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Conferencia
Creatividad, Innovación y Cambio :
¿Cómo Movilizar tu Mente?
Juan Carrión Maroto
Profesor de ESIC Business & Marketing School
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La Vida según Ron MueckDe los teleñecos al National Gallery…
Ron Mueck es Ron Mueck es creatividad, innovación y creatividad, innovación y
capacidad de cambiocapacidad de cambio
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Pero no siempre es fácil: la importancia del contextoNo es lo mismo un contexto neandertal que uno cromañon…
Diferencias: Capacidad para futurizar, para Diferencias: Capacidad para futurizar, para aprender, para cambiar, para comunicarse, aprender, para cambiar, para comunicarse,
para colaborar, para el arte…para colaborar, para el arte…
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La Importancia del ContextoNo es lo mismo…
Organizaciones Neandertales: jerarquía y burocracia. Muerte del pensamiento (unos piensan, otros obedecen). El aprendizaje, el talento, la creatividad, el cambio, la innovación, la democracia… son un lujo innnecesario…
En la organización neandertal nada cambia… aborrega
Personas = Pilas = Cosificación
Frederick Taylor Max Weber
La organización neandertal no es La organización neandertal no es un humanismo…un humanismo…
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La Importancia del ContextoNo es lo mismo…
Organizaciones Cromañonas: rompen paradigmas, futurizan, aprenden, cambian, innovan, comunican, son veloces, se comprometen, crean entornos colaborativos, aporta valor a todos sus grupos de interés, desarrollan talento, destierran el miedo, desarrollan nuevos liderazgos… ARTISTAS EMPRESARIALES
En definitiva crean contextos abiertos al cambio, a la creatividad, a la innovación, a las personas, a la tecnología…
¿Es tan difícil ser cromañón?¿Es tan difícil ser cromañón?
Entienden que las personas, el talento,
son su principal activo
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¿Qué queremos, organizacionesNeandertales o Cromañonas?
¡CROMAÑONAS!
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¿Nos pueden volver las organizaciones neandertales absolutamente idiotas?Sin duda…
Hay empresas en las que no se pueda
pensar, ni ser especialmente creativo;
entornos en los que se impone la estupidez
masiva como forma de vida
Somnolencia colectiva
Estudio Towers Perrin: “La inmensa
mayoría (el 86%) de los empleados de
todos los niveles de una empresa no están
completamente comprometidos con su
trabajo”
Letargo mental: problema bien en el
individuo, bien en la organización
GANOYO
GANANOTROS
INTELIGENTES
MALVADOSESTUPIDOS
INCAUTOS
+
+
-
-
TRISTES
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Recordemos el Concepto de TalentoEl talento no son sólo capacidades…
Talento = Capacidades x Compromiso x Contexto
Las capacidades son individuales y sociales (conocimientos, habilidades o competencias y actitudes)
El compromiso tiene que ser individual y con el grupo
Un buen contexto nos hace ser mejores (es importante el equipo)
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Pero las personas tienen su responsabilidadSentirse protagonista, no víctima
Lo entornos se pueden y se deben cambiar
No podemos llenar las empresas de conformistas… nada cambiará,
nadie se cuestionará nada…
Seamos protagonista e inconformistas
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La Importancia de la Cultura para la InnovaciónLa innovación tiene que estar en el ADN de la organización…
El entorno social de la empresa neandertal no es un buen caldo de
cultivo para la innovación
Curioso: todo el mundo relaciona innovación con tecnología, I+D
(I+D+i), nuevos productos / servicios, nuevos conceptos de
negocio…
La clave: la cultura organizativa. Intentar competir sin una cultura innovadora será imposible
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Tipos y Niveles de InnovaciónPodemos diferenciar cuatro tipos y dos grandes niveles
Tipos:
La innovación en procesos
La innovación en productos o servicios
La innovación en conceptos
La innovación en paradigmas culturales
Niveles
Innovación 1 (incremental)
Innovación 2 (radical)
Inn
ova
ció
n e
n p
roce
sos
Inn
ova
ció
n e
n p
arad
igm
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ult
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les
Inn
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resa
rial
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Inn
ova
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n e
n p
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uct
os
/ ser
vici
os
Innovaciones 1 (incrementales)
Innovaciones 2 (radicales)
Nivel Disruptivo- +
La eficiencia no es el camino a largo plazo, el camino es la destrucción creativa
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Las Mentiras de la Innovación Neandertal (I)Creencias y comportamientos limitantes…
La Innovación es un proceso absolutamente racional y lineal (embudos de las ideas, cortoplacistas y destructores de innovaciones 2)
Aumenta el rigor de los criterios
Tiempo
Criterios bajos
Criterios altos
Ideas Productos / servicios comercializados
“Pero qué es peor: ¿cometer un error ocasional o tener una mente cerrada y perder las oportunidades?”
