Conférence Lean Analytics - Blend Web Mix 2013 - Lyon

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    29-Nov-2014

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"Lean Analytics : exploiter la donne et le test pour amliorer la performance digitale." Retrouvez le support de la prsentation de la confrence d'EMPIRIK au Blend Web Mix 2013.

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<ul><li> 1. Lean Analytics : Exploiter la donne et le test pour amliorer la performance digitale Confrence Blend Web Mix Lyon 02 octobre 2013 </li> <li> 2. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 PRAMBULE Bonjour et bienvenue ! 1 1 2 3 Fondateur de lagence EMPIRIK Exprience de 11 ans en web-marketing Expert Rfrencement/ Webanalytics Formateur CEGOS Intervenant luniversit Lyon 2 4 </li> <li> 3. SOMMAIRE Prsentation dEMPIRIK1 Quest ce que le Lean ?2 Le Lean Analytics Etude de cas CEGOS3 Conclusions Questions/ Rponses4 </li> <li> 4. SOMMAIRE Prsentation dEMPIRIK1 Quest ce que le Lean ?2 Le Lean Analytics Etude de cas CEGOS3 Conclusions Questions/ Rponses4 </li> <li> 5. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 PRSENTATION DEMPIRIK Les mtiers 1 4 Audit de performance Conseil en investissement Conseil en organisation STRATEGIE Rfrencement Naturel Liens Sponsoriss Display ACQUISITION A/B Testing E-Merchandising Retargeting CONVERSION Implmentation doutils Dashboard Sondage en ligne WEBANALYTICS 1 2 3 4 EMPIRIK est une agence de web-marketing qui exploite la donne au service du dveloppement conomique de ses clients. </li> <li> 6. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 PRSENTATION DEMPIRIK Les donnes et le test au service de votre performance digitale 1 5 Data Driven Decision Taux de rebond Visites CPM Taux douverture ROI + Tests Lean Analytics 1 2 3 4 Lempirisme est une mthode reposant exclusivement sur lexprience, sur les donnes et excluant les systmes a priori. </li> <li> 7. SOMMAIRE Prsentation dEMPIRIK1 Quest ce que le Lean ?2 Le Lean Analytics Etude de cas CEGOS3 Conclusions Questions/ Rponses4 </li> <li> 8. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 QUEST-CE QUE LE LEAN ? Le Systme Toyota 2 7 1 2 3 4 </li> <li> 9. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 QUEST-CE QUE LE LEAN ? Le Lean &amp; le Six Sigma 2 8 1 2 3 4 LEAN = VITESSE + COT BAS SIX SIGMA = CULTURE + QUALITE VITESSE + PRECISION = AMELIORATION DE LA PERFORMANCE ET DU ROI Identifier les tches valeur ajoute La vitesse favorise latteinte dun niveau de qualit Six Sigma par les biais de cycle dexprimentation et dapprentissage rapides. Eliminer la variabilit et lincertitude La qualit Six Sigma favorise la vitesse recherche par le Lean grce une diminution des dfauts. </li> <li> 10. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 QUEST-CE QUE LE LEAN ? Des Success Story dans les Services 2 9 1 2 3 4200 Millions de Dollars par an 30 Millions dEuros par an Plusieurs Millions de Dollars par an 5 Millions de Dollars par an </li> <li> 11. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 QUEST-CE QUE LE LEAN ? Quel est le point commun entre Facebook, YouTube ou Amazon ? 2 10 1 2 3 4 </li> <li> 12. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 QUEST-CE QUE LE LEAN ? Le Lean Start-Up 2 11 1 2 3 4 Ide/ Hypothse Produit Minimum Viable Recueil du feedback client Analyse des donnes Acclration ou Pivot </li> <li> 13. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 QUEST-CE QUE LE LEAN ? Focus Groupon 2 12 1 2 3 4 </li> <li> 14. SOMMAIRE Prsentation dEMPIRIK1 Quest ce que le Lean ?2 Le Lean Analytics Etude de cas CEGOS3 Conclusions Questions/ Rponses4 </li> <li> 15. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Quelques chiffres sur le contexte digital ct internautes 3 14 1 2 2% Taux de conversion moyen dun site Internet Nombre de sites consults avant une rservation dans le tourisme 36 40% Taux de rebond moyen dun site Internet 6s. Temps moyen o un internaute dcide de rester ou non sur un site 3 4 Expdia - 2013 Google &amp; Kantar Media 2013 Kissmetrics 2013 Google &amp; Kantar Media 2013 </li> <li> 16. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Quelques chiffres sur le contexte digital ct annonceurs 3 15 1 2 61% des socits ne priorisent et nvaluent pas les campagnes e-marketing 69% des socits nutilisent pas dapproche test/contrle pour contrler et valuer 73% nassignent pas dobjectifs marketing/business chaque campagne 3 4 Etude Kellogg School Data Driven Marketing - 2013 </li> <li> 17. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Un contexte incertain dans le rfrencement naturel 3 16 1 2 3 4 </li> <li> 18. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Des stratgies digitales conues trop souvent de faon intuitive 3 17 1 2 3 4 </li> <li> 19. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS En rsum 3 18 1 2 3 4 Bienvenue dans un monde de grande incertitude ! </li> <li> 20. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS De nouvelles opportunits existent pourtant 3 19 1 2 3 4 Facilit recueillir le comportement de linternaute Rapidit de collecte du comportement de linternaute </li> <li> 21. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Les outils de recueil du feedback client 3 20 1 2 3 4 A/B TESTINGWEBANALYTICS SONDAGE EN LIGNE </li> <li> 22. