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Para construir una estrategia
de Social Media, no es
necesario partir de cero.
*Solo si en la empresa contamos con un buen planteamiento estratégico…
Planteamiento Estratégico de las organizaciones
Planteamiento Estratégico de Social Media
Cómo integrarlo con...
¿Qué veremos?
«No se puede tensar un arco sin una
diana a la que apuntar»
Leon Battista Alberti
Planteamiento Estratégico
en las organizaciones
Una
aproximación…
Valores
Estrategia
Valores
Compromiso de
la Dirección
Planteamiento Estratégico
de Social Media
Social
Media
empresa en la
En
qué
enfocarnos?
Qué
las
buscan
empresas
Lastimosamente…
SM, no es un juego
de niños!
Social ¿Plan?
Media
Marca: Identidad, reputación,
influencia.
Cliente: Información,
captación, soporte.
Posicionamiento:
Enlaces, tráfico.
Definir objetivos
Valores Valores
Basarse en:
Reales.
Sencillos.
Cuantificables.
Honestos.
Razonables.
Público objetivo
Clientes, proveedores, partners
¿dónde están?
¿quiénes son?
¿Qué les gusta?
¿qué quieren?
? ¿Datos personales?
Revisar: Lo que se dice.
Dónde se dice.
Cómo se dice.
Con quién se dice.
Cuántos lo dicen.
Posicionamiento
Identificar: Redes.
Usuarios.
Cuentas.
Medios.
Palabras claves.
Todo.
Identifica motivador.
Valores
Basarse en:
Plan de acció
n
Crea un
Protocolo
Filosofía: 5W – 2H.
What, When, Where, Why, Who, How, How much.
Cómo? / Acción: En infinitivo: ar, er, ir.
Cuándo? / Tiempo:
Inicio y fin.
Características
Quién? / Responsable:
Debe ser único.
Cuánto? / Costo: $$$
Qué? – Dónde? – Porqué?:
Generales
Medios / Canales /
Herramientas
No pretender:
Querer estar en todas.
Debes crear un
balance
Gestión
«Lo que no
no se controla
se mide
Y Medición
y no se puede mejorar»
Gestión Y Medición
Facebook: Page Statistics, Application
Statistics, Adonomics, AppData, Socialistics y Facebook Grader.
Twitter: Twittercounter, Twitter Grader, Twinfluence,
Tweetburner, TweetStats, Twitscoop, Twitalyzer, TweetEffectc, Twitter
Analyzer, TweetRush,
TweetReach, Twitterless, TwitterRatio, TwitterSpy, Twittsscoop y Twitt
Graphs.
Tradicional
Sentimientos
Influencias
No tradicional
Conversaciones
Oportunidades
.
.
.
Emociones
Crear comunidad
“Para formar una tribu se necesita tener un asunto común
y las herramientas para comunicarse”
-- Seth Godin --
Manejo de Crisis
NO apresurarse
Sé fiel al Protocolo
Tarea:
sCRM Social CRM
@oscarsotof
www.oscarsotof.co
@tecnotaxia
www.tecnotaxia.com
Oscar I. Soto
Gracias…
