Presentation (NL) June 23 Internet Scorecard Event

Geert-Jan Smits

23 juni 2009

Internet Scorecard 2.0

2Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09

Display Advertising

Social Media

Marketing

E-mail Marketing

SEO

SEAAffiliate

Marketing

http://www.gladior.com/

http://www.thepeoplesvalley.nl/






Bedrijf

Internet Scorecard

Bedrijf

Display

Advertising

Social Media

Marketing

Email

Marketing

SEO

SEAAffiliate

Marketing

Display

Advertising

Social Media

Marketing

Email

Marketing

SEO

SEAAffiliate

Marketing

WHAT’S

NEW?

Branding

Engagement

Cases

http://www.minocw.nl/

Case: Ditzo

11 Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09

Case: WoltersKluwer

12 Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09

Sam AlstadChairman eMarketer

Oscar DieleCMO Spil Games

Daniel RopersCEO bol.com

Gary HartmannSr Online Comm. Manager

Martijn van der ZeeVP Distribution & E-commerce KLM

Almar LatourChief Editor WSJ Online

Interviews

CASE-JE

De recessie

Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 0915

Recessie winnaar 1


+9%

Recessie winnaar 2


+11%

Recessie winnaar 3


+15%


Blue ocean

De business case


€0,25

€2,50

Vers houden Persoonlijk Mooi Stevig Duurzaam

Van strategie naar actie

21

Succesfactor Target ActieIndicator

INTERNET SCORECARD

STRATEGY MAP


22

ONLINE MISSIEHet op winstgevende wijze verkopen van een op maat gemaakte lunchzak via het webaan scholieren en de werkende massa op de Nederlandse markt.

ONLINE STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN

1. Engagement: Aangaan interactie met doelgroep (P2P, personalisatie)2. Verkoop: Maximaliseren online verkopen3. Branding: Realiseren positieve, innovatieve & hippe merkbeleving

Financieel

Klant

Website

Organisatie

ONLINE

STRATEGY

MAP

Kwaliteit personeel

Kwaliteit CMS en e-commerce

platform

Inzet nieuwste (RIA)

technologie

Kwaliteit & snelheid

klantenservice

Content (eigen & UGC)

Functionaliteit(design module)

Usability website & design module

Design websiteTechnische

performance

Bereik & interactie op

sociale netwerken

Bezoek website

Designs:Aantal & kwaliteit

Conversie in webshop

Retentie vaste klanten

Merkbeleving

Omzet online verkoop

Kosten operatie

Winstgevende groei

Kosten online marketing

De mooiste boterhamzak

die maak je zelf!

Aan de slag >>

Design Your Bag Tips&tricks Geef je stem De winnaars Webshop Blog

Hoe werkt ut? Breng je stem uit! Shop nu Blog mee

Voorwaarden - Privacy

Bamsac.nl design, stem & verdien!

Home – Contact – Service – Over onsWaar komen de bezoekers vandaan?

Wat is de omzet per maand?

Hoe beleven onze bezoekers de

website?

Hoe succesvol zijn onze online

campagnes?

Is de website wel gebruiks-

vriendelijk?

Welke doelgroepen

maken de ontwerpen?

Zijn onze medewerkers

voldoende op de hoogte?

Maken we voldoende

gebruik van nieuwe

technologie?

Hoeveel kijkers worden koper?

24

WIKI’S

MICRO BLOGS

BLOGS

MOBIEL / PDA

FOTO SITES

REVIEW SITES

VIDEO SITES

COMMUNITIES

CHAT


die maak je zelf!

Aan de slag >>


Hoe werkt ut? Breng je stem uit! Shop nu Blog mee



Home – Contact – Service – Over ons


die maak je zelf!

Aan de slag >>


Hoe werkt ut? De winnaars Shop nu Blog mee

By NICOLINE



Home – Contact – Service – Over ons

Bamsac.nl Internet Scorecard juni 2009

1. Verbeter bestelproces, stap 3, voer verbeterpunte door uit usability test van mei 2009

2. Aannemen social media expert voor activatie Flickr en Youtube module

3. Contract afronden met Hyves, implementeren widget

4. Online marketing course organiseren voor gehele personeel

5. Deelnemen Finest Fifty 2010 Jungle Minds voor branding

Juni 2009 – quick wins12 maand trend

Top 4 KPI’s

KPI % of Target Status

Bereik 67%

Bezoek 98%

Conversie 85%

Retentie 93%

KPI’s Mei 2009

Activity Name April Mei Target mei Afwijking YTD

Dashboard Financieel Klant Website

Alerts

Alerts van de laatste week

Uptime

Laadsnelheid

Cost per order

Bezoekers

Bereik

Omzet campagnes

Omzet direct hits

Omzet overig

Marketingkosten

Personeelskosten

Winst

Bezoek

Conversie

Retentie

Bezoekduur

Aantal pag per bezoek

Bounce rate homepage

INTERNET SCORECARD BAMSAC.NLBamsac.nl – JUNI 2009

Print | Help | Log Out

Meer...

Omzet

Week 23 € 72,236

Week 22 € 67,009

Week 2 0 € 63,000

Week 19 € 10,900

Week 21 € 69,500

Toelichting

De maand juni is in vele opzichten een succes geworden. We hebben onze financiële doelstellingen

ruimschoots gehaald. Al lag het aantal bezoekers in mei iets onder target, door de beter dan

verwachte conversie en bonbedrag hebben we geen klagen. In mei hebben we een

klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De resultaten hiervan kun je in de komende maand

verwachten

Kosten / omzet

Website effectiviteit

23,000

45,112

89,778

12,110

34,000

23,000

45,112

89,778

12,110

2.01

3,4

52%

33,400

64,023

23,000

45,112

89,778

12,110

50,000

30,004

12,007

2.00

3,3

50%

12%

9%

-5%

11%

3%

4%

-15%

6%

5%

-12%

6%

2%

170.000

250.000

345.000

145.000

265.045

234.000

873.045

1.023.000

212.000

2.06

3,13

51%

Organisatie

23,000

45,112

89,778

12,110

34,000

23,000

45,112

89,778

12,110

2.13

3,2

50%

meer grip

meer sturing

meer resultaat

Technology

Presentation (NL) June 23 Internet Scorecard Event