RTD7, 3-4 October, General Programme: in English and Catalan

Catalonia Main Figures

3.107.900 ha Surface

7.5 million inhabitants

24.4 million tourists:

14.4 foreign tourists

4.1 Spanish tourists

6 Catalan tourists

Foreign tourists: 12.607,9 million€

expenditureSpanish Tourists :

1.006,9 million€Catalan Tourists 5.080

million€

Tourism is 11% of

the GDP

343.000 people directly

employed

11.9% of the total working

population

Mediterranean Sea

Catalunya en Xifres

32.107,9 K2

Superfície

7.5 milions habitants

24.4 de turistes14.4 turistes estrangers

4.1 milions turistes

espanyols6 milions de turistes

catalans

Turistes estrangers: 12.607,9 milions€

despesaTuristes espanyols: 1.006,9 milions€

Turistes catalans 5.080 milions€

El turisme representa el 11% PIB

343.000 persones ocupades directes

11.9% de la població

ocupada

Mar Mediterrani

9 Territorial Brands in Catalonia

9 Marques Territorials a Catalunya

Mar Mediterrani

Tourist Demand in Catalonia

Note: Only Hotels, campings and country hotels analysed.Source: Observatori d’Empresa i Ocupació from data from the l’EOH, l’EOAC and l’EOTR from l’INE.

Nombre de turistes

Més d'1.000.000 (5)250.001 a 1.000.000 (6)

50.001 a 250.000 (16)0 a 50.000 (14)

Number of touristsMore than 1.000.000 (5)250.001 to 1.000.000 (6)50.001 to 250.000 (16)0 to 50.000 (14)

Afluència de turistes a Catalunya

Nombre de turistes

Més d'1.000.000 (5)250.001 a 1.000.000 (6)

50.001 a 250.000 (16)0 a 50.000 (14)

Nota: Els establiments considerats són hotels, càmpings i turisme rural.Font: Observatori d’Empresa i Ocupació a partir de les dades de l’EOH, l’EOAC i l’EOTR de l’INE.

Nota: Only Hotels, campings and country hotels analysedSource: Observatori d’Empresa i Ocupació from data of the Registre de Turisme de Catalunya.

Tourist offer in Catalonia

Nombre d'establiments turístics

200 i més (6)

100 a 199 (14)

50 a 99 (15)

0 a 49 (6)

Nombre de turistes

Més d'1.000.000 (5)

250.001 a 1.000.000 (6)

50.001 a 250.000 (16)

0 a 50.000 (14)

Number of tourist accomodations

200 and more (6)100 to 199 (14)50 to 99 (15)0 to 49 (6)

Oferta turística a Catalunya

Nombre d'establiments turístics

200 i més (6)

100 a 199 (14)

50 a 99 (15)

0 a 49 (6)

Nombre de turistes

Més d'1.000.000 (5)

250.001 a 1.000.000 (6)

50.001 a 250.000 (16)

0 a 50.000 (14)

Nota: Els establiments considerats són hotels, càmpings i turisme rural.Font: Observatori d’Empresa i Ocupació a partir de les dades del Registre de Turisme de Catalunya.

Air connections in Europa (Barcelona - El Prat, Girona and Reus)

Connexions Aèries a Europa (Barcelona - El Prat, Girona i Reus)

Air connections worldwide ( Barcelona - El Prat, Girona and Reus)

MIAMI

DUBAI

Connexions Aèries a la resta del món ( Barcelona - El Prat, Girona i Reus)

MIAMI

DUBAI

Documentation required for

Simultaneous interpeting

Simultaneous interpreting

Interpretació simultània

Interpretación simultánea

BE INCLUSIVE!

OTHER PARTICIPANTS MAY SPEAK SPANISH OR CATALAN: PLEASE COLLECT A RECEIVER IN ORDER TO FOLLOW WHAT THEY ARE SAYING

CONTROL DE VOLUMINDICADOR DE CANAL

SELECTOR DE CANAL

ENCENDRE/APAGAR

PLENARYLANGUAGES & CHANNELSIDIOMES I CANALSIDIOMAS Y CANALES

ENGLISH 3CATALÀ 4SE PUEDE HABLAR CASTELLANOSPANISH MAY BE SPOKEN

ESADEFORUMPARALLEL SESSION CHANNELS

ES POT PARLAR CATALÀCATALAN MAY BE

SPOKEN

THEME 2PLATEA 2

THEME 4PLATEA 1

THEME 5AMFITEATRE

ENGLISHCASTELLANO

56

34

12

THEME 1: Taking responsibility for the environmental impacts of tourismLANGUAGES & CHANNELSIDIOMAS Y CANALES / IDIOMES I CANALS

