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Demostración de la red EPCglobal NetworkTM

EPCglobal

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Demostración de la red EPCglobal

NetworkTM

(Actualizada octubre 2004) © 2004 EPCglobal IncTM

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Descargo de responsabilidad La empresa EPCglobal IncTM aporta este documento de situación como un servicio para las compañías interesadas. Este documento de situación ha sido desarrollado gracias a un proceso de consenso de las partes interesadas. Aunque se ha realizado una ardua labor con el fin de asegurar la corrección, fiabilidad, y exactitud tecnológica del documento de situación, la empresa EPCglobal IncTM NO CONCEDE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, DE QUE ESTE DOCUMENTO DE SITUACIÓN SEA CORRECTO, O NO NECESITE MODIFICACIÓN SEGÚN DICTEN LA EXPERIENCIA Y LOS AVANCES TECNOLÓGICOS, O DE QUE SEA O NO APTO PARA CUALQUIER PROPÓSITO O FACTIBLE PARA CUALQUIER APLICACIÓN. La utilización de este documento de situación supone el entendimiento de que la empresa EPCglobal IncTM está exenta de responsabilidad por cualquier reclamación en contra, o por cualquier daño o pérdida de cualquier tipo o naturaleza.

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Índice 1. Introducción…………………………………………………………………4 2. Propósito de este documento……………………………………………...4 3. La red EPCglobal NetworkTM………………………………………………5 4. Caso de uso número 1: Autenticación del Producto……………………5 4.1 Introducción a la Autenticación del Producto……………………….6 4.2 Flujo del proceso de la Autenticación del Producto………………...8 5. Caso de uso número 2: Visibilidad del Nuevo Producto……………….9 5.1 Introducción a la Visibilidad del Nuevo Producto………………….9 5.2 Flujo del proceso de la Visibilidad del Nuevo Producto………….12 6. Conclusión……………………………………………………………………13

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1. Introducción En un mercado cada vez más global, la red EPCglobal NetworkTM presenta oportunidades sin precedentes para los proveedores de productos que quieren superar los retos de las cadenas de suministro derivados del crecimiento del comercio interregional y mundial. Los fabricantes, proveedores, Usuarios Finales, compañías de transporte y los Proveedores de Soluciones han consagrado décadas a la búsqueda de maneras de comprender dónde se encuentran los productos mientras se mueven por la cadena de suministro. Los objetivos han sido maximizar la disponibilidad, y crear una mayor oportunidad de ventas, al tiempo que se mantiene una mínima cantidad de producto almacenada. Se han invertido miles de millones de dólares en numerosas soluciones de gestión de cadenas de suministro, y muchas empresas han comprado, desarrollado o autorizado soluciones para las cadenas de suministro dentro de su propio entorno. Sin embargo, estas soluciones se encuentran fragmentadas, presentan un rendimiento pobre o moderado de sus inversiones tecnológicas, y han dejado atrás un paisaje donde las empresas se han vuelto reacias al la aplicación de nuevas soluciones dirigidas a la optimización de sus cadenas de suministro. Por ende, los líderes mundiales en comercio y tecnología coinciden en que la red EPCglobal NetworkTM es la base para el tipo de conectividad que aumentará la visibilidad a través de las cadenas de suministro globales y ayudará al seguimiento de los envíos, combatirá la introducción de productos falsificados y evitará que se agoten las existencias de los minoristas. 2. Propósito de este documento Este documento pretende ofrecer una visión más profunda de dos casos de uso que fueron mostrados en vivo en septiembre de 2004 en la Conferencia de la red EPCglobal NetworkTM en Estados Unidos. La información está diseñada para servir de guía de alto nivel para las organizaciones que deseen comprender la red EPCglobal NetworkTM y beneficiarse de ella, con el fin de adquirir un mayor control de la cadena de suministro y lograr el mejor rendimiento de sus relaciones comerciales.

