Beneficios de la plataforma Moodle integrada con Salesforce

Integración Salesforce – Moodley Beneficios

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Acerca Paradiso Solutions

• Fundada en 2007, situados en Silicon Valley.

• Expertos en Software LMS y creación de contenido.

• Clientes en el sector educativo y corporativo.

• Fuerte equipo administrativo con varios años de

experiencia en Silicon Valley.

• Proveedores de servicio completo para: Temas, personalizaciones y hosting. Soporte y entrenamiento. Integratciones. Expertos en Moodle, Mahara, Totara.

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Algunos de nuestros Clientes

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Integración Salesforce-Moodle

Acerca Salesforce:

Salesforce.com es una de las empresas líderes de Computación en “la nube”. Su tecnología social y móvil en la nube—incluyendo sus aplicaciones bandera, de ventas y CRM—ayuda a las compañías a conectarse en una nueva manera con aliados, clientes y empleados

Acerca Moodle:

Moodle es un Sistema de Administración de Cursos en línea(CMS, por sus siglas en Inglés), también conocido como Sistema de Manejo de Aprendizaje(LMS, por sus siglas en Inglés) o Ambiente de Aprendizaje Virtual(VLE, por sus silgas en Inglés), es una herramienta gratuita con la cual los educadores pueden crear sitios de aprendizaje en línea.

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Beneficios de la integración

Beneficios:•Aumento de la participación del entrenamiento por parte de los equipos de venta internos y externos.•La información de los estudiantes ayuda a elaborar comunicaciones internas y externas.•Abilidad de hacer seguimiento del entrenamiento de aliados y clientes.•Aumento de la productividad gracias a su facilidad de uso.•Recursos humanos tendrá más “visibilidad “ gracias al uso del LMS por parte de aliados y clientes.•Aumente sus ingresos gracias a venta de cursos en línea y su seguimiento en el CRM.•Recursos humanos puede estar en cumplimiento de las necesidades de auditoría.•Fácil acceso a los entrenamientos fomenta las metas de progreso.•Reduce costos de entrenamiento en general.

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Escenarios de la integración Salesforce ---> Moodle

En éste escenario, Moodle accede a la información desde Salesforce. • Datos de Salesforce accedidos desde Moodle

• Dirección, teléfono, información personalÉstos datos son usados por Moodle para generar reportes, impresión de certificados, entre otros.

•Acceso controlado• Verificar tipo de usuario en Salesforce(Cliente, Aliado, Proveedor, etc)• De acuerdo a la información ingresada se presenta la información en Moodle

Por medio de la verificación de usuario la plataforma puede ser utilizada por todo tipo de clientes interno y externo.

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Acceso a la información de Salesforce dentro de Moodle

(Impresión de Notas de la Universidad dentro de Moodle)

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Escenarios Moodle Salesforce

En ésta integración la información de moodle está integrada con Salesforce . Los administradores podrán asignar cursos a estudiantes / empleados, ver su progreso y mucho más:

• Resultados, estadísticas y certificaciones del entrenamiento.• Información de la inscripción.• Información de la cuenta: cuántos estudiantes en una cuenta en particular.• Almacenamiento de certificados y notas al lograr los propósitos.• Correos electrónicos de mercadeo.

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Uso de SSO/Single Sign On (un solo ingreso)

• Single Sign-on desde Salesforce: El usuario ingresa desde Salesforce y con un sólo click ingresa al LMS. Es automáticamente ingresado a Moodle sin ingresar sus credenciales.

Moodle

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Uso de: Acceso de la información de curso Salesforce

• Sincronización de finalización de curso: Una vez el usuario esté sincronizado, la información del curso también es sincronizada desde Moodle a salesforce. Cada estudiante tiene su información de contacto en ambas plataformas. En el momento que la información personal de cada estudiante sea buscada, se podrá visualizar qué cursos le han sido asignados, cuánto ha sido completado, cuáles han sido sus notas, entre otros. Usted podrá todo el proceso de aprendizaje dentro de Salesforce

Sin duplicidad de usuarios Facilidad de permisos y roles. Menos trabajo administrativo y trabajo de Soporte Interface del usuario simplificada SSO- Single Sign On

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Sincronización de la información de Ususario

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Sincronización de información de curso con contactos.

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Uso de- Asignación de cursos basado en reglas.

Asignación de cursos basado en reglas: En éste caso, dependiendo del rol del usuario de Salesforce (sea aliado, cliente o vendedor) se les asignará cursos aporpiados en Moodle. Por ejemplo, su aliado recibirá los cursos A, B y C y el vendedor los cursos D, E y F. Ésto es hecho automáticamente por Moodle dependiendo del perfildel usuario.

• Algunos de los muchos perfiles Aliado Cliente Empleado Contratista Proveedores

LMS PLATFORM

Cliente

Aliado

Empeado

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Uso de - Registro de Certificado o Nota

• Registro de notas y certificados: A menudo la información personal de los estudiantes es guardada en Salesforce pero los certificados son impresos en Moodle. Dura nte la impresión de los certificados desde Moodle nuestra integración busca la información personal apropiada del usuario e inmediatemente la copia en el certificado. Éste certificado se envia automáticamente al correo electrónico del estudiante desde Moodle y copiado al registro de contacto de Salesforce. De ésta manera el administrado puede acceder al registro de notas y certificados desde Salesforce. Ésto también ayuda al llevar registro de las necesidades de cumplimiento. En le caso de que el registro de Moodle sea eliminado o reemplazado por otro LMS entonces las notas y/o el certificado permanecerán en Salesforce. Si el estudiante requiere un certificado 10 años después de la graduación, el representante de servicio al cliente lo podrá encontrar en los registros de Salesforce.

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Captura de Pantalla de Certificado o Nota

• Las notas o certificado serán adjuntados automáticamente a la información de contacto en Salesforce.• Ver certificados o notas, aún si son eliminados o se reemplaza LMS.

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Uso de – Sincronización del usuario

• Sincronización del usuario: Cuando un usuario es creado en Salesforce o Moodle, nuestro complemento verifica si éste usuario existe en otro sistema, si es así verifica si necesita algún tipo de actualización y la ejecuta inmediatamente, de lo contrario un nuevo registro es creado. Ésto mantiene una sincronización entre los dos sistemas. Dentro de Salesforce, la información de contacto también es asociada con la cuenta apropiada, basados en el dominio de la dirección electrónica del usuario. Por ejemplo, [email protected] crea un contacto en Salesforce llamado Juan en la cuenta de Microsoft.

mailto:[email protected]

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Moodle dentro de Salesforce

• Single Sign on• Facilidad de uso• Marca al producto.• Never leave Saleforce• Soporte:

• Entrenamiento de Vendedores• Entrenamiento de Aliados• Entrenamiento de Clientes

• Registro automático basado en perfiles/reglas• Cliente -> Registrado automáticamente

en los cursos para los clientes.• Aliados -> Registrado automáticamente

en los cursos para los aliados.

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Capturas de Pantalla del LMS

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Curso de entrenamiento de vendedores dentro de Salesforca

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