Foro anual.sothis2013 (Valencia)

FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner Valencia 30 Octubre

9:00 -9:30 Recepción

AGENDA 9:30 -10:00 SAP Online (SAP Fiori y SAP UI15)

10:00 -10:45 SAP Cloud (SAP CRM Cloud y Cloud Travel)

10:45 -11:00 Novedades Fiscales 2014

11:00 -11:45 SAP Collection Management

11:45 -12:15 Coffe Break

12:15 -13:00 SAP Cprojects

13:00 -13:30 SAP Business Unit Analyst

14:05 Catering

13:30 -14:00 SAP Material Ledger

FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner

ACCESO ONLINE A SAP Gari Basabe

Evolución UI – User Interface

Evolución UI – User Interface

Elección del Papa - 2005

Elección del Papa - 2013

SAP Netweaver Business Client ( NWBC ) UI – User Interface




Propiedades

Acceso común

Misma apariencia de usuario

Acceso basado en roles Web AS (PFCG) y Portal (PCD)

Múltiple contenido ya existente

Personalización y funciones de productividad

Función de búsqueda integrada

Ampliación de contenido con uso de Side Panel

Opciones de integración de portales no-SAP (Sharepoint)


• Requiere instalación

• Uso de SAP GUI Windows

• Funcionalidad completa

• Ejecución en Windows XP, Vista

y Windows 7

VS • Sin instalación, acceso web

• Uso de SAP GUI HTML

• No existe barra de búsqueda, la funcionalidad de los iconos y accesos directos está limitada

•No hay panel lateral

• Ejecución en cualquier S.O.

NWBC para escritorio

NWBC para HTML


Side Panel

Fácil configuración

Sin riesgo

Aumento de la productividad de usuarios

> 900 aplicaciones de SAPGUI

Disponibles en todas las areas de la empresa ( SD, FI, CO, etc… )

> 70 Chips reutilizables

Aplicación principal Side Panel


Informes Detalles de aplicaciones

Visual Enterprise Social Media Notas/Anexos

SAP Fiori UI – User Interface

SAP Fiori UI – User Interface

SAP Fiori

Basado en roles

Simple

Coherente

Retorno instantáneo

Primera ola con 25 aplicaciones

Segunda ola “en el horno”

Wave 1

Wave 2

SAP Fiori - Landscape UI – User Interface

SAPUI5 UI – User Interface

Capacidades Clave

Amplio conjunto de controles de escritorio y móviles incluyendo gráficos Entorno para desarrollo de aplicaciones Multiplataforma Integración Odata y Webservices, para conexión con SAP. Extensiones para controles personalizados Modernos conceptos temáticos y de marca

Incluye marcos de trabajo de “código abierto" así como estándares web

Beneficios

Agiliza el negocio mediante la alta disponibilidad en cualquier dispositivo y en cualquier plataforma

Productividad y aceptación del usuario mejorando la flexibilidad, rapidez y perfecto diseño Integración con gestión documental Atractivo, social, escalable, en tiempo real, movilidad

SAPUI5 UI – User Interface

• Aplicaciones ligeras • Uso casual • Consumidor de datos

• Aplicaciones transaccionales

• Uso experto • Creador de datos

SAP Screen Personas – Desarrollo UI – User Interface

SOLO SAPGUI

SAP Screen Personas – Desarrollo UI – User Interface

SAP Screen Personas – Ejemplos UI – User Interface

Garikoitz Basabe Responsable Sistemas SAP Móvil: +34 607572430 [email protected]

División SAP Administración

UNIDAD SAP

Edificio América 2, 4º Planta

Valencia 46004 VALENCIA (SPAIN)

Phone. +34 902 88 35 33

www.sothis-ti.com


Soluciones SAP Cloud Juanmi Roche

Agenda

INTRODUCCION SAP CLOUD

SAP CLOUD FOR CUSTOMER

SAP CLOUD FOR TRAVEL

Evento Sothis Ausape Valencia novedades SAP AGENDA

https://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=S0Nh3ApkDp8vZM&tbnid=GS5nda5vCmvbXM:&ved=0CAUQjRw&url=https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sap.byd.mobile.android.codapp&ei=uDhxUrjMLuKn0QXok4GoAw&bvm=bv.55617003,d.d2k&psig=AFQjCNGYOi1JyX8LcLBbYX68gxuuV3W5Mw&ust=1383238191180950

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=S0Nh3ApkDp8vZM&tbnid=GS5nda5vCmvbXM:&ved=0CAUQjRw&url=http://blogs.sap.com/cio/&ei=zThxUubZFoX40gXLkYCYCg&bvm=bv.55617003,d.d2k&psig=AFQjCNGYOi1JyX8LcLBbYX68gxuuV3W5Mw&ust=1383238191180950