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3. La red EPCglobal NetworkTM La red EPCglobal NetworkTM EPCGlobal La red EPCglobal NetworkTM es un medio seguro para conectar servidores que contienen información relacionada con los elementos identificados con números EPC (Electronic Product Code o “Código electrónico del Producto”). Los servidores, denominados Servicios de Información EPC (en inglés, EPC Information Services o EPCIS), se encuentran unidos mediante un sistema de servicios de red. Cada participante en la red EPCglobal NetworkTM almacenará información relevante relacionada con números EPC específicos en sus propios servidores EPCIS. En una serie de situaciones, las bases de datos aportarán la información necesaria. En caso contrario, está operación activará entradas en registros electrónicos indicando que un servidor EPCIS concreto contiene información sobre un número EPC determinado. Cuando un Usuario realice una consulta a la red EPCglobal NetworkTM, ésta enviará la consulta a los Registros, que responderán con la información requerida a varios EPCIS. Los servicios llevarán a cabo las transacciones básicas, como la localización de información en un elemento etiquetado (en inglés Object Name Service u ONS: Servicio de Nombre del Producto), la identificación de la localización de un elemento etiquetado en una cadena de suministro, así como la realización de funciones de rastreo y seguimiento de valor añadido, como la identificación del origen de un elemento. El control de autorización y acceso proporcionará privacidad y protección de los datos controlando las personas que tienen acceso a una consulta, así como el momento en que se les permite hacerla. Los criterios de la empresa EPCglobal definirán la seguridad necesaria y establecerán las expectativas de los participantes de la red.

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XPLANATIONSTM son mapas e historias visuales simples XPLANATIONS© de XPLANE© que ayudan a comprender mejor los principios más complicados de los negocios. Para más información, visite Xplane (www.xplane.com).

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El EPC en la Empresa El número EPC es estrictamente una placa identificadora o de licencia. No contiene ninguna información indicando qué es el elemento etiquetado, dónde ha estado, adónde se dirige, cuál es su tiempo de vida antes de la venta, etc. ELEMENTO ETIQUETADO LECTOR

EPCIS SOFTWARE “MIDDLEWARE” CÓDIGO ELECTRÓNICO DEL PRODUCTO (EPC)

WMS OTROS SISTEMAS INTERNOS ERP

Los lectores procesan y envían los números EPC a la aplicación local del software “middleware” de EPCglobal, que gestiona y almacena los datos leídos.

Middleware gestiona los datos leídos a tiempo real en su red interna, clasificando, filtrando y agrupando en lotes la información, enviando sólo la información relevante. Añade la información sobre la localización y el caso, permitiendo a los sistemas EPCIS y a los sistemas internos actuar sobre los datos.

Los Sistemas de Información EPC (EPCIS) conectan sus datos de EPC con información como acontecimientos de negocios. Las reglas basadas en acontecimientos activan una red inteligente que hace que se logre una verdadera automatización. El mayor beneficio se consigue cuando los Servicios de Información de EPC se comparten entre socios comerciales.

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4. Caso de uso número 1: Autenticación del Producto El primer caso de uso, la Autenticación del Producto, demuestra cómo un Suscriptor de EPCglobal puede establecer positivamente la identidad de un producto etiquetado con un número EPC a través de la red EPCglobal NetworkTM. Los socios comerciales colaboran y se comunican para asegurarse de que el producto auténtico de un proveedor llega al minorista destinatario correcto. 4.1 Introducción a la Autenticación del Producto Las hojillas femeninas desechables Venus, fabricadas por The Gillette Company, suelen ser transportadas en palets mixtos a diversos lugares por medio de una empresa de transportes. Los envíos realizados de esta forma conllevan el riesgo de que el producto se confunda o sea robado, pero sería muy caro transportar sólo hojillas Venus en el camión. En el siguiente caso de uso, Gillette (junto con los proveedores de soluciones Sun Microsystems y VeriSign, y el socio comercial Wal*Mart) demostró cómo se podía encontrar un envase de Venus extraviado o confundido, y reasociarse con su orden. En el escenario de autenticación del producto, los palets etiquetados con números EPC de hojillas Venus fueron leídos con los lectores de EPC y se les realizó un seguimiento mientras viajaban por la cadena de suministro de Gillette. La información de seguimiento y los datos de EPC fueron almacenados en los sistemas comerciales de Gillette junto con datos de contenido comercial. Cuando otra de las partes, en este caso, el minorista Wal*Mart, tomó posesión del producto y los requerimientos de seguridad apropiados fueron cumplidos, los datos de EPC fueron utilizados para obtener información adicional sobre el producto. Durante la demostración en vivo, Wal*Mart recibió un palet en el escenario que no pudo identificar. Con el fin de obtener información adicional sobre el palet, Wal*Mart necesitaba consultar la red EPCglobal NetworkTM. En este ejemplo de la red EPCglobal NetworkTM, la red RFID de Gillette (conectada a lectores RFID repartidos por sus centros de distribución de los estados norteamericanos de Devons, Massachussets, y Romeoville, III.) se unía a un lector en el escenario en el Centro de Convenciones de Baltimore. La consulta inicialmente implicaba que la información de la etiqueta EPC fuera escaneada en un sistema informático (aquí denominado Discovery Station, que literalmente significa “estación de descubrimiento”), que a continuación enviaba una consulta al sistema radical ONS (un componente de los Servicios Discovery en la red EPCglobal NetworkTM), empleando el Electronic Product CodeTM (“Código de Producto Electrónico”) como llave. Según el código del fabricante y el código del producto en los datos de la etiqueta, los Servicios Discovery respondieron con la dirección de Internet al fabricante de Servicios de Información (EPCIS), la cual contenía información sobre el producto en concreto. Cuando los Servicios Discovery de Wal*Mart recibieron la dirección de Internet, enviaron una consulta solicitando información adicional necesaria para encontrar los datos de envío relativos al producto. La consulta utilizó un canal de seguridad que establecía la identidad del sistema que la realizaba. Cuando el servicio de información de Gillette recibió la petición, verificó la identidad del sistema que hacía la consulta y, de acuerdo con las normas de control de acceso, creó una respuesta. La respuesta (incluido el número EPC único del palet etiquetado asociado con dicha caja, así como el número de la orden de compra de la caja y otros detalles acerca del envío) fue enviada a través del canal de seguridad establecido y visualizada en la pantalla de la Discovery Station de Wal*Mart (Véase Figura 2 en la página).

