Мобильные приложения: возможности для бизнеса

Илья Чернецкий, менеджер по стратегическому маркетингу i-Free Innovations

Lead The Way, Ingria 2.06.2011 twitter @daydreamer

Аудитория

• 22M пользуются интернетом с мобильного телефона (РАЭК)

• 5,5+ M пользователей смартфонов

• 3M из них постоянно пользуются мобильным интернетом (Liveinternet)

40% Symbian

36% iOS

16% Android

А в это время

79% используют смартфон при покупках

70% находясь в магазине

54% ищут адрес магазина

49% сравнивают цены

48% используют купоны

44% читают характеристики и отзывы

35% покупают прямо с телефона

63+ M пользователей смартфонов в США (22%)

10+ млрд – оборот моб. коммерции в 2010

85% продаж - с мобильных сайтов

15% продаж из приложений

(с) Google

Для кого?

• Онлайн и оффлайн ретейл (продукты, электроника, одежда)

• Кафе, рестораны, бары

• Сфера гостеприимства

• Сфера услуг (салоны красоты, СТО etc)

• Финансовые услуги

Преимущества и возможности

• Продажа товаров или услуг («мобильная коммерция»)

• Инструмент формирования лояльности

• Привлечение новых клиентов (push to sale)

• Upsale – увеличение среднего чека

• Транзакции – оплата помощью с мобильного телефона

Мобильная коммерция

Яндекс.Маркет

OZON Shoptimus

Мобильная коммерция

М.Видео

ЮниМоби/Foodik Империя пиццы

Привлечение клиентов и их удержание

Foursquare/AlterGeo

iSkidki/Скидкафон

SmartKupon

Push to sale

Converse Nike+ Audi

Upsale

Мобильные платежи

Square Qiwi Кошелек Я.Деньги

Приложение vs моб.сайтМобильная версия сайта

•Потенциальная аудитория больше: пользователи смартфонов + feature-фонов

•Дешевле

•Поисковая оптимизация и мобильная реклама

•Call to action: звонок в колл-центр или add to cart

•Канал обратной связи: sms-оповещение

Мобильное приложение

•Адаптация под каждую платформу

•Дороже (от $3000 до $100000)

•Инструмент формирования лояльности

•Дополнительные возможности: местоположение, touch, камера, акселерометр/гироскоп – более богатый пользовательский опыт

•Канал обратной связи – push-нотификации

Следующий шаг

Спасибо за внимание!

e-mail: icher@i-free.comgtalk, skype, facebook: tchernetskitwitter, foursquare, gowalla: daydreamer