Luxury digital trends - emmanuel vivier - 1.0

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Version 1.0 by Emmanuel Vivier | +33 6 11 62 37 94 | [email protected] | @emmanuelvivier

E›Vivier

Helping brands to understand

the future of digital & marketing

©Emmanuel Vivier. All rights reserved .

www.emmanuelvivier.com

Le luxe et le markePng digital : quelques tendances & défis pour 2012

Buzz, viral, social media, RP2.0, Facebook,…

version1.0

A PROPOS

Emmanuel Vivier Je suis un dinosaure du web et des media sociaux

©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 3

12 années dans le digital et le marketing social media

Cofondateur, PDG et directeur de la stratégie,

pendant 10 ans de Vanksen, une des agences digitales &

social media leader

Emmanuel Vivier Expert digital & social media, et speaker au niveau internaPonal


A conçu et piloté plus de 350 campagnes

markePng 2.0 (buzz, viral,…) ces 5 dernières années

A accompagné de nombreuses grandes

marques comme: Nokia, Chanel, Guerlain, L’Oréal, Givenchy, Thierry Mugler,

Disney, CocaCola,….

A formé plus de 3500 cadres et est intervenu à plus de 300 conférences

dans le monde

Désormais consultant indépendant et speaker

- Tel : +33.6.11.62.37.94 - Email : [email protected] - Twitter : @emmanuelvivier - Site : http://www.emmanuelvivier.com

LE WEB 2012: LE CLASH DE 2 PHILOSOPHIES

Le web punk contre le web jukebox Le web ouvert, UGC… vs le web des applicaPons/OS propriétaires

vs Web

Jukebox

DES SITES LEADERS ENCORE SOUS EXPLOITÉS

Facebook Une plateforme leader… encore sous-‐exploitée

Plus de 800M de membres acPfs

Des possibilités en ciblage publicitaire sous exploitées.

800M

Facebook

Une plateforme leader… encore souvent incomprise

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Que diriez-‐vous si seulement 7 à 16%

des abonnés à votre newsleper la recevait?

Facebook


hpp://oseox.fr/blog/index.php/955-‐edge-‐rank-‐facebook


Pourtant c’est le cas de la majorité des marques sur Facebook.

Seulement 7 à 16% de vos fans (en moyenne) voient votre news s’afficher dans leur newsfeed!

Facebook



L’algorithme edgerank de Facebook

Facebook


hpp://edgerankchecker.com


Mesurer votre edgerank

http://edgerankchecker.com

Facebook

Une plateforme leader… encore sous-‐exploitée

hpp://edgerankchecker.com


L’art de partiquer l’A/B testing avec les social ads…

http://www.bookset.com

http://www.performads.fr

LES DEFIS DU REALTIME & DE LA SOCIAL MEDIA GOVERNANCE

Twiper & Marc Jacobs Le challenge : adapter son organisaPon au “realPme” & la social media governance

hpp://racked.com/archives/2011/03/25/marc-‐jacobs-‐twiper-‐intern-‐has-‐a-‐public-‐social-‐media-‐meltdown.php

Des possibilités en ciblage publicitaire sous exploitées.

SPLINTERNET : UNE MULTIPLICATION DE PLATEFORMES

Google+ Un leader lance un service encore très challenger

Source : Google, Jan 2012

Plus de 90M de comptes créés (membres acPfs)

Un fréquence d’uPlisaPon encore limitée mais un objecPf majeur pour Google

Google+ Quelques marques pionnières, ici Burberry…

Source : Google, Jan 2012

Tumblr Une plateforme de microblogging à succès

Source : hpp://mashable.com/2012/01/23/tumblr-‐15-‐billion-‐pageviews/, 23/01/2012

120 millions de Visiteurs Uniques/mois & 15 milliards de pages vues

180 des 1000 1ers Tumblr sont liés à la mode

Tumblr hpp://gucci.tumblr.com

Source : hpp://mashable.com/2012/01/23/tumblr-‐15-‐billion-‐pageviews/, 23/01/2012

Instagram Everybody can be an arPst….

hpp://instagr.am/

4 Millions d’uPlisateurs, 45M de VU/mois

Instagram Yves Saint Laurent : Concours UGC “Break Free” avec Instagram

hpps://www.facebook.com/YvesSaintLaurentBeautyUSA?sk=app_277020885649933

400 photos publiées, +30.000 fans

Pinterest Le lecteur de flux RSS nelle généraPon (netvibes 2.0)?

