Facebook Marketing - Content strategy - Gestione dei contenuti

GROWING YOUR SOCIAL BUSINESS

ADV MEDIA LAB / PRESSFORM

FACEBOOKMARKETING II

Adv Media Lab by GenitronDigital marketing & new media agency

PresscomThe media link

Daniel Casarin

FACEBOOK MARKETING: STRATEGIA E GESTIONE PROFESSIONALE 3

1. Informazioni, biografia, immagini e motori di ricerca2. Gestire e amministrare una pagina Facebook: risorse, costi, outsourcing3. Il documento di social strategy4. Policy di gestione e piano editoriale per una pagina Facebook5. Tipologia di contenuti6. Interazioni, commenti e gestione dei contatti7. Elementi di Social media ROI

Contenuti della giornata 1/1Strategia e gestione professionale

BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 4

BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 5

UN BREVE RIEPILOGO

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Facebook marketing: da dove iniziare

1.Quali sono i miei Obiettivi?2.Qual è il mio Target?3.Quali sono le mie Risorse?4.Quali sono le mie Competenze?5.Quali Metriche voglio misurare?

FACEBOOK MARKETING: STRATEGIA E GESTIONE PROFESSIONALE 7

Facebook marketing: da dove iniziare

1.Quali sono i miei Obiettivi?2.Qual è il mio Target?3.Quali sono le mie Risorse?4.Quali sono le mie Competenze?5.Quali Metriche voglio misurare?

FACEBOOK MARKETING: STRATEGIA E GESTIONE PROFESSIONALE 8

Facebook marketing: da dove iniziare

1.Darsi degli obiettivi2.Coinvolgere la gestione aziendale3.Investire nella formazione interna4.Investire sul medio e lungo termine5.Svolgere un'attività graduale con metodo

FACEBOOK MARKETING: STRATEGIA E GESTIONE PROFESSIONALE 9

Quali risultati voglio ottenere?

Come per ogni attività di comunicazione l'obiettivo

finale è l'aumento del business

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Quali risultati voglio ottenere?

1. Aumento della visibilità del brand2. Aumento del supporto al cliente3. Ricerche di mercato

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Gestione giornaliera

1.Gestire i contenuti2.Creare un metodo di lavoro3.Ottimizzare l’attività

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DIFFERENZIARSI

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Gestire i contenuti / “content curation”

1.Creare2.Aggregare3.Analizzare

Adattare il contenuto:- Foto/Video- Link- Testi

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Gestire i contenuti / “content curation”

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Gestire i contenuti / “content curation”

TitoloLinkDescrizione

Foto/Video

BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 18

PUNTI CHIAVE

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Alcuni fatti

‣ All'aumento della crescita dei fan ci si aspetta una declino dell'interazione‣ La frequenza ottimale di aggiornamento dei profili è 12-16 post a settimana‣ I post con 11 parole sono quelli maggiormente performanti

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Raccomandazioni necessarie

‣ Creare una strategia di interazione per mantenere rilevanti i post e l'interazione con gli utenti (ad es. domande, messaggi chiari, ecc.)‣ Impostare una modalità di benchmark con i vostri competitor per mantenere alte le performance dei post utilizzandone diverse tipologie‣ Utilizzare strumenti per aiutarvi nella schedulazione e gestione dei post‣ Sperimentate, analizzate, imparate e fatelo ancora

BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 21

BENCHMARKING

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Interazione e settori di appartenenza

Fonte Zuumsocial.com

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La costante incostanza: interazione

Fonte Edgerankchecker.com

FACEBOOK MARKETING: STRATEGIA E GESTIONE PROFESSIONALE 24

La costante incostanza: interazione

Fonte Edgerankchecker.com

FACEBOOK MARKETING: STRATEGIA E GESTIONE PROFESSIONALE 25

La costante incostanza: utenti raggiunti

Fonte Edgerankchecker.com

FACEBOOK MARKETING: STRATEGIA E GESTIONE PROFESSIONALE 26

La costante incostanza: utenti raggiunti

Fonte Socialbakers

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La costante incostanza: utenti raggiunti

Fonte Socialbakers

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INIZIARE NELMODO GIUSTO

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Biografia, immagini e motori di ricerca

1. Scegliere il nome migliore per la vostra pagina2. Creare una vanity URL3. Usare parole chiave nella loro giusta posizione4. Inserire il proprio indirizzo e numero di telefono5. Inserire link dal proprio sito al proprio canale social6. Ottimizzare i propri post per i motori di ricerca

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Biografia, immagini e motori di ricerca

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Biografia, immagini e motori di ricerca

SEO Title

SEO Description

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I fattori che guidano un efficace gestione

Il target di riferimento:Per chi scrivi Gli obiettiviQuali sono i tuoi propositi Il tono di voceIl giusto “sound” Le risorseSei un fotografo, uno scrittore... AttivitàArticoli, fotografie, video... Il valoreOfferte, informazioni, supporto...

