59
Workshop Communities Workshop Communities Community Management Community Management Kennisnet Kennisnet Ment Kuiper

Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Dit zijn de slides van Ment Kuiper (Lectric) van de Workshop Community's die aan Communitymanagers is gegeven.

Citation preview

Page 1: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Workshop CommunitiesWorkshop Communities

Community ManagementCommunity Management

KennisnetKennisnet

Ment Kuiper

Page 2: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Wie ben ik

• Ment Kuiper

• Bedrijfskundige, marketeer

• NextMarketeer

• Opleidingen voor ROC, HEO Kenniscentrum, minor

Page 3: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Wat gaan we vandaag doen?

• Ontwikkelingen gedrag en community

• Workshop – wat willen onze bezoekers

• Workshop – hoe krijgen we meer bezoekers

• Workshop – wat doen we er zelf aan

Page 4: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Tijdsindeling

• 10.00 uur – 11.30 uur inleiding

• 11.30 uur – 12.30 uur WS 1

• 12.30 uur – 13.15 uur lunch

• 13.15 uur – 14.30 uur WS 2

• 14.30 uur – 15.30 uur WS 3

• 15.30 uur – 16.00 uur afsluiting

Page 5: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

En u?

• Even voorstellen

Page 6: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

• Wat is er bij u persoonlijk de afgelopen jaren veranderd?– Gedrag– Techniek – Werken en werkmethodieken

Page 7: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

• Even een test

Page 8: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

• Wat gebeurt er om ons heen?

• Welke veranderingen ondergaan we?

Page 9: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Ik?Ooohhh…Niks….

Wat ben je aan het doen, Kim?

Page 10: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

De veranderende maatschappij• Luister naar me• Ik ben op zoek• Ik ben mondig• 15 seconds of fame• Eenvoud• Multitasking• Mijn netwerk• Authenticiteit• Onderhandel• Paradox

• Transparantie• Kort maar krachtig• Ik wil contact• Last minute• Ik wil respect• Verras me• Nu!• Ik wil controle• Keuze

Met dank aan Stephan Fellinger

Page 11: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Wat is een medium

• je computer wordt je telefoon

• je telefoon wordt je fototoestel

• je fototoestel wordt je MP3-speler

• je MP3 speler wordt je navigatiesysteem

• je navigatiesysteem wordt je agenda

• je agenda wordt je televisie

• en je televisie wordt je computer

Page 12: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

• Tussen apparaten• Tussen sectoren• Tussen amateur en professional

Vervagende grenzen

Page 13: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

ZENDER ONTVANGER = MEDIUM

ONTVANGER = ZENDER

… en wat doe je als zender?

De mediawereld veranderd

Page 14: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Ratio en EmotieRealisatie en Inspiratie

Push en PullBereiken en Beraken

Monoloog en Dialoog Commercie en Content

Page 15: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 16: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Doelgroepen bestaan niet meer

David Armano

Page 17: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Marketing met de nieuwe consument

- De Nieuwe Consument is Intelligent- De Nieuwe Consument is Empowered- De Nieuwe Consument is Sceptisch- De Nieuwe Consument is Connected- De Nieuwe Consument is Time-Pressed- De Nieuwe Consument is Demanding- De Nieuwe Consument is Minder Loyaal- De Nieuwe Consument is Altijd Bereikbaar- De Nieuwe Consument is Loopt voor de troepen uit- De Nieuwe Consument is Minder vergevingsgezind

Page 18: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

De deelnemer

• Wil meedenken (doet hij dat ook)

• Wil mondig zijn

• Wil betrokken zijn

• Maar dan moet er wel wat tegenover staan.....

Page 19: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Doel – en de rol van de deelnemer?

Deze gaan we vertalen naar de communitiesOp basis van de uitkomsten van de workshops

Page 20: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Albert Heijn kookschrift:relatie, gemak, service

Page 21: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

‘Volgens mama’ van Zwitsal

Page 22: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Communities

Page 23: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Checklist Communities

1. Wat is het doel van social?2. Zelf doen of via bestaande kanalen?3. Actief of passief?4. Verplaats in je klant5. Vooroplopen of meelopen?6. Wil je het écht?

Page 24: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Checklist vs POST

1. Wat is het doel van social?2. Zelf doen of via bestaande kanalen?3. Actief of passief?4. Verplaats in je klant5. Vooroplopen of meelopen?6. Wil je het écht?

Page 25: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 26: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 27: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 28: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

• Je gaat de relatie met bezoekers aanpassen.

Page 29: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Werven van nieuwe deelnemers

• Via offline events of uitgaves• Via online eigen website• Via R/TV/Print• Via

Linkedin/Twitter/Netlog/Facebook/Hyves/Analytics

• WOM

Page 30: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Actief houden van leden• Post geregeld content (volgens

media planning)• Laat community zijn werk doen en

monitor• Zorg dat invulling aansluit bij

behoeften van bezoeker

Page 31: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Info up to date houden• Door posten• Gebruik RSS• Gebruik Alerts

Page 32: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 33: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 34: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 35: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 36: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 37: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

• Voorbeelden van communties en eigenschappen

Page 38: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 39: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Hyves

• Jonge leeftijd• Identificeren• Associatie

Page 40: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

iPhone

• Niet heilig maar ......

Page 41: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Facebook

Page 42: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Gaming

Page 43: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

• Ik denk dat dit van tijdelijke aard is. Zodra elk mobieltje internet heeft en Twitter mogelijkheden zal Twtter langzaam SMS gaan vervangen. Waarom nog betalen voor berichten als je kan Twitteren? Bovendien denk ik dat steeds meer commerciële initiatieven ontplooid gaan worden op Twitter gebied. Ik heb er vorige week nog een idee over geschreven. De interactieve Twitter etalage. Hoe je Twitter zou kunnen inzetten om interactief de mensen aanbiedingen te laten bepalen.

Page 44: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 45: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

• Nog 2 aandachtspunten

Page 46: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 47: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)
Page 48: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Youtube

• 2e zoekmachine ter wereld• ‘humor’ belangrijk

Page 49: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Linkedin

• Zakelijk• hoogopgeleid

Page 50: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Flickr

• Foto’s• ???

Page 51: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Blogs

• Samenkomen van content • Syndicatie

Page 52: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Losse communities

• Ning• Buddypress

Page 53: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Vragen tot zo ver

• Veel stof om over na te denken

Page 54: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Workshop 1

• Wat willen onze bezoekers?– Wat komen ze halen– Waarom komen ze dat halen– Waarom komen ze niet– Wat zouden ze willen

Page 55: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Workshop 2

• Hoe krijgen we meer bezoekers?

• Hoe houden we meer bezoekers?– Activeren– Vasthouden

Page 56: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

The art of…• Er is sprake van crossmedia wanneer

– er op basis van een inlevende doelgroepanalyse en scherpe communicatiedoelstellingen…

– een mediamix wordt samengesteld waarbij de verschillende media mediumspecifieke betekenissen communiceren…

– die deel uitmaken van een logisch en kruisbestuivend geheel (synergie)

– ten gunste van de inhoudelijke impact van de campagne (tijdelijk) of van het communicatiebeleid (langlopend)

Page 57: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Workshop 3

• Wat kunnen we zelf doen?

Page 58: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

Vragen?

• Ment Kuiper

• 0629065098

[email protected]

Page 59: Workshop Community's (Kennisnet / Ment Kuiper)

• http://vimeo.com/7549376

• http://video.madametussauds.nl/video.asp?ID=dfe6ab3d-a