ENGLISH 1CASTELLANO 2

CATALAN MAY BE SPOKENES PODRÀ PARLAR CATALÀ

THEME 2: The role of governments in the planning and management of destinationsLANGUAGES & CHANNELSIDIOMAS Y CANALES / IDIOMES I CANALS

ENGLISH 5CASTELLANO 6CATALAN MAY BE SPOKENES PODRÀ PARLAR CATALÀ

THEME 3: Sense of place: local communities, responsibility and the visitor experience.LANGUAGES & CHANNELSIDIOMAS Y CANALES / IDIOMES I CANALS


THEME 4: The extension of social participation in tourism: access to allLANGUAGES & CHANNELSIDIOMAS Y CANALES / IDIOMES I CANALS


THEME 5: The management of cruise tourism in the MediterraneanLANGUAGES & CHANNELSIDIOMAS Y CANALES / IDIOMES I CANALS


SPEAKINGPlease...

Speak naturally; avoid reading. If you must read, try not to read too

fast! Do provide the interpreters with a copy

of your speaking notes in advance.

This includes quotes or lists of figures, too.

PARLARSi us plau...

Parleu, no llegiu. Si llegiu, entoneu i llegiu amb ritme

pausat. Els intèrprets necessiten còpia dels

textos.

Exemples: text del discurs, cites literals o llistes de xifres.

SPEAKING (2)

Please... Keep a headset nearby to follow

questions in other languages.

Avoid feedback effects by keeping your headset OFF while speaking.

SPEAKING (2)

Por favor... Tenga a mano un receptor para las

preguntas.

Mantenga apagado el receptor al hablar por el micrófono, para evitar desagradables silbidos de megafonía.

LANGUAGES & CHANNELSIDIOMES I CANALSIDIOMAS Y CANALES

ENGLISH 1CATALÀ 2

SE PUEDE HABLAR CASTELLANO

QUESTIONSPlease...

Wait for the microphone before asking your question.

Keep your headset OFF when you speak into the microphone.

Keep the microphone steady and pointed toward you...

PREGUNTESSi us plau...

No comenceu a parlar si no teniu el micròfon a la mà.

Manteniu el receptor apagat mentre parleu, per evitar xiulades molestes de megafonia.

Manteniu el micròfon en posició estable i correctament orientat a la boca.

Thank you Merci Gracias Danke Grazie Gràcies!

[email protected]

Tel +34 - 93 544 2727Fax +34 - 93 544 2728

PROGRAMME RTD7 3rd October

8.00am: Registration opens at ESADEFORUM 10.00am: Official opening of RTD7

Mr. Jordi Ficapal (RTD7 Co-Chair) from TSI: Turisme Sant Ignasi, Mr. Xavier Mena, President-Elect of the Xavier Foundation (TSI-Turisme Sant Ignasi), Mr. Ramon Riera Bruch, Deputy Director of Tourism at the Diputació de Barcelona, Ms. Sònia Recasens, Barcelona Second Deputy Mayor and Mr. Pere Torres, Secretary of Business and Competitiveness.

#RTD7

PROGRAMA RTD7 3 d’octubre

8.00h Comencen els acreditacions a ESADEFORUM 10.00h Obertura de la Conferencia RTD7

Sr. Jordi Ficapal de Turisme Sant Ignasi-TSI, Sr. Xavier Mena, Proper President de la Fundació Xavier (TSI-Turisme Sant Ignasi), Sr. Ramon Riera Bruch, Diputat Delegat de Turisme, Sr. Pere Duran, Director de Turisme Barcelona, Sra. Sònia Recasens, Segona Tinent d’Alcalde de Barcelona i Sr. Pere Torres, Secretari General d’Empresa i Competitivitat, Departament d’Empresa i Ocupació, Generalitat de Catalunya.

