Mobile Applikationer - fra Idé til Marked

2011 All right reserved MobilePeople

Mobile Applikationer - fra idé til marked

Mobile Marketing Conference 2011


Agenda

o  Introduktion til MobilePeople

o  App udvikling •  Strategi •  B2C vs. B2B •  Apps vs. Mobil web •  Platforme og devices •  Design og usability •  Sociale medier

•  Innovation og teknologi •  Integration •  Eksempler på overvejelser •  Distribution •  Lifecycle management


MobilePeople

o  Stiftet i 1989 med navnet Telecom Scandinavia o  Skiftet navn til MobilePeople i 2011 o  Leverer rådgivning, analyse, design,

implementering og drift af alt til det mobile medie o  Teknologier:

•  IVR •  SMS •  Apps •  Mobile web

o  Find os på: •  http://mobilepeople.com •  http://facebook.com/mobilepeople •  http://linkedin.com/company/mobilepeople •  http://twitter.com/MobilePeoplecom


Strategi

o  Hvad er formålet – kort og lang sigt? o  Hvem er målgruppen? o  Hvor mange ressourcer har vi til rådighed? o  Hvilken leverandør skal vi bruge? o  Start evt. med begrænset funktionalitet og udvid senere o  Hav en dedikeret og involveret projektleder i hele projektforløbet o  Hvad skal applikationen evt. sælges for?


B2C B2B

Budskabsformidling Forretningsprocesser

Loyalitetsskabende Effektivitet

Design Ressourcebesparelser

... ...

B2C vs. B2B


Apps vs. Mobil web

App Mobil web

OS afhængig Understøtter flere OS

Gode distributionskanaler Kun traditionelle distributionskanaler

Etableret betalingskanal Kun traditionelle betalingskanaler

30% revenue share Ingen revenue share

Besværlig vedligeholdelse Nemmere vedligeholdelse

Langsom deployment Hurtig deployment

God hardware adgang Begrænset hardware adgang

Push Ingen push

Stærk brugeroplevelse Svagere brugeroplevelse

Virker offline Begrænset offline muligheder


Platforme og devices

o  iOS (3.2-4.3) (Apple) o  Android 3.0 Honeycomb (Google) o  Android 2.3 Gingerbread (Google) o  Windows Phone 7 (Microsoft) o  Windows 7 Tablet (Microsoft) o  MeeGo (Intel, Nokia) o  Blackberry tablet OS (RIM) o  WebOS (HP) o  Symbian (Nokia)

Apple iPad 2 (iOS)

LG E900 (Windows Phone 7)

HTC Desire S (Android)


Design og usability


Sociale medier

o  Stiller alle API til rådighed der giver mulighed for at integrere med deres tjenester

o  Loyalitet o  Markedsføring o  Brugerdreven support

o  Feedback kanaler


Innovation og teknologi

o  Skab noget unikt eller kopier noget godt o  Vær innovativ omkring de muligheder hardwaren stiller til rådighed:

•  GPS •  Kamera •  Accelerometer •  Bluetooth •  ...


Integration

o  Hvilke systemer skal applikationen udveksle data med?

•  Sociale medier •  Nyhedsfeed •  Brugerdatabase

•  Kalenderinformation – events el. lign


Eksempler på overvejelser

o  Vær opmærksom på sikkerhed – både lokal lagring og udveksling af data

o  Når man laver en iPhone app så lav med det samme iPad app – det kræver ganske lidt ekstra

o  Lokaliser tekster. Måske starter du med et sprog men vil senere gerne tilføje flere. Det gør det også meget nemmere at vedligeholde teksterne

o  Hav fokus på en meget stabil håndtering af off-line/online tilstande – det er ofte her en app ”hænger” eller crasher


Distribution

o  Apple app store o  Android market o  Windows markelplace

o  Vær opmærksom på ting som: •  in-app betaling •  spil/lotteri •  nøgenhed


Lifecycle management

o  Indsaml fejlrapporter o  Indsaml brugsmønstre o  Tilpas roadmap o  Alloker ressourcer


Case: Yell (gule sider i UK)

o  Problem: •  Yell ønskede en tidlig og stærk

repræsentation på de mobile medier. o  Løsning:

•  MobilePeople udviklede en lokationsbaseret iPhone app med muligheder for at søge på alle typer virksomheder og få vist placeringen på et kort med mulighed for ruteplanlægning ud fra nuværende position. Med udgangspunkt i nuværende position er det også muligt at se virksom-heder i nærheden baseret på kategorier.

o  Resultat: •  Yell oplevede stor interesse for deres iPhone

app der hjalp dem med at brande sig som en moderne og nytænkende virksomhed.


