Modelos Mentales en BI: Una implementación práctica en Finanzas

Javier Loria Mentor

jloria@solidq.com

Adopción del BI

Mito del 20%

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Encrucijada

Fundamentos

Fundamentos

Nuevos Fundamentos

Modelos Mentales

Historia: Modelos Mentales

The Nature of

Explanation

• Kenneth Craik 1943)

Mental Models

• Philip Johnson-

Laird (1980)

• Dedre Gentner

(1980)

Diseño

• Donald Norman

(The design of

everyday things)

• Steve Krug (Don’t

make me think)

Que es un modelo mental?

Que es un modelo mental?

Que es un modelo mental?

Poco cuantificable

Impugnable

Obscuro

Hechos incompletos

Relación con otros modelos

Modelo Mental

• Como piensan los usuarios que funciona

el modelo

Modelo Interacción

• Como interactúa la gente con el sistema

Modelo Conceptual

• Como desarrollan los diseñadores el

sistema

Modelos Mentales

La gente SIEMPRE tiene modelos mentales

La gente tiene modelos mentales basado en

experiencias pasadas

No todos tienen los mismo mentales

Es importante entender los modelos mentales

Captura Model Mental

Encuesta y Cuestionarios: “Perfil”

Flujos, Proceso de Negocios y Tecnología

Análisis de Tareas

Diseño Participativo

Pruebas de Usabilidad

Y las finanzas?

Anatomía de estados financieros

Activos Pasivo +

Capital

Modelo Mental del CONTADOR

Quienes son los usuarios potenciales?

Lo que interesa al CEO/inversionista

Retorno del

Capital

Fórmula del ROE

Retorno del

Capital

Utilidades

Inversión

Disgregación ROE (1/3)

Retorno del

Capital

Utilidades

Inversión

Activo Total

Activo Total

Disgregación ROE (2/3)

Retorno del

Capital

Utilidades

Inversión

Activo Total

Activo Total

Disgregación ROE (3/3)

Retorno del

Capital

Utilidades Inversión

Activo Total Activo Total

ROE Disgregado

Retorno del

Capital

Utilidades Inversión

Activo Total Activo Total

Fórmula del ROI

Utilidades

Activo Total

Utilidades

Activo Total

Disgregación ROI (1/2)

Utilidades

Activo Total

Utilidades

Activo Total

Ventas

Ventas

Disgregación ROI (2/2)

Utilidades

Activo Total

Utilidades

Activo Total Ventas

Ventas

ROI Disgregado

Utilidades

Activo Total

Utilidades

Activo Total

Ventas

Ventas

Modelo Mental

Eficiencia

Eficacia

Autonomía

Modelo Mental: Organigrama

Alternativo: Mapas Conceptuales,

Diagramas de Flujo, Mapas Mentales

Organigramas

ROE

ROI

Margen

Utilidad Ventas

Rotación

Ventas Activos

Apalancamiento

Capital Activos

Otras implementaciones de Modelos

Agrícola

Gap de

Estimaciones

Producción

Productos

eléctricos

Costeo de

Productos

Mercadeo

Multi-nivel

Clientes

NDA

Finanzas

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