Plano de Marketing Web2010/2011

Gerenciado por:Marcos C. Brito

Planejamento Marketing Web

- Objetivo do Projeto- Mercado Atual- Público-alvo- Parcerias- Planejamento Estratégico- Conclusão

Objetivo do Projeto

Esta campanha de Marketing tem como objetivo alavancar o crescimento da empresa, bem como oferecer uma comunicação mais eficaz com seus clientes, oferecendo serviços de forma atualizada, dentro do contexto mercadológico atual.

A época atual é de relacionamento. A palavra de ordem é personalizar a comunicação, os serviços e criar um laço emocional com os consumidores de modo que estes escolham a empresa pelo coração, não pelo produto ou pelo preço.

Mercado Atual

Atualmente, as pessoas acreditam cada vez menos namídia de massa, afinal, como acreditar em uma mídiaque mostra cada empresa dizendo ser a melhor opçãopara o consumidor?

As pessoas querem ter flexibilidade de escolha e escutaro que dizem sobre certa marca, através de opiniões isentas eobjetivas de pessoas comuns, como elas. Querem exercero poder de escolha que têm para adquirir a solução queacreditam ser a melhor e não que a própria empresa lhe diga.

Em época de descrença, o ser humano volta-se para o próprio ser humano. Volta-se para si e para seu semelhante. Espera para ouvir o que ele tem a dizer e reflete sobre isso.

O mercado torna-se favorável para a criação de relacionamento entre cliente e empresa.

Público-Alvo

Atualmente, a internet é um dos meios de comunicação mais importantes. Ter um site, uma página pessoal ou qualquer outra forma de divulgação neste veículo é fundamental para quem quer ter o mínimo de relacionamento com o seu publico-alvo.

Um relatório da Nielsen Global Online mostrou que 80% dos brasileiros frequentam sites de redes sociais e relacionamentos e que, além disso, os brasileiros são também os que passam mais tempo nesses sites quando estão on-line: 23%.

Este público é que irá dizer ao mercado se o seu serviços é bom, se o atendimento supera as expectativas e se será um bom negócio contratar os serviços da empresa. Por este motivo, os internautas de modo geral serão o nosso público-alvo.

Parcerias

Buscando sempre novas parcerias, a Hospedanit conta hoje com duas empresas parceiras e profissionais liberais.

A continuidade e busca por novos parceiros será primordial para um resultado expressivo neste plano.

Planejamento Estratégico

Neste planejamento, faremos uma reformulação total em todo material de marketing utilizado pela empresa. Esta reformulação passa não só por um aperfeiçoamento mas também por uma mudança geral na forma como a empresa se comunica com seu público alvo. Todos os esforços deste plano serão para utilizar de maneira inteligente e eficaz as ferramentas que temos através da internet.

O carro chefe desta reformulação e de toda esta campanha será o slogan INTERNET EFICAZ. Neste novo cenário que o mercado oferece, a eficácia é fundamental para conquistar resultados positivos na internet.

A idéia de INTERNET EFICAZ vem para mostrar que não é qualquer empresa que sabe trabalhar este tipo de mídia. A utilização de interatividade no site bem como a utilização de redes sociais devem ser feitas de maneira extremamente cuidadosa já que, assim como podem ser ferramentas eficazes, também podem trazer prejuízos, caso não haja preparo por parte da empresa moderadora. Várias empresas oferecem este serviço, mas, com real eficácia, pouquíssimas.

Planejamento Estratégico

- Aperfeiçoamento do Logotipo

O logo passou por algumas transformações ao longo dos anos e hoje ele é apresentado de uma maneira mais simples e objetiva:

O símbolo anteriormentecriado para conter as iniciaisHN, agora passa a idéia de

ambiente seguro.

O logo anterior não tinhadiferença de cor nem tamanho

na parte escrita, agora, “Hospeda” se destaca do “nit”

facilitando a leitura.

Como já foi dito, este é o Slogan da campanha na qual pretende-se

passar para o cliente a idéia de que ele contratou uma empresa que sabe trabalhar com Internet.

Este Slogan estará sempre presente nas campanhas de marketing e, principalmente,

junto ao logo.

Planejamento Estratégico

- Desenvolvimento do novo Site

O novo site da empresa deverá contar com uma identidade mais elaborada no sentido de oferecer, de forma ordenada, seus principais serviços e expor algum tipo de promoção. Desenvolvendo um padrão para o conteúdo, conseguiremos passar informações de maneira mais limpa e ágil.

Outro destaque importante será a interatividade que o site terá com um link designado especificamente para tirar dúvidas a respeito de tudo; tudo que seja relacionado à internet. O diferencial é que qualquer pessoa poderá compartilhar sua dúvida, sem a necessidade de ser cliente.

Novo site terá um foco mais interativo.

