Smau milano 2012 christian mondini

New Tablet & Apps: il nuovo paradigma del Mobile Business 17 Ottobre 2012

Christian Mondini [email protected]

Senior Research Analyst Area Mobile Business Osservatori ICT & Management School of Management Politecnico di Milano

www.osservatori.net New Tablet & Apps: il nuovo paradigma del Mobile Business | C. Mondini 17 Ottobre 2012

La School of Management del Politecnico di Milano – Alcuni numeri 2011-2012

Ricerca

!! 35 Osservatori !! Oltre 80 persone (analisti + ricercatori + staff) impegnate !! Oltre 140 Research Report prodotti (dal 2001) !! Più di 3.000 aziende analizzate (case studies e survey)

Comunicazione

!!Oltre 100 eventi, fra convegni e workshop, che hanno visto la presenza di oltre 10.000 partecipanti

!! Più di 70.000 Research Reports distribuiti o scaricati (dal 2001)

!! Circa 2.000 articoli pubblicati sulle principali testate nazionali e su giornali e riviste specializzate (es. Il Sole24Ore, Repubblica, Il Mondo, Affari e Finanza ecc.) + presenza continuativa su Radio e TV

Community

!! 115.000 contatti unici all’interno del CRM

!!Newsletters Knowledge (ca 118.000 iscritti)


La Mobility in azienda: 10 anni di Ricerche degli Osservatori

Mobile & Wireless Business: una leva

di innovazione organizzativa

Mobile Business: innovazione a

tavoletta

Mobile & Wireless Business: casi reali,

valore tangibile

Le soluzioni Mobile Internet nelle

imprese italiane

Laboratorio Mobile & Wireless

Business

Mobile & Wireless Business: la sfida del cambiamento

organizzativo

Mobile Business: un’opportunità per

un sistema di imprese in profonda

trasformazione

New Tablet & Apps: il nuovo paradigma del Mobile Business

2005 2006 2007

2009 2011

2002

2010 2012


Mobile Business: …cos’è?

Term

inal

i Po

rtat

ili

Fiss

i

Infrastruttura di Telecomunicazione Fissa Mobile & Wireless

Applicazioni che offrono all utente la possibilità di trasferire

informazioni in tempo reale tramite una infrastruttura di comunicazione

Mobilità Operativa

Applicazioni classiche su terminali e linee di comunicazioni fisse, fruite dagli utenti in modo tradizionale dal proprio ufficio

Applicazioni su terminali fissi collegati tramite tecnologie Mobile

& Wireless al sistema centrale

Applicazioni che girano off line su un dispositivo portatile e permettono all utente di effettuare operazioni dovunque si trovi

Mobilità Trasmissiva

Trasmissione Wireless da Postazione Fissa

Applicazioni tradizionali


Mobile Business: …cos’è?

Term

inal

i Po

rtat

ili

Fiss

i

Infrastruttura di Telecomunicazione Fissa Mobile & Wireless

Mobilità Operativa

Applicazioni classiche su terminali e linee di comunicazioni fisse, fruite dagli utenti in modo tradizionale dal proprio ufficio

Mobilità Trasmissiva

Trasmissione Wireless da Postazione Fissa

Applicazioni tradizionali

Tentata vedita nel Largo Consumo

tramite dispositivi portatili e

connessione batch

Attività di magazzino con termnali

industriali che scaricano i dati a missione conclusa

Raccolta dei dati da

contatori del Gas o Elettrici con terminali

industriali sincronizzati

in batch

Raccolta e trasmissione dei dati clinici del paziente via

WiFi in ospedale Localizzazione dei mezzi per la

raccolta dei rifiuti via Gprs/Gps Raccolta ordini con

PdA o Terminali Industriali connessi alla Rete Cellulare

Telegestione dei contatori

elettrici via Rete Cellulare

Telemedicina per il monitoraggio dei

pazienti domiciliati

Accesso alla Intranet aziendale via WiFi in

corrispondenza di Access Point Hot Spot

Raccolta e trasmissione dei dati clinici del paziente via

WiFi in ospedale Localizzazione dei mezzi per la

raccolta dei rifiuti via Gprs/Gps Raccolta ordini con

PdA o Terminali Industriali connessi alla Rete Cellulare

Mobile Business

Wir

eles

s Bu

sine

ss


Mobile Business: …quale impatto sui processi e sulle attività?

