rd

IT SERVICE MANAGEMENTINFORMATION TECHNOLOGY

ITILPEOPLE

PROCESSSOFTWARE

INTERNAL CONTROLINFRASTRUCTURE

PLATFORM

MANAGING I.T. IN THE DOWNTURN: DOING MORE WITH LESS!Annual International Conference 2009

FRAMEWORKSOLUTIONCORPORATE VALUE

MAINTAINANCE

INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRALY

SYSTEMS

SUPPORT OPERATIONS

OPTIMIZATION

EXPERIENCES

BEST PRACTICESUCCESSESPROFESSIONAL

MAJORITY OF ORGANIZATIONS

itSMF

CHULALONGKORNBUSINESS SCHOOL

SHIFTINGCOMPETITIVE COSTS

BUDGET CUT

SERVICE IMPROVEMENTCRITICALFUNDAMENTAL

DEMAND INCREASEDDISCUSSION

STRATEGYCOMPREHENSIVE

TECHNOLOGIESEFFICIENT

CUSTOMER-CENTRIC

LEVERAGECHALLENGES

IMPACTSDISCOVER

PERFORMANCE

SERVICE-CENTRIC ISACACOBIT

CONTROLGLOBALIZATION

AVAILIBILITY MANAGEMENT

20 October 2009 Swissôtel Le-Concorde Bangkok Thailand

Rob StrouditSMF International

George SpaldingCo-Author of CSI

Damien WongHP Software & Solutions

Michael O’MaraIBM Tivoli

Jonathan RidlerHP Education

Simon LamSymantec Altiris

Govindan ManivannanCA Singapore

To be better tomorrow Know your performance today

Metricus delivers the KPIs most important to you, presenting an accurate view of your IT performance…every day. Use data from your IT management tools to obtain a unique picture of the health of your IT processes and activities, using decision making dashboards and advanced analysis capabilities.

info@metricus.com I Phone: +31(0) 10 711 02 60 I www.metricus.com

Metricus

FREEexhibition

Cyber Defense Initiative Conference 2009

The Leading Information Security Conference of the South-East AsiaThe Latest Update Information Security Technology andKnow-How (both management and technical perspective)In-depth Knowledge from The Information Security Expert

about The Future of IT and Information SecurityAdvanced Forensics and Frauds Techniques

Advanced Live-Show New Hacking/Penetration TestingTechniques Demonstration (Step by Step)

For more information:

IT Service Management

ISO/IEC20000

D O

P

D O

P D O

PD

O P

Internal AuditProcedure

Service ManagementPolicy

Serv

ice

Impr

ovem

ent

Prog

ram

RecordingLogging

Reporting

Copyright @ 2008 Datapro Computer Systems Co., Ltd.,All rights reserved

6.6

ISM

7.2

BR

M

10.1 RM

8.3

PM

8.2 IM7.3 SM

6.5

CM

6.4 BAI

6.3

SC

AM

6.1 SLM 5. PIN

6.2

. SR9.2 CHM

9.1 CFM

CMDB

4.1 Plan

4.2

Do4

.4 A

ct

4.3 Check

BusinessRequirement

CustomerRequirement

Request for new/changed services

Other ProcessesBusiness, Supplier, Customer

Service Desk

Team & People Satisfaction

Business Result

Customer Satisfaction

Change Service

Other ProcessBusiness, Supplier, Customer

Team & People

Satisfaction

IT Outsourcing Services Model

Hosting Service :

Co-Loacation Service :

IT Outsourcing Services by Datapro Computer Systems Co., Ltd.

บริการ IT Outsourcing Services จาก DCS

ปจจุบัน DCS เปนหน่ึงในไมกี่บริษัทในประเทศไทยที่ไดรับรองการใหบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ตามมาตรฐาน ISO/IEC 20000:2005 ลูกคาจึงม่ันใจ

ในการใหบริการเทคโนโลยีสารสนเทศของ DCS วาสามารถใหบริการเทคโนโลยีสารสนเทศไดอยางมีประสิทธิภาพ มีเสถียรภาพ

Software as a Service :

บริการ IT Outsourcing Services จาก DCS สามารถรองรับความตองการ

ขององคกรตั้งแตธุรกิจขนาดเล็ก (SME) ไปจนถึงองคกรระดับเอ็นเตอรไพรส

โดย DCS สามารถดูแลและบริหาร กิจกรรมดานไอทีแทนลูกคาครบวงจร

ไดแก

Disaster Recovery Solution and Service :

Professional Service :