Case: CRM Connect

o  Problem: •  Den mobile konsulent mangler adgang til

virksomhedens CRM oplysninger. o  Løsning:

•  MobilePeople udviklede en mobil CRM klient der integrerer med MS Dynamics og giver sælgeren mulighed for at søge på kontakter og virksomheder og se en lang række detaljer om dem. Løsningen understøtter iPhone, Android og Windows Mobile.

o  Resultat: •  Den mobile konsulent tilgår virksomhedens

CRM oplysninger hvor og når det passer hvilket giver konsulenten stor fleksibilitet ifm. mødeforberedelse o.lign.


Case: Experimentarium

o  Problem: •  Experimentarium ønskede at give deres besøgende

en ekstra oplevelse ved anvendelse af det mobile medie for deres udstilling Body worlds.

o  Løsning: •  MobilePeople leverede en applikation til iPhone og

Android der gav den besøgende mulighed for at se billeder fra udstillingen og høre en forklaring om de enkelte værker. Indholdet i applikationen blev administreret af Experimentarium selv via et backend CMS system.

o  Resultat: •  Applikationen blev downloadet af ca. 5.000

besøgende og bidrog til at forstærke oplevelsen på udstillingen.


Case: TaskManager

o  Problem: •  Københavns Kommune

Vej & Park ønskede et brugervenligt og mobilt tidsregistrerings-system.

o  Løsning: •  MobilePeople leverede

produktet TaskManager der er en generisk og meget konfigurerbar tidsregistrerings-løsning.

o  Resultat: •  Løsningen anvendes

dagligt af 400 medarbejdere til at foretage tidsregistrering.


Case: Metro

o  Problem: •  Metroselskabet ønskede at erstatte den

manuelle proces med at udstede kontrolafgifter ved brug af en mobil løsning.

o  Løsning: •  MobilePeople leverede produktet EKA

der er en mobil løsning med integration til CPR-registret der giver togrevisor mulighed for at validere en borgers identitet inden den elektroniske bøde udstedes.

o  Resultat: •  Løsningen anvendes dagligt af 90

medarbejdere til udstede bøder og har øget togrevisorernes effektivitet mærkbart.


Case: Pilgrim

o  Problem: •  Pilgrim ønskede en mobil salgsløsning

til at ersatte de mange ordrer der blev optaget på papir og manuelt bearbejdet efterfølgende

o  Løsning: •  MobilePeople leverede en mobil

salgsløsning hvor Pilgrims medarbejdere kan oprette ordrer, se salgsstatistikker og printe ordrebekræftigelser. Ordrerne sendes automatisk direkte ind i deres Axapta backend.

o  Resultat: •  Løsningen har simplificeret

ordreoptagelsen for Pilgrims medarbejdere og ordrer kan ekspederes hurtigere end tidligere.



Hvem havde troet…


Dow

nloads (m

m)

Source: Chetan Sharma Consulting 2010

Globale downloads af apps


Danske fakta

o  I 2010 var der 7,4 mio mobilabonnementer i Danmark

o  25 % af disse havde smartphones

o  Der sælges 75.000 smartphones hver måned

o  47 pct. af danskere mellem 16 – 74 år benytter mobilt internet

o  1,3 mio unikke brugere på det mobile internet pr. måned - genererer over 45 mio. sidevisninger

Source: FDIM, Danmarks sta4s4k og IT OG TELESTYRELSEN


Mobilstrategi Hvad er

formålet med aktiviteten?

Langsigtet eller

kortsigtet?

Hvad er den økonomiske

ramme?