Richard Branson
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Las Mentiras de la Innovación Neandertal (II)Creencias y comportamientos limitantes…
Innovación = I+D (no hay correlación entre gasto en I+D e
innovación real, mirar los rankings…)
Es curioso que empresas como Apple, consigan crear productos
tremendamente innovadores, como el iPod, iPhone o el iMac, durante
los años en los que sus inversiones en I+D se redujeron…
“No tiene sentido contratar a personas inteligentes y después decirles lo que tienen que hacer. Nosotros contratamos a personas inteligentes para que puedan decirnos qué tenemos que hacer”
Steve Jobs
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Las Mentiras de la Innovación Neandertal (III)Creencias y comportamientos limitantes…
Innovación 2 = Tecnología (innovar no es introducir “viejas nuevas”
tecnologías: ERPs, CRMs…)
No disponer de este tipo de tecnologías es una desventaja competitiva, pero de innovadores ya no
tienen nada
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Las Mentiras de la Innovación Neandertal (IV)Creencias y comportamientos limitantes…
Innovación 2 = Escuchar al cliente normal (no suele llevar a
nada investigar a los usuarios más importantes)
Los clientes “normales” no nos aportan grandes cosas en el proceso de investigación de sus necesidades…
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Las Mentiras de la Innovación Neandertal (V)Creencias y comportamientos limitantes…
Innovación 2 = Calidad (TQM, Kaizen, Six Sigma, ISO-9000
llevarían al éxtasis al propio Taylor). Eficiencia y perfección, innovaciones 1
“El incrementalismo es el peor enemigo de la innovación”
Nicholas Negroponte
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Las Mentiras de la Innovación Neandertal (VI)Creencias y comportamientos limitantes…
Innovación 2 = Benchmarking (como mucho innovación 1 y
paridad competitiva). Teóricamente es aprender de los mejores, para
muchos es simplemente copiar…
Es raro copiar y sacar mejor nota que la persona a la que se ha copiado…
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Las Mentiras de la Innovación Neandertal (VII)Creencias y comportamientos limitantes…
Innovar hasta ser el nº 1 (si dejas de innovar no lo serás)
Quizás hace unas cuantas décadas fuera cierta la siguiente frase de
Lee Iacocca: “Hasta que se es el número 1, hay que innovar”
Cuando eres el nº 1 y no innovas, dejarás de ser el nº 1
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Las Mentiras de la Innovación Neandertal (VIII)Creencias y comportamientos limitantes…
La innovación viene de arriba (no se escuchan todas las ideas, la
empresa dividida en “listos” y “tontos”
por las jerarquías)
La innovación puede producirse en
todos los niveles jerárquicos
Las empresas deberían ser
comunidades creativas…
La innovación como tarea de TODOS…
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Las Mentiras de la Innovación Neandertal (IX)Creencias y comportamientos limitantes…
La Innovación viene de los Power Point de las grandes
consultoras estratégicas (no se escucha a los “tontos”, pero se
contrata a grandes consultoras estratégicas para que te digan lo que
tienes que hacer… te mandan a cuatro chavales de 25 a 30 años, muy
listos, para que analicen la situación… Pero la innovación es síntesis, no
análisis ¿y donde están las ideas en el Power Point de 300 páginas?)
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PlanolandiaLa incapacidad para ver nuevas realidades…
Existe un pequeño libro escrito hace mucho
tiempo por Edwin A. Abbott, titulado
“Flatland. A Romance in many
Dimensions”.
Es un libro único, no sólo porque se anticipa
a una serie de descubrimientos realizados en
física teórica, sino porque muestra una
aguda intuición sobre el comportamiento de
las personas como miembros de una
cultura.
