Embed Size (px)
Citation preview
CRM Summit 2010
Petr ČermákNezávislý konzultant
MS DYNAMICS CRM ŘEŠENÍ PRO VAŠE FINANCE
PŘÍPADOVÁ STUDIEIMPLEMENTACE CRM
VE SPOLEČNOSTI FL CONSULT
SYSTÉM PRO KONSOLIDACI DLUHŮ
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI FL CONSULT
Na trhu od r. 1995 - Poskytuje široké spektrum finančních produktů a služeb a související finanční poradenství.
Osobní přístup ke klientům - celoživotní finanční servis.
Obchodní model fungující na provizní bázi s prvky MLM (Multi Level Marketing)
Několik desítek špičkově vyškolených poradců v nejvyšší úrovni s územním pokrytím celé ČR
Stovky zprostředkovatelů v podřízených úrovních
VÝCHOZÍ SITUACE
Východisko = produkt FLC - konsolidace dluhů
Zastupování dlužníků, zamezení exekuce
Návrh realistické
konsolidace dluhů
Právní pomoc a vyjednání podmínek s
věřiteli
Návrh vhodné varianty
řešení dluhu
Dohled nad splácením
Zprostředkování práce
Ekonomická krizeZtráta zaměstnání a příjmu
klientů bez omezení spotřeby
Pád do spirály mnohonásobného
zadlužování
Exekuce, Osobní bankrot (pokud lze)
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ
Internet
Interní zaměstnanci
Hostingové centrum
Externí zaměstnanci
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
INVESTIČNÍ NÁKLADY
Ostatní náklady Investiční náklady
Investice do HW
Investice do SW
Provozní náklady
Platba za službu
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
PLATFORMA
Microsoft Dynamics CRM 4.0
Nativně připravená pro
hosting
Výběr z řady implementač ních partnerů
Základní prototyp aplikace
Velmi rychlé vytvoření evidence
základních dat
Rychlá adopce rozhraní uživateli
Flexibilita a rozšiřitelnost
(off line přístup, portál)
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
PLATFORM PROVIDER
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
HLAVNÍ ČINNOSTI
Poradenství a konzultace v oblasti IT a business procesů
Implementace a vývoj informačních řešení na míru, dle specifikace a požadavků zákazníka
Hostování různých řešení
Outsourcing IT řešení
ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY (CRM)
Poradenství a konzultace v oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM)
Implementace CRM systémů
Hostování Microsoft Dynamics CRM 4.0
CERTIFIKOVANÝ PARTNER
Tým našich pracovníků složil více než 20 certifikačních zkoušek
Praktické zkušenosti s implementacemi Microsoft Dynamics CRM
Praktické zkušenosti s hostovaným řešením Microsoft Dynamics CRM 4.0
ŽIVOTNÍ CYKLUS IMPLEMENTACE CRM
Analýza – analýza obchodních procesů, stanovení strategie CRM, konzultace
Implementace – kustomizace a vývoj
Testování
Instalace a provoz
Podpora
Outsourcing/Hosting
POPIS ŘEŠENÍ - ZÁKLADNÍ BUSINESS LOGIKA
Import plateb z elektronického bankovnictví
Sledování pohledávek
Párování plateb
Distribuce plateb – výpočet splátek
věřitelům
Proces schvalování a kontroly
Generování odchozích plateb -
dávek pro elektronické bankovnictví
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
Evidence základních
dat
Správa dlužníků - klienti FLC
Evidence smluv
Správa věřitelů
Splátkové kalendáře s věřiteli
Příchozí platby
Odchozí platby
Správa číselníků a pomocných
databází
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
SCHÉMA ŘEŠENÍ
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
RYCHLÁ IMPLEMENTACE
1.měsíc 2.měsíc
AnalýzaImplementace
datového úložiště
Vývoj Business logiky
Integrace na
bankovní systémy
Školení uživatelů Plnění daty
Testovací provoz
Ostrý provoz
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
HLAVNÍ PŘÍNOSY ŘEŠENÍ
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ
NÁKLADY RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ
PLATEB NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ
BANKOVNICTVÍ
HLAVNÍ PŘÍNOSY ŘEŠENÍ
HOSTOVANÉ ŘEŠENÍ
ŽÁDNÉ INVESTIČNÍ NÁKLADY
RYCHLÁ IMPLEMENTACE
KOMPLETNÍ SPRÁVA
ZÁKAZNÍKŮ
SLEDOVÁNÍ POHLEDÁVEK
AUTOMATICKÉ PÁROVÁNÍ PLATEB
NAPOJENÍ NA INTERNETOVÉ BANKOVNICTVÍ