Il social teamHai aiuto da qualcuno? Il tempoPart-time o full-time? I temi dei contenutiQuali categorie di contenuto? Il calendarioSchedulare le attività L’esecuzioneChi/come/cosa

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Aree di contenuto

Interazione 40%Generato dagli utenti 30%Educazionale 25%Promozionale 5%

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Aree di contenuto

Interazione 40%‣ Creare sondaggi‣ Creare contest‣ Condividere foto o video di altri‣ Fare domande su servizi e prodotti‣ Fare domande...

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Aree di contenuto

Generato dagli utenti 30%‣ Video interviste dello staff‣ Video interviste dei consumatori‣ Micro-blogging di attività quotidiane‣ Foto di utenti‣ Condivisione di problemi e soluzioni comuni...

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Aree di contenuto

Educazionale 25%‣ Storia dell'azienda‣ Curiosità e processi di fabbricazione‣ Ricerche interne all'azienda‣ Eventi futuri‣ Link esterni...

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Aree di contenuto

Promozionale 5%‣ Video, foto e PDF di prodotti‣ A cosa l'azienda riesce meglio‣ Testimonial‣ Conferenze, eventi e meeting...

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Aree di contenuto

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Aree di contenuto

BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 40

ANALIZZARE

Numero di utenti che hanno visualizzato il singolo post

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Utilizzare le Insights

Numero di utenti che hanno effettuato un azione sul singolo post

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Utilizzare le Insights

Numero di utenti che hanno creato una “storia” partendo dal post pubblicato (like, commenti, condivisioni, partecipazione ad eventi)

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Utilizzare le Insights

La percentuale di utenti che hanno creato una storia rispetto agli utenti che hanno visualizzato il post pubblicato

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Utilizzare le Insights

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Utilizzare le Insights

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Utilizzare le Insights

LifetimeIl numero totale di utenti che apprezzano (Like) la pagina. Permette di osservare come il contenuto si traduca in maggiore attenzione quindi Like sulla pagina.

Amici dei fanQuesto numero indica il potenziale di presone che potrebbe vedere un contenuto pubblicato.

Consumo della paginaIndica il numero di persone che hanno visualizzato la pagina, un contenuto pubblicato o un contenuto pubblicato da un amico. Il valore include i like alla pagina, ai post, ai commenti, le condivisioni, gli aggiornamenti pubblicati, le condivisioni, le risposte alle domande, le interazioni con gli eventi, il tagging nelle fotografie.

Da Facebook a Google Analytics

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Elementi di Social media ROI

Perché la mia azienda ha necessità di utilizzare

Facebook?

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Elementi di Social media ROI

METRICHE DEI SOCIAL MEDIA

METRICHE DEL BUSINESS

OBIETTIVIDEL BUSINESS

Fonte Vincenzo Cosenza

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- Visibilità- Gestione della reputazione- Posizionamento del brand- Supporto agli utenti- Vendite online- Registrazioni/iscrizioni- Richieste di informazioni

Elementi di Social media ROI

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Fan ClienteProspect e Lead

CAM

PAGN

E - G

ESTI

ONE

ANAL

ISI D

EL R

OI

Elementi di Social media ROI

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Fan ClienteProspect e Lead

CAM

PAGN

E - G

ESTI

ONE

Applicazioni, ingaggio degli utenti, supporto al

cliente

Piattaforme di social CRM, business intelligence

ANAL

ISI D

EL R

OI

Tracciamento Intelligence

Elementi di Social media ROI

PR2.0 ORM

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Fan ClienteProspect e Lead

CAM

PAGN

E - G

ESTI

ONE

Applicazioni, ingaggio degli utenti, supporto al

cliente

Piattaforme di social CRM, business intelligence

ANAL

ISI D

EL R

OI

Tracciamento Intelligence

Influencer

Elementi di Social media ROI

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Elementi di Social media ROI

Qual è il ROI di una singola attività effettuata attraverso i

Social media?

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Elementi di Social media ROI

Gli errori più comuni:‣ Avere un'ottica di breve periodo‣ Farsi guidare dalle metriche imposte dagli strumenti‣ Misurare a posteriori‣ Dare un peso eccessivo alle metriche social‣ Non considerare gli obiettivi business

BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0 56

9. RISORSE E BIBLIOGRAFIA

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9 - Risorse e Bibliografia

‣https://www.facebook.com/FacebookMarketingItalia‣http://www.facebook-studio.com/‣http://www.hubspot.com/facebook-for-business-marketing-hub/‣http://allfacebook.com/‣http://vincos.it/‣http://gold.insidenetwork.com/facebook-marketing-bible/‣http://mashable.com/category/facebook/‣http://www.socialmediaexaminer.com/tag/facebook-strategy/

Grazie.CONTATTI

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