4 Millions d’uPlisateurs, 45M de VU/mois

SPLINTERNET : UNE MULTIPLICATION DE DEVICES

L’internet explose grâce au mobile

Fin 2011, les smartphones dépassent les gsm de base aux USA (Nielsen)

hpp://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/smartphones-‐to-‐overtake-‐feature-‐phones-‐in-‐u-‐s-‐by-‐2011


28 M iPad vendus dans le monde en

2011

Bienvenue dans l’ère du « Splinternet » Plus de formats, d’appareils…


Mais… A quel coût?

Combien cela va coûter de développer et maintenir des contenus/applicaPons

sur chacune des plateformes?

@

Les objets deviennent connectés

L’avènement de la TV connectée…

hpp://www.youtube.com/watch?v=diTpeYoqAhc&feature=player_embedded

L’avènement de la TV connectée… Google TV????

A qui allez vous acheter votre espace media

Dans 2, 5 Ou 10 ans?

L’avènement de la TV connectée… A qui allez vous acheter votre espace media dans 2, 5 Ou 10 ans?

Producers Platforms & OS - iTunes - Xbox - Sony Playstation - Nokia - Windows - Amazon (Kindle)

+ 50 VOD sites Just in France

Local or global deal?

SOCIAL MEDIA & DIGITAL AVEZ-‐VOUS VRAIMENT UNE STRATÉGIE?

MarkePng 2.0 : de nombreux ouPls

InteracPve shopping Window

RSS, Podcasts & video-‐ casts

Desktop & online widgets

MarkePng Viral

Buzz, Street

& Guerilla

Buzz Monitoring

Social Media (Facebook,

YouTube, Twiper)

RP Bloggers

Blogs, Wikis & online

communiPes User

Generated Content &

crowdsourcing

MarkePng 2.0

PR2.0

Personalised videos

Video with call back

Advergame

Video Seeding

Sponsored posts

Les ouPls ne font pas une méthodologie

Les ouPls, tacPques et technologies ne font pas une méthodologie

≠ CreaPvité

≠ Être une marque “social”

Utiliser des outils sans objectifs ou buts précis mènera à priori à un échec

Avoir accès à des ouPls ne signifie pas… Que vous savez les uPliser de la bonne manière


Votre avis?

Quelles sont les quesPons clefs

à vous poser avant de concevoir une campagne/

projet digital? ©EmmanuelVivier. All rights reserved. | www.emmanuelvivier.com 35

ObjecHfs : Définir clairement et prioriser

Faire du Buzz

Reccruter des fans

≠ un objecPf

Contenus : créer des expériences et non des images

Différenciant + uPlité + interacPf + = wow effect, désir, apenPon

Source : modèle créé par Emmanuel Vivier


Expérience Contagieuse

Le modèle « marketing 3D »

SOCIAL MEDIA COMMENT MESURER SON R.O.I.?

Comment mesurer le ROI du social media?

La formule de base


Gain from Investment – Cost of Investment

Cost of Investment

ROI =


Une approche par types d’ouPls est vite indigeste/improducPve!