Introducción SAP CLOUD SOLUTIONS

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=IaWCiV1C4mEdDM&tbnid=Zkf7rCmhZ8zShM:&ved=0CAUQjRw&url=http://latam.news-sap.com/2012/10/22/sap-presenta-sap-hana-cloud-su-plataforma-de-computacion-en-la-nube-tipo-in-memory/&ei=ScNwUsKzF6Lz0gXng4GwCA&bvm=bv.55617003,d.d2k&psig=AFQjCNEN-zEJdqoCGdGp2pHOOQzoZXJ1lA&ust=1383208092680665

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=IaWCiV1C4mEdDM&tbnid=Zkf7rCmhZ8zShM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.sap.com/germany/solutions/technology/enterprise-mobility/mobile-solutions-overview.epx&ei=YMNwUsOIPKn50gXfmIBQ&bvm=bv.55617003,d.d2k&psig=AFQjCNEN-zEJdqoCGdGp2pHOOQzoZXJ1lA&ust=1383208092680665

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=KtVjzhtzIoBx6M&tbnid=2rJuBEZRMOzDCM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.saphana.com/community/learn/news/news-archive/blog/2012/02/29/he-sap-hana-team-invites-you-to-share-your-thoughts-on-big-data&ei=n8NwUqLSE6XW0QXC8YHICQ&bvm=bv.55617003,d.d2k&psig=AFQjCNG6J9it7SqlI1f5pxD7m1r7-z8VmA&ust=1383208198192779

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=KtVjzhtzIoBx6M&tbnid=2rJuBEZRMOzDCM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.sccjournal.com/sap-hana-big-data/sap-hana-big-data/&ei=qcNwUuqJI-KR1AXqloDQDg&bvm=bv.55617003,d.d2k&psig=AFQjCNG6J9it7SqlI1f5pxD7m1r7-z8VmA&ust=1383208198192779

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=KtVjzhtzIoBx6M&tbnid=2rJuBEZRMOzDCM:&ved=0CAUQjRw&url=http://blogs.sap.com/innovation/innovation/why-the-business-whole-is-greater-than-the-sum-of-its-parts-01547&ei=tcNwUvf4OMqe0wW22YCQCw&bvm=bv.55617003,d.d2k&psig=AFQjCNG6J9it7SqlI1f5pxD7m1r7-z8VmA&ust=1383208198192779

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=pWF5w1aBFICfoM&tbnid=WoaqXlo_Ta_mSM:&ved=0CAUQjRw&url=http://global.sap.com/spain/solutions/technology/cloud/travel-on-demand/index.epx&ei=D8VwUsWqA-Wc0QWx7YDIBg&psig=AFQjCNG8hevHM8lI2D1gpd3x_Kw_mx0H3w&ust=1383208500984734

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=46TSsra7rYkrJM&tbnid=_aYt6-JcU2pgeM:&ved=0CAUQjRw&url=http://blogs.sap.com/innovation/cloud-computing/cloud-studies-stats-and-trends-018766&ei=18NwUqH6E4eu0QX3gIH4DA&bvm=bv.55617003,d.d2k&psig=AFQjCNEJDihuCmj6EaAYGwrePX6ycqxtNw&ust=1383208272746817

Overview SAP CLOUD SOLUTIONS

“Loosely Coupled” Line of Business Cloud Solutions Cloud Suite

SAP HANA

Cross Solution: Social (SAP Jam) / Analytics / Mobility / Business Networks

People

EmployeeCentral Global Core HR

Global Cloud Payroll

End-to-end Talent Management

Customer

Sales

Service

Marketing

Social Customer Engagement

Supplier

Strategic Sourcing

Contract Lifecycle Management

Supplier Management

Suite

SAP Business ByDesign (Cloud ERP for upper mid and subsidiaries – 50 to 1,000 employees)

SAP Business One OnDemand (Small business essentials - 10 to 100 employees)

Money

SAP Financials OnDemand with Core Financials, Sales & Purchase Order Processing, Project Management

Travel OnDemand

Ventajas SAP CLOUD SOLUTIONS

SAP Cloud for Customer

Overview SAP CLOUD FOR CUSTOMER

CRM: Solución preferida para llevar al entorno Cloud

Fuente BSPreviews: Mayo 2013


SAP Customer

OnDemand

Platform

SAP Social

OnDemand

SAP Sales

OnDemand

SAP Service

OnDemand

SAP Social Media

Analytics by

NetBase

Analyst

User

Business

User

Topic

Social

OnDemand

User

Customer OnDemand Platform User (Pre-requisite for Application Users)

Sales

OnDemand

User

Service

OnDemand

User

SAP Social On demand is a team-based social media engagement solution

that enables your company to monitor customer conversations on Facebook,

twitter and Bazarvoice. The solution will automatically identify and prioritize

top influencers and key issues, with built in routing to include the right

experts in the conversation and collaboration to facilitate crafting the best

responses.

