Retail Engagement SolutionGestire l ’engagement e il feedback dei Clienti nei tuoi punti vendita.

La piattaforma permette di gestire l’engagement dei clienti all’interno di punti vendita, ri-

storanti, palestre, musei, centri congressi, hotel semplicemente attraverso un collegamento

internet ed un browser standard senza necessità di installare software o app. Effettuando

l’accesso ad un sito riservato è possibile collegare tablet, smartphone o smartTV ad un inter-

faccia dedicata da fruire all’interno degli store. Ogni punto vendita decide quale applicazioni

mettere a disposizione dei propri clienti: da una semplice iscrizione newsletter, alla distribu-

zione di buoni sconto digitali a sistemi di feedback sul servizio offerto.

Ogni attivazione del nostro software online è completamente personalizzata per il Cliente, sia

nelle interfacce che nelle logiche funzionali attraverso un processo di ascolto ed analisi delle

specifiche esigenze.

Architettura della soluzione

La piattaforma per l’engagement è installata presso le nostre server-farm in Italia ed è fruibile tramite browser internet senza installazione di software dedicati.

L’Azienda, dal pannello di controllo centrale online (backoffice), abilita all’accesso un punto vendita.

Il gestore dello store può connettere un tablet e rendere disponibile ai propri clienti moduli di redemption, buoni sconto, pho-tobooth e altri componenti applicativi che l’Azienda svilupperà per i propri Retailer/Store tramite la piattaforma online.

Tutti i pannelli di backoffice e di configura-zione del software sono fruibili attraverso tablet senza installazione di software e sono completamente personalizzabili a seconda delle esigenze applicative.

Internet

STORE

STORE

STORE

STORE

Headquarter

Server Farm

Utilizzo nel punto vendita

Partendo da un sito internet ad accesso riservato ogni store può configurare e gestire gli applicativi che saranno presenti sul tablet o su smartTV. L’unico requisito è la con-nessione ad Internet. Ogni Store avrà un indirizzo di collegamento dedicato, derivato dall’URL di appoggio delle piattaforma centrale.

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ACCESSO GESTIONE APPLICAZIONI CLIENTI REGISTRATI ACCESSO INTERFACCIAENGAGEMENT CLIENTI

TABLET

STORE

PHOTOBOOTHSURVEY/CUPONWALL

/nomestore/nomestore/manager /nomestore/wall

Indirizzo Piattaforma = http://retail.nomedominio.it

Tablet Clienti SmartTVAccesso gestore Store

Internet

Applicazioni disponibili come semilavorati

Partendo dai nostri semi-lavorati applicativi siamo in grado di fornire soluzioni chiavi in mano a seconda della strategia digitale che vorrete attuare. Alcuni esempi di applicazioni:

Il modulo permette di caricare una serie di grafiche informative che potranno essere selezionate dai singoli Store. Attraverso un cruscotto di gestione online ogni Store può creare un elenco di contenuti immagine da far apparire sulle prorprie smartTV. E’ possibile caricare contenuti dedicati per ogni store. Le smartTV dovranno collegarsi ad un indirizzo internet dedicato per visualizzare lo slide-show dei contenuti.

Wall DisplayAttraverso le attività digitali realizzate sui tablet messi a disposizione del-la clientela si creerà un database di anagrafiche con le quali è possibile comunicare tramite email o sms. Ogni punto vendita può inviare mes-saggi ai propri clienti e l’headquarter può inviare comunicazioni a tutta la base dati raccolta cross-store. E’ possibile caricare vettori di anagrafiche tramite file CSV/Excel direttamente dal backoffice.

Comunicazioni Email & SMS

Survey & Feedback Invio Coupon digitaliAttraverso l’uso del tablet montato su appositi supporti è possibile realiz-zare moduli per richiedere feedback su servizi e prodotti offerti nello store piuttosto che realizzare sondaggi informativi. Ogni punto vendità avrà accesso ai dati anagrafici registrati ed ai risultati di ogni attività. L’Head-quarter avrà visibilità su tutti i cruscotti per monitorare l’andamento di ogni singolo punto vendita

E’ possibile gestire l’invio di coupon fino ad esaurimento degli stessi semplicemente richiedendo l’inserimento dei dati anagrafici e indirizzo email dei clienti. L’invio del coupon può essere gestito anche a seguito della compilazione di un questionario o l’esecuzione di altre attività di engagement.

InstantWin e Concorsi a premio PhotoBooth & ShareUn modulo completamente personalizzabile permette di creare concorsi instantwin per distribuire buoni sconto o premi con estrazione finale. L’ap-plicazione è certificata per la sicurezza e casualità dell’assegnazione delle vincite.

Il modulo permette di caricare immagini di cornici che saranno usati dagli utenti come template per presonalizzare le selfie che potranno scattare tramite il tablet presente nello store. Dopo la personalizzazione la foto sarà inviata all’utente via mail e allo stesso tempo pubblicata sulla bacheca della fan page dello store. È possibile creare gallery online da collegare a siti internet pre-esistenti.

