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ASSISTENTE VIRTUAL INTELIGENTE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ATENDIMENTO | VENDAS | COBRANÇA

Assistente Virtual Inteligente

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Page 1: Assistente Virtual Inteligente

ASSISTENTE VIRTUAL INTELIGENTEINTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

ATENDIMENTO | VENDAS | COBRANÇA

Page 2: Assistente Virtual Inteligente

Arquitetura da SoluçãoComo o Assistente Virtual funciona

Consumidores Operado

r Humano

Interação?Interação !

Redirecionamento com histórico

Base de conhecimento

Sistemas da empresa

Inteligência Computacional

Resposta do Operador

Plataforma Integrações

Plataforma Triagem

Decisão

Page 3: Assistente Virtual Inteligente

ESCLARECE DÚVIDAS E EXECUTA SERVIÇOS COMPLEXOS

ESTÁ DISPONÍVEL 24 X 7 X 365

Page 4: Assistente Virtual Inteligente

ATENDE MÚLTIPLOS CONTATOS SIMULTANEAMENTE – SEM FILAS

INTERAGE DE FORMA HUMANIZADA E

EM LINGUAGEM NATURAL

Page 5: Assistente Virtual Inteligente

REALIZA INTERAÇÕES MULTIMÍDIA COM VÍDEO, IMAGENS, SONS, TEXTO

OU LINK

VENDE PRODUTOS E SERVIÇOS

Page 6: Assistente Virtual Inteligente

ATUA DE FORMA ESTRATÉGICA NA COBRANÇA ATIVA

CAPTURA A INTENÇÃO DO CLIENTE E TOMA AS AÇÕES NECESSÁRIAS

DURANTE A INTERAÇÃO

Page 7: Assistente Virtual Inteligente

OFERECE ATENDIMENTO PERSONALIZADO DE ACORDO COM

O PERFIL DO CONSUMIDOR

CAPACIDADE DE COMPREENSÃO QUE AUMENTA A CADA NOVO CONTATO

Page 8: Assistente Virtual Inteligente

ASSISTENTE VIRTUAL INTELIGENTEINTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

ATENDIMENTO | VENDAS | COBRANÇA

Page 9: Assistente Virtual Inteligente

CAPACIDADE DE COMPREENSÃO SEMÂNTICA SUPERIOR A 90%

Page 10: Assistente Virtual Inteligente

ATÉ 85% DOS ATENDIMENTOS FINALIZADOS SEM A NECESSIDADE DE APOIO HUMANO

Page 11: Assistente Virtual Inteligente

CUSTO POR ATENDIMENTO ATÉ 80% INFERIOR EM RELAÇÃO AO CANAL DE VOZ

Page 12: Assistente Virtual Inteligente

REDUÇÃO DE ATÉ 25% DO TMA DA OPERAÇÃO DE CHAT

Page 13: Assistente Virtual Inteligente

INTEGRAÇÃO COM OS DEMAIS CANAIS DE ATENDIMENTO E SISTEMAS LEGADOS