Pourquoi l’informatique a besoin du lean

par

Amélioration

Pourquoi

en aurions-nous besoin ?

Et bien…

Qu’avons-nous aujourd’hui ?

CMMi

Nos clients souffrent-ils

de moins d’incidents

pour autant ?

Non !

Pourquoi ?

Allons voir…

… de plus près

D’abord

Il y a le client

Et le client a des…

Exigences

Que l’on transforme en …

Spécifications MOA

Les spécifications MOA

sont vérifiées auprès du client

Le client

précise

ses exigences

Retour aux

spécifications MOA

Ensuite, nous avons...

Le développement

par le MOE

Deuxième vérification

auprès du client

Le client change d’avis

(Cela a été long depuis

les exigences initiales)

Retour en développement

(ou est-ce

les spécifications MOA ?)

Avec bon espoir,

nous arriverons à…

Qualification

Mais alors…

On trouve des bugs

Retour en développement

Qualification à nouveau

Finalement, un jour

nous arriverons à ...

Pré-production

Il est alors temps de …

… d’une 3ème vérification

avec le client

Des bugs sont trouvés

avec les vraies données

Retour en développement

Des bugs fonctionnels sont

également trouvés

Retour en spécification MOA

Puis développement

à nouveau

Et qualification

Puis encore pré-production

Enfin, nous arriverons en …

Production!

Yes!

Mais alors, nous avons des…

Incidents !

Que nous savons traiter…

(choisir la meilleure)

Relancer le job

Relancer le job

Ajouter du disque

Relancer le job

Ajouter du disque

Ajouter de la CPU

Relancer le job

Ajouter du disque

Ajouter de la CPU

Ajouter _________

Puis…

(la production est relancée)

Nouvel incident !

Cette fois…

Analyse du problème !

Ce qui nous permettra

de trouver…

LA bonne solution !

(retour en développement )

(qualification)

(pré-production)

(production)

Le client attend toujours…

Bien vu !

C’est l’heure de la…

Task force!

Re-analyse du problème !

(retour en développement )

(qualification)

(pré-production)

(production)

…

Déjà vu?

Pas étonnant que…

Les équipes MOA

Les développeurs

Les équipes de qualification

Les équipes de pré-production

Les équipes de production

Les équipes de

gestion d’incident

Les équipes de

gestion de problème !

… soient surchargées !

…

Faites du lean !

www.operaepartners.fr contact@operae.fr