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Figura 2: Los sistemas EPCIS de Gillette envían la información a Wal*Mart indicando que un producto escaneado se ha desasociado de su orden. A continuación, recomiendan llevar a cabo la acción correspondiente. 4.2 Flujo del proceso de la Autenticación del Producto El siguiente diagrama muestra el flujo del proceso para esta aplicación, explicando lo que sucede en los niveles del fabricante y el minorista:

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Fabricante: Gillette Minorista: Wal*Mart

A medida que se elaboran y almacenan las cajas y los palets, y las órdenes se hacen corresponder, se recopila la información relativa a los números EPC.

Un palet etiquetado con un EPC llega al minorista.

El fabricante determina la identidad de la parte que realiza la consulta. Si esta parte está autorizada a enviar la consulta de autenticación, continúa con los pasos siguientes. En caso contrario, la consulta se elimina o se procesa de acuerdo con la política interna especial aplicable a una consulta no autorizada.

Si la persona que realiza la consulta es el cliente para el que se supone que es el palet, y el lugar especificado corresponde a una localización de destino del envío registrada en el sistema comercial del fabricante, la respuesta indica cierta información relativa al palet que podría ser útil para reasociar el palet con una orden de compra específica. El fabricante también puede añadir atributos adicionales de la caja que pueden ser útiles para la gestión del ciclo de vida (como la fecha de caducidad) y otros procesos comerciales.

Si el lugar especificado en la consulta no se corresponde con un área de distribución del producto unida a la localización del destino del envío en el sistema comercial del fabricante, el sistema de respuesta genera una condición de “mercado gris ”, y lleva a cabo la acción definida por el proceso comercial.

Si el número EPC no ha sido debidamente registrado en el depósito de números EPC del fabricante, la respuesta sugiere que el palet puede haber sido falsificado o robado.

Si la persona que realiza la consulta no es el cliente para el que se supone que es el producto, la consulta aporta información sugiriendo la acción apropiada (por ejemplo, devolver el producto). La respuesta puede contener información adicional útil, como el nombre, la información de contacto y el número de cuenta de la compañía de transporte adecuada.

El componente ONS de los Servicios Discovery envía la localización de los sistemas EPCIS del fabricante a los sistemas EPCIS del minorista.

Los sistemas EPCIS del minorista realizan una consulta a los Servicios Discovery de la red EPCglobal Network TM para localizar los sistemas EPCIS del fabricante.

El lector de EPC del minorista lee el EPC de la etiqueta.

El fabricante busca la información del número EPC correspondiente en los sistemas comerciales internos y, basándose en las políticas comerciales definidas, pone en práctica una de las siguientes acciones:

Tanto el minorista como el fabricante llevan a cabo las acciones apropiadas definidas por los procesos comerciales, los contratos existentes, la legislación, etc.