#RTD7

11.00am: Increasing connectivity to destinations responsibly – Focus on Barcelona & Catalunya

One of the key challenges in Responsible Tourism is attracting the right visitors, the ones who will fit in best, enjoy the place, return and recommend the place to others. The major challenge is to attract the people who will contribute to making the destination a better place to live in and a better place to visit, and of course to enable them to get from home to destination. Prof. Harold Goodwin will chair a panel discussion with Mario Rubert, Director Operatiu de Promoció de la Ciutat, Area d’Economia, Empresa i Ocupació, Ajuntament de Barcelona, Vanessa Requena, Department Head Airport Management Centre (CGA) Airport Marketing & Barcelona-El Prat Terminal T1 and Sr. Santiago Garcia-Mila, Deputy Director of Strategy of the Barcelona Port Authority. #RTD7

11.00h L’augment de la connexió entre destinacions de manera responsable – Enfocament de Barcelona i Catalunya.

Un dels principals reptes en el turisme responsable es atraure als visitants adequats, que gaudiran de l’estada, voldran tornar i recomenaran l’experiencia a coneguts i familiars. Aixi doncs, l’objectiu es captar als visitants que contribueixin a la millora del destí i sigui un millor lloc per visitar. Harold Goodwin, de l’International Centre for Responsible Tourism, presidira una taula rodona amb Mario Rubert, Director Operatiu de Promoció de la Ciutat, Area d’Economia, Empresa i Ocupació de l’Ajuntament de Barcelona, i Vanessa Requena, Directora Dpt. Centre Gestió Aeroportuaria (CGA) & Marketing Aeroportuari Aeroport de Barcelona-El Prat Terminal T1 i Sr. Santiago Garcia-Mila, Sotsdirector General d’Estrategia de l’Autoritat Portuaria de Barcelona. #RTD7

11.45am: Barcelona 1992 to 2012. Port of Barcelona transformation as a Cruise DestinationTwenty years of growth and transformation, changes in Barcelona and Catalunya since hosting the Olympics in 1992. How has tourism impacted on Barcelona and Catalunya? By Carles Domingo-Pages, Director General Creuers del Port de Barcelona.

12.00pm: The destination: achievements and challengesHeidi van de Watt, ICRT South Africa will open up debate on what responsible tourism means. This will be done through a panel discussion about the tourism management challenges facing Barcelona, Catalunya and the Mediterranean so that tourism contributes positively to sustainable development for local people and their environment. Dr. Jose Antonio Donaire, from University of Girona will reflect on the Mediterranean view, the perspective from Catalunya will be developed by Carlos Cabrera, consultant at Institut Cerda, and the view from Barcelona will be provided by Joana Homs, assistant director at Turisme de Barcelona, Barcelona’s tourist board. #RTD7

11.45h Barcelona del 1992 al 2012Vint anys de creixement i transformació, els canvis a Barcelona i Catalunya des que va ser seu dels Jocs Olimpics el 1992. Com ha afectat el turisme a Barcelona i Catalunya? La sessió sera presidida per Carles Domingo, Director General de Creuers del Port de Barcelona.

12.00h La destinació: Exits i Reptes Heidi van de Watt, de ICRT Sud-africa, obrira el debat sobre l’essencia del Turisme Responsable. L’objectiu d’aquesta sessió es basa en buscar vies de gestió turistica que puguin aportar un gra de sorra en el desenvolupament sostenible de les comunitats locals i el medi ambient a Barcelona, Catalunya i el Mediterrani. El Dr. Jose Antonio Donaire, de la Universitat de Girona aportara la seva visió des de la perspectiva del Mediterrani, aixi com Carlos Cabrera,Director General de l’ Institut Cerda es referira al territori de Catalunya i finalment Joana Homs, adjunta de direcció de Turisme de Barcelona ens parlara de Barcelona com a destinació.

#RTD7

12:30p.m: Keynote: Mark Robinson, Managing Director of Intercruises.

12:45pm: Keynote Harold Goodwin Leeds Metropolitan University & ICRT: What does Responsible Tourism have to offer Barcelona?

1:15p.m. Keynote: Marta Martin, VP Corporate Responsibility NH Hotels and the International Tourism Partnership.

........... Lunch ...........

#RTD7

12:30h: Intervenció del Sr. Mark Robinson, Managing Director, Intercruises.

12:45h: Intervenció del Sr. Harold Goodwin Leeds Metropolitan University & ICRT: Que pot oferir el Tourisme Responsable a Barcelona?