SAP Service On demand is a collaborative service solution that helps your

organization provide customer service to your business customers. The

solution will help you prioritize the most important issues, route them to the

right team members, allow them to easily assemble a team to facilitate

crafting the best responses, with built in analytics to help you track key KPI’s

and understand emerging patterns.

SAP Social Media Analytics: is an on-demand, subscription-based solution

that allows customers to enter brands and topics and instantly see a

summary of net sentiment expressed from the social web as well as other

analytic formats.

SAP Sales OnDemand is a SFA solution built by and for sales professionals.

Sales OnDemand promotes increased sales productivity, visibility through

analytics, social media based collaboration, and sales automation all at the

hands of the Sales User without relying on IT resources.

Componentes


Integración

Data Migration Workbench

3rd Party Integration

Platforms SAP NetWeaver PI

SAP NetWeaver Cloud

Integration 2

SAP NetWeaver

Cloud Integration

SAP NetWeaver

PI On-Premise

Point-to-Point/

Direct Integration

Rich APIs with 3rd

Party Platforms

Flat File with Data

Workbench

Web Services

ERP CRM ….

SAP solutions

Siebel Legacy ….

3rd Party solutions

On-Premise Solutions

2 Customer OnDemand, cloud integration option

1 Refers to integration of Data and Processes. In addition, Customer OnDemand also

provides are capabilities for UI Mashup (URL Mashup, HTML Mashup, Data Mashup)

Customer OD Customer OD Customer OD Customer OD Customer OD

Overview SAP CLOUD FOR SALES

SAP Sales OnDemand to ECC Integration

• End-to-end Integration Scenario SAP Sales onDemand to SAP ERP

including master data synchronization and process integration

• Synchronization of master data (customers, contacts, material)

• Opportunity to ERP sales document processing

Sales On Demand

Contacts Opportunity

Accounts/

Prospects

Contact

Customer Sales order

Products

Material

Pricing Quotation

SAP ECC 6.0

Overview SAP CLOUD FOR SALES

SAP Sales OnDemand - CRM 7.0 Integration

Real-time integration of master data

Unidirectional synchronization of Products and Employees from CRM to SOD

Bi-directional synchronization of Accounts, Prospects, Competitors, and Contacts.

Real-time integration of transactional data

Unidirectional synchronization of Service Request from SOD to CRM

Unidirectional synchronization of Leads, Sales Quote from CRM to SOD (Limited integration)

Bi-directional synchronization of Opportunities.

Integration for lead (Sales OD->CRM) and bidirectional activity integration planned for future releases.

Sales On Demand

Employee Lead Service

Request Opportunity

Business

Partner

Employee Service

Request

Business

Partner Quote /

Sales order

Material

Product

Lead Opportunity

SAP CRM

Campaign

Header

Campaign

Activity

Activity

Planned for future releases

¿Qué aspecto tiene? SAP CLOUD FOR SALES

¿Qué aspecto tiene? SAP CLOUD FOR SALES

Demo Time SAP CLOUD FOR SALES

INTEGRACION CON OUTLOOK

FACILIDAD DE USO. INTUITIVO

FACILIDAD DE ACCESO

DIFERENTES PLATAFORMAS

INTEGRACION OUTLOOK. SYNCRONIZACION DE CONTACTOS, EMAILS, CITAS Y TAREAS

CENTRALIZACION DE LA INFORMACION

COLABORACION

GESTION EFICIENTE DEL CICLO DE VENTAS

Demo Flujo de demo y objetivos

Integración Outlook SAP CLOUD FOR CUSTOMER

Colaboración SAP CLOUD FOR SALES

Ciclo de Ventas SAP CLOUD FOR SALES

Análisis SAP CLOUD FOR SALES

SAP Cloud for Travel

Overview SAP CLOUD FOR TRAVEL

Control Cada vez se controla mas en las empresas los gastos de viaje de los empleados

After payroll and

benefits,

travel expenses

are typically the

second-largest

controllable

expense

for many

companies

An easier way to travel SAP CLOUD FOR TRAVEL

Factores


Dificultades en la Gestión de Gastos de Viaje Estudio PayStream Advisors Benchmarking

Travel and Expense Benchmarking:

Improving T&E Processes through Automation

April 2012


SAP Travel OnDemand permite a las compañías controlar los gastos asociados a los viaje de

sus empleados, desde el punto de vista corporativo y legal, incrementando la eficiencia y

transparencia de todo el proceso, desde las solicitudes, registro, aprobaciones y reembolsos de

los mismos.

Características Principales

1. Travel and Expenses Management System

2. Receipt Capture System

3. Approval Engine

4. Streamlined Reimbursement Process

5. Link between OBE and FIN to provide end-to-end solution

6. Compliance enforcement system

SAP Cloud for Travel Una nueva forma de gestión


SAP Travel OnDemand facilita a los empleados la gestión de sus viajes:

1. Gestión del proceso de solicitud de viajes y gastos,

2. Desde la planificación del viaje pasando por la reserva online

3. Hasta la captura de tickets desde el móvil

4. y reclamación y reintegro de los mismos.

