Les Csp+ Et Les Voyages

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• Objectifs :

- quelles sont les envies des CSP+ en matière de voyages

- quelles sont leurs habitudes et leur consommation ?

- la crise a-t-elle modifié leurs projets ?

- quelles sont les sources d’information ?

• L’étude a été réalisée en avril 2009 auprès du panel CSP+ ERS avec un recueil de 269 interview

MÉTHODOLOGIE

DE L’IMPORTANCE

DES VOYAGES…

Base 269 répondants

« Le voyage n'est pas un accessoire mais un basic dans ma vie »Isabelle

Pour 49% des CSP+, le voyage est très important dans leur vie

UN FONDAMENTAL

UNE MOTIVATION : LA CURIOSITÉ

Q- Qu’est-ce que vous aimez dans les voyages ?


EN QUETE DE RICHESSE…

LORSQU’ILS PARTENT ILS RECHERCHENT…DE L’ÉVASION DE L’ÉMERVEILLEMENT DU SENS

DES MOMENTS A PARTAGER DU REPOS DE L’AVENTURE

67% Tout à fait d’accord 63% Tout à fait d’accord 53% Tout à fait d’accord

48% Tout à fait d’accord 35% Tout à fait d’accord 11% Tout à fait d’accord

ILS PARTENT PRÈS DE

7 FOIS/AN

(5 courts séjours / 2 longs séjours)


DES « FREQUENT FLYER »

EMBARQUEMENT IMMÉDIAT 2009


0,5%Arctique ou Antarctique

0,5%Afrique centrale (Sénégal, Nigeria, Ethiopie…)

1%Russie

1%Chine

2%Amérique centrale (Equateur, Venezuela, Mexique…)

2%Autres île (République Dominicaine, Cuba…)

2%Europe de l’Est (République Tchèque, Slovénie…)

2%Moyen orient (Egypte, Turquie)

2%Afrique du Sud (Namibie, Afrique du Sud, Botswana…)

2%Inde

3%Australie / Nouvelle Zélande

3%Dom Tom (Martinique, Tahiti, Réunion…)

4%Afrique du Nord (Tunisie, Maroc…)

4%Japon

4%Asie du Sud Est (Thaïlande, Indonésie…)

4%Scandinavie (Suède, Norvège…)

4%Iles de l’Océan Indien (Maldives, Seychelles…)

5%Amérique du Sud (Argentine, Pérou…)

7%Europe du Nord (Angleterre, Allemagne, Belgique…)

10%Amérique du Nord (USA, Canada)

16%Europe du Sud (Espagne, Italie…)

21%France

PALMARÈS

Q- Votre destination phare en 2009 ce serait plutôt… En 1er, en 2e, en 3e…

7000 €/AN EN MOYENNE

Budget voyage440€ courts séjours / 1 300€ longs séjours

Budget sur place240€ courts séjours / 660€ longs séjours


UN BUDGET VOYAGES CONSÉQUENT

UN BUDGET ET UNE ENVIE DE PARTIR INTACTS MALGRÉ LA CRISE

Q- Avec la crise, comment se profile votre budget vacances en 2009 ? / Q- En 2009, avez-vous plutôt l’intention de partir…

Il reste inchangé 50%

Vous arbitrez avec d’autres budgets 42%

Vous y renoncez 8%


81%veulent partir au moins autant qu’en 2008

MAIS ILS DEVIENNENT

HYPER EXIGEANTS SUR

LEURS VACANCES…

ILS VEULENT TOUT


Q- Et des vacances réussies, pour vous c'est quoi ?

9%

35%

37%

43%

45%

50%

51%

52%

49%

53%

54%

45%

41%

40%

43%

42%

35%

10%

9%

9%

12%

9%

5%

4%

7%

2%

1%

3%

2%

1%

1%

1%

Un voyage avec uneempreinte écologique faible

Un contact avec lespopulations locales

De la culture

De l’authenticité

Du repos

Des moments partagés avecfamille, amis…

Des paysages à couper lesouff le

Un lieu de séjour agréable etconfortable

Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt pas d’accord Pas du tout d’accord

ST D’accord

95%

94%

90%

87%

88%

90%

88%

58%

SUIVEZ-LES AU BOUT DU MONDE…Q- Vos prochaines vacances, vous les imaginez comment ?


Individuel

95%Voyage sur-mesure

70%Etranger

67%

Nature

63%Transat

57%Base 269 répondants

UNE PRISE DE DÉCISION COURTE

Q- En règle générale, combien de temps à l’avance décidez-vous de partir en vacances ?

74%décident d’un court séjour en moins d’un mois

61%décident d’un long séjour en moins de trois mois

8% en -48h // 23% en -1 semaine // 43% en -1 mois // 25% 1-3 mois // 1% 3-6 mois

1% en -1 semaine // 12% en -1 mois // 48% 1-3 mois // 32% 3-6 mois // 7% 6mois et +


SOURCES D’INFORMATION…

LE BOUCHE A OREILLE POUR UN VOYAGE UNIQUE& LA PRESSE MAGAZINE ET INTERNET POUR LE NOURRIR

Q- Comment vous viennent vos envies de vacances ?ST D’accord

84%

58%

47%

75%

72%

67%

56%

49%

52%

44%

44%

50%

29%

28%3%

3%

6%

6%

15%

8%

5%

6%

9%

22%

11%

14%

14%

23%

26%

26%

38%

38%

32%

41%

45%

46%

46%

36%

56%

58%

62%

60%

46%

42%

37%

35%

30%

32%

30%

32%

32%

20%

22%

23%

18%

12%

26%

30%

19%

21%

23%

19%

20%

16%

12%

22%

12%

5%

7%

4%

Une publicité

Une agence de voyage

Une rubrique ou émission de radio

Un guide (type Lonely Planet, Le Routard..)

