Unified Communication & Social Collaboration, una visione unitaria

Mario Massone

fondatore Forum UCC

www.forum-ucc.it

Agenda q  I servizi del Forum UCC q  Premio Comunicazione Unificata e Social Collaboration q  La APP per il “Mondo UCC” q  Dossier su Offerta UCC Client q  Dossier su Offerta Software Collaborativo q  Dossier su Offerta Terminali IP q  Come valorizzare i progetti UCC in azienda q  Iniziativa “Manager Collaborativo” q  Alcune indagini del Forum UCC q Il Forum UCC per i giovani

Unified Communication e Social Collaboration sono abbastanza vicine da poter convergere in un unico mercato? Pensiamo di sì, per vari motivi. Entrambe puntano a migliorare le comunicazioni, a rendere più produttive le organizzazioni, offrono soluzioni per addetti che operano in mobilità e in remoto e fanno leva su tecnologie simili, anche nate in ambito consumer.

Collaborative Communications

Dalla combinazione di Unified Communication con Collaboration e Social Media nasce "collaborative communications", che unisce:

q · strumenti UC, come l'instant messaging e presenza,

q · tecnologie di collaborazione, come riunioni o videoconferenze.

q · strumenti social, come le comunità, feed e microblogging.

Collaborative Communications

Questo é un mercato in crescita, ma resta molta strada da fare per svilupparlo pienamente e, soprattutto, per creare cultura, in una realtà a volte refrattaria a cogliere il nuovo. Il Forum UCC raccoglie questa sfida e stimola una maggiore capacità di fare rete, per permettere a ciascuno di valorizzare la propria professionalità.

Collaborative Communications

Bando Premi 2014

Il Forum UCC bandisce il concorso per l’attribuzione del “Premio

Comunicazione Unificata e Social Collaboration” ���

quarta edizione 2014. ���������

Leggere il bando pubblicato sul web site.���La partecipazione è gratuita.

Il premio verrà attribuito da una speciale Commissione ai primi classificati nelle seguenti categorie:

- “Enterprise” (Aziende con oltre 250 dipendenti)

- “SM Business” (Aziende con meno di 250 dipendenti)

- "Public Sector” (Servizi di pubblica utilità o ai cittadini).

Bando Premi 2014

Criteri di formazione delle graduatoria

- Proposta di valore, visione e obiettivi del progetto UCC

- Grado di integrazione raggiunto tra i diversi sistemi di UCC

- Grado di diffusione raggiunto per i servizi di UCC

- Grado di utilizzo raggiunto per i servizi di UCC

- Grado di estensione dei servizi di UCC alla filiera

- Grado di diffusione comunità collaborative e social media

- Impiego di servizi UCC in modalità cloud “UCC as a Service"

- Grado di sicurezza, policies adottate impiego di UCC in cloud

- Comunicazione e coordinamento utenti dei servizi di UCC

- Strumenti gestionali di monitoraggio e misurazione ROI.

APP

Le informazioni sul “Mondo UCC” sono anche disponibili con una APP sviluppata per gli smartphone e scaricabile da marketstore.

Dossier dedicato all’Offerta UCC Client

Ø  Aastra - BluStar Ø  Alcatel Lucent Enterprise - OpenTouch Suite Ø  Alceo - Bcs Ø  Avaya - Flare Experience Ø  Avaya - OneXCommunicator Ø  Broadsoft - BroadTouch Business Communicator Ø  Cisco - Jabber Ø  e-works - UC desktop Ø  Ibm - Sametime Ø  Microsoft - Lync Ø  Mitel - UC Advanced Ø  Nec - Univerge 3C Ø  Polycom - RealPresence Mobile + CMAd Ø  ShoreTel - 12 Communicator Ø  Siemens E.C. - OpenScape Ø  Siseco - IphoneBox Ø  Wildix - CTIconnect

Dossier dedicato all’Offerta Software Collaborativo

BROADVISION - CLEARVALE

CISCO SYSTEMS - WebEx Meeting Social

IBM - IBM Connections

MICROSOFT - SharePoint 2013

YAMMER - Yammer

YOO+ KYRS srl - WE+

YOO+ KYRS srl - YOO+

TIBCO - tibbr

Dossier dedicato all’Offerta Terminali IP

Aastra, Alcatel Lucent, Avaya, Italtel, Selta, Siemens EC

Governance e partecipazione

Il tema UCC non è solo technology o supply-driven, ma riguarda anche

organizzazione delle risorse umane, metodi di ascolto, coinvolgimento e

mobilitazione delle energie.

Occorre saper innescare un processo di trasformazione culturale. ���

O, meglio, interpretare a nostro vantaggio il processo che è già in atto

Manager Collaborativo benchmarking

iniziativa dedicata ai Responsabili ICT

anteprima

Un manager é "veramente collaborativo" se riesce a creare ambienti collaborativi

...lungo la filiera con partner

esterni.16%

...tra le diverse funzioni

aziendali31%

...nella relazione con il

mercato di riferimento

19%

...all’interno della propria struttura di riferimento

34%

I software collaborativi Le attese

I software collaborativi Gli ostacoli

Fonia integrata con Lync

ü Ritiene che i tempi siano maturi per avere la fonia basata su software e integrata con il pc? SI’ = 90%

ü Ritiene che la possibilità di avere il proprio numero aziendale attestato su tablet e smartphone mentre si è fuori ufficio sia una funzionalità che incrementi la produttività? SI’ = 80%

UCC domani

Il Forum UCC per i Giovani 1 tema A) Come le applicazioni delle tecnologie UCC possono creare nuovi modelli per il mercato e le organizzazioni

1 tema B) Come le applicazioni delle tecnologie UCC creano nuovi tipi di consumi e nuove opportunità professionali.

1 tema C) Come capire e valutare il mercato UCC, nei diversi segmenti, dal consumer al professionale.

1 tema D) Come leggere l’offerta di servizi e soluzioni nelle diverse aree, dalla comunicazione alla collaborazione.

1 tema E) Come le tecnologie UCC e le loro applicazioni possono interessare i Giovani

La Giornata Giovani 1 Premessa Per promuovere il cambiamento è giusto pensare ai giovani. I contributi che possono giungere da parte di menti in cui flessibilità e fantasia non siano ancora plasmate da una esperienza lavorativa specifica sono a volte preferibili a quelli degli addetti ai lavori. 1Obiettivi Il progetto si rivolge a personale di recente inserimento in azienda o neoassunto, per raccogliere le aspettative di chi è maggiormente avvezzo all’uso delle nuove tecnologie e dei nuovi modi di comunicare e collaborare (dallo smartphone ai social media, da remoto e da casa) e per portare esempi di valore aggiunto al mondo business. In particolare, attraverso gruppi di lavoro, sarà richiesto di pensare e proporre la postazione di lavoro ideale, descrivendo i servizi più opportuni e funzionali.

Ma quanto siamo disponibili a mettere a fattor comune le nostre esperienze?

A diventare “social consulenti”?

Grazie per l’attenzione Mario Massone  

fondatore Forum UCC $e-mail: mario.massone@markab.it$

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