“Designed for the way you travel, our solution lets you travel smarter, spend better, and get

reimbursed faster – all while staying in compliance with corporate policies and delivering on your

business goals”

Streamline the process – gain visibility – reduce costs

SAP Cloud for Travel Una nueva forma de gestión


Designed for CFOs

who need to better

manage expenses

and cash flow

Designed for line

managers who need

to make the most

effective use of travel

budgets and auditors

to effectively audit

travel spends

Designed for

travelers who need to

meet their business

goals

Designed for the way people work A people-centric cloud solution


Designed for travelers to meet their business goals Easily manage travel expense management and get reimbursed faster

Plan

Request trip

Expense

Capture expenses

Submit expenses

Get reimbursed

Book

Book trip

Manage itinerary


Designed for line managers and auditors Make the most effective use of travel budgets

Budget

Maintain team budgets

Control team budgets

Analyze

Team travel cost

Team budgets

Expense

Audit expenses

Approve expenses

Audit travel spend

Trip

Approve requests


Designed for CFOs to better manage expenses & cash flow Control corporate travel costs and increase compliance

Control your

Travel Costs

Facilitate Corporate

Compliance

Increase your Process

Efficiency

Increase automation,

process standardization,

and incorporate travel

expenses into your cash

management processes

Enforce your corporate

policies, and legal and

company-specific tax

regulations for travel

expenses

Manage your travel

spend and cost of

processing employee

travel expense

reimbursements


SAP Travel OnDemand Integration

Leverage core data and processes in the cloud

HCM: Expense Report

• Reimbursement data

• Taxable amounts (payroll)

Travel OnDemand

HCM: Master data

• Employee data

CO: Master data

• Cost center

• Project / Networks

• Internal order

• Sales order

Trip Bookings

Creation of itineraries

Credit cards

• Import of feeds

FI: Updates

• Payment status update

• Exchange rate update

Itineraries

• Booking status update

OCR

• Receipt itemization

FI: Expense Report &

Journal Entries

• Reimbursement data

• FI G/L postings

OEM Partner

Maps Integration

• Mileage Calculation OEM Partner

SA

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configure

d P

I conte

nt

Mass -

Scanning

Analytics

ERP

ECC 6.0+

http://usa.visa.com/index.html

https://www.airplus.com/

http://www.getthere.com/


Aprobación Viaje

Informe de Gastos

Introducción Gastos

Envío Informe Gastos

Aprobación Liquidación

Solicitud de Viaje

Manager

Controller FI

Empleado

Contabilizar


Aprobación Viaje

Informe de Gastos




Solicitud de Viaje

Manager

Controller FI

Empleado

Contabilizar


Aprobación Viaje

Informe de Gastos




Solicitud de Viaje

Manager

Controller FI

Empleado

Contabilizar


Aprobación Viaje

Informe de Gastos




Solicitud de Viaje

Manager

Controller FI

Empleado

Contabilizar


Aprobación Viaje

Informe de Gastos




Solicitud de Viaje

Manager

Controller FI

Empleado

Contabilizar


Aprobación Viaje

Informe de Gastos




Solicitud de Viaje

Manager

Controller FI

Empleado

Contabilizar


Aprobación Viaje

Informe de Gastos



Aprobación Informe

Solicitud

Viaje

Manager

Controller FI

Empleado

Contabilizar


Aprobación Viaje

Informe de Gastos




Solicitud de Viaje

Manager

Controller FI

Empleado

Contabilizar


Aprobación Viaje

Informe de Gastos




Solicitud de Viaje

Manager

Controller FI

Empleado

Contabilizar

Juan Miguel Roche División SAP Móvil: +34 605691872 [email protected]

UNIDAD SAP



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NOVEDADES FISCALES 2014 Manuel Femenia

Novedades fiscales 2014

Régimen especial criterio de caja

Modelos Libros de IVA

Modelo 340

Modelo 347

INDICE

Régimen especial criterio de caja NOVEDADES FISCALES 2014

Legislación

• Ley 14/2013 de 27 de septiembre de apoyo a los emprendedores.

• Real decreto 828/2013, de 25 de octubre, por el que se modifica el reglamento del impuesto sobre el valor añadido (RD 1624/1992, de 29 de diciembre).

Entrada en vigor

Retrasar el devengo del IVA al pago de la factura

Objetivo

Régimen especial criterio de caja NOVEDADES FISCALES 2014

Ámbito de aplicación

• Serán sujetos pasivos aquéllos cuyo volumen de operaciones durante el año natural sea menor de 2.000.000 de euros.

• Las facturas emitidas para este régimen deben contener la mención “Régimen especial del criterio de caja”.