1:15h. Intervenció de: Sra. Marta Martin, VP Corporate Responsibility en NH Hotels i International Tourism Partnership Member

........... Dinar ........... #RTD7

2:30pm: Presentation of the Five Conference Themes

The co-chairs for each of the conference themes will introduce the issues which their panels will be addressing to set the agenda and enable participants to decide which of the parallel sessions they wish to join at 16:15.

Theme 1 Taking responsibility for the environmental impacts of tourism

International theme chair: Dr. Susanne Becken, Professor of Sustainable Tourism at Griffith University, Australia

Destination theme chair: Jordi Soler Insa, Head of Regional Directorate (North), Oficina Tecnica de Parcs Naturals, Diputació de Barcelona

#RTD7

14.30h Presentació dels cinc temes de la conferencia

Els co-presidents de cada un dels temes de la conferencia presentaran els aspectes establerts a l’agenda i donaran a coneixer les sessions paral·leles a les que els participants vulguin assistir a les 16.15h.

Tema 1 Assumir la responsabilitat dels impactes ambientals del turisme

Catedra Internacional del tema: Dra. Susanne Becken, professora de turisme sostenible de l’Universitat de Griffith, Australia.

Catedra de la destinacio: Sr. Jordi Soler Insa, Cap de la Direcció Territorial Nord de l’Oficina Tecnica de Parcs Naturals, Diputació de Barcelona

#RTD7

Theme 2

The role of governments in the planning and management of destinations International theme chair: M. Heidi van de Watt, ICRT South Africa, Cape Town, South Africa Destination theme chair: M. Marian Muro, Tourism General Director, Generalitat de Catalunya

Theme 3

Sense of place: local communities, responsibility and the visitor experience. International theme chair: Mr. Jason Freezer, Head of Destination Management, VisitEngland Destination theme chair: Dr. Jose Antonio Donaire, Universitat de Girona.

#RTD7

Tema 2

El rol dels governs en la planificació i gestió de destinacions. Catedra Internacional del tema: Sra. Heidi van de Watt, ICRT South - Africa, Ciutat del Cap, Sud-Africa. Catedra de la destinacio: Sra. Marian Muro, Directora General de Turisme, Generalitat de Catalunya

Tema 3

El sentit del lloc: les comunitats locals, la responsibilitat i l’experiencia del visitant. Catedra Internacional del tema: Sr.Jason Freezer, Director de Gestió de la Destinació, VisitEngland. Catedra de la destinacio: Dr. Jose Antonio Donaire, Universitat de Girona.

#RTD7

Theme 4

The extension of social participation in tourism: access to all International theme chair: Mr. Adama Bah, ASSET, The GambiaDestination theme chair: Mr. Diego Gonzalez, Accessible Tourism, Agencia Catalana de Turisme

Theme 5

The management of cruise tourism in the MediterraneanInternational theme chair: Dr. Xavier Font, ICRETH Leeds Metropolitan University Destination theme chair: M. Carla Salvadó, Strategy & Communication, Port de Barcelona

#RTD7

Tema 4

L’ampliació de la participació social en el turisme: acces per a tothom. Catedra Internacional del tema: Sr. Adama Bah, ASSET, The Gambia.Catedra de la destinacio: Sr. Diego Gonzalez, Turisme Accessible, Agencia Catalana de Turisme.

Tema 5

La gestió del turisme de creuers en el Mediterrani.Catedra Internacional del Tema: Dr. Xavier Font, ICRETH Leeds Metropolitan University Catedra de la destinacio: Sra. Carla Salvadó, Estrategia i Comunicació, Port de Barcelona

#RTD7

........... 4. p.m. Coffee Break ...........

4.15pm: Break out into working groups at neighbouring TSI Building

Panelists, both local and international, will contribute their views on the theme to which their expertise and insight apply. Full details of parallel sessions in Themes & Panelists.

#RTD7

...........16.00h Pausa Cafe...........

16.15h Divisió en grups de treball a l’edifici TSI-ESADE.

Els ponents tant locals com internacionals, aportaran els seus punts de vista sobre les tematiques segons la seva experiencia. Tots els detalls de les sessions paral·leles a Temes i Ponents.