Attività di supporto

Post-vendita Marketing & CRM

Vendite indoor

Gestione magazzino

Operations Fornitura

Vendite outdoor

Gestione consegne

Sales Force Automation (SFA) con Smartphone, Pda o Notebook su Rete Cellulare o WiFi

Wireless Operations (WO) su WiFi o su RFId

Mobile & Wireless Office (MWO) su Rete Cellulare tramite Smartphone, Pda o Notebook

Warehouse & Stock Management (WSM) con Terminali Industriali connessi in WiFi o con RFId

Field Force Automation (FFA) basata su Rete Cellulare e Terminali Industriali, Smartphone, Notebook …

Customer Relationship (CR) basate su Sms e Rete Cellulare

Fleet Management (FM) su Rete Cellulare o Satellitare

Asset Management (AM) con Terminali Industiali connessi in WiFi o con RFId


Sono molteplici, nella catena del Valore, le aree di impatto delle applicazioni Mobile a supporto del business …

… non esistono attività o settori che non possano trarne benefici!

Attività supportate

Largo Consumo Produttori

Largo Consumo Distribuzione &

Retail

Trasporti & Logistica

Sanità

Utility

Trasporto Pubblico Locale

Sett

ori

Altri

Wireless Operations

Customer Relationship

Mobile e Wireless Office

Fleet Management

Sales Force Automation

Field Force Automation

Asset Management

Warehouse & Stock

Management

FM per controllo merci

Sms informativi alla clientela

AM su roll e pallet

FFA per addetti alla rete

Gestione Farmaco

Supporto assistenza domiciliare e diagnosi sulle ambulanze

Controllo avanzamento

lavorazione carni

Allocazione real time degli ordini

Self Scanning nel Punto Vendita

Sms per conferma di avvenuta consegna

Personalizza-zione prodotti finiti

Controllo posizione e

parametri dei mezzi

Controllo avanzamento produzione

Sms Promozionali

Gestione email da parte del

management


management

Accesso ai Sistemi Infromativi aziendali

da remoto

Controllo contenitori riutilizzabili

Voice Picking nella catena del freddo

Accesso alla Intranet di consulenti presso

il cliente

Tracciabilità “flusso” di prodotti

in ospedale

Info- Paline

Gestione delle ambulanze

Localizzazione dei mezzi e delle squadre sul territorio

Telelettura-Telegestione

Controllo posizione mezzi e

monitoraggio parametri

Trasmissione degli ordini di lavoro agli operai nelle officine

Ripianificazione dinamica piani di viaggio

Tracciabilità reperti

Tracciabilità container, pallet,

roll, ecc.

Telecontrollo degli impianti e delle reti

di distribuzione

WiFi nei magazzini

Prelievo con soluzioni voice

e finger

Attività di controllo nelle centrali

elettriche su reti WiFi

Supporto alla manutenzione in aree circoscritte


management

Avvisi di assenza per malattia o richieste

di permessi

Gestione Frigo-vetrine

Controllo dello stato di avanzamento del

processo produttivo

Fruizione di servizi bancari tramite

telefonino

Accesso in mobilità alla Intranet di

consulenti c/o il cliente

Tracking delle consegne

Supporto ai vigili urbani / ausiliari

Tracciabilità di pneumatici, ruote e

altri componenti

Gestione del magazzino dei pezzi

di ricambio

Gestione del magazzino dei pezzi

di ricambio

Supporto agli operatori di rampa

nel settore aeroportuale

Gestione dei cespiti Riconoscimen-to delle pezze nei

magazzini del tessile

Gestione della tentata vendita per

conto dei clienti

Supporto agli Informatori

Scientifici del Farmaco negli

ospedali

SFA per raccolta ordini

Raccolta ordini- cliente (grossisti-

distributori)

Gestione relazione con i grandi clienti

energivori

Raccolta ordini e consegna biglietti

alla rivendite

Supporto agli informatori medico-

scientifici nel farmaceutico

10 anni di Ricerche: la pervasività delle soluzioni Mobile Business


10 anni di Ricerche: siamo tutti «Mobile Worker»?