เปนการใหบริการระบบสำรอง ซึ่งสามารถทำงานทดแทนไดทันทีหากระ บบคอมพิวเตอรหลักของลูกคาเกิดปญหา ชวยใหธุรกิจของลูกคาสามารถ ดำเนินไปไดอยางตอเน่ือง อีกทั้งยังจัดหาสถานท่ีทำงานสำหรับเจาหนาที่ อีกดวย

การใหบริการทางดานซอฟตแวรทางธุรกิจตางๆ ท่ีสามารถใชงานไดผาน ทางอินเทอรเน็ต โดยคิดคาบริการตามบริมาณการใชงาน แทนท่ีลูกคาจะ ตองลงทุนพัฒนาหรือซื้อซอฟตแวรมาใชเองไมวาจะเปนโปรแกรมทาง บัญชีการเงิน และซอฟตแวรบริหารงานบุคคล ตางๆ เปนตน

Mr.Somkiat Vivattanaphan1 Premier Corporate Park, Soi Premier 2, Srinakarin Road, Nongbon, Prawet, Bangkok 10250, Thailand.Tel : 66-(0)2301-1100 Fax : 66-(0)2301-1199E-mail: somkiat.v@dcs.premier.co.thwww.datapro-itoutsource.com

เปนบริการสนับสนุนทางดานเทคนิค การกำหนดนโยบายการใชงานตางๆ สนับสนุนทางเทคนิคที่บริษัทของลูกคา และการสนับสุนแบบ remote support เปนตน

การบริหารทรัพยากรดานไอทีของลูกคาที่นำมาฝากไวที่ศูนยคอมพิวเตอร

โดยมีเซิรฟเวอรตั้งอยูที่ศูนยคอมพิวเตอรของ DCS และสามารถใชบริการ

แอพพลิเคชันทางธุรกิจตางๆ เชน ระบบ ERP ฐานขอมูล ระบบรักษาความ

ปลอดภัยรวมถึงโซลูชันสำหรับการดูแลระบบเครือขายขององคกรรวมถึงมี

บริการแบบ Dedicate ซึ่งลูกคาอาจจัดหาเซิรฟเวอรมาเองแลวนำมาต้ังไว

ที่ดาตาเซ็นตเตอรของ DCS ก็ไดเชนกัน

เปนการใหบริการเชาใชพื้นที่ในดาตาเซ็นเตอร ใหลูกคานำอุปกรณซึ่งเปน ทรัพยสินของลูกคามาติดต้ังไว

Service Desk Support Service :

การใหบริการออกแบบดาตาเซ็นเตอรขนาดใหญ ศูนยควบคุมระบบเครือ ขายรวมถึงใหคำปรึกษาในการวางระบบไอที

HP Education Thailand - Schedule (Sep 09 - Feb 10)

Course # Course Name Days Baht Sep Oct Nov Dec Jan Feb

Fundamental, Networking and Advanced UNIX

Fundamental 51434S Fundamentals of the UNIX System 5 21,500 7-11 5-9 2-6 31nov-4 4-8 1-5

Administration H3064S HP-UX System and Network Administration I 5 25,000 14-18 12-16 9-13 14-18 11-15 8-12

H3065S HP-UX System and Network Administration II 5 30,000 28-2 26-30 16-20 21-25 18-22 15-19

H5875S HP-UX System & Network Admin. For Experienced UX Sys Admin. 5 30,000 19-22 25-29

U5447S HP-UX Resource Management with PRM and WLM 3 21,500 5-7

HB505S VERITAS Volume Manager for HP-UX 4 30,000 14-17 1-4

U5075S HP Partition Management 4 30,000 9-12

HB508S HP System Insight manager: HP-UX 3 21,500 14-16 16-18 18-20

U5075S HPUX Partition management with vPars/Npars 4 30,000 5-8 4-7

New HC590S HP Integrity Blade Administration 3 21,500 7-9 14-16

HB506S HP Integrity Virtual Machines 2 15,000 10-11 11-12

New HG770S HP Node & Virtual Partition 2 15,000 12-13 13-14

H6285S HP-UX Logical Volume Manager 3 21,500 26-28 1-3

Security H3541S Practical UNIX and Network Security 5 32,000 2-6

H7076S Internet Security 3 21,500 21-23 14-18

New T7076S Information Security awareness 1 4,000 24 17

Advanced H4262S HP-UX Performance and Tuning 5 32,000 12-16 22-26

Administration H4264S HP-UX Troubleshooting 5 33,000 23-27 4-8

H5081S Inside the HP-UX Operating System 5 35,000 2-6

H4291S Customizing Your Apache Web Server on HP-UX 4 24,000 14-17

High Availability H6487S High Availability: Hands on with M/C Service Guard 5 40,000 9-13