#RTD7

HOW TO GET FROM ESADEFORUM TO TSI

#RTD7

RTD7

The 7th International Conference on

Responsible Tourism in Destinations

Barcelona – Catalunya1st – 4th October 2013

#RTD7

RTD7




#RTD7Theme 1 Taking responsibility for the environmental

impacts of tourism

Assumir la responsabilitat dels impactes ambientals del turisme

Room 119 TSI-Turisme Sant Ignasi (Universitat Ramon Llull), 1st Floor (C/ Marqués de Mulhacén 40-42)International theme chair: Dr. Susanne Becken, Professor of Sustainable Tourism at Griffith University, AustraliaDestination theme chair: Mr. Jordi Soler Insa, Head of Regional Directorate (North), Oficina Tècnica de Parcs Naturals, Diputacio de Barcelona

RTD7




#RTD7• Mr. Maurici Carbó, Sustainable Coastal Tourism: Lloret Turisme – Lloret

Tourist Board• Mr. Jose Maria Paredes, Sales Director, Aqualogy (AGBAR)• Mr. Gerard Andre, Director and Expert Wellness, Eurofin Hospitality SA• M. Arantxa Garcia, Head of Sustainable Development, TUI Travel

Accommodation & Destinations.• Dr. Maria Jose Sarrias i Galceran, Cap del servei de Qualificació

Ambiental, Direcció General de Qualitat Ambiental, Departament de Territori i Sostenibilitat, Generalitat de Catalunya, presenting Sustainable Tourism and Environmental Certification.

• Mr. Toni Pujol, Environment Officer, Urban Habitat, Barcelona City Council, presenting The Barcelona Citizen Commitment to Sustainability. A sustainable city vision beyond a “sustainable destination” approach

RTD7




#RTD7

Theme 2

The role of governments in the planning and management of

destinations

El rol dels governs en la planificacio i gestio de destinacions.

Platea 2 ESADEFORUM (Avinguda Pedralbes, 60-62)

International theme chair: M. Heidi van de Watt, ICRT South Africa, Cape Town, South

Africa Destination theme chair: M. Marian Muro, Tourism General Director, Generalitat de

Catalunya

RTD7




#RTD7

• M. Shimada, Vice Alcalde de la ciutat de Kamaishi

• Ms. Laura McGowan, Alberta Ministry of Tourism, Parks and Recreation

• Prof. John Swarbrooke, Manchester Metropolitan University

• M. Esther Trujillo, Partner at PlanBET Estrategias

• Mr. Josep Mª Canyelles, Partner at Vector 5 · Excel·lencia i Sostenibilitat. Promotor de

Responsabilitat Global

• Mr. Fabrice Leclercq, Senior Advisor, Tourism & Destination a Eurofin Hospitality SA

• Dr. Francesc Valls, ESADE

• M. Susana Conde, Director of Agrotravel Turismo Responsable and Sustainble

Tourism Assessor at Vitoria-Gasteiz City Council, presenting How local governments

can promote developing a sustainable tourism destination: case study of Vitoria-

Gasteiz

• M. Joan Serra Cabado, Content Manager of the Strategic Tourism Plan Barcelona

2015

RTD7




#RTD7

Theme 3

Sense of place: local communities, responsibility and the visitor

experience.

El sentit del lloc: les comunitats locals, la responsibilitat i

l’experiència del visitant.

Room 101 TSI-Turisme Sant Ignasi (Universitat Ramon Llull), 1st Floor (C/ Marques de

Mulhacen 40-42)

International theme chair: Mr. Jason Freezer, Head of Destination Management,

VisitEngland

Destination theme chair: Dr. Jose Antonio Donaire, Universitat de Girona

RTD7




#RTD7• Dr. Robin Barden, ICRT Barcelona & Catalunya presenting Sensing Our Way to

Better Places

• Mr. Nick Lloyd, writer, historian, guide and founder of Spanish Civil Walk Tours

• Dr. Enric Pol, Psicologia Social i Ambiental, Universitat de Barcelona

• Dr. Jordi Tresserras, Universitat de Barcelona

• M. Lucy McCombes, Research Fellow, International Centre for Research in Events,

Tourism & Hospitality (ICRETH), Leeds Metropolitan University

• Mr. Evarist March, Botanist, nature-tour guide and creator of Naturalwalks: Natural

Tourism for Barcelona and Catalonia

• Dr. Francesca Zanutto, Economic Geographer (La Sapienza University, Rome), travel

writer for Polaris Casa Editrice and Communication Manager for hereBarcelona.

