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STRATÉGIE SOCIAL MARKETING Olivier MARTINEAU co-fondateur

Stratégie social marketing

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Comment utiliser Facebook et Twitter pour en retirer de réels résultats ? Travaillez une vraie stratégie Social Marketing

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Page 1: Stratégie social marketing

STRATÉGIESOCIAL MARKETING

Olivier MARTINEAUco-fondateur

Page 2: Stratégie social marketing

Concepts & objectifs

Animations

+ d’emails+ de fans

+ de visiteurs= + de VENTES

Datas

Page 3: Stratégie social marketing

Concepts & objectifs

Page 4: Stratégie social marketing

Catalogue d’opérations

22 Opérations clés en main et 100% personnalisables

COUPONING

• diffusion de codes remise

• coupons progressifs

• offres groupées

RECOMMANDATION

• parrainages

• évaluations de commande

• listes de souhaits

OPÉRATIONS SAISONNIÈRES

• animation soldes

• calendrier de l’avent

ANIMATION COMMUNAUTÉ

• jeux concours

• récompense de fan

Page 5: Stratégie social marketing

Concepts & objectifs

Page 6: Stratégie social marketing

PROGRAMMEOBJECTIFS

DIFFUSION

RETOURS D’EXPÉRIENCE

BONNES PRATIQUES

Page 7: Stratégie social marketing

OBJECTIFS

Page 8: Stratégie social marketing

Objectifs

PLUS DE VENTES

Page 9: Stratégie social marketing

Objectifs

IMAGE

TRAFIC VISITEURS

ACQUISITION

CONNAISSANCE CLIENTS

Page 10: Stratégie social marketing

PROGRAMMEDE NOËL

Page 11: Stratégie social marketing

Programme

Régularité +

Temps forts

1 novembre - 25 décembre

Page 12: Stratégie social marketing

Programme

Community managementStratégie éditoriale et de contenu

=> 3T : Ton, Thèmes, Temps

IMAGE

Page 13: Stratégie social marketing

Programme

Données :• déclaratives : emails...• captés : profils sociaux...

ACQUISITION

Page 14: Stratégie social marketing

Programme

Opérations marketing :• jeux-concours• récompense de fans• inscription newsletter• parrainage• recommandation

ACQUISITION

Page 15: Stratégie social marketing

Programme

Opération marketing avec partage :• Jeux-concours• Offre groupée• Coupon progressif

Soutien avec Publicité

TRAFIC VISITEURS

Page 16: Stratégie social marketing

Programme

Désanonymisation :• Visiteurs• Fans

CONNAISSANCE CLIENTS

Page 17: Stratégie social marketing

Programme

CONNAISSANCE CLIENTS

Données :• déclaratives : emails...• captés : profils sociaux...• comportementale : tracking cookie...

Page 18: Stratégie social marketing

CALENDRIERAVANT L’AVENT

Page 19: Stratégie social marketing

Avant l’Avent

Page 20: Stratégie social marketing

Déroulé d’une opération

Connexion Facebook

Page 21: Stratégie social marketing

Déroulé d’une opération

Acquisition de Fans

Page 22: Stratégie social marketing

Déroulé d’une opération

Captation datas

Page 23: Stratégie social marketing

Déroulé d’une opération

Partage Facebook

Page 24: Stratégie social marketing

Déroulé d’une opération

Viralité

Page 25: Stratégie social marketing

Animation Box

Tracking des conversions

SUIVI ET STATISTIQUES

• Statistiques sur les visiteurs apportés• Statistiques sur la captation de

data (nouveaux emails, nouveaux fans)• Suivi de l’origine des participants

Page 26: Stratégie social marketing

Animation Box

22 OPÉRATIONS CLÉS EN MAIN

• 100% personnalisable • 11 mécaniques d’engagement• 6 widgets pour la visibilité sur votre site• Sur Facebook, Twitter, mobile, votre site,

votre newsletter...

Lancer facilement une opération

BACKOFFICE

Page 27: Stratégie social marketing

Animation Box

SORTIR LES PARTICIPANTS DE FACEBOOK

• Partage très valorisant vers le site• Environnement de participation sur le

site• Redirection vers le site après

participation

Visibilité sur Facebook

BACKOFFICE

Page 28: Stratégie social marketing

DIFFUSION

Page 29: Stratégie social marketing

Diffusion

Choix du support :En fonction des objectifs,En fonction de l’existant

Page 30: Stratégie social marketing

Diffusion

Facebook + Twitter

Site

Newsletter

Page 31: Stratégie social marketing

RETOURS D’EXPÉRIENCE

Page 32: Stratégie social marketing

Retours d’expérience

avec un jeux-concours

ACQUISITION

CONNAISSANCE CLIENTS

+

Page 33: Stratégie social marketing

Retours d’expérience

Sur votre site, votre newsletter ou votre page Facebook

Page 34: Stratégie social marketing

Déroulé d’une opération

Connexion Facebook

Page 35: Stratégie social marketing

Retours d’expérience

Viralité

Page 36: Stratégie social marketing

Retours d’expérience

Résultats

En 1 mois :• 2 000 participants• 900 adresses emails• 900 nouveaux fans

Page 37: Stratégie social marketing

Retours d’expérience

avec un calendrieravant l’avent !

ACQUISITION

TRAFIC VISITEURS

+

Page 38: Stratégie social marketing

Retours d’expérience

FONCTIONNEMENT :• En novembre•1 jeu-concours par jour•1 modeste cadeau

DIFFUSION :•Tout les jours sur la page FB•4 fois par newsletter•Bandeau sur le site

Page 39: Stratégie social marketing

Retours d’expérience

Page 40: Stratégie social marketing

Retours d’expérience

Page 41: Stratégie social marketing

BONNES PRATIQUES

Page 42: Stratégie social marketing

APPORTER LA BONNE VISIBILITÉ

Bonnes pratiques

•Tous les supports de diffusion•Publication sponsorisée•Newsletter

Page 43: Stratégie social marketing

Bonnes pratiques

Publication «stimulée» sur page Facebook

VISIBILITÉ X 10

Page 44: Stratégie social marketing

QUALITE DE LA COMMUNICATION

Bonnes pratiques

•Adapté à la cible•Accroche menant à l’engagement

Page 45: Stratégie social marketing

Retours d’expérience

+100%

Page 46: Stratégie social marketing

INCENTIVE SUFFISANT

Bonnes pratiques

•Montant de la remise

Alternative valeur perçue :• Frais de port offert (ou 1/2 prix)•Cadeau commande > remise•Cadeau dématérialisé