Perspectiva del
cuadrado
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Cultura OrganizativaEs algo parecido a la personalidad de los individuos… Origen del concepto: institucionalización (Selznick)
Marca actitudes, creencias (memes) y comportamientos
Se va creando a lo largo del tiempo
Clave: el comportamiento de los líderes (y fundadores)
¿Fuertes o débiles? Adaptativas
Cultura Fuerte: gran orgullo de pertenencia, cohesión, homogeneidad en comportamientos y uso de símbolos. Problemas: resistencia al cambio, barreras a la diversidad, problemas en los procesos de fusiones y adquisiciones. Nadie se cuestiona nada…
Cultura Débil. Lo contrario.
Cultura Adaptativa: Orgullo de pertenencia, flexibles, permiten anticiparse e innovar. Se puede cuestionar lo establecido
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Barreras Culturales a la Innovación Prejuicios que inhiben la percepción, el análisis y la reflexión en las personas
“Siempre lo hemos hecho así”
“Si ganamos dinero, para qué cambiar”
“Yo voy a seguir haciendo las cosas como siempre, si los demás quieren
cambiar…”
“Ya somos los mejores… ¿para qué cambiar?”, “Yo ya lo se todo”, “Soy
el mejor” “Nunca nos equivocamos”
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Barreras Culturales a la InnovaciónPrejuicios que inhiben la percepción, el análisis y la reflexión en las personas
“Los clientes quieren lo de siempre”
“Si cometes un error a la calle”
“Aquí se entra a las nueve en punto,
ni un minuto antes, ni un minuto
después…”
“Aquí no se te paga por pensar”
“A mi no me pagan por pensar”
?
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Barreras Culturales a la InnovaciónPrejuicios que inhiben la percepción, el análisis y la reflexión en las personas
“Aquí venimos a matarnos”
“Yo mando y tu obedeces”
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Barreras Culturales a la InnovaciónAnalicemos algunas de las grandes barreras…
EL MIEDOEL MIEDOEl Descubrimiento de Sapolsky…El Descubrimiento de Sapolsky…
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Supervivencia Rechazo
Cambio
Fracaso
¿A qué tenemos miedo?Según Pilar Jericó a muchas cosas…
Pérdida de Poder
“Sólo el 19% de los jóvenes españoles
menores de 29 se van de casa de sus padres”
Informe de la Juventud Española
El Efecto Asch… que no Axe...
“Ya no he de enfrentarme a mí mismo”
Michael Schumacher
Poder + Miedos tóxicos = Poder Tóxico
1 2 3
Tarjeta A Tarjeta B
1 2 3
Tarjeta A Tarjeta B
Fuente: Jericó, P. (2006), “NoMiedo, en la empresa y en la vida”, Alienta, Barcelona
El ANTÍDOTO:El ANTÍDOTO:LA CONFIANZALA CONFIANZA
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Conformistas vs. InconformistasEl miedo al rechazo suele llevar al conformismo
¿Qué suelen valorar las empresas, al conformista o al inconformista?
Veneramos a los inconformistas en las películas, en la vida real la gente prefiere al conformista disfrazado de pelota mediocre
Experimento de Stanley Schachter (análisis de Johny Rocco). El más apreciado el conformista, el menos apreciado el inconformista…
La propensión al conformismo se reduce cuando tenemos aliados
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Conformistas vs. InconformistasLa importancia del equipo…
¿Piraguistas o golfistas?¿Piraguistas o golfistas?
La clave esta en la interdependenciaLa clave esta en la interdependenciaNo ser “patológicamente” inconformistasNo ser “patológicamente” inconformistas
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Jerarquía de Capacidades Humanas en la Organización CromañonLa obediencia no vale nada…
CARACTERÍSTICA CONTRIBUCIÓN
PASIÓN 35%
CREATIVIDAD 25%
INICIATIVA 20%
INTELECTO 15%
DILIGENCIA 5%
OBEDIENCIA 0%
TOTAL 100%
Fuente: Hamel, G.; Breen, B. (2008), “El Futuro del Management”, PAIDÓS, Barcelona
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Características de las Culturas InnovadorasRichard Feynman, premio Nobel de Física (1965), fue uno de los físicos más creativos del siglo XX
El Espíritu de Feynman…El Espíritu de Feynman…
Gran variedad de intereses
Siempre estudiando y aprendiendo
No se especializa en un solo tema (quiere aprender más de más cosas, no más de menos…)
Interesado en las personas
Considera problemas desde múltiples puntos de vista
Ignora las teorías aceptadas
Disfruta con el trabajo innovador
Colabora con otros
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Características de las Culturas InnovadorasLas organizaciones necesitan una cultura que fomente un clima de cambio, un clima innovador…
Entienden que el éxito de la empresa (y personal) depende de la capacidad, de personas y equipos, de aprender e innovar.
