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Social Media for Work. How to convert Social Media and collaborative tools in an efficient human interaction? Marketing 2.0 is a strategy for global minds requiring resilience and open mind to connect and to communicate ideas and people, inside and outside the companies.
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Le Marketing Business 2.0Le Marketing Business 2.0Viral Viral
mobil mobil interactif interactif
Dr. Angelica Laurençon, Berlin 2011
………et toujours
Le Marketing 2.0 Le Marketing 2.0 exigeexige l‘l‘efficacitéefficacité digitale+viraledigitale+virale
L´avenir est déjà présent et partout !L´avenir est déjà présent et partout !
Au village global, 8o % des transactions commencent sur la toile et l‘espace numérique est en perpetuelle mouvement.
Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
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Le marketing 2.0 impose aussi de visions et des stratégies mobiles, digitales, virales et adaptables.
Le marketer/
et son
produit
Le clientConsommateur/
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Web 2.0
…
Web 3.0
Le monde change… c‘en Le monde change… c‘en est fini du reflexe est fini du reflexe
„N.I.M.B.Y.“„N.I.M.B.Y.“
« The Amazon Factor? » « The Shareable Effect? » Decentralized
Workspace?Outsourced Workforce?
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La bonne vielle La bonne vielle devise est devise est
toujours valabletoujours valable
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« La tête dans le sable ne vous donne pas l’orientation du vent »
L´avenir est déjà présent et partout !L´avenir est déjà présent et partout !
Connaissez-vous le TACH? Connaissez-vous le TACH?…..…..
…et le changement de paradigme?...
…et le changement de paradigme?...
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Ce n’est pas un autre concept creux….
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LES TICe ont déjà changénos modalités de Transaction,Communication.. et nos relations…en moins d’une décennie.
Les TICe accélèrent le Les TICe accélèrent le TACH….TACH….
…réduisent les distances, mais exigent une extrême réactivité et résilience.
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«TACH, Social Web Economics, Digital LMS, digital life long scholarship.
Internet supports the « Long Tail Effect »
The Wisdom of the Crowds,
Crowdsourcing, (startnext.de, kickstarter.com, betterplace.com)
Ecommerce: « En 2015 ,75% des achats et prestations se feront en ligne, de la sélection jusqu’au règlement en passant par la comparaison »
Online Platformes commercialisant « The Long Tail Effect » (dawanda.com)
Twikis , Mediawikis, Social Media,
Cluster Synergie pour PME, PMI, TPE .Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
Dans la vie courante nous avons changé
nos modes de communication
SMS, Tweets, Tags, Posts, géolocation, smartphone et MSN, Skype.
Nos modes d’information: Google.com, SEO, réseaux sociaux, moteurs de recherche,
Nos modes d’acheter, choisir les prestations:
plateformes eCommerce, plateformes logistics …. just in time….
d’apprendre : Elearning, blended learning, web based learning,
mlearning…. Life long learning !
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Nos modes d’apprendre et d’appréhender le savoir ont changé.
Nos modes de nous renseigner aussi.
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Votre tête dans le sable devient un avantage compétitif pour tous ceux qui ont compris les nouvelles opportunités.
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la ligne de fuite n’est pas une stratégie
On n’y échappera pas
On n’y échappera pas
…….accélération + .accélération + concentration = SM concentration = SM
NetworkingNetworking
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De nouveaux paradigmes ….:
simultanéité (le temps et l’espace) ubiquité
viralité
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TropTard…
TropTard…
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c’est déjà la réalité
complexe à première complexe à première vue?vue?
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Essayons de répondre aux 5 questions du Essayons de répondre aux 5 questions du Marketing 2.0Marketing 2.0
Le Marketing digital et viral? Le Marketing digital et viral?
Quels sont les pré-requis fondamentaux?Quels sont les pré-requis fondamentaux?
Quels sont les avantages par rapport au marketing du siécle passé?Quels sont les avantages par rapport au marketing du siécle passé?
Comment développer une stratégie interactive, évolutive etComment développer une stratégie interactive, évolutive et
soutenable… profitable sur le plan personnel et professionnel?soutenable… profitable sur le plan personnel et professionnel?
Comment l´utiliser intelligemment avec un ROI et ROE mesurable? Comment l´utiliser intelligemment avec un ROI et ROE mesurable?
Malgré sa complexité..
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Le Marketing 2.0: Le Marketing 2.0: Digital, viral, interactifDigital, viral, interactif
Observer lemarché
Publicité CRM
ROE + ROE
Le produit + sa
perfectibilité
Marketing 2.0
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Une complexité en Une complexité en progrès !!!progrès !!!
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Le marketing viral ne s’improvise pas, c’est une stratégie mobile et mouvante
Une bonne connaissance de la publication et de la communication numérique.
