Evolution Farm«Over the Cloud»

Network Operation CenterBEST [Business Enterprise Support Team]

Servizi di monitoring evoluto

Febbraio 2015

• Siamo un operatore nazionale di servizi di Data Center e ICT Outsourcing

• Nasciamo come joint venture tra SAIV Spa e Inasset Srl

• Mission: focalizzare le competenze e gli asset dei soci di riferimento verso un innovativo set di offerta di servizi tecnologici rivolti al mercato business

Assetto societario

Chi siamo

(Business IDC)

(Outsourcing Services)

(System Integration)

• Nata alla fine degli anni ’70• 2013: oltre 100 dipendenti e un

fatturato superiore a 20 M€ • infrastrutture Data Center,

Soluzioni Networking, Monitoring, Cabling, IP telephony & Collaboration, Videosorveglianza, Multimedia, Security…

• Forte presidio del territorio:• HQ Vicenza via Zamenhof• Padova, Bassano del

Grappa, Verona, Trento• Venezia (Telcables net Srl)

• Sedi estere: • Alger (SAIV Algerie)• Tunis (SAIV International)

• Certificazioni:- UNI EN ISO 9001 VISION 2010 by

CSQ/IMQ of Milan- IQ NET BS OHSAS 18001:2007- Patente ministeriale 1° livello per

l’installazione di reti di telecomunicazioni

- EURO SOA cat. OS 19 class. V e OS 30 class. V (5 M€ )

La compagine societaria:

Il Gruppo SAIV

Data Center di Udine

• primario nodo regionale di

interconnessione verso le reti in

fibra ottica nazionali ed

internazionali

• si sviluppa su una superficie di

1.800 mq

• ospita le apparecchiature di 11

carrier NAZ e ITZ

• è classificabile TIER III

Data Center secondari • Trieste• Facility c/o Padova• Facility c/o Bergamo

Certificazioni

• certificazione iso/iec 27001:

2005

• certificazione iso 20000

• certificazione iso 9001

• IBM compliant

• ripe/lir member – AS ipv4/ipv6

• euro-ix member

• Compliant assessment

• InAsset è operatore TLC #20486

ROC e fornisce servizi di

connettività a banda larga in

modalità wired, wireless e via fibra

ottica

La compagine societaria:

inasset.

ASSET Tecnologici Control Room - NOC

Infrastruttura IDC

Connettività GeograficaFibra – Radio - Rame

(Business IDC)

(Outsourcing Services)

(System Integration)

o Presidi territoriali tecnici sul territorio nazionale per interventi on-site

o 1.500 m2 disponibili per stoccaggio e movimentazione asset

o Call center e help desk dedicati

o Help desk 24x7x365 di 1° e 2° livello con intervento remoto o on-site

o Oltre 10.000 m2 di superficie complessiva per risorse tecniche ed operative.

o 4.000 link wireless attivi e oltre 1.000 km di fibra ottica a erogare servizi tlc tramite 128 POP

o 130 Terabyte/giorno di traffico internet

o 8.000 Terabyte di Storage su SAN

o 100.000 Interrogazioni/minsui sistemi di monitoraggio

o 38 Milioni/gg email gestite

o Sviluppo software di Monitoring per il monitoraggio di apparati che siano raggiungibili via IP e supporti SNMP

o Competenze di sviluppo SW ambienti Java, Javascript, HTML5, CSS, JavaSwing, C++, PHP, shell scripting; Database MongoDB, MySQL, DB2, Postgress

competenze

tecnologiche

competenze

applicativ

e

risorse logistiche

Capabilities o Oltre 3.000 Clienti gestiti dal

servizio di Assurance/manutenzione

o Oltre 50.000 derivati installati e gestiti su multipiattaforme Voce (IP-ISDN-analog)

o Oltre 2.000 Access Point su infrastrutture Wi-Fi gestiti

La Control Room

H247/7 D

365D/Y

NOC [BEST Monitoring] Centro Operativo di Supporto presidiato in full time

h24 365 dpy da tecnici specializzati Saiv su sistemi di: IP Telephony; Networking (LAN, WAN) e Security; Data Center;

monitoraggio dell’operatività di apparati e sistemi tramite controllo automatizzato dei parametri e dei servizi sensibili attivi (es. raggiungibilità, utilizzo di banda, CPU, memoria, servizi attivi, etc…);

gestione di Incident e Problem con procedure orientate al modello ITIL®;

produzione di reportistica periodica sullo stato di esercizio degli asset IT, funzionale alla definizione di strategie di manutenzione proattiva, completa delle richieste di servizio (Service Request) lavorate.

controllo dei parametri ambientali fisici delle TRs/ERs/CRs (Tecnical/Equipment/Computer Rooms), per un assessment continuo globale dello stato di esercizio dei sistemi

configuration back-up e recovery da remoto dei dispositivi di rete

controllo dell’accesso amministratore agli application server, ai pc aziendali e ai principali apparati di rete voce/dati/video

gestione delle richieste di verifica, di analisi puntuali e di change management remotizzato.

gestione di richieste di escalation verso i maintenance service providers, sia lato sistemi sia lato fornitori di connettività

integrazione con ambienti virtualizzati e piattaforme di gestione delle applicazioni, per una gestione ottimizzata ambienti cloud privato, ibrido e pubblico.

NOC [BEST Monitoring]

BEST Monitoring visualizzazione di mappe geografiche

BEST Monitoring visualizzazione di mappe di dettaglio(es. punti vendita e locali tecnici)

BEST Monitoring visualizzazione di mappe logiche(es. topologia di rete del singolo nodo)

a

BEST Monitoring visualizzazione grafica dei parametri vitali(es. traffico su i/f di rete, utilizzo CPU e dischi, ecc)

Certificazioni in ambito System

Via Zamenhof 843

36100 VicenzaT. 0444 587500

F. 0444 587501M. 349 1687301

diego.durello@saiv.it

Reg. Imprese di VI C.F./P.I. 03898360247R.E.A. di VI

Capitale sociale Euro 50.000,00 i.v.www.evolutionfarm.com

Contatti :Diego Durello