Ofrecen libertad (exigen responsabilidad)
Crean entornos en los que las personas no tienen miedo a probar y sugerir cosas nuevas (gestionan el miedo adecuadamente)
No trabajan por horas, sino por contribuciones (sudor vs. talento)
No pasa nada cuando las personas tienen altibajos en sus contribuciones (que nadie sienta miedo)
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Características de las Culturas InnovadorasLas organizaciones necesitan una cultura que fomente un clima de cambio, un clima innovador…
Son humildes y sienten cierta incomodidad respecto a los éxitos conseguidos (lo logrado no se mantiene solo)
Incentivan la reflexión sobre tendencias de mercado, competidores, otros sectores… que permitan generar nuevas ideas
Fomentar la reflexión y la auto-crítica constructiva
Fomentan el intercambio de ideas y conocimientos entre personas y grupos
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Características de las Culturas InnovadorasLas organizaciones necesitan una cultura que fomente un clima de cambio, un clima innovador…
Acaban con los “corralitos” de los directivos inseguros y controladores
Contratar personas inconformistas y comprometidas con la innovación
Apoyan incondicionalmente a los innovadores
Desarrollan la capacidad de identificar las ideas más prometedoras y las protegen ante los mecanismos internos que las destruyen
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Características de los Equipos CreativosLas características de un equipos creativos de éxito son paradójicas …
Mente de Principiante
Libertad
Bromear
Improvisar
Experiencia
Disciplina
Profesionalidad
Planificación
Un equipo necesita perspectivas frescas, inexpertas, así como personas con experiencia. A
veces es útil contratar gente de fuera de la empresa para conseguir el equilibrio
El equipo tienen que trabajar dentro de los límites de las necesidades reales de la empresa, pero también necesita cierto grado de libertad
para decidir cómo hacer frente a esas necesidades
La creatividad estimula las bromas, pero los temas se tienen que abordar profesionalmente. Conceder tiempo y espacio para bromear, pero
teniendo claro cuáles son los lugares y momentos adecuados
Planificar el proyecto detenidamente, pero recordando que no siempre van según lo
previsto. Transformar los eventos inexperados en oportunidades. Los planes deben ser flexibles
para incorporar ideas nuevas o mejoradas
Fuente: HMM Managing for creativity and Innovation
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Características de las Personas CreativasLa importancia del inconformismo…
Juegan a otro juego: se cuestionan el “status quo”
Alta motivación intrínseca (dominan áreas de conocimiento)
La formación no aumenta la creatividad (incluso la puede reducir)
No correlaciona con mayores niveles de inteligencia (>120 iguala)
Las personas creativas suelen ser: sensibles, flexibles (imaginan relaciones insospechadas), visuales y sintéticas
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Características de las Personas CreativasLa importancia del inconformismo…
Asumen riesgos con total normalidad, independientes en sus juicios, tenaces, escépticos, abiertos a nuevas ideas, seguros de sí mismos, soportan el aislamiento (si hace falta) y la ambigüedad
Suelen tener un gran sentido del humor
También existe correlación entre adversidad en la niñez-juventud y creatividad
Edad: 2X – 3X (depende de las profesiones). Ej: novelistas e ingenieros: 3X – 4X
Muchas empresas no innovadoras tiran la creatividadMuchas empresas no innovadoras tiran la creatividady el talento de los innovadores a la basuray el talento de los innovadores a la basura
Incluso aparece el mobbing cuando perturban el orden Incluso aparece el mobbing cuando perturban el orden establecido por los mediocres con poderestablecido por los mediocres con poder
Página: 38
Más importante que las preguntas que respondemos, son las preguntas que nos hacemos…Mentes inquietas…
¿Dormido o despierto?¿Dormido o despierto?
Página: 39
La Innovación es una actitud mental individual y colectiva…
““- ¡Maestro, busco pero no encuentro!”- ¡Maestro, busco pero no encuentro!”““- Cesa de buscar y provoca las condiciones - Cesa de buscar y provoca las condiciones adecuadas para recibir!”adecuadas para recibir!”
Alejandro JodorowskyAlejandro Jodorowsky
Página: 40
Para debatir sobre todos estos temas y muchos más, os espero en mi blog:
www.juancarrion.es
o
www.juancarrion.wordpress.com
¡Muchas Gracias!
