Embed Size (px)
DESCRIPTION
Présentation de la conférence du 13 Octobre du salon VAD E-commerce sur le ROI des media sociaux.
Citation preview
Réseaux sociaux, social
shopping... Comment générer du
ROI ?
Follow us !
Laurent Evain Martial Ribeiro
Responsable e-marketing et media sociaux
LeroyMerlin.fr et créateur de www.pixshirt.com
Directeur associé de Mediashman –
Optimisation de site
@iloveweb @maars
Tweet this !
tweetez cette conférence avec le tag
#socialvad
Les média sociaux, quel univers ?
Etes-vous « social » ?
FacebookYoutubePhoto ( picassa )TwitterBlogAvis produit
Ce n’est pas que pour jouer …et le ROI ?
Le mérite plus que les investissements pub
ROI =
Relation – Opportunités - Implication
Quelle valeur attendre des réseaux sociaux ?
• Fans, followers• Commentaires• UGC ….• Views …• Feedback produit ( feedback 2.0)• Vote - branding
Quelle valeur attendre des réseaux sociaux ?
Un mécanisme en 3 temps
• Acquérir des fans - followers• Les faire interagir• Les faire acheter
Sphère d’influence
Blog
youtube
Digg like
Les méthodes d’attributionTraditionnelles NouvellesConversation
Bannière
Mots clés génériques
Mots clés identité
0%
100%
>0%
<100%
posts
Quels sont vos objectifs ?
et les KPI associés ?
Conscient Habitué Prendre en compte Acheter Fidèliser
KPI pour la conscience
• Trafic sur le nom de la marque • Multiplication des Référents• Tendances de recherche• Followers, Fans, Friends • Citation dans les media sociaux (rt-
share-bookmark-taf-post)
KPI pour les conversions
• Questions• Inscriptions• Création de contenus• Achats direct campagne social• Achats viral campagne social (RT –
share )
KPI pour la fidélité
• Fréquence des interactions• Notations après achat• Recommandations• Echanges entre consommateurs
Les outils d’observation
www.backtype.com : commentaires realtimehttp://tweetbeep.com/ : alerte présence twitterhttp://www.icerocket.com : présence bloghttp://socialmention.com recherche toutes sourceshttp://www.joongel.com idem mais triablewww.Twazzup.com recherche d’influenceurs twitterhttp://www.google.fr/alerts Alerte résultats googlehttp://www.google.fr/trends LA tendance
En pratique
264 fanswww.pixshirt.com
En pratique
Merci !
Retrouvez la présentation sur
www.ilove-web.com