Blogs, Tweets, la création de plateformes, un ePortfolio d’entreprise et un Social Media Monitoring Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du
29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
„„The Medium is the The Medium is the MessageMessage““
Marshall McLuhan. 1967Marshall McLuhan. 1967
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…et le message est de plus en plus dense
Marketing 2.0 : C‘est la maîtrise de Marketing 2.0 : C‘est la maîtrise de compétences nouvelles connectées compétences nouvelles connectées
aux savoirs fondamentaux… aux savoirs fondamentaux…
Allons les acquérirDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
Voici nos agents du Voici nos agents du marketing 2.0marketing 2.0
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N’oubliez jamais les agents N’oubliez jamais les agents actifs:actifs:
le blog intégré à votre sitele blog intégré à votre site,,relié aux réseaux sociaux,relié aux réseaux sociaux,
connecteés aux social connecteés aux social bookmarkingbookmarking
pourquoi pas un pourquoi pas un newsletter newsletter format newspaper: format newspaper: paper.lipaper.li
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Les pre-requis fondamentaux sur le Web Les pre-requis fondamentaux sur le Web 2.02.0
Les fondamentaux du marketing restent … Les fondamentaux du marketing restent …
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mais depuis mais depuis quelques années…quelques années…
mieux vaut les connaître et comprendre cette dynamique…. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
Ce n´est pas une question de Ce n´est pas une question de génération XY…Zgénération XY…Z
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mais une ouverture mais une ouverture d´esprit d´esprit
Web 2.0 est la remise à jour permanent des Web 2.0 est la remise à jour permanent des connaissances et des compétences: connaissances et des compétences:
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Les avantages?Les avantages?
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Faible investissement matériel:
L’accès aux réseaux sociaux est gratuit, les plateformes de partage des savoirs et compétences sont accessibles à tous, Les portails de diffusion ne sont pas payants.
La viralité et La viralité et l´interactivité l´interactivité
s´apprend et s´exerce sur le tas: s´apprend et s´exerce sur le tas:
„„Web 2.O is learning by doing and an every day Web 2.O is learning by doing and an every day updating!updating!““ Tim O´ReillyTim O´Reilly
?Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
Audience potentielle: 600 mio. de visiteurs..+ Audience potentielle: 600 mio. de visiteurs..+
Effet viral optimal, gloEffet viral optimal, gloccal + interactif: al + interactif:
„Le media is the message“.
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FB 4you2FB 4you2
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pour communiquer pour communiquer
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……pour créer une pour créer une entreprise entreprise
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… …connaître le client, ses besoins, ses connaître le client, ses besoins, ses critiques et conseils, mieux vaut le critiques et conseils, mieux vaut le
rejoindre et le suivre…là où il s´exprime, ou rejoindre et le suivre…là où il s´exprime, ou il achèteil achète
là où il déjà et où il s´exprime …Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
et encore bien plus et encore bien plus
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Les pre-requis du Marketing 2.0Les pre-requis du Marketing 2.0
Une présence visible, Une présence visible, crédible, intellisible crédible, intellisible sur le web 2.0sur le web 2.0
ProfessionnelleProfessionnelle++
personnelle personnelle
Social MediaMonitoringNetvibes_
Profil surViadeo ou
Profil sur LinkedIn
Mon profilTyitter
Mon profil Facebook
http://monblog
www://monsite
+ de mon entrepriseDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du
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mais ni l´un ni lmais ni l´un ni l´autre!´autre!
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plutôt
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2. 2. Où sont donc les avantages du Marketing 2.0 ?Où sont donc les avantages du Marketing 2.0 ?
Marketing classiqueMarketing classique
Offensif, subversif,
toujours aux charbons
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Marketing 2.0 est …Social Media Marketing 2.0 est …Social Media MarketingMarketing
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Marketing 2.0 ne coûte que le temps Marketing 2.0 ne coûte que le temps de l‘attention …permanentede l‘attention …permanente
ROI et ROE ( return on effort) dépendent de la constance Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
Marketing 2.0 Marketing 2.0 rapporterapporte
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À condition de À condition de
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Il faut une stratégie …Il faut une stratégie …
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une stratégie interactive, évolutive et soutenableune stratégie interactive, évolutive et soutenable
Comment développer une stratégie Comment développer une stratégie interactiveinteractive, , évolutive évolutive et et soutenablesoutenable… profitable sur le plan … profitable sur le plan personnel et professionnel?personnel et professionnel?
3
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Récapitulons !Récapitulons !Au commencement fut le Au commencement fut le site,site, la carte de visite sur le www.: Non pas un la carte de visite sur le www.: Non pas un site statique*, mais site statique*, mais un site dynamique** un site dynamique** selonselon une bonne architecture une bonne architecture du Web 2.0: du Web 2.0:
intégrant les mots-balises, intégrant les mots-balises,
les liens externes et internes, les liens externes et internes,
les tags et les métá-tags,les tags et les métá-tags,
les critères de la lisibilité du Web, les critères de la lisibilité du Web,
les RSS Feeds, les RSS Feeds,
Les apps de partage, Les apps de partage,
et bougeant sans cesse pour nourrir les algorithmes de moteurs de et bougeant sans cesse pour nourrir les algorithmes de moteurs de recherche.recherche.
