View
7.153
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Atelier FrenchWeb Spécial Luxe - Emmanuel Vivier
Citation preview
www.emmanuelvivier.com › Paris, Moscow & New-‐York
Version 1.0 by Emmanuel Vivier | +33 6 11 62 37 94 | emmanuel.vivier@gmail.com | @emmanuelvivier
E›Vivier
Helping brands to understand
the future of digital & marketing
©Emmanuel Vivier. All rights reserved .
www.emmanuelvivier.com
Le luxe et le markePng digital : quelques tendances & défis pour 2012
Buzz, viral, social media, RP2.0, Facebook,…
version1.0
A PROPOS
Emmanuel Vivier Je suis un dinosaure du web et des media sociaux
©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 3
12 années dans le digital et le marketing social media
Cofondateur, PDG et directeur de la stratégie,
pendant 10 ans de Vanksen, une des agences digitales &
social media leader
Emmanuel Vivier Expert digital & social media, et speaker au niveau internaPonal
©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 4
A conçu et piloté plus de 350 campagnes
markePng 2.0 (buzz, viral,…) ces 5 dernières années
A accompagné de nombreuses grandes
marques comme: Nokia, Chanel, Guerlain, L’Oréal, Givenchy, Thierry Mugler,
Disney, CocaCola,….
A formé plus de 3500 cadres et est intervenu à plus de 300 conférences
dans le monde
Désormais consultant indépendant et speaker
- Tel : +33.6.11.62.37.94 - Email : emmanuel.vivier@gmail.com - Twitter : @emmanuelvivier - Site : http://www.emmanuelvivier.com
LE WEB 2012: LE CLASH DE 2 PHILOSOPHIES
Le web punk contre le web jukebox Le web ouvert, UGC… vs le web des applicaPons/OS propriétaires
vs Web
Jukebox
DES SITES LEADERS ENCORE SOUS EXPLOITÉS
Facebook Une plateforme leader… encore sous-‐exploitée
Plus de 800M de membres acPfs
Des possibilités en ciblage publicitaire sous exploitées.
800M
Une plateforme leader… encore souvent incomprise
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 9
Que diriez-‐vous si seulement 7 à 16%
des abonnés à votre newsleper la recevait?
Une plateforme leader… encore souvent incomprise
hpp://oseox.fr/blog/index.php/955-‐edge-‐rank-‐facebook
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 10
Pourtant c’est le cas de la majorité des marques sur Facebook.
Seulement 7 à 16% de vos fans (en moyenne) voient votre news s’afficher dans leur newsfeed!
Une plateforme leader… encore souvent incomprise
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 11
L’algorithme edgerank de Facebook
Une plateforme leader… encore souvent incomprise
hpp://edgerankchecker.com
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 12
Mesurer votre edgerank
http://edgerankchecker.com
Une plateforme leader… encore sous-‐exploitée
hpp://edgerankchecker.com
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 13
L’art de partiquer l’A/B testing avec les social ads…
http://www.bookset.com
http://www.performads.fr
LES DEFIS DU REALTIME & DE LA SOCIAL MEDIA GOVERNANCE
Twiper & Marc Jacobs Le challenge : adapter son organisaPon au “realPme” & la social media governance
hpp://racked.com/archives/2011/03/25/marc-‐jacobs-‐twiper-‐intern-‐has-‐a-‐public-‐social-‐media-‐meltdown.php
Des possibilités en ciblage publicitaire sous exploitées.
SPLINTERNET : UNE MULTIPLICATION DE PLATEFORMES
Google+ Un leader lance un service encore très challenger
Source : Google, Jan 2012
Plus de 90M de comptes créés (membres acPfs)
Un fréquence d’uPlisaPon encore limitée mais un objecPf majeur pour Google
Google+ Quelques marques pionnières, ici Burberry…
Source : Google, Jan 2012
Tumblr Une plateforme de microblogging à succès
Source : hpp://mashable.com/2012/01/23/tumblr-‐15-‐billion-‐pageviews/, 23/01/2012
120 millions de Visiteurs Uniques/mois & 15 milliards de pages vues
180 des 1000 1ers Tumblr sont liés à la mode
Tumblr hpp://gucci.tumblr.com
Source : hpp://mashable.com/2012/01/23/tumblr-‐15-‐billion-‐pageviews/, 23/01/2012
Instagram Everybody can be an arPst….
hpp://instagr.am/
4 Millions d’uPlisateurs, 45M de VU/mois
Instagram Yves Saint Laurent : Concours UGC “Break Free” avec Instagram
hpps://www.facebook.com/YvesSaintLaurentBeautyUSA?sk=app_277020885649933
400 photos publiées, +30.000 fans
Pinterest Le lecteur de flux RSS nelle généraPon (netvibes 2.0)?