Los sistemas EPCIS del minorista reciben la respuesta de los sistemas EPCIS del fabricante.

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5. Caso de uso número 2: Visibilidad del Nuevo Producto El segundo caso, la Visibilidad del Nuevo Producto, muestra cómo los socios comerciales pueden saber con exactitud la cantidad de producto guardada en el almacén trasero y en la zona de ventas, en el importante escenario del lanzamiento de un producto. Esto permite a los socios comerciales colaborar y alertarse entre sí sobre el lugar donde puede ser necesaria una mayor cantidad del producto, y determinar con precisión adónde enviarlo para el lanzamiento del nuevo producto. 5.1 Introducción a la Visibilidad del Nuevo Producto La cadena de suministro actual no presenta información a tiempo real o visibilidad para permitir a los fabricantes y minoristas la gestión del agotamiento del producto. Hoy en día, la visibilidad del producto se emplea con tecnología del Punto de Venta (PV), la cual no ofrece un entendimiento a tiempo real de los productos que están en el expositor o en el almacén. Tomando como segundo caso de demostración la presentación de nuevos productos, el Champú Suave y Liso y el Acondicionador Repara y Protege de Pantene, el fabricante Procter & Gamble (P&G), los proveedores de soluciones TIBCO, IBM, VeriSign, y el minorista Wal*Mart demostraron cómo pueden los proveedores y los minoristas utilizar la red EPCglobal NetworkTM para ganar visibilidad en la zona de ventas y el almacén del establecimiento. En el Escenario de Visibilidad de los Nuevos Productos, los palets etiquetados con números EPC de Champú Suave y Liso y Acondicionador Protege y Repara de Pantene fueron leídos con los lectores de EPC y se les realizó un seguimiento mientras viajaban por la cadena de suministro de P&G. La información de seguimiento y los datos de EPC fueron almacenados en los sistemas comerciales de P&G junto con datos de contenido comercial. Además, la información de seguimiento y los datos de EPC fueron recopilados cuando el producto llegó a los establecimientos de Wal*Mart, cuando se introdujeron las cajas en el almacén, cuando se trasladaron a la zona de ventas, y opcionalmente, cuando las cajas se llevaron al compactador. En combinación con el conocimiento de cuántas unidades de venta había en cada caja, los datos de EPC podrían utilizarse para obtener un inventario de los niveles de unidades en la zona de ventas y en el almacén. Este conocimiento permite a los socios comerciales colaborar sobre los niveles del producto y determinar con precisión adónde enviarlo para el lanzamiento del nuevo producto. Durante la segunda demostración en vivo en la Conferencia de 2004 de EPCglobal en Estados Unidos, P&G quería comprobar los niveles de existencias de los nuevos productos de Pantene en las localizaciones de Wal*Mart en el norte de Texas. P&G envió una consulta al componente Object Name Service (ONS) de los Servicios Discovery, que recondujo a P&G a una dirección de Internet donde se almacenaban los datos relativos a su consulta (La presentación utilizó datos de inventarios del centro de distribución y los establecimientos de Wal*Mart en el norte de Texas para ilustrar el escenario de introducción del nuevo producto). Entonces, P&G y Wal*Mart pudieron intercambiar datos en la red EPCglobal NetworkTM a través de sus servidores EPCIS para mostrar cuáles eran los niveles de existencias en ese momento en sus establecimientos. Si P&G considera que los niveles son muy bajos, una característica del software puede enviar un e-mail de alerta a Wal*Mart advirtiendo al minorista de la situación. Tanto TIBCO como IBM desarrollaron aplicaciones de Gestión de Inventarios por separado para la demostración en vivo. Estas aplicaciones podían utilizarse para realizar una consulta a los sistemas EPCIS de un minorista sobre la Visibilidad del Nuevo Producto a través de la cadena de suministro. Asimismo, las aplicaciones integran información en las