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Voilà la nouvelle constellationVoilà la nouvelle constellation
Ajoutons une stratégie interactiveAjoutons une stratégie interactiveDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
sur le Web 2.0 - interactif signifie la sur le Web 2.0 - interactif signifie la maîtrise de tout cet orchestre maîtrise de tout cet orchestre
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Un site Un site http://www autour duquel autour duquel ss‘‘agrègent les outils du Web 2.0 agrègent les outils du Web 2.0
Les alertes et un Social Media Dashboard, Les alertes et un Social Media Dashboard,
les SEO et Google Ads + Analytics, les SEO et Google Ads + Analytics,
Les auxiliaires de publications: Les auxiliaires de publications:
Slideshare.net pour PPPSlideshare.net pour PPP
YouTube et Daily Motion pour les vidéo, YouTube et Daily Motion pour les vidéo,
Fotolia et Pixelia pour les photos,Fotolia et Pixelia pour les photos,
La galérie du partage sur le Web La galérie du partage sur le Web
Le blog perso et d´entreprise qui fait attire les algorithmes de Google. Le blog perso et d´entreprise qui fait attire les algorithmes de Google.
La présence sur les réseaux sociaux qui renvoie sans cesse au site La présence sur les réseaux sociaux qui renvoie sans cesse au site www.mon merveilleux site.comwww.mon merveilleux site.com
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Est votre eporfolio,
votre certificat Web 2.0
Est votre eporfolio,
votre certificat Web 2.0
Un site évolutifUn site évolutif
La différence entre un site statique et un site La différence entre un site statique et un site dynamique n´est pas une question de dynamique n´est pas une question de temporalité, mais d´attitude : temporalité, mais d´attitude :
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Le site est la carte de visite, la vitrine Le site est la carte de visite, la vitrine et la galérie marchandeet la galérie marchande
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Il faut recréer sans cesse de l´intérêtIl faut recréer sans cesse de l´intérêt
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Pour être à la page… la bonne pagePour être à la page… la bonne page
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Une stratégie de marketing web 2.o Une stratégie de marketing web 2.o soutenable…soutenable…
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Soutenable veut dire Soutenable veut dire durabledurable
pas de gomme ni d´effaceur sur Internet
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C´est un argument de crédibilité: La C´est un argument de crédibilité: La cohérence de ma présence sur le www. cohérence de ma présence sur le www. et sa constance procurent la fiabilité de et sa constance procurent la fiabilité de
mon image perso et professionnelle.mon image perso et professionnelle.
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Cela vaut pour la stratégie individuelleCela vaut pour la stratégie individuelle
qui est consignée dans l‘eportfolio qui est consignée dans l‘eportfolio autant que pour laautant que pour la
stratégie d´une entreprisestratégie d´une entrepriseLa bonne réputation sur le www. est une force La bonne réputation sur le www. est une force de vente sur le marché globalde vente sur le marché global
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Marketing 2.0 is Marketing 2.0 is Design Thinking Design Thinking
...et votre identité 2.0 en 3-D bien entendu
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La stratégie de marketing La stratégie de marketing perso/et ..ou professionnelle est une perso/et ..ou professionnelle est une
architecture réfléchie …architecture réfléchie …
et non problématiqueDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
RécapitulonsRécapitulonsUne stratégie de marketing 2.0 Une stratégie de marketing 2.0
InteractiveInteractive
DurableDurable
Évolutive…. Évolutive….
Au fait - avons nous parlé Au fait - avons nous parlé
du Social Media Monitoring ? du Social Media Monitoring ?
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Un bon S.M.M. Un bon S.M.M.
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la pièce maîtresse sur le grand la pièce maîtresse sur le grand echiquier du Web 2.0echiquier du Web 2.0
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Ouvrons le livre …Ouvrons le livre …
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installer un Social Media Dashboardinstaller un Social Media Dashboard
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Il fait partie de votre Il fait partie de votre KM* et KT*? KM* et KT*?
*KM = knowledge management *KT = Knowledge Transfer*Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
Rien de plus facile Rien de plus facile
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Ecouter, voir, observer, suivre, réagirEcouter, voir, observer, suivre, réagir
Le web 2.0 vous livre tout à domicile….et il vous faut absolumentDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce
Parce qu´une stratégie de marketing Parce qu´une stratégie de marketing Web 2.0 est évolutiveWeb 2.0 est évolutive
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ROI ou ROI ou ROE ?ROE ?
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……et s´adapte aux nouvelles donneset s´adapte aux nouvelles donnes
Return
of Ignoran
ce ?
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Inspirez-vous: Les Inspirez-vous: Les avis ne manquent avis ne manquent
pas …pas …
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