4 Millions d’uPlisateurs, 45M de VU/mois
SPLINTERNET : UNE MULTIPLICATION DE DEVICES
L’internet explose grâce au mobile
Fin 2011, les smartphones dépassent les gsm de base aux USA (Nielsen)
hpp://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/smartphones-‐to-‐overtake-‐feature-‐phones-‐in-‐u-‐s-‐by-‐2011
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 25
28 M iPad vendus dans le monde en
2011
Bienvenue dans l’ère du « Splinternet » Plus de formats, d’appareils…
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 26
Mais… A quel coût?
Combien cela va coûter de développer et maintenir des contenus/applicaPons
sur chacune des plateformes?
@
Les objets deviennent connectés
L’avènement de la TV connectée…
hpp://www.youtube.com/watch?v=diTpeYoqAhc&feature=player_embedded
L’avènement de la TV connectée… Google TV????
A qui allez vous acheter votre espace media
Dans 2, 5 Ou 10 ans?
L’avènement de la TV connectée… A qui allez vous acheter votre espace media dans 2, 5 Ou 10 ans?
Producers Platforms & OS - iTunes - Xbox - Sony Playstation - Nokia - Windows - Amazon (Kindle)
+ 50 VOD sites Just in France
Local or global deal?
SOCIAL MEDIA & DIGITAL AVEZ-‐VOUS VRAIMENT UNE STRATÉGIE?
MarkePng 2.0 : de nombreux ouPls
InteracPve shopping Window
RSS, Podcasts & video-‐ casts
Desktop & online widgets
MarkePng Viral
Buzz, Street
& Guerilla
Buzz Monitoring
Social Media (Facebook,
YouTube, Twiper)
RP Bloggers
Blogs, Wikis & online
communiPes User
Generated Content &
crowdsourcing
MarkePng 2.0
PR2.0
Personalised videos
Video with call back
Advergame
Video Seeding
Sponsored posts
Les ouPls ne font pas une méthodologie
Les ouPls, tacPques et technologies ne font pas une méthodologie
≠ CreaPvité
≠ Être une marque “social”
Utiliser des outils sans objectifs ou buts précis mènera à priori à un échec
Avoir accès à des ouPls ne signifie pas… Que vous savez les uPliser de la bonne manière
©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 34
Votre avis?
Quelles sont les quesPons clefs
à vous poser avant de concevoir une campagne/
projet digital? ©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 35
ObjecHfs : Définir clairement et prioriser
Faire du Buzz
Reccruter des fans
≠ un objecPf
Contenus : créer des expériences et non des images
Différenciant + uPlité + interacPf + = wow effect, désir, apenPon
Source : modèle créé par Emmanuel Vivier
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 37
Expérience Contagieuse
Le modèle « marketing 3D »
SOCIAL MEDIA COMMENT MESURER SON R.O.I.?
Comment mesurer le ROI du social media?
La formule de base
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 39
Gain from Investment – Cost of Investment
Cost of Investment
ROI =
Comment mesurer le ROI du social media?
Une approche par types d’ouPls est vite indigeste/improducPve!