• M. Mariana Mier Y Teran, Consultant with Inntravel (Spain & Portugal): The

specialists tour operators’ contribution to sense of place..

RTD7




#RTD7Theme 4

The extension of social participation in tourism: access to all

L’ampliacio de la participacio social en el turisme:

accés per a tothom.

Platea 1 ESADEFORUM, (Avinguda Pedralbes, 60-62)

International theme chair: Mr. Adama Bah, ASSET, The Gambia

Destination theme chair: Mr. Diego Gonzalez, Access Tourism, Agencia Catalana de Turisme

RTD7




#RTD7

• Ms. Blanca Cros, Chief of Cultural and Leisure Programes at Agencia Catalana de Turisme and ICRT Barcelona & Catalunya member

• Mr. Jon Cortina, CEO of Viajes 2000• Mr. Francesc Aragall, President, Design for All Foundation • Mr. Jesús Hernandez Galan, Director of Universal Accessibility at Fundación

ONCE & Vice-President of European Network for Accessible Tourism• Mr. Josep Mª Llop, Barcelona Provincial Museums (Museums DIBA)• Mr. Ramon Lamiel, Manager at Barcelona City Council’s Institute for People

with Disabilities (l’Institut Municipal de Persones amb Discapacitat)• M. Joanne Hendrickx, Sustainable Destinations Manager at Thomas Cook• Mr. Alex Anderson, Online Transportation Programs Manager, Intercruises • Ms. Lisa Grace, founder of Hidden City Tours

RTD7




#RTD7Theme 5

The management of cruise tourism in the Mediterranean

La gestio del turisme de creuers en el Mediterrani.

Amphitheater ESADEFORUM (Avinguda Pedralbes, 60-62)

International theme chair: Dr. Xavier Font, ICRETH Leeds Metropolitan UniversityDestination theme chair: Ms. Carla Salvadó, Strategy & Communication, Port de Barcelona

RTD7




#RTD7

• Mr. Josep Vicent Mascarell, Director of Corporate Social

Responsability and Innovation, Balearia• Mr. Christian Bové, Manager, Intercruises (Barcelona)• M. Maria Cano, Cruise Manager Ports of Catalonia, A

responsible tourism cruise experiencie • Mr. Paul Britton, Marine Operations Manager, Thomson

Cruises & Island Cruises

HOW TO GET FROM ESADEFORUM TO TSI

#RTD7

RTD7




#RTD7

RTD7




#RTD7Castellers WorkshopThursday Evening 3/10 8pm

You are invited to participate in a Castellers workshop. This will be very special and unique opportunity to learn and participate in a thriving Catalan tradition; a tangible demonstration of the spirit and power of community and collaboration.This will finish around 9.30pm leaving you in a very central location from which you can explore and find eateries in responsible tourism heading down Rambla de Catalunya or into the Gracia neighbourhood, for example.Starts and Ends: 8pm to around 9.30pmLocation: Behind Palau Robert, next to Passeig de Gracia, 105 Nearest Metro: Diagonal (Green and Blue lines); Provença on the FGC network

RTD7




#RTD7

RTD7




#RTD7

RTD7 4th October

8.00am: Registration at ESADEFORUM

Felip Puig, Minister of Empresa y Ocupación de la Generalitat de Catalunya 9:15amThought for the day on responsibility from Josep Lluis Iriberri SJ.

9.30am: On the record: the Travel Trade Gazette (TTG) Interview

Daniel Pearce, Brand Director and Editor of TTG will interview, centre stage and on the record for publication, local Catalan experts as he asks question about what he has heard about where Barcelona and Catalunya are heading with their destination, and asks “Where do we go from here?” • Pere Duran, General Director of Barcelona Turisme• Santiago Hernandez, General Director of Hotel Barcelona Princess• Rafael Serra, President of Unió Catalana d’Agencies de Viatges Especialitzades

Daniel Pearce

Pere Duran

#RTD7

RTD7 4 d’octubre

8.00h Comencen els acreditacions a ESADEFORUM

Felip Puig, Conseller d’ Empresa y Ocupación de la Generalitat de Catalunya

Reflexió del dia sobre el concepte de responsabilitat per Josep Lluis Iriberri SJ