Il numero dei potenziali utenti, inoltre, è rilevante: in Italia ci sono oltre 13 milioni di lavoratori “Mobile”…

… quasi il 56% di tutta la forza lavoro del nostro paese…

Gra

do d

i Mob

ility

del

la c

ateg

oria

Necessità di accedere a informazioni in mobilità

Hard worker

3.000k

Camerieri &

Commessi 1.400k

Manutentori & Installatori

770k

Professori, docenti & Ricercatori

120k

Autisti & Conducenti

780k

110k Postini & addetti

alle consegne

Agenti e Commerciali

650k

400k

Forze dell’ordine

270k

Guide Turistiche

30k Imprenditori & Top Manager

900k

Medici & Infermieri

680k

Consulenti & Avvocati

300k

Magazzinieri e addetti alla gestione degli ordini


… e i benefici sono molteplici! Gli investimenti in applicazioni Mobile Business sono caratterizzati da tempi di

ripagamento molto brevi – spesso inferiori a 1 anno – e da indicatori di profittabilità dell'investimento molto alti – già nei primi 5 anni sono spesso superiori a 5…

Manufacturing Largo Consumo

Mac

ro-S

etto

ri

Retail

Manufacturing (Automotive, Eldom,

Farma, ecc.)

Servizi (Bancario, Assicurati-vo, Utility, TPL,

ecc.)

Wireless Operations

CRM Mobile

Wireless Office

Fleet Management

Sales Force

Automation

Field Force

Automation

Asset Management

Warehouse Stock

Management

Ambiti Applicativi

Novartis Farma

Frescura

Barilla

Bennet (1) Bennet (2)

Kone

KI Group

Cisco

Tempini

Fassa

Icim International

Bosch

Italtriest

Agenzia di Vigilanza

Comune di Torino

Dimaf

Carrefour

Magneti Marelli

TNT Liquigas

Corofar

Danieli

Barilla

Trentino trasporti es.

Trentino trasporti es.

Trenitalia Div. Cargo

SEAT Pagine Gialle

1,6

0,6 0,5

3 2,8

0,1 1,1 0,3

0,5

2

1,1

6

0,5

2 0,3

1,7 2

2

2,8

0,3

1,9

0,3

0,8

PBT in anni

0,6

3

21 7

4

2

75 3 54

7

3

6 8

3 15

3

2

2

1 8

9

2

22

18

Profittabilità

10 anni di Ricerche: la redditività degli investimenti


… nonostante le molteplici opportunità e i rilevanti benefici, non mancano però le barriere all’adozione, che hanno rallentato la diffusione delle soluzioni Mobile Business

nelle imprese italiane

"!Difficoltà di integrazione e sincronizzazione tra diversi sistemi

"!Autonomia e resistenza dei terminali "!Usabilità dei dispositivi "!Sicurezza dei dati contenuti nel device e

dell’accesso al Sistema Informativo "!Limiti di banda "!Grado di copertura della rete "!Affidabilità

Le Barriere organizzative …

"!Scarso commitment a livello di Top Management

"!Resistenze da parte degli utenti, dovute a: "!scarsa familiarità coi terminali "! inerzie all’adozione "!timore di perdere autonomia a favore

di un maggiore controllo

"!Scarso coinvolgimento del Middle Management con conseguente comportamento “inerziale”

… e i «falsi miti» tecnologici

10 anni di Ricerche: le barriere all’adozione


Quali evoluzioni con New Tablet, Biz App e Application Store?

Barriere

Ancora maggiori opportunità, nuove applicazioni e nuove categorie di utenti

Nuove opportunità per creare valore per il singolo utente interno e l’organizzazione nel suo complesso

Hype che «seduce» i decisori aziendali

Maggiore immediatezza e usabilità per l’utente

Pervasività ROI

…e per il futuro?


L’Osservatorio New Tablet & Business Application si è posto i seguenti obiettivi:

"! Fotografare lo stato di diffusione di New Tablet ed Enterprise Application Store nelle imprese italiane, anche attraverso analisi differenziali rispetto allo scorso anno

"! Approfondire casi concreti di effettiva adozione di New Tablet e Enterprise Application Store, per analizzare gli impatti sui processi e i benefici (anche attraverso il calcolo del ROI)

"! Identificare le evoluzioni in atto nella Mobility in azienda e tratteggiare possibili scenari futuri

Gli obiettivi


Survey CIO 230 CIO delle principali imprese operanti nel nostro paese, di

cui 125 CIO partecipanti anche all’edizione 2011 della Survey

La metodologia

Case Study 20 interviste con imprese-utenti che hanno introdotto o stanno introducendo New Tablet, Business Apps e Application Store

15 interviste con i principali operatori della filiera dell’offerta

«ROI-case» 10 «ROI-case», con valutazione di NPV, PI e PBT delle soluzioni New Tablet e delle Business Apps introdotte a supporto dei processi aziendali