Esempio di questionario di gradimento

Welcome Screenper iniziare il questionario

o visualizzare la classifica di gradimento

Selezione dei prodottiassaggiati nel locale

per valutarli

Risposta a domandedi gradimento sui

prodotti

Valutazione deisingoli prodotti mediante

sistema a punti

Thank You Screencon accesso alla classifica

di generale

Esempio di applicazione per invio Coupon

Welcome Screen con selezione della lingua dell’interfaccia e

dei contenuti

Selezione dello stile di prodot-to preferito dall’utente

Visualizzazione di un contenu-to informativo in base alla pre-

ferenza espressa dall’utente

Inserimento dati anagrafici per la ricezione di un coupon vali-

do per il ritiro di un gadget.

Schermata di conferma invio del buono con link per visualiz-zare la mappa dei punti vendita

dove ritirare il gadget

Esempio di applicazione InstantWIN

Welcome Screen Richiesta Datiper la partecipazione

Genrazione Gratta&Vincivirtuale

Esito della giocatacon invio di mail di conferma

eventuale vincita

Esempio di applicazione PhotoBooth

Accesso al sistema da parte di un incaricato dello store

Schermata iniziale di welcomeper i Clienti

Messa in posa e scatto della foto Selfie

Personalizzazione foto con cornice tra i modelli disponibili

Richiesta dati anagrafici e indirizzo email per l’invio

Esempi di BackOffice di Gestione

Tecnologie utilizzate

L’applicazione è scritta completamente utilizzando framework open source ed è compatibile con moduli php e java. La sua struttura e le interfacce di comunicazione sono realizzate utilizzando html5 e sono di-verse a seconda dell’esigenze del cliente e del grado di complessità dell’applicazione richiesta. La piattafor-ma è completamente multilingue basata su dizionari di traduzione interni ed è fruibile in modalità mobile attraverso tablet e smartphone utilizzando un semplice browser standard.

Vantaggi della piattaforma

Zerouno nel corso degli anni è riuscita a sviluppare il proprio know how e le competenze necessarie per rispondere alle esigenze dei Clienti, realizzando e progettando soluzioni personalizzate “chiavi in mano”.Seguire le fasi di progettazione, implementazione e gestione di un’applicazione online richiede tempo e conoscenze specifiche. Zerouno può sviluppare il vostro nuovo canale in-Store tramite un investimento mirato e a basso impatto sull’organizzazione esistente, realizzando con i propri tecnici interni tutti gli aspetti del progetto.

Funzionalità e Grafica personalizzateNessun limite di Utenti/StoreCruscotti di reportistica con graficiEsportazione in excel di tutti i dati raccoltiFacilmente implementabile per attività speciali negli store

Serverfarm & Hosting compresiSSL di protezione e dominio dedicato alla piattaformaCompatibile con i più diffusi servizi di SMSGatewayNessun canone di licenza software o applicazione da scaricare e configurare

Libertà di scelta delle device e supporti per gli Store

Dashboard

Gestione Utenti

Web Based

Comunicazioni

SmartTV Wall

Photo share

Promozioni/Fidelity

Hosting Flessibile

Custom Layout & Design L’aspetto della vostra webapp sarà professionale e accattivante per il vostro target, grazie a grafiche perfettamente com-patibili con smartphone e tablet realizzate in linea con la vostra Brand Identity.

Dashboard personalizzate per ruolo operativo e livello di visibilità consentiranno agli utenti del back-office di avere sotto controllo i dati più importanti.

L’Azienda può abilitare nuovi Store creando le utenze necessarie in modo indipendente. I singoli Store manager potranno gestire le anagrafiche registrate, visualizzare cruscotti di andamento e controllare la programmazione delle smartTV

Piattaforma completamente online fruibile dalle più diffuse device mediante una connessione ad internet

Il motore integrato di gestione comunicazioni mail e SMS permette di comunicare con le anagrafiche registrate.

Possibilità di visualizzare su smartTV uno slideshow di contenuti personalizzati per ogni Store semplicemente collegando la televisione ad un indirizzo internet dedicato allo store.

La piattaforma mette a disposizione strumenti per effettuare fotografie personalizzabili con cornici con pubblicazione automatica sulle fan page del Brand

Il modulo permette di gestire buoni sconto e concorsi instantwin in-store per i clienti

Oltre alla versione installata in cloud presso le nostre farm l’applicazione può esser ospitata presso le infrastrutture dei clienti. Forniamo supporto e consulenza per l’installazione e il dimensionamento delle risorse necessarie.

Clienti

Riportiamo di seguito i nomi di alcune Aziende che hanno adottato con soddisfazione le nostre soluzio-ni personalizzate per realizzare applicativi web based.

Via Moncenisio 75, 20089 Rozzano (MI)Tel. +39.02.37902300

Via Monte nero 2, 26854 Cornegliano Laudense (Lo)Tel. +39.0371.699663

Mail: info@zerouno.it - Website: www.zerouno.it

Sede Legale: Via Alberelle 55, 20089 Rozzano (MI)P.IVA 11605280152 - R.E.A MI1479886 - Reg.Imp. MI356796

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