En consultant votre compte en banque

Une offre promo

Le catalogue d’un voyagiste

Une émission TV

Un livre, un f ilm

Un rêve

La visite d’un site internet

Un article/reportage dans la presse magazine

Un voyage passé

En discutant avec vos proches (famille, amis…)

Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord


PRESSE + WEB, DEUX MÉDIAS COMPLÉMENTAIRES

Q- Que vous apportent votre entourage / la presse magazine / le web en matière de voyages ?


Presse magazine Internet

Entourage

33

37

69

85

88

92

139

171

187

75

104

103

90

124

127

84

105

88

72

84

146

112

42

52

133

129

129

Presse magazine Internet Le bouche à oreille (entourage…)

Q- En matière de voyages, quels sont les moyens qui répondent le mieux à vos besoins de ...?

Inspiration (sur la destination, les lieux à visiter…)

Dénicher des lieux insolites

Trouver les bonnes adresses

Maitriser votre empreinte écologique

Préparer votre séjour sur place

Qualité de la prestation sur place

Avoir les meilleures combines

Préparer votre voyage (réservations, prix…)

Prix

Base 100 = score moyen par médiaPresse mag = 22% / Internet = 66% / Entourage = 34%


PRESSE + WEB, DEUX MÉDIAS COMPLÉMENTAIRES

ILS AIMENT LES VOYAGES

ET PARTAGENT…

UNE RÉELLE CAPACITÉ DE CONVICTION

• 49% des CSP+ se déclarent influenceurs (en matière de tourisme)

• 78% des CSP+ parlent fréquemment de voyages avec leur entourage (personnel et/ou professionnel)

• 1/3 parle de voyages avec au moins 5 personnes

• Ils sont dans le dialogue : ils parlent autant qu’ils écoutent

• 1 CSP+ sur 2 délivre une grande quantité d’information quand il parle de tourisme

• 74% des CSP+ ont le sentiment d’influencer les avis et opinions des gens avec qui il parlent de voyages


CE QU’ILS FONT DE LEURS SOUVENIRS

Q- Pendant et/ou après votre voyage, que faites vous de vos souvenirs ?

2%

4%

7%

7%

11%

58%

8%

22%

14%

14%

30%

38%

90%

74%

78%

79%

59%

5%

Vous alimentez votre blog avec votre nouvelle expérience

Vous partagez vos commentaires sur des sites comparatifs d'hôtels (type tripadvisor.fr)

Vous les mettez en ligne sur des sites comme Flickr ou Picasa

Vous en faites part sur un réseau social type Facebook ouTw itter

Vous rédigez un carnet de voyage

Vous montrez vos photos à votre entourage

Régulièrement Occasionnellement Jamais


ILS AIMERAIENT BIEN

SAUVER LEUR PLANÈTE…

LE TOURISME RESPONSABLE

Q- Savez-vous ce qu’est le tourisme responsable ? Vous personnellement diriez-vous que c’est une bonne initiative ?


Le tourisme responsable défend un voyage autrement, qui prône des valeurs de respect, solidarité, de qualité et de défense de l’environnement.

83% des CSP+ savent ce qu’est le tourisme responsable

58% sont tout à fait d’accord pour dire que c’est une bonne initiative

UNE RÉELLE VOLONTÉ DE S’IMPLIQUER

Q- Seriez-vous prêt à changer vos habitudes de consommation et privilégier un tourisme plus responsable ?


Oui et vous l’avez déjà fait38%

Oui, vous aimeriez changer vos habitudes

53%

Non9%

Oui souvent13%

Oui parfois33%

Non peu32%

Non pas du tout22%

Q- Quand vous voyagez, pensez-vous à l’environnement et à votre bilan carbone ?

POUR AUTANT, LE BILAN CARBONE N’EST PAS UNE PRÉOCCUPATION PREMIÈRE


Q- Que faites-vous pour limiter votre impact sur l’environnement ?

PAS ENCORE UN ÉLÉMENT DE CHANGEMENT MAJEUR DES HABITUDES

Base 135 répondants (oui souvent + oui parfois)

5%

25%

27%

34%

70%

Rien

Vous privilégiez des destinations qui ne nécessitent pas deprendre l’avion

Vous privilégiez des modes de tourisme équitable

Vous privilégiez le train à l’avion

Vous utilisez les transports en commun ou vous déplacezpar vos propres moyens une fois sur place (à pieds, en

vélo...)

NOUS AMORCONS NOTRE ATTERRISSAGE,

VEUILLEZ REGAGNER VOTRE SIEGE…

LES CSP+ ET LES VOYAGES EN 10 PTSUN BASIC

UNE QUETE DE RICHESSE

DES FREQUENT FLYERS

SANS CONCESSIONS

INFLUENCEURS

HYPER EXIGEANTS SUR LA QUALITÉ DE LEURS VOYAGES

TOUJOURS DANS L’ÉCHANGE

EN QUETE D’INFORMATIONS UNIQUES

ÉVEIL ÉCOLOGIQUE

TOUJOURS EN MODE PROJETS

MERCI D’AVOIR CHOISIEXPRESS ROULARTA SERVICES.

EN ESPÉRANT VOUS REVOIR TRÈS PROCHAINEMENT SUR NOS LIGNES.

EXPRESS ROULARTA SERVICES

29 RUE DE CHATEAUDUN

75009 PARIS

www.expressroulartaservices.fr

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