Centinaia di articoli, report, whitepaper e blog sul tema della Mobility in azienda, in particolare su New Tablet, Business Apps e Application Store in ambito corporate

Analisi fonti secondarie


Indice della presentazione

"! Il ruolo della Mobility nelle imprese italiane

"! I New Tablet nelle imprese italiane

"! La diffusione degli Enterprise Application Store e delle Business Apps nelle

imprese italiane

"! Il paradigma del “Bring Your Own Device” e i CIO italiani

"! Il Mobile Business: benefici e casi reali






imprese italiane




I dispositivi New Tablet, le Business Apps e gli Enterprise Application Store hanno influito sulla priorità di investimento in soluzioni Mobile a supporto dei processi di business?

Il ruolo di New Tablet, Business Apps e Enterprise Application Store per la Mobility

Base empirica: 214 CIO

Sì, aumentandola in modo rilevante

No, non hanno cambiato la priorità di investimento

Sì, aumentandola in modo marginale

32% 25%

43%


Qual è la priorità di investimento in progetti ICT a supporto della Mobility nella sua azienda per quest’anno e per il prossimo?

Le priorità di investimento


2012 2013

Alta

Medio Alta

Medio Bassa

Bassa

31%

6%

39%

24%

40%

15%

39%

6%

i= 131 i= 182

Indicatore di rilevanza i ottenuto pesando le risposte fornite dai CIO

(i pesi variano da 0=bassa a 3=alta)


Qual è la priorità di investimento in progetti ICT a supporto della Mobility nella sua azienda per quest’anno e per il prossimo?

Le priorità di investimento


2012 2013

Alta

Medio Alta

Medio Bassa

Bassa

31%

6%

39%

24%

40%

15%

39%

6%

i= 131 i= 182

Indicatore di rilevanza i ottenuto pesando le risposte fornite dai CIO

(i pesi variano da 0=bassa a 3=alta)

Le risorse e competenze in ambito Mobility presenti nelle imprese italiane costituiscono un differenziale competitivo nei confronti dei concorrenti?

Sì, di lungo termine

No

Sì, di breve / medio termine

33% 27%

40%







imprese italiane




Il livello di adozione dei New Tablet nelle imprese italiane

I dispositivi New Tablet sono già presenti o saranno adottati nelle imprese italiane?


Sì, sono già stati adottati

No, nessuna intenzione per ora

Sì, verranno adottati nel breve periodo (decisione già presa)

Sì, verranno adottati nel

medio / lungo periodo

(decisione non ancora presa)

25%

12%

7%

56%


Sì, sono già stati adottati

No, nessuna intenzione per ora

Sì, verranno adottati nel breve periodo (decisione già presa)

Sì, verranno adottati nel

medio / lungo periodo

(decisione non ancora presa)

25%

12%

7%

56%

Il livello di adozione dei New Tablet nelle imprese italiane



Qual è il “grado di soddisfazione” relativo all’adozione di dispositivi New Tablet a supporto dei processi di business nelle aziende?

1 2

33

45

27

Non

so

ddis

fatt

o

Poco

so

ddis

fatt

o

Abba

stan

za

sodd

isfa

tto

Sodd

isfa

tto

Mol

to

sodd

isfa

tto


che hanno già adottato i dispositivi New Tablet





… rispetto al 2011:

"! cresce il numero delle aziende che ha già introdotto dispositivi New Tablet (dal 47% del 2011 al 56% del 2012) …

"! … diminuisce la percentuale dei “disinteressati”, ora poco meno del 10% (dal 26% del 2011)


Le figure professionali dotate di New Tablet

Per quali figure professionali sono stati / saranno introdotti i New Tablet?

Nessun interesse

Prossima introduzione (decisione non presa)

Prossima introduzione (decisione già presa)

Già introdotti

Executive & C-level Manutentori Trasportatori


65% 11%

22%

2%

Personale di vendita


29%

20%

6%

45%



14%

8%

73%

13%

32%

13%

42%

5%




Nessun interesse



Già introdotti

Personale di vendita Manutentori Trasportatori


29%

20%

6%

45%



14%

8%

73%

13%

32%

13%

42%

5%


"! chi voleva introdurre i New Tablet per gli Executive lo ha effettivamente fatto nel 2012

"! quasi tutti i CIO che non erano intenzionati a farlo hanno cambiato opinione nel 2012 e alcuni li hanno addirittura già introdotti