• Exclusiones:

• Si durante el año natural recibe cobros en efectivo respecto de un mismo destinatario que superen los 100.000 euros, quedará excluido para el año inmediato posterior.

A quién afecta

• A los sujetos pasivos que se acojan al criterio de caja (régimen de “doble caja” tanto para el IVA repercutido como para el soportado).

• A los sujetos pasivos no acogidos al régimen especial del criterio de caja, pero que sean destinatarios de operaciones afectadas por el mismo.

Modelos NOVEDADES FISCALES 2014

A qué modelos afecta

• Libros registros de IVA.

• Modelo 340.

• Modelo 347.

Libros de IVA NOVEDADES FISCALES 2014

Los sujetos acogidos deberán incluir: Libro de facturas expedidas

• Las fechas de cobro, parcial o total, de la operación con indicación por separado del importe correspondiente en su caso.

• La cuenta bancaria o el medio de cobro utilizado, que pueda acreditar el cobro parcial o total de la operación.

Los sujetos acogidos y los no acogidos pero destinatarios deberán incluir:

Libro de facturas recibidas

• Las fechas del pago, parcial o total, de la operación con indicación por separado del importe correspondiente en su caso.

• El medio de pago por el que se satisface el importe parcial o total de la operación.

Modelo 340 NOVEDADES FISCALES 2014

Antes de 2014

• El RD 1615/2011 prorrogaba la obligatoriedad de generar el modelo 340 para todas las empresas.

A partir de 2014

• Sólo deberán presentar el modelo 340 los sujetos pasivos que estén incluidos en el registro de devolución mensual (REDEME).

• Se van a activar nuevos campos que reflejen la información de las facturas acogidas al régimen especial de caja. Según los casos, es posible que una factura se refleje al menos 2 veces: en el periodo de la factura y en el periodo del pago.

Modelo 347 NOVEDADES FISCALES 2014

Deber de información

• Importes efectivamente cobrados o pagados, así como los importes que se devenguen a 31 de diciembre.

• Las operaciones acogidas a este régimen deberán constar separadamente en la declaración del 347 y se consignarán en la declaración del año natural en que se hagan efectivos dichos importes.

Inversión del sujeto pasivo

• Se harán constar separadamente al resto de operaciones que se realicen entre las mismas partes.

Subvenciones

• Se elimina el límite mínimo excluyente de 3.005,06 euros para obligar a declarar todas las subvenciones.

Mayte Cosme Consultora SAP Móvil: +34 617 46 40 35 [email protected]

Manuel Femenía Consultor SAP Móvil: +34 607 38 24 92 [email protected]

Federico Terrés Responsable SAP Móvil: +34 618 80 57 45 [email protected]

UNIDAD SAP



Phone. +34 902 88 35 33

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Collection & Dispute Management Manuel Femenia

FSCM Introducción

Roles Supervisor

Agente de cobro

Acciones Caso de clarificación

Promesa de pago

Cartas

Informe estadísticas

INDICE

Introducción a FSCM COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

Qué es • Es una herramienta que permite la anotación de las incidencias en el cobro de los clientes

en el sistema, de forma más ampliada y organizada que un mero texto en las partidas abiertas.

Qué aporta • Aporta básicamente mayor control de la gestión que cada agente de cobro realiza con el

cliente que se le ha asignado, puesto que la información sobre cada contacto realizado queda registrada en el sistema y por tanto, cualquier supervisor de la empresa puede conocer on-line la situación de un expediente.

Introducción al FSCM COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

Características • Es una base de datos distinta a la de FI-AR pero sincronizada.

• Cada cliente se asigna a un agente de cobro, independientemente de la organización a la que corresponda. Por tanto, es una gestión centralizada.

• Cada agente de cobro dispone de un pool de trabajo con la deuda de los clientes que gestiona, priorizada por los niveles que se hayan definido y con la información necesaria para iniciar los contactos pertinentes de cara a clarificar los motivos del impago o retraso del cobro.

• Principalmente, un agente puede iniciar 4 acciones tras el contacto telefónico con el cliente:

• 1. Abrir un caso de clarificación, cuando el cliente alegue algún defecto interno (incumplimiento de plazos de entrega, defecto de calidad, errores en facturación, etc.) que deba ser remitido a otro departamento interno para su subsanación. Posibilidad de comunicación inmediata vía workflow.

• 2. Registro de promesa de pago, cuando el cliente se compromete a pagar total o parcialmente una deuda en una fecha determinada.

• 3. Registro de un texto aclaratorio de la conversación y acuerdos alcanzados.

• 4. Remitir formulario de reclamación de deudas pendientes.

Introducción a FSCM


• Caso de clarificación

• Promesa de pago

• Texto aclaratorio

• Carta reclamación

• Cada agente dispone del pool de trabajo con la deuda de los clientes que gestiona.

• Cada cliente se asigna a un agente de cobro, independientemente de la organización a la que corresponda.