Planejamento Estratégico

- Organizar e incentivar depoimentos dos clientes no site e nas redes sociais.

No site significa ter um bom número de depoimentos de clientes falando de sua experiência com o serviço prestado (falando bem é claro).

O argumento de “prova social”, como é chamado, também pode ser utilizado fora do site quando, por exemplo, várias pessoas em redes sociais, fóruns e blogs falam bem de sua marca. Quanto mais gente falando sobre ela, melhor.

Planejamento Estratégico

- Marketing de Oportunidade

O marketing de oportunidade ocorre quando sai uma reportagem na TV, rádio ou jornal sobre um determinado serviço que a Hospedanit trabalhe. A mídia off-line gera uma onda na mídia on-line (e vice-versa), de modo que o que sai na mídia de massa gera automaticamente um reflexo na mídia online, e a empresa pode aproveitar para surfar nessa “onda”.

Planejamento Estratégico

- Redes Sociais

Um dos pilares deste plano será a interatividade e, dentro disto, estão as chamadas Redes Sociais. Todo o planejamento estará em função da criação de um relacionamento com o público alvo. As redes sociais utilizadas a princípio serão:

As Redes Sociais serão administradas de maneira correta. Pode parecer estranho falar assim, mas poucas empresas sabem como usar essas ferramentas e é isso que será feito na empresa. Sócios, estagiários e colaboradores serão responsáveis e estarão atentos ao conteúdo destas redes. Haverá uma interação entre toda a equipe.

Planejamento Estratégico

- Fortalecendo Parcerias e Buscando Novos Parceiros

A manutenção de parcerias conquistadas ao longo dos anos é crucial para a continuação do crescimento da empresa. O que pretende-se fazer é envolver os parceiros dentro deste novo conceito de relacionamento proposto aqui, por meio da interatividade do novo site e das redes sociais.

Além disso, será proposto novas formas para comercialização dos serviços junto aos parceiros.

Planejamento Estratégico

- Produção de Vídeos com a Campanha INTERNET EFICAZ

Serão criados vídeos comerciais que serão veiculados no YOUTUBE e nas redes sociais, nas quais será colocada em evidência a falta de preparo das agências de publicidade para trabalharem o Marketing Web devido à pouca experiência e o medo da mudança. É preciso acompanhar as mudanças do mercado antes que a empresa se transforme em uma fábrica de máquinas de escrever.

Além dos comerciais, serão produzidos vídeos comensinamentos de algumas ferramentas, ou configuraçõescomo Outlook, para que o cliente possa aprender demaneira mais eficiente e rápida.

Planejamento Estratégico

- Desenvolver uma Apresentação da Empresa

Desenvolver uma apresentação da Hospedanit para que clientes interessados e até mesmo parceiros que queiram conhecer um pouco melhor a empresa possam ter uma noção exata do que ela é.

Com isso, nossa empresa poderá passar informações com maior credibilidade, utilizando a interatividade do seu site para veicular um uma apresentação em slide, vídeo ou através de um documento em PDF.

Planejamento Estratégico

- Promover Promoções

A cada trimestre, promover promoções sobre um determinado serviço. Passando por cada um deles durante todo o ano, a cada trimestre será trabalhado um tipo de serviço diferente.

Será analisado qual o melhor momento para se trabalhar determinado serviço e desenvolvido uma ação de marketing para o mesmo durante aquele trimestre.

Está incluído nestas promoções o lançamento de novos serviços disponibilizados pela empresa.

Planejamento Estratégico

- Links Patrocinados no Google e preparo de site para mecanismos de busca

Atualmente, a principal ferramenta de busca, o Google, oferece serviços como os links patrocinados. Esta ferramenta será muito útil neste planejamento como um todo, integrando redes sociais e links patrocinados, alavancando o número de acessos.

Serão desenvolvidas também todas as formas de preparo do site novo para todos os mecanismos de busca e não só o Google, mas o ALTs, por exemplo.

Este preparo será importante no início da execução deste projeto.

Conclusão

Este plano de negócios tem como objetivo profissionalizar a empresa no sentido de atender às exigências do mercado, oferecendo, ainda, diferenciais. Trata-se da busca por um relacionamento com o público alvo e, por meio disso, demonstrar que a empresa é capacitada para oferecer tais serviços que alcançarão os resultados esperados por eles, diferenciando a Hospedanit das outras empresas que “acham” que oferecem serviços de Marketing Web.

E, como foi dito no primeiro texto deste plano, a época atual é de relacionamento.

“A palavra de ordem é personalizar a comunicação, os serviços e criar um laço emocional com consumidores de modo que estes escolham a empresa pelo coração, não pelo produto ou pelo preço.” Conrado Adolpho Vaz

Mãos a obra, o trabalho começa agora!

Marcos C. BritoSócio Gerente da Hospedanit

www.hospedanit.com