Executive & C-level


65% 11%

22%

2%




Nessun interesse



Già introdotti

Executive & C-level Manutentori Trasportatori


65% 11%

22%

2%



14%

8%

73%

13%

32%

13%

42%

5%


"! anche per il Personale di vendita, chi voleva introdurre i New Tablet lo ha effettivamente fatto nel 2012

"! … i tempi di “roll out completo” saranno un po’ più lunghi rispetto a Executive & C-Level

Personale di vendita


29%

20%

6%

45%


La sfida della sicurezza


La sfida della sicurezza


"! è in calo la propensione verso le architetture Web-based e l’interesse verso logiche Sandbox

"! aumenta il ricorso a soluzioni di Remote Wipe

"! … in netto aumento la percentuale di chi non ha ancora considerato puntualmente la sicurezza (27% rispetto al 12% del 2011)






imprese italiane




Il livello di adozione degli Enterprise Application Store nelle imprese italiane

Gli Enterprise Application Store sono già stati introdotti nelle imprese italiane?


Sì

Per ora no

Lo faremo nel breve termine

Lo faremo nel medio termine

45%

11%

37%

7%






2012 2011 Sì

Per ora no



44%

7%

43%

6%

Sì

Per ora no



45%

11%

37%

7%






2012 2011 Sì

Per ora no



44%

7%

43%

6%

Sì

Per ora no



45%

11%

37%

7% … rispetto al 2011:

"! aumenta la diffusione degli Enterprise Application Store (dal 7% all’11%) e si riduce la percentuale relativa ai disinteressati (dal 43% del 2011 al 37% del 2012)

"! … in coerenza con l’aumentare della diffusione dei New Tablet e delle Business Apps …

"! … anche se con una dinamica molto meno rapida




Quale tipologia di Enterprise Application Store?

Quali sono le macrofunzionalità e le modalità di implementazione della piattaforma di Private Enterprise

Application Store introdotta?


55%

45%

Solo App Management

App Management e Device Management

Business Application Store dei Provider

Consumer Application Store

29%

15%

56%

Private Enterprise Application Store


Le Business Apps negli Enterprise Application Store …

Quante e quali tipologie di Apps sono presenti all’interno degli Enterprise Application Store?

Base empirica: 30 CIO che hanno già introdotto un EAS o lo

faranno a breve

43%

37%

3%

7%

10%

2012

1 – 5 Apps

30 – 50 Apps

10 – 30 Apps

5 – 10 Apps

Più di 50 Apps

Apps sviluppate «ad hoc» per la specifica azienda

Apps «standard»

20% 80%

19% 81%

47% 53%

76% 24%

78% 22%


… e le modalità di sviluppo

52%

30%

28%

22%

17%

11%

9%

0% 50% 100%

Le App sono state sviluppate da una Software House specializzata

Le App sono state sviluppate da un System Integrator

Le App sono state sviluppate internamente

Le App sono state sviluppate da una "grande" Software House

Le App sono state sviluppate da una Web Agency

Le App sono state sviluppate dal Mobile Network Operator di riferimento

Le App sono state sviluppate da uno sviluppatore indipendente (non una Software House)


(possibile risposta multipla)

Come sono state realizzate le Business Apps Mobile sviluppate specificatamente per supportare i processi aziendali?


Agenda




imprese italiane




Il livello di adozione del paradigma «Bring Your Own Device»

E’ stato adottato il paradigma «Bring Your Own Device» nelle imprese italiane?


No, ma verrà adottato a breve termine

No, ma verrà adottato a medio termine

34%

20%

2%

44%

No, nessuna intenzione Sì, è già stato

adottato


Sì, è già adottato o lo sarà in futuro

56%

44%

No, nessuna intenzione

Il livello di adozione del paradigma «Bring Your Own Device»

E’ stato adottato il paradigma «Bring Your Own Device» nelle imprese italiane?


«Take Only My Device» La scelta e l’acquisto vengono effettuati direttamente ed esclusivamente dall’azienda

«Buy Only My Device» Il dispositivo è scelto dall’azienda ma è acquistato dal dipendente (con o senza contributo aziendale)

«Choose Your Own Device» Il dispositivo è scelto dal dipendente (tra tutti quelli sul mercato o tra un subset predefinito) ma è acquistato dall’azienda

«Bring Your Own Device»

Il dispositivo mobile è scelto e acquistato in completa autonomia dal dipendente


Agenda




imprese italiane




I benefici delle soluzioni Mobile Business

Intangibili

! Immagine

! Qualità, Quantità e Tempestività Dati

! Soddisfazione Utenti

! Capacità di Pianificazione &

Controllo

! Flessibilità (Gestione dei Cambiamenti)