U8601S Disaster tolerant arch with Srvgrd, Oracle 9i and Oracle 10G RAC 3 30,000 7-9 15-17

HPUX 11i v3 HE775S HPUX 11i v3 Features and Function 1 7,000 2 4

HE776S HPUX 11i v3 for Experienced HPUX Administrator 2 12,000 12-13 5-6

Storage & Proliant

SNIA Technical U4236S SAN Technical Planning and Design 2 17,000 5-6 4-5

U2406S Advanced Storage Networking 3 24,000 7-9 8-10

UC424S Configuring, Managing and Maintaining HP Storage Essentials 4 27,000 21-25 14-17

New HF835S HP PolyServe Matrix for Windows Administration 3 35,000 5-7 11-13

H6773S HP StorageWorks XP Disk Array 5 30,000 14-18 16-20 1-5

Array Systems HE646S HP BladeSystem Administration (C-class) 3 20,000 26-28 21-23 15-17

U4879S Managing HP StorageWork EVA Storage 5 30,000 7-11 14-18 8-12

New HF839S EVA 2 Business Continuity and Availability 4 30,000 14-17 18-21

U4226S Implementing MSA Storage Solutions (MSA1000 + 1500) 2 17,000 13-14 1-2

Programming and Web Application/Services Development

UNIX 50710S Programming with UNIX System Calls 5 23,000 5-9

H4322S POSIX Shell Programming 5 23,000 21-25 9-13 11-15

H4311S Perl Programming and CGI 5 23,000 5-9 16-20 15-19

35130S ANSI C Programming 5 23,000 2-6 14-18

C/C++ B1810S C++/Object-Oriented Programming 5 25,000 5-9 18-22

Java U3596S Java for C/C++ Programmers 4 20,000 14-17 8-11

U3595S Java for non-C Programmers 5 23,000 16-20 18-22

H4870S Java and XML Development Workshop 4 20,000 26-29

Vmware & Citrix

HB513S VMware Infrastructure Vsphere : Install and Configure 4 55,000 8-11 6-9 3-6 1-4 5-8 2-5

HB514S Implementing HP Insight Control for VMware Virtual Infrastructure 1 16,000 14 14

New HG814S CITRIX XenServer 2 30,000 5-6 4-5Linux

U8583S Linux Fundamentals 5 20,000 7-11 5-9 31nov-4 4-8 1-5

H7091S Linux Administration I 5 24,000 14-18 14-18 11-15 8-12

H7092S Linux Administration II 5 24,000 21-25 9-13 21-25 18-22 15-19H3580S Linux Troubleshooting 2 10,000 26-27 25-26

IT Service Management (ITSM), COBIT and Project Management

HF421S ITIL v3 Foundation for IT Service Management (excluding exam) 3 44,000 14-16 12-14 16-18 21-23 18-20 15-17

HF421S ITIL v3 Foundation for IT Service Management (including exam) 3 52,000 14-16 12-14 16-18 21-23 18-20 15-17

HE785S ITIL V3 Foundation Bridge(include exam) 1 20,000 17 15 19 24 21 18

H8988SITIL V2 Service Management Certification Program (Masters Level) -Service Support

5 230,000 16-20

H8989SITIL V2 Service Management Certification Program (Masters Level) -Service Delivery

5 21-25

H8990S ITIL V2 Service Management Exam Preparation Workshop 2 18-19UC410S ISO20000/IEC 20000 Consultants and Internal Auditor 3 76,000 26-28 15-17

New HE602S COBIT Foundation(include exam) 3 52,000 21-23 11-13

New HC577S Project Management Foundation 3 44,000 26-28 14-16 8-10

New HF965S SOA Service Architecture and Business Modeling 5 49,000 5-9

New T7077S HP Effective Print Mastery 1 9,200 14 12 9 14 11 8

New HH602S Data Center Operations, Maintenance, and Risk Reduction 3 30,000 14-16 12-14 9-11 14-16 11-13 8-10

New HH608S Data Center Energy and Environmental Efficiency 2 20,000 17-18 15-16 12-13 17-18 14-15 11-12

New CDCP Certified Data Centre Professional 2 43,550 21-22 9-10 14-15 11-12 8-9

New CDCS Certified Data Centre Specialist 3 65,000 14-16 16-18

Notes

Prices are exclusive of VAT (Customer must pay additional VAT 7 %)

Prices and schedules are subject to change without prior notice

For enquiries, please call Khun Duangdao at 02 3539091 (duangdao_tavis@hp.com)

Updated on 29/09/09