Hvem er kunderne/

brugerne?

Hvor er kunderne/

brugerne?

Hvad laver kunderne/

brugerne?

Hvilke kompetencer

kan forventes?

Hvad er budskabet?

Hvordan kommunikeres

der?


Hvem har en smartphone i Danmark?

0% 20% 40% 60% 80%

100%

Mand Kvinde

Har du en smartphone med touch-screen?

Ja

Nej

0% 20% 40% 60% 80%

100% 120%

18 - 29 årige

30 - 39 årige

40 - 49 årige

50 - 59 årige

Over 60 år

Har du en smartphone med touch screen?

Ja

Nej

Ved ikke / vil ikke svare

Børsen/Greens analyse, 28. februar – 2. marts 2011


72% bruger deres smartphone mens de…

Læser bog

16%

Læser Avis/Magasin

22%

Ly=er >l Musik

44%

Spiller Computer

27%

Bruger Internet

29%

Ser TV

33%

Source: Google


Størstedelen af smartphone-ejere køber

Har du nogensinde fortaget et køb? (på baggrund af brug af smartphone)

Ja

74%

In-‐Store: 76 %

On-‐Line vha. en computer: 59 %

Smartphone: 35 %

Source: Google


Hvad bruger vi mobilen til ?

0 10 20 30 40 50 60 70

64 57

34 27

22

8

69 66

37 35 34

15 2009

2010


Hvor meget bliver apps brugt?

Bøger

Livstil

Utilities Spil

Rejser

Social Netværk

Sport

Underholdning

Music

Finans

Uddannelse

Forretning

Medicinal

Værktøjer

Navigation

Fitness og Sundhed

Vejr Reference

News

Fre

kve

ns

i bru

g p

r. u

ge

Fastholdelse over 90 dage


”Værktøjskassen” til brainstorming


App’en skal fungere som concierge for din kunde


Mobilstrategi

Kommunikationsstrategi Marketingstrategi

DEN GODE BUSINESS

CASE

Hvor ligger den gode Business-case ?


Den Gode Business-Case – Metro


Den Gode Business-Case – Danske Bank


▪  230.000 downloads ▪  140.000 betalinger pr. mdr.

▪  Mange nye kunder

▪  God medie dækning


2011 All right reserved MobilePeople 5/30/11

Ide-banken blev lanceret på Facebook

▪  263 Ideer ▪  3100 Stemmer

▪  3000 Nye Fans



(Film kan fremskaffes på forespørgsel)


Case: WWF – ”Wildlife at is in your hands”



Location Based Service – en definition

”use the location of the target for adding value to the service, where the target

is the “entity” to be located (and this entity is not necessarily also

the user of the service)”

Küpper, A. (2005). Location-Based Services - Fundamentals and Operation. John Wiley Sons, Ltd.


Augmented Reality – New York Subway



Location Based Services - Zipcar


Case: Mini Getaway – Stockholm 2010


o  Med Shopkick kan brugerne indsamle kickbucks (point) ved at:

•  Tjekke ind i forretninger og restauranter i USA •  Gå ind i udvalgte forretninger, hvor Shopkick har

installeret en teknologi der gør, at brugeren får sine kickbucks point så snart han eller hun træder ind ad døren.

•  Scanne produkter i 250.000 forskellige forretninger i USA med den indbyggede barcode scanner

•  Tilmelde venner o  Kickbucks kan indløses til iTunes gavekort, restaurant

kuponer, Best Buy /Target/ Macy’s/ American Eagle /Sports Authority gavekort, Facebook Credits, biograf billetter, True Religion jeans, en Coach handbag, eller en 3D 55” Sony Bravia HDTV. Pointene kan også doneres til 30 forskellige gode formål.

Shopkick


Case: Puma-Phone



Sådan deltager du: Send en sms >l 1241 med teksten: MPD IBC

E\erfulgt af: VOICE SMS WEB

Hvad mener du ?


Peter von Linstow [email protected]

Nicolai Nygaard Worsøe [email protected]

…og følg os på:

Tak for i dag !

Technology

Mobile Applikationer - fra Idé til Marked