Практическое применение интернет-маркетинга в...

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В АВТОМОБИЛЬНОМ СЕГМЕНТЕ

ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА ДЛЯ АВТО СЕГМЕНТА

* AIDA — Attention, Interest, Desire, Action

— внимание, интерес, желание, действие

AIDA ДЛЯ АВТО СЕГМЕНТА

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПРОЦЕССА ПОКУПКИ

Netpop Research | Исследование Auto Study 2013

ЭТАПЫ И ИНВЕНТАРЬ

ЭТАП 1. ИНТЕРЕС. ИНИЦИИРОВАНИЕ СПРОСА.

ПОКА ТЫ ДУМАЕШЬ, ЧТО ВСЕ ХОРОШО… :)

Важно – часть клиентов выбирает другую марку для нового

автомобиля. Задача – инициировать интерес или удержать его

на своем бренде.

КОНКУРЕНЦИЯ

Инструменты воздействия на покупателя:

Медийная реклама, спецпроекты

SMM

Видео и игровой контент

Lookalike таргетинги

Тематические и поведенческие таргетинги

Ключевой аспект: большой охват с высокой концентрацией ЦА, точное

таргетирование

ЭТАП 1. ИНТЕРЕС. ИНИЦИИРОВАНИЕ СПРОСА.

ЭТАП 2. ВЫБОР АВТОМОБИЛЯ

Инструменты воздействия на покупателя:

Профильные сайты

SMM + таргетированная реклама

Ретаргетинг

Имиджевый видео контент

Мобильная реклама

SEO

SEM

Ключевой аспект: поддержание эффективной коммуникации с клиентом на всем

протяжении процесса выбора (до года)

ЭТАП 2. ВЫБОР АВТОМОБИЛЯ

ЭТАП 3. КОНТАКТ С АВТОДИЛЕРОМ

Инструменты воздействия на покупателя:

A/B test

Landing Page

Расширенная статистика и аналитика (в том числе использование виртуальных

телефонных номеров)

Ключевой аспект: максимально контролируемая среда

Использование дополнительных инструментов для коммуникации и

отслеживания контактов.

ЭТАП 3. КОНТАКТ С АВТОДИЛЕРОМ

ЭТАП 3. КОНТАКТ С АВТОДИЛЕРОМ

Netpop Research

Исследование Auto Study 2013

ЭТАП 4. ПОКУПКА АВТОМОБИЛЯ

Инструменты воздействия на покупателя:

Remarketing

Email marketing

SMM

Ключевой аспект: создание клиентов «на всю жизнь»

ЭТАП 4. ПОКУПКА АВТОМОБИЛЯ

КАК НЕ УПУСТИТЬ КЛИЕНТА?

Зоны внимания:

Главное – не «хвост», а стратегия!Знать все точки влияния и взаимодействия с клиентом по модели AIDA. Помнить о модели 360’

Внешняя разведкаЗнать поведение конкурентов в этих «горячих точках». Отстраиваться от конкурентов.

Внутренняя красотаОптимизируем, упрощаем, делаем управляемыми и контролируемыми бизнес-процессы. Особенно те, которые связаны с «точками контакта»

КАК НЕ УПУСТИТЬ КЛИЕНТА?

БЫТЬ КАК ВСЕ ИЛИ ПОБЕДИТЬ?

БЫТЬ КАК ВСЕ ИЛИ ПОБЕДИТЬ?

Увлекаясь «погоней за клиентом» важно считать, сколько клиент в итоге стоит.

Так сколько стоит ваш клиент?

ПОМНИТЕ!

КАКУЮ РЕКЛАМУ СЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОЙ?

Не верно:Много

показов

Не верно:Количествопереходов

Не верно:CTR

Не верно:Стоимость

клика

Которая приводит клиентовпо нужной ценев нужном объеме

МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИGoogle Analytics

Позволяют наглядно увидеть влияние каналов трафика друг на друга.Например, поисковую рекламу и обычный поиск, почтовые рассылки, партнерский маркетинг, медийную рекламу, объявления на мобильных устройствах и т.д.

Применение разных моделей к источникам (в зависимости от приоритета):First click interaction, Last click interaction или Linear interaction

Понимание, как каждый источник влияет на конверсию или на другие приоритетные цели

МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ

Пример: в таблице можно увидеть, что источник Yandex cpc на 51% чаще участвует в First click interaction.

Источник приводит еще 51% посетителей, которые не считаются в отчетах клиента, но совершают целевое действие, пусть и с другого источника.

СПАСИБО!

Adventum Performance Agency

www.adventum.ru 

agency@adventum.ru

+7(495) 99 88 661