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educational speech held at University Worms for students of business travel management/Germany
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W & B Barczaitis GbR
Internationales Business Travel
ManagementFachhochschule Worms
22. November 2012
W&B Barczaitis GbR
Woran denken Sie bei dem Begriff
International Business Travel Management?
W&B Barczaitis GbR
Internationales Business Travel Management
Warum?
Managed vs. unmanaged = 20-30% Unterschied in den Kosten• Optimierung der Investitionen in
Geschäftsreisen ‚economies of scale‘ Vereinheitlichung Substitution
• Umsetzung der Firmenkultur
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RKO
BuchungReise
RKA
MIS/Daten
Einkauf
RABezahlun
g
StrategischesTravel Management
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Die Internationalisierung des BTM
Harte Fakten• Travel Policy• Data-sourcing, -consolidation, -mining• Procurement• Duty of care
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Daten
TMC Corporate CardTravel
Technology Provider
Pre/Post TripFlug
Bahn Hotel
Mietwagen
On TripUmbuchungRestaurant
Fahrzeugkosten
Post TripReisekostenabrechnung
Post trip only
Quellen und die Unterschiede im ‚sourcing‘
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Travel Policy
Warum kann man nicht einfach die TP des HQ Landes global ausrollen?• z.B. domestic air in Deutschland ca. 1 Stunde
in den USA 5 – 7 Stunden in Russland 7 – 10 Stunden
• Unterschiedliche Hotelstandards• Sicherheit • Kulturelle Unterschiede
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ProcurementAirIst doch einfach, die Verhandlung mit den drei Allianzen ist doch schnellgemacht, oder?
Hotel75% der Hotels sind keine Kettenhotels
MietwagenOk ist einfach
BahnVerhandlungen mit Monopolisten sind schwierig
Corporate CardsDie Auswahl ist klein, aber das Volumen hat Einfluss auf den Preis
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Procurement
Direkt oder indirekt?
• GDS• OBE• Duty of care• Andere Travel Technology
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Procurement
TMCWarum ein globales TMC?
Ein Ansprechpartner ok Gleicher Qualitätsstandard Data sourcing gibt es bessere Alternativen Economies of scale ok, aber der Service leidet
Oder das jeweils stärkste TMC im Land? Optimaler service ok Cost/pain of change können minimiert werden Trade off mit den Fürsten lokale Verantwortung
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Die Internationalisierung des BTM
Weiche Fakten• Kulturelle Unterschiede• Lokale Fürstentümer
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Globalisierung und die Reiseindustrie haben viele gemeinsame Herausforderungen.
Zum Beispiel der Umgang mit den unterschiedlichen Kulturen.
Globalisierung und der Einfluss der Kulturen
Der Klassiker: Die USA.‚The way we conquered the US, we will conquer the rest of the world‘
Ergebnis? Erfahrung?General Motors & Walmart & GAP & etc US – Travel Management vs European Travel Management
Gerade in der Reiseindustrie haben viele global agierende Unternehmen Ihre Zentralen in den USA
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Voraussetzung:
Nur wenn ich die Unterschiede kenne und verstehe, kann ich damit umgehen und kann entscheiden, wofür ich Verständnis haben will.
Nicht für alles was ich verstehe muss ich Verständnis haben
Globalisierung und der Einfluss der Kulturen
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Beispiel BRIC = Brasilien + Russland + Indien + China
Was ist diesen Ländern gemeinsam?
• Schnell wachsende Volkswirtschaften• Auch die deutsche Industrie investiert in
Größenordnungen• Viele haben bereits Niederlassungen dort• Die gesamte Exportindustrie hat diese Länder im Visier
und Deutschland ist Exportweltmeister (bis 2008 gewesen aber dennoch)
Globalisierung und der Einfluss der Kulturen
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Was haben die BRIC Länder noch gemeinsam?
1. Die Kultur in der wir aufgewachsen sind, unterscheidet sich gravierend von den Kulturen in diesen Ländern
2. Die Mittelschicht – wie der Mittelstand das Rückgrat unserer Volkswirtschaft – ist in diesen Ländern noch sehr dünn
Nicht nur die Kulturen, auch die Lebensumstände sind nicht zu vergleichen. Nicht mit unseren und auch nicht untereinander.
Daher werde ich mich hier und heute beispielhaft auf ein Land konzentrieren.
Globalisierung und der Einfluss der Kulturen
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Das Beispiel Russland
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Die Zusammenarbeit mit der Niederlassung in Russland.
Interessante Entwicklung:Früher Jetzt
Expatriate Local
Herbert wird Natascha
Deutschland HQ Russische Niederlassung
Karl-Heinz Bisher Herbert
Jetzt Natascha
Entwicklung Expatriat - Local
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Herbert - der Expatriate
• Finanziell abgepolstert• Gut untergebracht• Perspektiven:
Anderes Land ähnliche Situation Heimat, zurück in das gewohnte Umfeld
Vergleich der LebensumständeExpetriate - Local
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Natascha – die Local (es sind überproportional viele Frauen, der Name ist Programm)
Auf dem Weg in die Mittelschicht!
• fast immer Universitätsabschluss• mindestens zweisprachig perfekt• ehrgeizige Ziele• extremer Nachholbedarf beim Konsum• meist hohe Kredite zu bedienen
• oft lange Fahrzeiten Wohnung – Arbeitsstätte (1-2 Stunden pro Weg sind normal)• oft in kleinen Wohnungen bei den Verwandten untergebracht Sie hat sich den Job erkämpft! Mit ‚Stilettos‘ an den Füssen und an den Ellbogen
Vergleich der LebensumständeExpetriate - Local
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Globales Travel Managment bedeutet oft auch Projekte mit Teilnehmern aus unterschiedlichen Nationen zu leiten.
Dies passiert in der gegenwärtigen Kostensituation immer öfter nur ‚virtuell‘.
Das bedeutet, das Projektziel muss erreicht werden mit fast ausschließlich ‚zweidimensionaler‘ Kommunikation über e-mail, Telefonkonferenzen, Video-Konferenzen.
Was bedeutet das?
Multikulturelle Projekte
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Drei Beispiele:
1. Franzose in Dänemark
2. Spanisch / britischer E-Mail Verkehr
3. Britisch / russisches Sprachenverständnis
Hello!Xeллo?
Multikulturelle Projekte
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Zusammenfassung
Lohnt sich Internationales Business Travel Management?• Auf jeden Fall, sonst werden 20-30% Kosten
verschenkt
Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren?• Mandat vom Senior Management• 80/20 Ansatz• Verständnis für die Unterschiede (kulturell,
ökonomisch und technologisch)• Persönliche Kommunikation
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