9.30h “On the record”: Entrevista a The Travel Trade Gazette

Daniel Pearce editor de TTG entrevistara a experts locals de Catalunya. L’entrevista exposara les opinions dels experts sobre els futurs reptes de Barcelona i Catalunya. Participants: • Sr. Pere Duran, Director de Turisme Barcelona• Sr. Santiago Hernandez, Director de l’ Hotel Barcelona Princess• Sr. Rafael Serra, President de l’ Unió Catalana d’Agencies de Viatges Especialitzades

Daniel Pearce

Pere Duran

#RTD7

10.10am: Keynote: M. Nikki White,

Head of Destinations and Sustainability at The Travel Association, ABTA “What can outbound tour

operators, organised through their trade association, contribute to making destinations better places to

live in, and better places to visit?”

10.40am : The Challenges of Responsible Tourism

Prof. Harold Goodwin (Leeds Metropolitan University and ICRT) will chair a discussion with senior

Catalan tourism officials. They will talk about how tourism can be co-ordinated to make it more

sustainable for the city, the territory and beyond, a key question here being: where does responsibility

lie?

• Mr. Joan Torrella, Operations Director for Tourism & Events, Barcelona City Council

• Mr. Patrick Torrent, subdirector de l’Agencia Catalana de Turisme

• Mr. Francesc Vila, Director of Tourism Services, Diputació de Barcelona (Provincial Government)

#RTD7

10.10h Intervenció de M. Nikki White

Nikki White com a cap de l’area de destinacions i sostenibilitat a The Travel Association, ABTA ens definira les accions que els tour-operadors poden dur a terme per fer mes atractiva l’estança del visitant.

10.40h Els reptes del Turisme Responsable Harold Goodwin (Leeds Metropolitan University i ICRT) presidira un debat amb diferents representants locals del sector sobre maneres de contribuir al desenvolupament de bones practiques i responsabilitats de turisme sostenible a les empreses. Participants:

• Sr. Joan Torrella, Director Operatiu de Turisme i Esdeveniments de l’Ajuntament de Barcelona • Sr. Patrick Torrent, subdirector de l’Agencia Catalana de Turisme• Sr. Francesc Vila, gerent de Serveis de Turisme de la Diputació de Barcelona

#RTD7

11.20 a.m. Coffee Break ....................... 11:40 a.m. Keynote: Jane Ashton, Head of Sustainable Development at Tui Travel PLC, on What is TUI doing to ensure that tourism becomes more sustainable?

12:10 – 13:15 a.m. How Responsible Tourism creates market advantage Chaired by Prof. Harold Goodwin

12.10am: Keynote: Frederic Gonzalo, Gonzo Marketing, Strategic marketing consultant & Social media expert, on why destinations must embrace social networks towards Responsible Tourism.

12:30am: Keynote: Mr. Xavier Font Leeds Metropolitan University, on marketing Responsible Tourism, authenticity and keeping it real. Questions and discussion on marketing Responsible Tourism.

Questions and discussion on marketing Responsible Tourism.#RTD7

Pausa Cafe ....................... 11.40h Intervenció de Jane Ashton, Directora de Desenvolupament Sostenible de TUI Travel PLC. Quines accions es duen a terme per TUI per garantir bones practiques en el turisme sostenible?

12:10h-13:15h Com el Turisme crea avantatge en el mercat Presidit pel Prof Harold Goodwin.

12.10h: Keynote: Sr. Frederic Gonzalo, Gonzo Marketing, consultor de marqueting estrategic i expert en mitjans de comunicació social, sobre El perque els destins turistics han d’adoptar les xarxes socials per avançar cap el Turisme Responsable.

12:30h: Keynote: Dr Xavier Font Leeds Metropolitan University, Sobre la comercialització del Turisme Responsable, autenticitat i mantenir realitat. Preguntes i debat en la comercialització del Turisme Responsable.

Preguntes i debat en la comercialització del Turisme Responsable. #RTD7

...........Lunch ...........

2.15pm: Thematic working groups will complete their work and prepare their conclusions

The five theme groups—track co-chairs, panel speakers AND their audience—reconvene to complete their work, agreeing the content and conclusions for the relevant sections of the RTD7 Conference Declaration. This is an opportunity to be part of the legacy: The 2020 Vision for Responsible Tourism from Catalunya–The Barcelona Declaration.

