Marketing and sales - a love story (with factory42)

CRM$|$MOBILE$|$SOCIAL$|$INTEGRATION$

Michael$Frohn$CEO$&$Gründer,$factory42$

Inbound$MarkeFng$Breakfast."factory42,$2.$Juni$2014$

Inbound$MarkeFng$Community$

!  Gemeinsame$Reise$bei$der$Einführung$von$Content$&$Inbound$MarkeFng$

!  Ziel:$Erfahrungsaustausch$und$Networking$

!  Begleitung$durch$$!  Persönliche$Treffen$bei$Inbound$MarkeFng$Breakfast$

!  Betrachtung$von$Teilaspekten$(WebXMeeFng$/$XSchulung)$

Eckdaten$

Gegründet$2007,$>30$Mitarbeiter$

Büros$in$München,$Berlin,$Düsseldorf$und$Frankfurt$

Kompetenzen$

GeschäbszielX$und$prozessX$orienFerter$Beratungsansatz$

Realisierung$anspruchsvoller$CRMX$und$MarkeFng$Lösungen$für$den$internaFonal$ausgerichteten$Micelstand$und$erfolgreiche$Marken$

Erfahrung$aus$über$400$erfolgreichen$Projekten$weltweit$

Lösungen$

CRM:$VertriebsX,$PartnerX,$ProjektX$und$ServiceXManagement$

MarkeFng$Sobware$&$Plaformen,$Lead$GeneraFon,$EmailXMarkeFng,$Inbound$MarkeFng,$MarkeFng$AutomaFon$

Social$Media,$Mobile$Apps,$Cloud$IntegraFon$

$

factory42$

Agenda$

!  Intro$&$Vorstellung$

!  Impulsvortrag:$Venus$&$Mars$–$eine$Love$Story$?$

!  Hubspot:$State$of$Inbound$MarkeFng$

!  Diskussion$und$Erfahrungsaustausch$!  Pause$&$Networking$

!  Impulsvortrag:$RoI$von$Inbound$MarkeFng$

!  Diskussion$und$Erfahrungsaustausch$

!  Zusammenfassung$&$nächste$Schrice$

$

CRM$|$MOBILE$|$SOCIAL$|$INTEGRATION$

Michael$Frohn$CEO$&$Gründer,$factory42$

Venus$und$Mars$–$eine$LoveXStory$?$Inbound$MarkeFng$Breakfast."

Ineffective Marketing

Viele$Datenbanken$$&$DatenXQualität$?$

KommunikaFonsXSilos$ Zu$viele$Systeme$

Prozesse:$$Medienbrüche$zwischen$Sales$&$MarkeFng.$

Herausforderungen$für$das$Lead$Management.$

!  Fokus$Webseite$auf$Lead$Generierung?$

!  Bearbeitung$der$Leads$durch$Sales$?$

!  Mehr$Leads$von$MarkeFng$!?$

!  Qualität$der$Leads$?$

!  Einfluss$auf$Umsatz$?$

!  Kosten$oder$RoI$?$

Prozesse$B2B:$$SystemaFsch$erfolgreich."

Acract$Visitors$

1 Lead$Gen.$

2 Opps$Gen.$

3 Opps$Mgmt.$

4 Project$Mgmt.$

5

Service$

6

Web$Visits$ New$Leads$ Pipeline$ Orders$ Revenue$ Empfehlung$

•  Social Media •  Blogs •  SEO •  Paid Search

•  Content •  Landing Pages • Webinars •  Events

•  Analytics •  Personalisierung •  Email Mkt.. • Mkt. Autom.

•  Sales Mgmt. •  SF Autom. •  Up-Selling •  Forecasting

•  Ressourcen •  Planung •  Zeiterfassung •  Abrechnung

•  Zufriedenheit •  Kommunikation •  Social Media •  Cross-Selling

Customer$Lifecycle$Management$

Prozesse$B2C:$$SystemaFsch$erfolgreich."

Acract$Visitors$

1 Lead$Gen.$

2

Abschluss$

3

Zahlung$

4

Lieferung$

5

Service$

6

Web$Visits$ New$Leads$ Pipeline$ Orders$ Revenue$ Empfehlung$

•  Social Media •  Blogs •  SEO •  Paid Search

•  Content •  Landing Pages • Webinars •  Events

•  Analytics •  Personalisierung •  Email Mkt.. • Mkt. Autom.

•  E-Commerce •  Payment •  Forecasting

•  Portale •  Tracking •  Status Emails

•  Zufriedenheit •  Kommunikation •  Social Media •  Cross-Selling

Customer$Lifecycle$Management$(next$best$offer)$

Technologie:$$Eine$Plaform$für$Sales$&$MarkeFng.$

„Marketing Control Center“

Methodik:$Inbound$MarkeFng."

Methodik:$Inbound$MarkeFng$&$CRM."

Technologie:$

CRMXIntegraFon."

Website Activitäten

werden getracked und

mit einem Score

versehen

Die Kommunikation

über die Website wird als Activity angelegt.

Methodik:$

Die$gemeinsame$Sprache$für$$MarkeFng$&$Sales.$!  Personas$

!  Gemeinsames$Verständnis$von$Zielkunden$

!  Priorität$$!  Generierung$qualitaFv$hochwerFger$Leads$

!  Wie$viel$kann$Sales$verarbeiten$?$

!  Social$Media$&$Content$!  Unternehmenskultur,$nicht$PR$(XAufgabe)$

...$doch$noch$ein$Happy$End$?$

!  Klare Absprachen !  Wenige, gute Leads !  Relevante Kontakte !  Infos über Historie !  Social Prospecting !  Keine Cold Calls !  ...

..."aber"nicht"ohne"meine"Persona!"

!  Klare Absprachen !  Relevante

Kommunikation !  Personalisierung !  Lead Scoring !  Marketing Automation !  ...

CRM$$|$$MOBILE$$|$$SOCIAL$$|$$INTEGRATION$

www.factory42.com$