Social Media als Kommunikations-Möglichkeiten

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Handle stets so, dass weitere Möglichkeiten entstehen!? (v. Foerster)

Dr. Karsten Ehms | Corporate Technology | Mar. 2014

Bild: djibang.org

Unrestricted © Siemens AG 2014. All rights reservedPage 2 March 2014 Corporate Technology Dr. Karsten Ehms

Überblick

• Wissensmanagement und Kommunikation

• Ermöglichung – Offenheit des Zugriffs

• Nutzungsoffenheit – Offenheit der Verwendung

• Authentizität und Vernetzung

• Komplexe Formen der Organisation

• „Lösungen“


Wissensmanagement

Kommunikation


Knowledge Management bei SIEMENSWichtige Meilensteine und Entwicklungen

1997 1999 2001 20051995 200920072003

Mehr als 2200 aktive Communities

Start des SharePoint Shared Services

CT Innovationsfeld I&C greift KM als Langfrist-Trend auf

Einführung des SIEMENS Employee Portal

SIEMENS Enterprise Portal ersetzt das Employee Portal

Erstes KM-Pilotprojekt „Knowledge Flow Management“ bei CT

Erste SIEMENS-weite Such-Maschine

Installation einer zentralen Einheit für WM (CKM) bei CIO

SIEMENS-weite Einführung von LiveLink

Gründung des CT Fachzentrums „Knowledge Management“

Community of Practice KM: Zusammenschluss von KM Experten

Release des KM Implementation Guide

2011

Wikis sind bei SIEMENS im breiten Einsatz

Pilotierung von Wikis in einigen SIEMENS Einheiten

Bereitstellung des SIEMENS Blogosphere

Open Innovation

TechnoWeb 2.0

TechnoSearch


Interne Kommunikation Marketing

WissensManagement „Social Business“ ?

intern extern

einfach / positiv

komplex / authentisch

Trainings

{Fehler, Ärger L}

{heile Welt J }

Tätigkeitsfelder medialer„UnternehmensKommunikation“ im weiteren Sinne

Quelle: SDI München


ErmöglichungsLogik

Offenheit (1)


Quelle: Huber, facing-my-life.de

Mehr Möglichkeiten … und:Was ist gerade knapp?

s.a. http://edu-tainment.de/lutzland/kondratieff/start.htm


Portfolio of Platforms for Collaboration and Web 2.0 like Interactions

specific

closed open

Domain focus

Accessibility

generic

<BU> Wikis

Learning

<BU> Livelink

<BU> References

<BU> Communities

TechnoWeb

Sharepoint

WikisphereBlogosphere

SSN


Global Platforms Open to all users of the Intranet

Blogosphere(2006)

Wikisphere(2008)

TechnoWeb(2010)

Social Network(2013)


If there is a process … there is a flowchart!

Source: http://sinfinimusic.com/uk/features/guides/instrument-guides/which-instrument-should-i-choose-flowchart


Example: Social Media Integration


Challenges and Costs of Closed by Default

Government Digital Services Cabinet Office

on Jan 26, 2011 http://www.slideshare.net/ColemanEBild: the economist


Access restrictions will undermine Transparent Networking (and some productivity)

accessibility couplingNetworking

InformationManagement

Communication

Collaboration

Ver-Rechtung„finden verhindern“

Ver-Netzung


Technik als

NutzungsOffene Infrastrukturen


Networking

InformationManagement Communication

Collaboration

The social software volcano for ‘meta use cases’ –Four general directions for adopting Social Software

> more: see Ehms 2010

s.a. Wikipedia, Soziale Software

Wikis

Group Editing

Social Tagging

Social Networking

Weblogs

Instant Messaging

[class of application]Ehms (2010) adapted

from Koch/Richter (2007)


The power of ties

Brain of average Joe- Weight ca. 1.400 g

- IQ ca. 100

Brain of genious- Weight ca. 1.400 g- IQ ca. 130 - 200+

Picture credits with thanks to Roman Weber, WebGateConsulting


Authentizität und

Vernetzung


Authenticity Knowledge Weblogs do have more connections

0

20

40

60

80

100

120

140

8x 1w 7w 9w 2w 3w 4_ 10_ 5_ 6_

INComments

OUTComments

A knoweldge weblog is a digital artifact which is primarily structured in an episodic way and that makes personal knowledge observable(Ehms 2010)

Ein Wissensweblog ist ein primär episodisch strukturiertes, digitales Artefakt, welches personales Wissen beobachtbar macht. (Ehms 2009)


Global Networks (based on comments)

Most important Metrics: Cross Coutry and Cross Organizational Networking

Virtual contacts, based on comments were:• cross-country or cross-unit by 77%• cross-country and cross-unit by 52%.

(data from April 2010)


Neue Formen der

Organisation


Tools


Forms of organizational Coordination / Integration


Die Form(en) der Organisation …auch(!) von Technologie abhängig

Que

lle: V

DI


Komplexität

und Vernetzung


Ashby‘s Law„Gegengleiche Komplexität“


Networks

Hierarchy Markets

Forms of Coordination inside Organizations


Where would you place your company?

open

closed

Where will you place yourself?

Where will you place your Company?

chaoticuntestet

orderlysafe

http://gerdleonhard.typepad.com/


Exkurs: Fragmentierung


Classical Weblog vs. Fragments of Different Granularity in one Activity Stream


„Lösungen“


„Lösungen“

• „Monolithis“ (Unterkomplexität)

• Mehr Planung und Kontrolle / Um-

Etikettieren

• Intensives Ignorieren

• Abwarten, „bis die Kultur so weit ist“

• …


Lösungen (II)

• Überblick behalten; den „unscharfen Blick“ üben

• Lenkung durch Medien/Infrastrukturen (-> Kultur!)

• Lernen und Üben des „digitalen Werkzeugbaus“ (vgl. Rushkoff)

• Mehrdimensional filtern

• Komplexität aushalten

• Relevanzen aushandeln und durchhalten

• …


Der (Social) Digital Workplace von morgen ist selbstpersonalisiert


Multi Context Information StreamsFiltersouveränität oder Maschinelle Filterung?


Personal Information Cockpit / dashboard


Das Netzwerk als Filter


Modelle Digitaler Informations-Arbeit

Ehms 2010


Quellen

• Siemens UK: https://w3.siemens.co.uk/smartgrid/...

• Screenshots: Siemens Intranet

• Ehms, Karsten (2010). Persönliche Weblogs in Organisationen. Spielzeug oder Werkzeug für ein zeitgemäßes Wissensmanagement? Institut für Medien und Bildungstechnologie (imb). Volltext via Google Books

• Ashby‘s Law:- http://www.slideshare.net/anand2874/...- http://firstlaw.wordpress.com/...

Offene Mitarbeiterweblogs als Kommunikations-und Vernetzungsinfrastruktur: in

Frei verfgübar über:http://www.karsten-ehms.de/java/publications/

In: Back, Gronau, Tochtermann.Web 2.0 in der Unternehmenspraxis


Thank you for your kind attention!

Karsten EhmsDipl.-Psych, Dr. phil.

Siemens AGCorporate Technology, Research & Technology Center

D-81730 Munich

[email protected]://www.siemens.com/innovation/

Please find me also online:

https://twitter.com/karstenpe/

http://lmgtfy.com/?q=karsten+ehms

ZwischenRäume:

http://www.karsten-ehms.de/