...........3.15. p.m. Coffee Break ...........

#RTD7

........... Esmorzar ...........

14.15h Segona sessió tematic pels grups de treball: preparació de conclusions (a l’edifici TSI-ESADE)

L’enfocament canvia de discussió i exploració de les questions a formular recomanacions per a la declaració-el principal producte final de la conferencia–una gran oportunitat de contribuir al seu llegat.

...........15h15 Pausa Cafe ...........

#RTD7

3.30pm: Regeneration of Destinations

Based on the contributions from various speakers during the Conference Field Trip to the Costa Brava seaside town, L’Estartit i Torroella de Montgri, Josep Capella, DCB Turisme, and Ricard Pie, Universitat de Barcelona, Urbanisme i Ordenació del Territori, will present conclusions on what coastal destinations can do to “turn things around”.

3.50pm: Keynote: Jason Freezer, Head of Destination Management, VisitEngland, on the Challenges of Destination Management.

4:00 pm: Keynote: Andy Cooper, Director of Government and External Affairs, Thomas Cook Group

4:10 pm: Conclusions on RTD7 Conference Themes: the track chairs present their conclusions from each of their thematic working groups.

#RTD7

15.15h Regeneració de les destinacions.

En base a les aportacions de diversos altres membres clau de l’excursió a l’Estartit-Torroella de Montgri, Josep Capella, DCB Turisme i Ricard Pie, Universitat de Barcelona, Urbanisme i Ordenació del Territori, exposaran les accions necessaries per contribuir a la renovació de zones que anteriorment han patit els impactes negatius d’un turisme de masses.

15.50h: Keynote: Jason Freezer, Director de Gestió de la Destinació, VisitEngland, sobre els desafiaments per la gestió de destinacions.

16:00h: Keynote: Andy Cooper, Director d’Afers d’Exteriors i de Govern, Thomas Cook Group

16:10h: Conclusions sobre els temes de la Conferencia

#RTD7

5.00pm: Closing & Declarations: The 2020 Vision for Responsible Tourism from Catalunya–The Barcelona Declaration by Dr. Ricard Santoma, Director of TSI-Turisme Sant Ignasi (Universitat Ramon Llull), Mr. Pere Duran, General Director of Barcelona Turisme, Prof. Harold Goodwin from the International Centre for Responsible Tourism and Mr. Jordi Ficapal from TSI: Turisme Sant Ignasi.

6.00pm: Group attendees and speakers picture and Reception with wine

8.00pm: Ceremony for the First Catalan Responsible Tourism Awards at the stunning bioclimactic Torre Agbar.

RTD7 conference delegates are warmly invited to attend. An experience not to be missed.

#RTD7

17.00h: Cloenda i declaracions: The 2020 Vision for Responsible Tourism from Catalunya: The Barcelona Declaration pel Sr. Ricard Santoma, Director de TSI-Turisme Sant Ignasi (Universitat Ramon Llull), Sr. Pere Duran, Director de Turisme Barcelona, el Prof. Harold Goodwindel International Centre for Responsible Tourism i el Sr. Jordi Ficapal de Turisme Sant Ignasi-TSI.

18.00h: Foto de grup i Trobada professionalQueda’t despres de la presentació de la Declaració de Barcelona, y compartim una copa de vi plegats.

20.00h: Cerimònia per l’atorgament dels primers Premis Catalans de Turisme Responsable a l’impressionant Torre Agbar. Els delegats de RTD7 estan convidats a assistir: una experiencia unica que no es podra perdre!

#RTD7

#RTD7

HOW TO GET FROM

TSI/ESADEFORUM TO

TORRE AGBARTSI

TORRE AGBAR

#RTD7

#RTD7

#RTD7

Parking BSM - Ona Glòries Entrada por C/ Ciudad de Granada, 173 Tlf. 93 309 23 45323 plazas de parking disponibles Horarios de aparcamiento al publico: 24h Parking del Centro Comercial GlòriesEntrada por C/ Ciudad de Granada y C/ LlacunaTlf. 93 486 02 303.000 plazas de parking disponiblesHorarios de aparcamiento al publico:- De lunes a viernes: 9:00h - 00:00h- Sabados: 9:00h - 01:00h- Domingos: 9:30h – 00:00h- 2 horas gratuitas

RTD7




#RTD7