door richard otto

• Richard Otto (MobileMarketing.nl)

• Jasper Olieroock (mobtzu)

• Ben van der Veer (aFrogleap)

• Esther Riphagen (Lexa)

• 18:00 borrel

Het programma

• Working in Mobile Marketing &

-Advertising industry since 2005

• Co-autor Basisboek Online

Marketing (Uitgeverij NoordHoff)

• Manager of Linkedin Group: Mobile Marketing & -

Advertising (100.000+ members)

• Founder of Mobile Marketing Nederland

• Founder of MobileMarketing.nl

(since 2013 part of Adfo Groep)

• Founder of MobileFundraising.nl (powered by VFI.nl)

• Partner Manager @ Adfo Groep

•..and mobile marketing

Even voorstellen...

Top-3 mobiele

aankopen: Digitale

producten (44%)

Fysieke producten

(30%), Financiële

producten (24%)

Penetratie mobiele telefoons in Nederland

is 91%. Het Europese

gemiddelde ligt op 80%.

22% van de gedownloade appswordt maar 1x

gebruikt

Top 3 mobiele activiteiten:

facebook, browsen en e-mail

68% heeft reeds een mobiele aankoop gedaan

76 % van de FB en Twitter leden

socialized via de mobiel

35% van de Google Search clicks komt van mobiele devices

50%+ van emails

wordt mobiel gelezen

Penetratie smartphones in

Nederland 72% (ruim 8,5 miljoen)

Ongeveer 7 miljoen Nederlandse tablet

gebruikers

Mobiel gebruik door consumenten

Nederland telt zo’n 300 mobile bureaus!

2go-mobile Aemotion Aeneas Strategy AFAS Software aFrogleap Alledaags Aliens are among us

Alientrick Alion Angry Bytes / Two Screen Amgate Appar App Creators App Dealer Applike

Appmachine App It Up Applified Applisive InternationalAppsalad App Your Service App2Shop

App5 AppArt nu Itmundi Internet Appnormal AppVantages Apptomorrow Atabix

Solutions Beemway BestAppCompany BesteBroer BeanDesigned Beyond Reality Bitfactory

BlackRooster BriteLayer Business Apps / Concapps Byteheads B&M Topsite Coding Dutchmen

Concepts2Go DataBase Fulfilment DBH Nederland DevMobile dpdk DTT Dual Code DutchGiraffe

Dutchnovum Dutch Applications Company Dutch Rose Media Easy4mobile E. Consulting

Ecreation Elastique Elements Interactive Mobile Everdune EverywhereIM e-ZoOka Faster

Forward Interactive Flink Floqr Fonk Mobile Fris Webdesign Frontis Gemoro Getapped Globe

Assistant Go Mobile Gryphon Interactive Hardworks Heris IT Hitapp Huss i-Bridge

BV Icemobile/ Brand Loyalty INDG Indicia Group Indivirtual ilionx Cloud Solutions Infi

Initium Mobile Involvit Imgzine Isobar ITIS Itnext IT Independent Itude Mobile iWink Keen

on Apps Kruit Dynamit lab 1111 Label A Label 305 LifeIT Lind+Ad Lost Boys mobile / Lbi (Lost

Boys/ Triple IT Lunagames Lysander M2Mobi maal4.nl Macaw Maddle Mad Multimedia Magneds

Magnus Makemobileapp Makerstreet Mangrove Maxmobi / Maxdoro Mediabunker Mediafarmer

Mediamonks Milchbar Mirabeau Mobile Generation / MobGen Media Mobile Strategy Mobile

Marketing Nederland Mobile Movement Mobillion Mobile Int raction Company (moblio.nl

Mobowski mobyPicture Mobtzu Mobylizr Mocreate Modern Media Momac Montix Moop Mobility

Muzar (Vizar) Myler Media My Mobile Media Nakko Services Netservice de Toekomst New Nexus

Noodlewerk Oberon Oneshoe mobile Onesixty Online Retail Service OOIP On-site Edge media

Peperzaken Pepper's Ghost Pinch / justpinch Phonecast Pionect Pyton Communication Services

Q42 QIQQER QookQook Quietus Quintor Redhotminute Red5 Releaze Relephant Resoluut

Service2media Shareforce Sharewire Sharpener SILO Skinindustries Snakeware Sogeti

Nederland Somehow Speak Superhero Cheesecake Strawberries Tabula Nova TAB World Media

TaF Media Tam Tam Mobile Tapptic Nederland The App Company The Mobile Company The

Projects The SaintsTibble TTY Internetsolutions TwainMedia Twisted TWNKLS UnitApp UnitID

Uselab Van Ijzendoorn Virtual Affairs Vivango Viva La Media VPRI Internetdiensten WAPAG

Wappdesigner Wend Wrep Yellow Dolphin Xim Systems XS2theWorld Zicht Online Zinder

Zyrcadia NAKKO Mocreate Adrime Adgibbon Mobpro Mobleap Widespace Ligatus

Nederland telt zo’n 300 mobile bureaus!

· Be

• Bestaande klantrelaties te verdiepen met technologie die uitermate

geschikt is voor gepersonaliseerde communicatie;

· Real time gegevens te verzamelen van individuele klanten, zelfs op

basis van locatie;

· Data gebruiken om specifieke aanbiedingen te versturen, die relevant

zijn voor individuele klanten, zelfs als ze ‘on the move’ zijn;

· Gebruik te maken van de interactieve communicatie mogelijkheden van de

mobiele telefoon om relaties met hun klanten te onderhouden en zelfs te

verdiepen.

· Kosten te verlagen van productie en distributie van plastic kaarten,

glossy magazines en mailings.

