Amazon.com versus Barnes & Noble

MBA EM RECURSOS HUMANOS | ESTRUTURAS CORPORATIVAS

Alexandro Falcao AssadMarcela Silas Da SilvaMarcia Regina Sasaki

Reginaldo Pereira De LimaRicardo Silva Coqueiro

ESTUDO DAS ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS

Case Amazon.Com X B&N Booksellers

São Paulo/SP, 26.06.2010

1995

Missão: Utilizar a internet paratransformar a compra de livro emprocedimento virtual e numaexperiência mais rápida, fácil eagradável.

Visão: Ser a pioneira na Venda deLivro online.

Estratégia: Utilização daLogística, a tecnologia e dosinstrumentos de comunicação daInternet.

AÇÃO O QUE PARA QUEM COMO

COMERCIO LIVRO CONSUMIDOR VIA INTERNET

INOVAÇÃO NEGOCIO MERCADO COMODIDADE

READEQUAÇÃO DA MISSÃO E DA VISÃO

Missão: Lugar onde possa encontrar todo tipo de Produto.

Visão: Estar no Centro do Mundo do Comércio Eletrônico.

Hoje!

AÇÃO O QUE PARA QUEM COMO

Como estratégia de

crescimento 6 anos mais

tarde com a aquisição da

B&N.

Ampliação de estoques,

sofás e quiosques de café

nas lojas de maior porte

Prazer da leitura e das

compras em um lugar

onde o leitor de sentisse

bem

Estudar uma ameaça como uma nova oportunidade, a

mediada que a concorrência fosse tomando um lugar

de vender de tudo on-line, ser uma alternativa

especializada em livros.

Na década de 80 adquiriu

a cadeia de livrarias

B.Dalton.

Atendentes qualificados “trazer livros e livrarias ao

curso principal da vida

americana”

A oportunidade percebida de “trabalhar com livros”

mostram a elevada consistência com a missão original

da empresa.

1965

15%

19991971

Aquisição da B&N

1980

Adquiriu a cadeia de livrarias B.Dalton

Investimento inicial de 5 mil

dólares

SEGMENTAÇÃO

A Barnes and oble (B&) - continuaram com a MISSÃO original da empresa: trabalhar com livros

Após estudos de mercado e após enfrentar a ameaça de crescimento da Amazon.com, a B & N enxergou uma nova oportunidade de se tornar uma alternativa especializada para a venda de livros.

Idéia original: vender livros.

SEGMENTAÇÃO

Idéia original: vender livros.

Após um estudo entre o ambiente e externo, a VISÃO da empresa mudou

Além de livros, oferecer todos os tipos de produtos. Um portal para comprar virtualmente QUALQUERcoisa.

DIVERSIFICAÇÃO