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS La Roue de Deming PDCA au service de lamlioration continue digitale 3 21 Do CheckAct Plan Do CheckAct Plan Do CheckAct Plan Do CheckAct Plan Performance Avancement projet DO Formuler les hypothses CHECK Mesurer limpact ACT Dployer ou pivoter PLAN Fixer les objectifs 1 2 3 4 </li> <li> 23. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Etude de cas CEGOS 3 22 Leader europen de la formation professionnelle Stratgie e-marketing focalise sur lacquisition de trafic Contexte sectoriel difficile Rentabilit on-line dgrade 1 2 3 4 </li> <li> 24. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Plan &gt; Dfinir le problme 3 23 Quoi = &gt; Indicateur Qui = &gt; Equipes O = &gt; Partie du site/ Ligne produit Quand =&gt; Priode Comment = &gt; Constat Pourquoi = &gt; Incidences La mthode QQOQCP Cot dacquisition prospects Equipe E-Marketing Tout le site/ Toute catgorie Depuis Fvrier 2012 Stats Google Analytics/ Internes Rentabilit/ Risque de baisse des investissements on-line Cas CEGOS 1 2 3 4 </li> <li> 25. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Plan &gt; Analyser les donnes via larbre de dcision 3 24 Augmentation du CPA Taux de conversion 1 2 3 4 Cots dAcquisition Visites Globales Visites sources naturelles CPV Sources de trafic payantes Visites SEO Visites Accs Directs Visites Rseaux Sociaux CPC SEA CPC Affiliation CPC Display Taux de conversion par source de trafic Saisonnalit SEO SEA Autres. </li> <li> 26. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS CEGOS &gt; Identification dun faible taux dengagement sur les fiches formations 3 25 1 2 3 4Un faible taux de clic sur les boutons Call to Action Pour quelles raisons ? Qualit des visites gnres ? Emplacement et formes des CTA ? Offre ? </li> <li> 27. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Plan &gt; Identifier les hypothses damlioration via la carte de contrle 3 26 Est-elle claire et prcise ? Est-elle comprhensible en moins de 10 secondes ? Le message de la page est-il ax sur loffre ? Offre Une proposition de valeur est-elle prsente ? Linternaute peroit-il la valeur unique de loffre ? Comprend-il pourquoi il doit contacter lentreprise ? Proposition de valeur Exprime-t-il bien laction souhaite ? Se dtache-t-il bien visuellement du reste de la page ? Est-ce que la simplicit daction est exprime ? Appel laction Des tmoignages sont-ils prsents ? Prsence de garanties, de certifications, logos Plusieurs moyens dentrer en contact avec lentreprise Elments de rassurance 1 2 3 4 </li> <li> 28. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS DO &gt; Hirarchiser les actions doptimisation 3 27 1 2 3 4 Capacit rsoudre le problme Facilit de mise en uvre Dlai de mise en uvre Cot de mise en place Facilit mesurer lefficacit TOTAL Action 1 Action 2 Action 3 15 3 4 4 3 29 12 5 5 5 4 31 12 2 1 1 5 21 </li> <li> 29. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS DO &gt; Dployer les optimisations quick-win de bon sens et les tests 3 28 Performance Digitale ANALYSE DE DONNEES OPTIMISATIONS QUICK-WIN TESTS SUIVI &amp; REOPTIMISATION Temps Itration 1Itration 1 Itration 2Itration 2 Itration 3Itration 3 Itration 4Itration 4 Itration 5Itration 5 Itration 6Itration 6 1 2 3 4 </li> <li> 30. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS DO &gt; Tester un Produit Minimum Viable via lA/B Testing 3 29 Les tests A/B permettent d extrapoler la performance dune optimisation avec 95 % de certitude Version A de contrle Version B de Test 1 2 3 4 </li> <li> 31. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Check &amp; Act 3 30 + 215 % de CTA 1 2 3 4 Dploiement des optimisations sur lensemble des fiches Temps dimplmentation du test : 4 h+ 25 % de CA </li> <li> 32. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 LE LEAN ANALYTICS Les bnfices de lapproche Lean Analytics 3 31 Valider rapidement ses hypothses de dpart Rsultats rapides Amlioration continue Concevoir, tester, apprendre en permanence User Centric Amliorer sa connaissance client grce au feedback permanent Optimisation Ressources Ne dployer la stratgie globalement quune fois les enseignements valids 1 2 3 4 </li> <li> 33. SOMMAIRE Prsentation dEMPIRIK1 Quest ce que le Lean ?2 Le Lean Analytics Etude de cas CEGOS3 Conclusions Questions/ Rponses4 </li> <li> 34. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 CONCLUSION Les valeurs-cls du Lean Analytics 4 33 Baser ses dcisions sur des faits, non sur des intuitions1 Rechercher systmatiquement le feedback utilisateur3 Tester pour dployer les optimisations avec certitude4 Apprendre de toute exprience, y compris dun chec5 Reconnatre quil existe toujours des problmes et apprendre les voir2 1 2 3 4 </li> <li> 35. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 CONCLUSION Le livre blanc Lean Analytics 4 34 Prsentation des outils de recueil du feedback client Prsentation dautres outils de diagnostic de problmes Dmarche Lean Analytics dans un projet SEO Tmoignages de spcialistes de lagilit, du lean et du webanalytics Rdaction en partenariat avec la socit Progress Partners 1 2 3 4 Sortie le 15 novembre Demande de tlchargement : www.empirik.fr/livre-blanc/ </li> <li> 36. Lean Analytics Blend Web Mix 2 octobre 2013 CONCLUSION Citations 4 35 1 2 3 4 Nous ne pouvons esprer rsoudre nos problmes majeurs avec le mme...</li></ul>