Construir una estrategia de Social Media - Campus Party Quito 2011

Construir estrategia Social Media

un

a

de

Para construir una estrategia

de Social Media, no es

necesario partir de cero.

*Solo si en la empresa contamos con un buen planteamiento estratégico…

Planteamiento Estratégico de las organizaciones

Planteamiento Estratégico de Social Media

Cómo integrarlo con...

¿Qué veremos?

«No se puede tensar un arco sin una

diana a la que apuntar»

Leon Battista Alberti

Planteamiento Estratégico

en las organizaciones

Una

aproximación…

Valores

Estrategia

Valores

Compromiso de

la Dirección

Planteamiento Estratégico

de Social Media

Social

Media

empresa en la

En

qué

enfocarnos?

Qué

las

buscan

empresas

Lastimosamente…

SM, no es un juego

de niños!

Social ¿Plan?

Media

Marca: Identidad, reputación,

influencia.

Cliente: Información,

captación, soporte.

Posicionamiento:

Enlaces, tráfico.

Definir objetivos

Valores Valores

Basarse en:

Reales.

Sencillos.

Cuantificables.

Honestos.

Razonables.

Público objetivo

Clientes, proveedores, partners

¿dónde están?

¿quiénes son?

¿Qué les gusta?

¿qué quieren?

? ¿Datos personales?

Revisar: Lo que se dice.

Dónde se dice.

Cómo se dice.

Con quién se dice.

Cuántos lo dicen.

Posicionamiento

Identificar: Redes.

Usuarios.

Cuentas.

Medios.

Palabras claves.

Todo.

Identifica motivador.

Valores

Basarse en:

Plan de acció

n

Crea un

Protocolo

Filosofía: 5W – 2H.

What, When, Where, Why, Who, How, How much.

Cómo? / Acción: En infinitivo: ar, er, ir.

Cuándo? / Tiempo:

Inicio y fin.

Características

Quién? / Responsable:

Debe ser único.

Cuánto? / Costo: $$$

Qué? – Dónde? – Porqué?:

Generales

Medios / Canales /

Herramientas

No pretender:

Querer estar en todas.

Debes crear un

balance

Gestión

«Lo que no

no se controla

se mide

Y Medición

y no se puede mejorar»

Gestión Y Medición

Facebook: Page Statistics, Application

Statistics, Adonomics, AppData, Socialistics y Facebook Grader.

Twitter: Twittercounter, Twitter Grader, Twinfluence,

Tweetburner, TweetStats, Twitscoop, Twitalyzer, TweetEffectc, Twitter

Analyzer, TweetRush,

TweetReach, Twitterless, TwitterRatio, TwitterSpy, Twittsscoop y Twitt

Graphs.

Tradicional

Sentimientos

Influencias

No tradicional

Conversaciones

Oportunidades

.

.

.

Emociones

Crear comunidad

“Para formar una tribu se necesita tener un asunto común

y las herramientas para comunicarse”

-- Seth Godin --

Manejo de Crisis

NO apresurarse

Sé fiel al Protocolo

Tarea:

sCRM Social CRM

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Oscar I. Soto

Gracias…