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aplicaciones del fabricante y en los sistemas EPCIS del minorista y el socio por medio de la EPCglobal NetworkTM. Ambas aplicaciones poseen interfaces integradas para interactuar con el componente ONS de los Servicios Discovery y tener acceso a los sistemas EPCIS registrados para números EPC. Las soluciones utilizan interfaces EPCIS basadas en servicios de la Web, certificados digitales y codificaciones para la seguridad en las interacciones entre socios comerciales. La aplicación de TIBCO comparaba el inventario exacto casi a tiempo real en niveles granulares con el plan de inventario elaborado en la red de suministro. La aplicación identificaba el hueco y enviaba una alerta umbral, destacaba el hueco con un color diferente, y mostraba la localización en un mapa geográfico con detalles adicionales al pie del mismo. (Figura 3) La aplicación permitió a P&G crear un e-mail y colaborar con el minorista para adoptar una acción correctiva y elaborar el inventario de acuerdo al plan con el fin de asegurar la exitosa presentación del producto sin que llegaran a agotarse las existencias.

Figura 3: Pantalla de Informe del Inventario del Minorista (Retailer Inventory Report Screen), diseñado por TIBCO, muestra los niveles de inventario de P&G en los lugares solicitados. La realización de la consulta desplegó la proyección de la Figura 3, donde un informe mostraba cada producto, y destacaba en color rojo y estilo de fuente negrita cada localización y nivel de inventario donde éste se encontraba por debajo del objetivo especificado. El informe también disponía de un botón que permitía a P&G enviar un e-mail a Wal*Mart. En este caso, P&G solicitaría que Wal*Mart distribuyera ciertas cajas del producto de manera inmediata para asegurar que los niveles objetivo se cumpliesen para una fecha determinada en las localizaciones pertinentes con el fin de cumplir con los requisitos de una promoción.

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La aplicación de IBM hacía uso de la red EPCglobal NetworkTM y los sistemas EPCIS de los establecimientos de Wal*Mart para permitir a P&G localizar el producto e identificar la cantidad de producto en las áreas pertinentes de la cadena de suministro. P&G sólo tenía que abrir la Pantalla de Consulta de Inventario del Minorista (Retailer Inventory Query Screen) dentro de la aplicación de Informe del Inventario de la Cadena de Suministro del Fabricante (Manufacturer Supply Chain Inventory Reporting Application), y seleccionar de los menús correspondientes e introducir una serie de parámetros. Aparecía entonces una lista de minoristas, y tras seleccionar "Establecimientos Wal*Mart”, P&G disponía de una serie de localizaciones, una lista de productos y los números de elemento SKU, para posteriormente especificar los “Objetivos de Inventario” (Inventory Targets), que le permitían activar una parte de la aplicación que creaba una alerta en caso de que hubiera alguna localización que no cumpliera con las cantidades objetivo. La aplicación mostró a P&G los números GTIN (Global Trade Item Numbers) seleccionados, incluidas sus ilustraciones (Figura 4). Tras realizar las comprobaciones de seguridad preestablecidas y dar curso a la consulta, la Aplicación creó una Pantalla de Informe de Inventario del Minorista (Retailer Inventory Report Screen) que respondía a la consulta de P&G. En este caso, la pantalla mostraba los niveles de inventario de Pantene, tanto del champú como del acondicionador en el almacén y en la zona de ventas de los establecimientos de Wal*Mart especificados. Las localizaciones con niveles de inventario por debajo del objetivo aparecían señaladas.

Figura 4: La Pantalla de los Objetivos de Gestión del Inventario (Management of Inventory Targets Screen), diseñada por IBM, muestra los números GTIN seleccionados y sus ilustraciones. El fabricante puede desarrollar aplicaciones comerciales similares para desempeñar una serie de funciones y ofrecer un amplio abanico de información a tiempo real. El elemento

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común es que es fácil desarrollar aplicaciones valiosas que impulsen los sistemas EPCIS de varios participantes disponibles a través del componente Servicios Discovery de la red EPCglobal NetworkTM. La principal función de la red es posibilitar una aplicación de consulta para localizar los datos disponibles para un número EPC especificado.

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5.2 Flujo del proceso de la Visibilidad del Producto El siguiente diagrama muestra el flujo del proceso para esta aplicación a nivel usuario, que en este caso es P&G: 6. Conclusión…..13 Tales aplicaciones pueden ser confeccionadas por el proveedor de soluciones del fabricante para desempeñar una serie de funciones y ofrecer un amplio abanico de información a tiempo real. El elemento común no es la aplicación ni los distintos sistemas EPCIS de los participantes; es la red EPCglobal NetworkTM. La EPCglobal NetworkTM comprende los Servicios Discovery (con componente ONS), los sistemas EPCIS, los depósitos de datos de EPC de los socios comerciales, y las aplicaciones que los utilizan. La función básica de la red es permitir que una aplicación de consulta localice los EPCIS apropiados y satisfaga las consiguientes consultas que dependen de los mismos. De hecho, la aplicación está haciendo uso de la red EPCglobal NetworkTM para dirigirla hacia donde sea necesario cualquier recurso en un momento dado.