Waarom mobile inzetten voor loyalty?

- Toegevoegde waarde

bieden

- Interactie mogelijkheden

- Activatie mogelijkheden

- Mobile Presence hebben

- Toegevoegde waarde

bieden

- Interactie mogelijkheden

- Activatie mogelijkheden

- Mobile Presence hebben

De brand journey

Brand

Activation:Start met je

mobile presence

Customer Acquisition: Vind je potentiele

klanten en help hen om

jouw merk te

vinden

Customer Engagement: Ontwikkel vertrouwen

en vergroot de

klantwaarde

door de dialoog aan te

gaan

Customer

Retention: Beloonje trouwste en

meest waardevolle

klanten

Building long term

relationships through

mobile engagement

60% van de top-30 mediabureaus

Nederland heeft nog geen voor

smartphones geoptimaliseerde site

27% van de politieke partijen heeft

nog geen mobile presence

Mobile Marketing Monitor

85% van de adverteerders heeft

wel eens mobile marketing

ingezet

Heeft uw organisatie een loyaliteits of

engagement programma voor klanten?

18% Ja en hier wordt mobiel voor ingezet.

34% Ja, maar mobile speelt hier geen rol.

18% Nee en zijn ook nog geen plannen om dit in te gaan

doen.

31% Nee, maar dit gaan we wel in de nabije toekomst inzetten..

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Afname>50%

Afname<50%

Blijft gelijk Toename <50%

Toename> 50%

Onbekend

69% procent verwacht hun mobile

marketing budget te laten stijgen.

28%

26%

41%

6%

0

10

20

30

40

50

60

43%

14%

50%

36%

21%

21%

Van mobile marketing campagne naar

mobile relation management

Mobile campagne experimenten

Mobile marketing programma

Mobile marketing integratie

Mobile relationshipmanagement

Standalone

campagnes om te

experimenteren en

effecten te

bekijken.

Periodieke

campagnes waarbij

resultaten

zorgvuldig worden

gemeten en

geoptimaliseerd.

Data wordt

opgeslagen in

centrale database.

Klantdata wordt

gecombineerd met

CRM en andere

databronnen om

robuuste klant

profielen op te

bouwen. Data

gebruikt voor

gepersonaliseerde

marketing en

communicatie

berichten.

Mobile volledig

geïntegreerd in

overall marketing

mix. Focus op het

bevorderen van de

customer

experience en het

vergroten van

waarde mbv

diverse mobiele

tools.

Starbucks Loyaliteitsprogramma

- Franse Starbucks loyalty app

- Gratis drankje direct na

downloaden

- Gratis drankje na scannen

van QR 9de kassabon

- Ook aanbiedingen en menu’s

komen in app naar voren

- Starbucks Locator

Foursquare incheck voor gratis koffie

-Gratis koffie bij eerste maal

Foursquare incheck Doppio

espresso

- Gratis koffie met gebak voor

Mayor

- Foursquare heeft circa

250.000 gebruikers in

Nederland

frequentie

Patrizia Pepe: inchecken voor korting

- Store traffic stimuleren door

doorlopende aanpassing van

winkelcollectie én punten

sparen door in de winkel te

checken.

- Ook punten voor lezen van

email nieuwsbrief.

- Gespaarde punten kunnen oa

ingezet worden om kortingen te

krijgen.

- Overige app features zijn:

videos, lookbook, blog, store

locator

Bierfiltjes scannen voor Heineken goodies

- Tijdelijk e-spaarprogramma van

Heineken.

- e-tjes sparen door qr codes (e-

codes) met een app te scannen

van bierfiltjes en

heinekenfustjes.

- Sparen voor diverse prijzen

waaronder goodies en events.

Yunomi: Reviews en kooktips voor punten

- Unilever engagement platform

door en voor vrouwen

- Inspirerende verhalen,

recepten en nieuwe producten

- Gratis producten testen en

meedoen aan diverse

wedstrijden.

Hünkemöller brengt Loyaltycard naar app

- Loyaltycard in de app

- Automatisch ‘Passion points’

sparen met real-time inzicht

- Location Based push

notificaties wanneer je in de

buurt van een vestiging bent

- QR codes voor meer scannen in

winkel en catalogus

- Overige features: mobile shop,

collectie nieuws, store locator,

blog, inbox met persoonlijke

berichten.

Mobile Loyalty strategie

Promotie van het

merk via mobiele

kanalen

Belangrijkste tools:

• Mobile display

advertising

• Push Notificaties

SMS

• QR Codes

• Augmented Reality

• Bluetooth / iBeacon

• Mobile Search

Interactie met

consumenten en

potentiële klanten

Belangrijkste tools:

• Interactive SMS

• Mobile coupons

• LBS

Van geïnteresseerde

consumenten

klanten maken

Belangrijkste tools:

• NFC

• Mobile payments

• QR Codes

Bestaande klanten

binden en de relatie

uitbouwen

Belangrijkste tools:

• Mobile coupons

• Mobile loyalty card

• LBS

• Opt In messaging

Aanwezig /

bereikbaar zijn voor

de mobiele

consument

Belangrijkste tools:

• Mobile (vriendelijke)

site

• Mobile landingpage

• Mobile app

• Mobile messaging

1. Maak registratie on the go

beschikbaar

2. Bied informatie op elk

gewenst tijdstip en locatie

3. Vervang de plastic loyalty

kaart door een mobiele versie

4. Gebruik real time, location

based CRM voor relevante en

gepersonaliseerde aanbiedingen

5. Maak gebruik van instant

rewards op de mobiele telefoon

5 tips om loyalty programma’s te verrijken met mobile