Content strategy and storytelling

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CONTENT & STORYTELLING

SERVICE DESIGN TOOLS IN DEVELOPING DIGITAL STRATEGIES Martin Schobert

tourismusdesign.com

Tulln, Austria

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CONTENT STRATEGY

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3 Digital Masterplan: Content Strategy, Tac@cs, ...

2014 Content Service Marke3ng Sales Orga Technic Know How

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Bought

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CONTENT STRATEGY 6

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USER FIRST

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TOOL 1 PERSONA

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TARGETS & NEEDS ONSITE

Quelle: hTp://thinking.designismakingsense.de/service-‐design/methoden/personas

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ZIELGRUPPEN

Georg 50+

Studienrektor

-‐ StuTgart, Einfamilienhaus -‐  fährt Sharan, reist aber mit ÖFFIS an -‐  verheiratet, 2 Kinder (23, 25) -‐  hat viel Zeit

-‐ gutes Essen, Genießer -‐  Literatur -‐  Wandern

-‐ 3. Pubertät -‐  war in jungen Jahren viel unterwegs -‐  ausgeglichen -‐  Natur -‐  gute Ausdauer

-‐  kommt mit guten Freunden -‐  Ski -‐ will gutes Essen und Komfort (Sauna) -‐  will Lebensenergie tanken -‐  sucht Erinnerungen an früher -‐  keine zu steilen Abfahrten -‐  will Spaß mit seinen Jungs von früher

Es war eine riesen Gaudi!

Die BeTen waren etwas unbequem!

Ausgearbeitet von tourismusdesign.com Quelle: hTp://thinking.designismakingsense.de

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TOOL 2 STORYTELLING

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TOOL 3 CHICKEN ROLEPLAY

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TOOL 4 CUSTOMER JOURNEY MAP

15 Quelle: hTp://thisisservicedesignthinking.com

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TOOL 5 BOOM-‐WOW-‐WOW-‐WOW-‐BOOM

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DIGITAL STORYTELLING iN TOURISM =

EXPERIENCE PR

some good examples ...

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Digital Storytelling I Examples hTp://[email protected]

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hTp://utrip.com TOP 10 LISTS

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hTp://www.youtube.com/visitbrazil PLANNING WITH VIDEO

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hTp://www.oldyoungsea.com

A TOPIC HOLISTICALLY

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hTp://pixmeaway.com

STORYTELLING & PICTURES

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hTp://www.101holidays.co.uk/short-‐breaks/


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hTp://pinterest.com/irenech/weekend-‐@pps/


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hTp://quiito.com


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ON THE ROAD STORIES hTp://www.rome2rio.com

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STORYTELLING & BOOKING hTp://wehostels.com/

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STORYTELLING & BOOKING

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STORYTELLING & BOOKING

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hTp://utrip.com MY FAVORIT

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hTps://www.schemer.com

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UND GOOGLE hTps://www.schemer.com

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hTp://[email protected]/ STORIES BY TRIPPLANNING

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