• Unique Visits • Impressions • Page Views • Media ConsumpPon
• Total InteracPons • Fan Photos/Videos
• Post Quality
• External Links to Content & Discussion
• Total “Likes” • Subscribed “Likes” • Audience Profile as ReflecPon of Target
• On-‐Message • PosiPve/NegaPve/ Neutral
• Change Over Time
• Total Followers
• Retweets • Direct Messages • @Replies • Shared Content
• Inbound Links • External Coverage
• Extended Network/ Influence of Followers
• Follower Profile as ReflecPon of Target
• On-Message • Positive/Negative/
Neutral • Change Over Time
Twiper
• Share of Voice • # of Comments RelaPve to Audience Size
• Inbound Links • Subscribers • External Coverage
• Audience Profile as ReflecPon of Target
• On-‐Message • PosiPve/NegaPve/ Neutral
• Change Over Time
RP Bloggers
• Total Media Reach
• Total InteracPons • Total Trackbacks & Coverage of AcPviPes
• Total Ongoing Engaged Subscribers to Content/Community
• Community Crossover
• Overall SenPment • Total Shi� in SenPment
Overall
ApenPon Engagement Authority Influence SenPment TacPques
• # of Unique Visitor Check-‐ins
• # of Repeat Check-‐Ins
• # of Check-ins broadcast to Twitter or Facebook
• Audience Profile as ReflecPon of Target
• PosiPve/NegaPve/ Neutral Commentary w/Check-‐ins
Foursquare/ GeolocaPon
• Views • Subscribers
• Likes/Dislikes • Comments • FavoritesdReplies
• Inbound Links • External Coverage
• Subscribers • Demographic Insights • Audience Profile
• On-Message • Positive/Negative/
Neutral • Change Over Time
YouTube
Comment mesurer le ROI du social media?
Il faut plutôt commencer par comprendre son « Business Model »
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 41
1. Attirer des visiteurs (= Acquisition, Recommendation)
2. Provoquer un usage (= Engagement, Rétention)
3. Monétiser (= Revenus*) * idéalement AVEC un profit ;)
#6 Comment mesurer le ROI du social media?
5 types de metrics par rapport au cycle consommateur
Source : Dave McClure, Founders Fund -‐ hpp://slideshare.net/dmc500hats/
©Emmanuel Vivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 42
AcquisiPon
Engagement
RétenPon
RecommendaPon
Revenus
www.emmanuelvivier.com › Paris, Moscow & New-‐York
Version 1.0 by Emmanuel Vivier | +33 6 11 62 37 94 | emmanuel.vivier@gmail.com | @emmanuelvivier
E›Vivier
Helping brands to understand
the future of digital & marketing
©Emmanuel Vivier. All rights reserved .
www.emmanuelvivier.com
Merci pour votre apenPon Pour me contacter
A propos : Emmanuel est reconnu comme l’un des experts mondiaux en "digital advertising, buzz & social media marketing". Depuis 12 ans dans la communication, il a accompagné de nombreuses grandes marques telles que BIC, Orange, Chanel, Givenchy, L'Oréal, P&G, Sony, Warner Bros, Disney, Fox, Cartier, Guerlain, Jean Paul Gaultier, Danone, Coca-Cola, TF1, M6, CNN, ArcelorMittal, Symantec,... dans leur stratégie et leur campagne de communication 360° avec des dispositifs innovants.
Emmanuel a animé et est intervenu à plus de 300 conférences et séminaires marketing ces 5 dernières années au niveau mondial. Il a formé plus de 3.500 personnes pour de grandes marques comme L’Oréal, Hermès, Pernod Ricard, Kraft, Danone, Kenzo,… Il partage régulièrement son expertise sur www.emmanuelvivier.com quand il n’est pas en train de voyager entre Paris, Luxembourg et New-York.
De 2001 à 2011, Emmanuel Vivier a été le cofondateur, CEO puis Directeur de la Stratégie de l’agence conseil en communication Vanksen. (http://www.vanksen.fr). Vanksen est une des agences internationales leaders en matière de publicité et de marketing 2.0 sur les media sociaux et les blogs (via sa régie BuzzParadise (http://www.buzzparadise.fr) qui regroupe 9000 blogs influents dans 12 pays.
Emmanuel Vivier Digital, Buzz, Viral & Social Media marketing expert Cofounder & ex Chief Strategy Officer of Vanksen & BuzzParadise
- Phone : +33.6.11.62.37.94 - Email : emmanuel.vivier@gmail.com - Twitter : http://www.twitter.com/emmanuelvivier - Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/emmanuelvivier - Site : http://www.emmanuelvivier.com
Recommended