! Lead Time

Benefici

! Costi

Tangibili

! Produttività

Back Office

Front Office

Back Office

Front Office

! Qualità Processi

! Ricavi

! Soddisfazione clienti

! Volumi (a parità di Risorse)

! Qualità esterna


Alcuni casi di studio

Sett

ori

Distribuzione & Retail

Manufacturing

Servizi (Bancario,

Assicurativo, Progettazione, …)

Utility, TPL & PA

Dimensione dell’organizzazione

Piccola Medio/Grande

Piccola impresa: < 250 dipendenti


Sett

ori


Manufacturing

Servizi (Bancario,


Utility, TPL & PA




10

11

1

6 8

4

7

9

3

2

5 12

13

14 15

16 17


Sett

ori


Manufacturing

Servizi (Bancario,


Utility, TPL & PA




1

6 8

4

7

9

11 3

2

5 12

13

14 15

16 17

Caso Pulitalia "! Settore: produzione e commercio di

detergenti, macchinari e attrezzatura per la pulizia civile e industriale

"! Applicazione: soluzione per la raccolta ordini durante le visite ai clienti attraverso dispositivi New Tablet

"! Benefici: riduzione degli errori in fase di immissione degli ordini (-40%), incremento del numero di visite degli agenti presso i clienti (+33%)

"! Ruolo del New Tablet: abilitatore di un completo utilizzo in mobilità della soluzione

10


Sett

ori


Manufacturing

Servizi (Bancario,


Utility, TPL & PA




10

1

6 8

4

7

9

11 3

2

5 12

13

Caso Pulitalia – La redditività

PBT NPV 1,6 mesi 1,1 m!


La redditività Una sintesi

LA SOLUZIONE NPV (5 anni) PBT

AUTOGUIDOVIE

INTERCONSULT

MODECOR

PULITALIA

REVELLO

UTENSILERIA LUGHESE

PI

Compilazione delle sanzioni 750 – 1.000 k" 6 mesi

Compilazione modulistica dei periti 65 k" 9 mesi

Raccolta ordini 195 k" 14 mesi

Raccolta ordini 1.100 k" 1,6 mesi

Compilazione rapportini di manutenzione dei tecnici 230 k" 17 mesi

Raccolta ordini 130 k" 6 mesi

63,5

5,3

3,4

28,5

7,6

6,9


I benefici differenziali di New Tablet, Business Apps, Enterprise Application Store

New Tablet:

"! Semplicità di utilizzo "! Buon compromesso tra

portabilità e capacità di visualizzazione

"! Facilità di condivisione delle informazioni

"! Always on, always connected

"! User experience orientata all’utente

Business Apps:

"! Intuitività e facilità di utilizzo

"! Interfacce utente curate (dal punto di vista sia funzionale sia grafico)

"! Supporto “task specific”

Enterprise Application Store:

"! Gestione e governance centralizzata

"! Rispetto policy (grazie a funzionalità di App e Device Management)

"! Deployment uniforme e rapido soluzioni mobile

Ogni “elemento” del trinomio ha caratteristiche distintive che creano una “rottura” con il passato …


I benefici differenziali di New Tablet, Business Apps, Enterprise Application Store

New Tablet:

"! Semplicità di utilizzo "! Buon compromesso tra

portabilità e capacità di visualizzazione

"! Facilità di condivisione delle informazioni

"! Always on, always connected

"! User experience orientata all’utente

Business Apps:

"! Intuitività e facilità di utilizzo

"! Interfacce utente curate (dal punto di vista sia funzionale sia grafico)

"! Supporto “task specific”

Enterprise Application Store:

"! Gestione e governance centralizzata

"! Rispetto policy (grazie a funzionalità di App e Device Management)

"! Deployment uniforme e rapido soluzioni mobile

Raggiungimento dei benefici "! di efficienza (completa digitalizzazione dei processi di business, certificazione

delle attività svolte sul campo, …) "! di efficacia (maggiore soddisfazione dei clienti e degli utenti, aumento della

qualità di processi, aumento di qualità, quantità e tempestività dei dati, …)

New Tablet & Apps: il nuovo paradigma del Mobile Business 17 Ottobre 2012

Christian Mondini [email protected]

Senior Research Analyst Area Mobile Business Osservatori ICT & Management School of Management Politecnico di Milano

Technology

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