P&G abre la Pantalla de la Aplicación de Informe del Inventario (Inventory Reporting Application Screen), creando una consulta en la red EPCglobal Network TM para niveles de inventario en los centros de distribución y establecimientos del minorista.

La pantalla muestra una lista de los minoristas participantes:

• Wal*Mart • Sam’s Club • Etc.

El usuario selecciona Wal*Mart.

El software utiliza la red EPCglobal Network TM para localizar los sistemas EPCIS de los establecimientos Wal*Mart.

P&G selecciona ambos productos; los 20 establecimientos de Wal*Mart, y especifica la fecha para la consulta. P&G también especifica las cantidades objetivo al presionar el botón “Especificar Cantidades Objetivo” (Specify Target Quantities). P&G presiona el botón “Guardar Consulta” (Save Query).

La pantalla muestra los Productos Pantene con:

• Descripción • Contenido • Imagen • Enlace para más detalles.

P&G selecciona la categoría Cuidado Personal (Health Care) y la marca Pantene.

La pantalla muestra: • Realizar Consulta (Run

Query) • Abrir Consulta Guardada

(Open Saved Query).

Este botón permite la introducción de un archivo .xml con los siguientes datos:

• Fecha • Número GTIN del

producto • Número GLN

(Global Location Number) del Centro de Distribución

• Cantidad objetivo del Centro de Distribución

• Número GLN del Almacén

• Cantidad objetivo del almacén

• Cantidad objetivo del almacén de la zona de ventas.

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La red EPCglobal NetworkTM en sí es responsable de saber hacia dónde apuntar una aplicación buscando la información basada en un número EPC particular o en una clase de números EPC. Al igual que Internet, la red EPCglobal NetworkTM es continuamente actualizada, y en 60 segundos podrá decir cuándo los productos etiquetados con números EPC han llegado a las diversas localizaciones y han sido leídos en las mismas, ya sean las de fabricantes, minoristas o centros de distribución. 6. Conclusión Los ejemplos de Autenticación del Producto y de Visibilidad del Nuevo Producto son sólo dos casos de uso entre cientos que estarán al alcance utilizando la red EPCglobal NetworkTM. Una vez que la red EPCglobal NetworkTM esté en uso, las aplicaciones no tienen límite virtual. Un número creciente de empresas, organizaciones e instituciones están adoptando los criterios de EPCglobal y marcando sus productos con etiquetas de EPC o solicitando a sus proveedores que lo hagan. Los que comiencen a utilizar pronto la red EPCglobal NetworkTM verán aumentar sus oportunidades para la eficacia y las ventajas competitivas en consonancia con la consolidación global de las tecnologías de las cadenas de suministro y el crecimiento de la red EPCglobal NetworkTM. Las innovadoras aplicaciones de los usuarios finales y los proveedores de soluciones como Wal*Mart, Procter & Gamble, Gillette, IBM, Sun Microsystems, TIBCO y VeriSign pueden ofrecer el potencial de un rendimiento temprano de las inversiones. Podrían expandirse con facilidad para tener un efecto vasto en la producción, el trabajo atrasado, los defectos de seguimiento y la falsificación, minimizando las consecuencias de retirada del mercado, gestionando las fechas de caducidad y la logística de promoción, etc. Si es usted un fabricante, un minorista, o cualquier otro participante de la cadena de suministro (no importa si su negocio es pequeño, mediano o grande), no hay mejor momento para que se beneficie de la red EPCglobal NetworkTM. Un amplio abanico de empresas e instituciones privadas, públicas, con o sin ánimo de lucro han despejado la senda hacia los criterios globales que cumplirán con los objetivos comerciales universales.

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EPCglobal SEDE EMPRESARIAL

Princeton Pike Corporate Center 1009 Lenox Drive Suite 202 Lawrenceville, Nueva Jersey 08648 +1 937.291.3300 ? Fax +1 937.435.7317

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