• FI-AR sincronizada con FSCM.

Base datos sincronizada

Gestión centralizada

Acciones tras contacto

telefónico

Pool de trabajo


Caso clarificación

Promesa de pago

Textos

Carta reclamación

Comercial Facturación Otros

COBRO

DEPARTAMENTO JURIDICO

Supervisor COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

El supervisor tiene las siguientes funciones en el proceso de gestión de cobros:

Asignación de agentes de cobro a cada cliente. En este sentido, se puede acceder con la opción

“sin asignación” para detectar los clientes no asignados por el momento.

Reasignar clientes a agentes según prioridad o volumen de incidencias a tratar.

Controlar si ya se ha realizado el contacto con el cliente y cuándo. Detalle en siguiente capa.

Bajo esta configuración, la prioridad se establece por la demora alcanzada por alguna de las facturas

retrasadas en el pago.

Agente de cobro: funciones COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

El agente de cobro accede únicamente a la lista de los clientes que el supervisor le ha asignado. Sus

funciones son las siguientes:

Contactar con el cliente para determinar la causa del impago. El contacto generalmente suele ser

telefónico, si bien se puede acompañar de un listado del detalle de las facturas pendientes de

pago.

Remitir la incidencia al departamento correspondiente para su seguimiento, en lo que se conoce

como caso de clarificación.

Registrar el compromiso de pago en el sistema, anotando principalmente la fecha en que el cliente

se compromete a liquidar la deuda.

Anotar el resultado del contacto, estableciendo una nueva fecha para contactar nuevamente con

el cliente. Es el caso de “ausente, llame el próximo viernes”. Esta información estructurada permite al

agente conocer las llamadas a realizar cada día, así como el número de veces que ha intentado

contactar y la persona que en su caso ha atendido la llamada.

Veamos a continuación cada acción en SAP.

Agente de cobro: accesos COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

Al pool de trabajo del agente de cobro se puede acceder desde R3, Sap Netweaver business client y

html. En la siguiente imagen se muestran los clientes que tiene asignado el agente mfemenia, así como

la deuda total de cada uno de ellos y el importe a clarificar.

Caso de clarificación COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

Como se comenta en las diapositivas anteriores, una de las acciones que puede realizar el agente de

cobro consiste en aperturar un caso de clarificación, para generalmente remitirlo al departamento

interno correspondiente.


El agente rellena los datos en campos estructurados con valores acotados mediante mathcode.

Para el contacto telefónico,

el agente dispone del

número de teléfono de su

persona de contacto. Este

dato se registra en el maestro

del cliente y se sincroniza con

FSCM.

Al crear el caso,

automáticamente pasa a la

cola del responsable

siguiente, avisándole

mediante Workflow.


Una vez creado el caso se

puede enviar

correspondencia al cliente

mediante cualquiera de los

datos de comunicación

grabados en la persona de

contacto.


Al retroceder, el sistema

muestra la siguiente pantalla

en la que rellena

automáticamente los datos

del contacto y una nota.

El usuario sólo debe rellenar el

resultado. Según el motivo

seleccionado tiene unas

implicaciones u otras. En este

caso, se considera cerrado

porque seguro que el error es

nuestro y por tanto lo borra

del pool de nuevos contactos

a realizar.


La entrada queda concluida de nuevos contactos, aunque pendiente de cobro. Desaparecerá

cuando se cobre la factura.


Tras el cobro de la factura, se actualiza on-line el detalle de las facturas. Tras la actualización de

programas (refresco en job de fondo) se actualiza la pantalla general, momento en el cual

desaparece del pool.


2 temas para concluir este epígrafe:

Los casos de clarificación se pueden crear y consultar desde contabilidad financiera.

Informe, tratamiento y seguimiento de mis casos de clarificación. Control de status.


Promesa de pago COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

La segunda acción más importante que puede acometer un agente es crear una promesa de pago

sobre las facturas pendientes, total o parcialmente. En este caso, el problema es subsanable

directamente por el agente y el cliente se compromete a cancelar la deuda en una fecha

determinada.

Promesa de pago COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

Al retroceder, el sistema rellena

automáticamente los datos de

contacto. En principio, el

usuario sólo debe rellenar el

resultado.

Revisión COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

Si llegado el vencimiento de la promesa de pago el cliente sigue sin pagar, el sistema visualiza la

entrada como concluida, pero visible. En este caso la promesa vence el 25.10.2013. 3 días después

sigue pendiente de cobro y el agente de cobro accede a esta incidencia a marcar una revisión

para el 04.11.2013. Como siga pendiente, deberemos volver a contactar para averiguar las causas

del incumplimiento.

Por tanto, la revisión indica al agente la fecha en que debe volver a iniciar una acción en caso de

incumplimiento de un compromiso.

