15
Vendor Relationship Management in een notendop 20 november 2008 Naos Wilbrink

20081119 VRM Presentatie

Embed Size (px)

Citation preview

Vendor Relationship Management

in een notendop

20 november 2008Naos Wilbrink

LinkedIn

Britisch Airways

Facebook

Wordpress

Meetup

Gmail, Hotmail en Yahoo!

RapidSugar

Flickr

Health CityInternet Services

Hi!

ABN Amro

Gemeente Amsterdam

Wie ben ik?

Het rookgordijn

VerhoudingConsument vs. Bedrijven

BedrijvenBedrijven

Consument

Consument

Unlocking the SeesawAdriana Lukas (VRM Hub London)

BedrijvenBedrijven

Consument

Consument VRVR

MMkgkg

VerhoudingConsument vs. Bedrijven

Unlocking the SeesawAdriana Lukas (VRM Hub London)

BedrijvenBedrijvenConsumen

tConsumen

t VRVRMMkgkg

VerhoudingGelijkwaardige relatie

Unlocking the SeesawAdriana Lukas (VRM Hub London)

Voorbeeld 1 VRM Nieuw abonnement

Online Online MeMe

Vraag: Ik wil een nieuw

abonnement.

< voorstel

> informatie halen

Mijn voorwaarden: Goedkoper dan huidig

Aansluitend op m’n belgedragBinnen 1 week beslissen

Voorbeeld 2 VRM Stedentrip naar Londen

Online Online MeMe

Vraag: een stedentrip naar

Londen.

Wie heeft er een goed aanbod?

Online Online MeMe

Dataportability

SSO (Single Sign On)

Trust Providers

ID Providers

Jouw bank

Google

Microsoft

Thuis Server

MyVidoop

=

VRM Voordelen

VRM Peer Reviewed Relationships

Online Online MeMe

OnliOnline ne MeMe

OnliOnline ne MeMe

OnliOnline ne MeMe

OnliOnline ne MeMe

1e graad

2e graad

3e graad

Wat zijn de ervaringen van mijn vrienden met dit

bedrijf?

Rating van vrienden bekijken

• 1ste generatie– Transactioneel; Intentie markt

• 2de generatie– Integratie met SSO, Dataportability

• 3de generatie– Integratie met Social Networks

VRM 1e, 2e, 3e generatie

• Rel. button (Doc Searls)– Visual Relationship identifyer

• Higgins Project (open source identity framework)

• The Mine (Adriana Lukas)(open source User Controled Platform)

• Microsoft / Google? OpenID integratie met LiveLive omgeving voor feeds

VRM in het buitenland

• iChoosr

• Beabo

• Werkspot

• Plebble

VRM sprekers & tools van vandaag

Afsluiting

Wordpress

MeetupLinkedIn

Facebook

RapidSugar

Flickr

www.vrmevent.nl

Bedankt