• Unique Visits • Impressions • Page Views • Media ConsumpPon

• Total InteracPons • Fan Photos/Videos

• Post Quality

• External Links to Content & Discussion

• Total “Likes” • Subscribed “Likes” • Audience Profile as ReflecPon of Target

• On-‐Message • PosiPve/NegaPve/ Neutral

• Change Over Time

Facebook

• Total Followers

• Retweets • Direct Messages • @Replies • Shared Content

• Inbound Links • External Coverage

• Extended Network/ Influence of Followers

• Follower Profile as ReflecPon of Target

• On-Message • Positive/Negative/

Neutral • Change Over Time

Twiper

• Share of Voice • # of Comments RelaPve to Audience Size

• Inbound Links • Subscribers • External Coverage

• Audience Profile as ReflecPon of Target

• On-‐Message • PosiPve/NegaPve/ Neutral

• Change Over Time

RP Bloggers

• Total Media Reach

• Total InteracPons • Total Trackbacks & Coverage of AcPviPes

• Total Ongoing Engaged Subscribers to Content/Community

• Community Crossover

• Overall SenPment • Total Shi� in SenPment

Overall

ApenPon Engagement Authority Influence SenPment TacPques

• # of Unique Visitor Check-‐ins

• # of Repeat Check-‐Ins

• # of Check-ins broadcast to Twitter or Facebook

• Audience Profile as ReflecPon of Target

• PosiPve/NegaPve/ Neutral Commentary w/Check-‐ins

Foursquare/ GeolocaPon

• Views • Subscribers

• Likes/Dislikes • Comments • FavoritesdReplies

• Inbound Links • External Coverage

• Subscribers • Demographic Insights • Audience Profile

• On-Message • Positive/Negative/

Neutral • Change Over Time

YouTube


Il faut plutôt commencer par comprendre son « Business Model »


1. Attirer des visiteurs (= Acquisition, Recommendation)

2. Provoquer un usage (= Engagement, Rétention)

3. Monétiser (= Revenus*) * idéalement AVEC un profit ;)

#6 Comment mesurer le ROI du social media?

5 types de metrics par rapport au cycle consommateur

Source : Dave McClure, Founders Fund -‐ hpp://slideshare.net/dmc500hats/


AcquisiPon

Engagement

RétenPon

RecommendaPon

Revenus

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Merci pour votre apenPon Pour me contacter

A propos : Emmanuel est reconnu comme l’un des experts mondiaux en "digital advertising, buzz & social media marketing". Depuis 12 ans dans la communication, il a accompagné de nombreuses grandes marques telles que BIC, Orange, Chanel, Givenchy, L'Oréal, P&G, Sony, Warner Bros, Disney, Fox, Cartier, Guerlain, Jean Paul Gaultier, Danone, Coca-Cola, TF1, M6, CNN, ArcelorMittal, Symantec,... dans leur stratégie et leur campagne de communication 360° avec des dispositifs innovants.

Emmanuel a animé et est intervenu à plus de 300 conférences et séminaires marketing ces 5 dernières années au niveau mondial. Il a formé plus de 3.500 personnes pour de grandes marques comme L’Oréal, Hermès, Pernod Ricard, Kraft, Danone, Kenzo,… Il partage régulièrement son expertise sur www.emmanuelvivier.com quand il n’est pas en train de voyager entre Paris, Luxembourg et New-York.

De 2001 à 2011, Emmanuel Vivier a été le cofondateur, CEO puis Directeur de la Stratégie de l’agence conseil en communication Vanksen. (http://www.vanksen.fr). Vanksen est une des agences internationales leaders en matière de publicité et de marketing 2.0 sur les media sociaux et les blogs (via sa régie BuzzParadise (http://www.buzzparadise.fr) qui regroupe 9000 blogs influents dans 12 pays.

Emmanuel Vivier Digital, Buzz, Viral & Social Media marketing expert Cofounder & ex Chief Strategy Officer of Vanksen & BuzzParadise

- Phone : +33.6.11.62.37.94 - Email : [email protected] - Twitter : http://www.twitter.com/emmanuelvivier - Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/emmanuelvivier - Site : http://www.emmanuelvivier.com