Revisión COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

Estadísticas en BI COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT

Esta es una muestra de las estadísticas que se pueden obtener de la base de datos de FSCM. En

este ejemplo, se visualizan las acciones de cada agente en número e importe.

Mayte Cosme Consultora SAP Móvil: +34 617 46 40 35 [email protected]

Manuel Femenía Consultor SAP Móvil: +34 607 38 24 92 [email protected]

Federico Terrés Responsable SAP Móvil: +34 618 80 57 45 [email protected]

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SAP Cprojects Jose Riaza

cProjects Introducción

cPROJECTS

Proyectos I+D+i Diseño Marketing Industrial Consultoría

Estructura Fechas Recursos Documentación Rentabilidad

Gestión Proyectos

Recursos

Ejecución

Reporting

cProjects Funcionalidad

Estructura

Plantillas

Necesidades proyecto

Tarifas Cualificaciones

Disponibilidad

Recursos

Proyectos

Fechas

Cliente

Notificaciones

Integración PS

Rentabilidad

Asignación

Integración MS Project

Ocupación

Gestión Documental

cProjects Gestión Proyectos

Proyecto Colaborativo

Asignación recursos

Planificación fechas

Gestión Documental

Notificaciones

Estructura

cProjects Estructura

Definición proyecto Fase Tarea Checklist Hito

cProjects Planificación temporal

cProjects Asignación de recursos

cProjects Disponibilidad

cProjects Escenario colaborativo

cProjects Notificación de tiempos

cProjects Documentos

Jose Riaza División SAP Móvil: +34 607 58 39 55 [email protected]

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SAP BUSINESS UNIT ANALYST Luis Oltra

Descripción

Funcionalidad

Resumen de trabajos

Planificación

Datos maestros y informes

Descripción. BUSINESS UNIT ANALYST

BUSINESS UNIT ANALYST o ANÁLISIS DE ÁREAS.

Es una herramienta de SAP orientada a

personal directivo que permite la gestión y

monitorización de actividades y procesos

relacionados con la contabilidad analítica y de

costes.

Funcionalidad

• Control de modificaciones y creación de datos maestros

• Tabla de informes configurable.

• Gestión de la planificación:

• Crear ronda

• Asignar

• Aprobar

• Transferir planificación

• Desviaciones críticas

• Contabilizaciones críticas

• Ratios

• Gestión de presupuesto y plan

Resumen de trabajos

Planificación

Datos Maestros

Informes

BUSINESS UNIT ANALYST

Funcionalidad




• Crear ronda

• Asignar

• Aprobar




• Ratios


Resumen de trabajos

Planificación

Datos Maestros

Informes


Desviaciones críticas RESUMEN DE TRABAJOS

Contabilizaciones críticas. RESUMEN DE TRABAJOS

Monitor de alertas RESUMEN DE TRABAJOS

Plan y presupuesto. RESUMEN DE TRABAJOS

Ratios RESUMEN DE TRABAJOS

Funcionalidad




• Crear ronda

• Asignar

• Aprobar




• Ratios


Resumen de trabajos

Planificación

Datos Maestros

Informes


Crear ciclos de planificación. GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN

¿Qué voy a planificar? • Objetos de coste • Versiones ¿Cuándo lo voy a planificar? • Intervalo a planificar • Fecha fin e inicio del proceso ¿Qué pasos a seguir? • Asignar objetos • Revisar datos plan/real

ejercicio anterior • Introducir datos plan • Revisar y transmitir datos plan

Monitor de planificación. GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN

En el monitor de planificación podemos revisar y editar las rondas de planificación activas: • Perfil de planificador:

Introduce la planificación • Perfil de autorización: revisa

y transfiere la planificación.

En el monitor de planificación podemos revisar rondas de planificación autorizadas.

Crear ciclos de planificación. GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN

¿Qué voy a planificar? • Objetos de coste • Versiones ¿Cuándo lo voy a planificar? • Intervalo a planificar • Fecha fin e inicio del proceso ¿Qué pasos a seguir? • Asignar objetos • Revisar datos plan/real

ejercicio anterior • Introducir datos plan • Revisar y transmitir datos plan

Funcionalidad




• Crear ronda

• Asignar

• Aprobar




• Ratios


Resumen de trabajos

Planificación

Datos Maestros

Informes


DATOS MAESTROS

Funcionalidad




• Crear ronda

• Asignar

• Aprobar




• Ratios


Resumen de trabajos

Planificación

Datos Maestros

Informes


Launchpad INFORMES

División SAP Administración

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Luis Oltra División SAP Móvil: +34 607 286 754 [email protected]


MATERIAL LEDGER Federico Terres

Experiencia de Pulchra Chemical, por parte de Oscar Campoy (Controller del Grupo)

Presentación Material Ledger



Fiber Technology Textile Technology Leather Technology Performance Technology

BUSINESS:

Pulcra esta presente en 14 Países.

