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Présentation sur les technologies de la géolocalisation et des stratégies marketing qui peuvent en découlé, d’où le nom de Géo Mercatique.
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La géolocalisation et le marketing
Par : Ahmed Alaoui Mamoun
Le 23 Septembre 2014
Plan de la présentation
Introduction
Définitions
Questionnement sur la géolocalisationQui?Pourquoi?Où?Comment?
Stratégie de rupture
Caractéristiques
Les grandes entreprisesiBeaconDuane Reade
Les petites et moyennes entreprisesMonique’s ChocolatesThe Destination Bar
Risques
Mesures à prendre
Point de vue
Conclusion
Cadre global Pratique
Introduction
Nouvelles technologies
Nouvelles opportunités
Risques
DéfinitionsLa géolocalisation est une technologie qui exploite les données recueillies sur l’ordinateur ou
l’appareil mobile (tout type d’appareil prenant en charge les connexions réseau ou radio) d’un individu pour identifier ou décrire l’emplacement où il se trouve réellement.
Géoréférencement ou positionnement : Détermination de l’emplacement physique d’un objet ou d’une personne par rapport à un système de coordonnées (carte) en vue d’accéder ultérieurement à des informations spécifiques
Géocodage : Recherche d’informations sur des objets ou des services sur une carte
Géobalisage: Ajout d’informations géographiques à un objet, par exemple une photographie.
Qui?
• Les spécialistes du marketing et de la vente au détail
• Les agences gouvernementales
• Les autorités judiciaires
• Les avocats
• Les criminels
Pourquoi ?
• La localisation et/ou la personnalisation des contenus fournis
• La mise en œuvre de restrictions d’accès ou de livraison en fonction de l’emplacement géographique
• La prévention des fraudes
• L’analyse du trafic réseau
Où?
• Dans le secteur publicitaire
• Connaissance du client
• Gestion des livraisons et des ressources
• Personnalisation et fourniture de contenus
• Amplification de la réalité
• Gestion précise des intérêts et des activités de commerce électronique
• E-Découverte dans le cadre de l’application des lois et de la résolution des litiges
• Détection et prévention des fraudes à l’aide de la technologie de localisation IP conjointement avec les données de profil de fraude.
• Gestion des incidents en temps réel par l’enrichissement des journaux et autres données informatiques de géolocalisation.
Comment ?
• Navigation sur Internet par le biais des adresses IP
• Téléphones mobiles
• Appareils GPS
• Identification par radiofréquence (RFID)
• Transactions effectuées par cartes bancaires
• Balises incorporées aux photographies
• Publications sur les sites de réseaux sociaux
Stratégie de rupture
Manque dans le modèle compétitif
Identifier les techniques de rupture
Acquérir et exploiter de nouvelles connaissances et capabilités
Développer un modèle d’affaire viable
Nouveaux marché grâce à l’introduction de nouveau produit et service
Les caractéristiques
Stratégie de
rupture
Mobilité
Accessibilité
Ubiquité
LocalisationPersonnalisat
ion
Connectivité
Commodité/convenance
www.geomercatique.ca
Grandes entreprises
Frontières entre les magasins en ligne et les magasin briques et mortier devient plus floue
Augmentation sans précédent dans la personnalisation de l’expérience d’achat des consommateurs
Augmentation la notoriété perçu par les consommateurs
Augmentation des revenus
Présenté par Apple en 2013, cette technologie permet au consommateurs de recevoir des messages personnalisés sur les réductions, l’arrivé de nouveau produits et les évènements associer à une entreprise
La technologie utilisé est le Bluetooth 4.0 ou Bluetooth Smart et le géo référencement permettant une localisation plus précise
Notification à l’approche d’un
magasin
Scanner un le code bar et ajouté le produit à la liste
d’achat
Afficher une carte du magasin indiquant le positionnement des
produits désiré
Recevoir un coupon basé sur l’historique
d’achat
Petites et moyennes entreprises
Outil en marketing d’une importance grandissante
Surtout pour les entreprises qui dépendent de l’achalandage tel que les restaurants, les détaillants ou les bars
Outils de relations clients, programmes de fidélisation, répertoires d’entreprises , guides de la ville ou des sites d’évaluation par les consommateurs
Monique’s Chocolates
Deux publicités dans des journaux à 360 $ et 300 $
qui ont respectivement attirées 5 clients et 1 client
Grace à la promotion « une truffe acheté, une truffe
gratuite » sur Foursquarequi ne lui a couté que le cout
de revient de la deuxième truffe
60 nouveaux clients dont le tiers sont devenu des clients
réguliers
The Destination Bar
Le samedi après 2 heure du matin, le nombre de clients
identifiés diminuait
Implémentation d’un happy hour
prolongé
Augmentation du nombre de clients
identifiés et les ventes ont suivit
L’outil analytique de Foursquare a permit au gérant d’identifier des modes de comportement des clients et d’appliquer des actions correctives
Les risques
Le risque d’usurpation
d’identité augmente
Les attaques ciblées sont
possibles
Préoccupations relatives à la vie privée en
ligne
Mesures à prendre
Programme proactif
Contrôles généraux
Classification des données
Proposer un abonnement /
désabonnement
Respecter les conditions
d'utilisation propres à
l’entreprise
Point de vue
Professionnel
Personnelle
Conclusion
VisibilitéMeilleur
CommunicationNouveaux segments
Augmentation des revenues
Diminution des coûts
PersonnalisationExpérience
d’achat amplifiéCRM
Références bibliographiques
ISACA (2011) Géolocalisation- risques, problèmes et stratégies. Saisie en 2012, de http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Research/ResearchDeliverables/Pages/Geolocation-Risks-Issues-and-Strategies.aspx
Kermit, P. (2010). Geolocation Services: Find a Smartphone, Find a Customer. The New York Times. Saisie le 6 Octobre 2010, de http://www.nytimes.com/2010/10/07/business/smallbusiness/07sbiz.html?pagewanted=all&_r=2&.
Lee, C., & Ho, J. C. (2010). A framework for analyzing business model innovation in mobile commerce. Journal of International Technology and Information Management, 19(4), 37.
Richard L. (2014). Retail's Next Big Bet: iBeacon and the Promise of Geolocation Technologies. Wired: Innovation Insights. Saisie le 14 Mai 2014, de http://insights.wired.com/profiles/blogs/retail-s-next-big-bet-ibeacon-and-the-promise-of-geo-location#axzz3E0lXEhIs.