Presentación – Año 2009 Material Ledger

Presentación – Go Live ML Material Ledger

SAP R2

Definición y Objetivos Material Ledger

El Ledger de materiales es un libro auxiliar que recoge los movimientos valorados de un artículo en un periodo concreto y cumple dos objetivos básicos:

• Coste real de fabricación.

• Coste real de aprovisionamiento

Cálculo de coste real

• Monedas diferentes

• Valoración diferente

• Precios de transferencia

Valoración paralela del

material.

Cálculo de coste Real Material Ledger

Tratamiento diferencias en ML Material Ledger

Ledger de materiales

Aprovisionamiento

DEBE Compras HABER

426 Compras MP (600*) a Proveedores (4009*) 426

400 Exist MP (300*) a VE Comp MP (610*) 426

26 a DIF de precio (611*)

Producción

Cierre LM

DEBE Corregimos Consumos en fabricaciones HABER

13 Exist PT (300*) a VE Comp MP (610*) 13

DEBE Reevaluamos stock no consumido HABER

13 a Exist MP (300*) a VE Comp MP (610*) 13

DEBE Anulamos diferencia precio HABER

26 a VE Comp MP (610*) a DIF de precio (611*) 26

Perio

do e

n c

urs

o

Cie

rre

26€; MP:A; 400un.

MP:A; 200un.

26€; MP:A; 400un.

13€; MP:A.

13€; Nivel superior.

P Standard: 1 Euro Unidad P Compra: 1,26 Euros unidad

Unidades compradas: 400 Un.

Consumos de materias primas

Stock Inicial: 0

Stock Final: 200

Valor después de cierre: 213 Euros


PT

MP

ST

MP MP Actividades

Desviación de compra de materias primas

Desviación de materias primas

Desviación de compra materias primas

Desviación materias primas + Desviación Actividades

Coste de Ventas Stock

Análisis de Precios de Materiales Material Ledger

Fluctuaciones aprovisionamiento

Fluctuaciones Fabricación

Fluctuaciones consumo

Precio interno periódico



Análisis de Precios de Materiales Material Ledger

Punto a Favor de la decisión ML

•Valoración en tres monedas ( Grupo y local) para todos los Informes. •Aplicación de diferencias por precios mas justa.

•Aplicación de diferencias por multinivel. •Inventarios a coste real.

•Reprocesar el calculo de los precios

Puntos en contra de la decisión ML

•Proceso desconocido por novedad. •Posibles fluctuaciones actividades.

•Análisis mas complejo de la contabilidad de material.

Material Ledger Decisión implementación

Ventajas e Inconvenientes Material Ledger

Ventajas

La utilización del Ledger combina las ventajas del precio estándar durante el periodo con la ventajas de revaluar el stock a precio interno periódico.

Valoracion paralela de hasta 3 tipos de moneda.

Evita los problemas derivados de utilizar el PMV. Los errores por entradas en stock con precios erróneos o cantidades que provocan distorsión en el precio de los materiales, si se tiene Ledger no se ve afectado por estas equivocaciones.

El precio medio variable no depende de periodos y puede producir errores, en cambio el ledger calcula un precio medio ponderado por periodo. Esta forma de cálculo es más exacta.


Ventajas

Permite un mayor análisis de las diferencias cuando existen diferentes niveles en el cálculo de costes del producto.

Las diferencias de precios cuando el material no tiene stock en el material, van directamente contra cuentas de beneficios no contra el material (no van contra cuentas de balance). En el ledger si que se tiene en cuenta todas las diferencias

El análisis de desviaciones es más exacto y más detallado.

La reevaluación de stocks es opcional.

Mayor estabilidad de precios.

Objetivos de costes más precisos y fijos.


Inconvenientes

Se vuelve rígido el cierre mensual de costes.

Es más complejo el análisis de los movimientos por material.

Se incrementan los registros de datos en el sistema.

Material Ledger Conclusión de la experiencia

Consideraciones posteriores

Producciones ± estables (factor corrector).

Control exhaustivo de provisiones en centros de coste productivos.

Posibles infravaloraciones de los costes de las actividades.

Proceso consecutivo de periodos (no exceder 2 meses del desplazamiento del periodo de MM.

Menos preguntas por los responsable de negocio por no haber imputaciones de reparto. (diferenciales a cta resultados)

Mayor atención en el proceso de liquidaciones de ordenes productivas.

Federico Terrés Aguado Responsable Finanzas y Costes Móvil: +34 618 80 57 45 [email protected]

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División SAP Administración División SAP Administración

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Gracias por vuestra asistencia al Foro Anual SOTHIS Con esta Jornada pretendíamos: - Enseñarte cosas que no habías visto antes - Hacerte pensar en posibles soluciones para tu empresa - Y que conocieras otros clientes que confían en nosotros Gracias por su tiempo y esperamos que vuelvas el año que viene

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