academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH1

21.07.2016 Simon Toepper & Andreas Zickner

Bleistifte mit IdM bestellen

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH2 academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH2

Für wen ist dieses Webinar?

IT Entscheider

IT Bereichsleiter

Leiter für interne Beschaffung

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH3 academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH3

Was erfahren Sie in diesem Webinar?

Wie kann man IT Services mit SAP IdM bestellen

Vorteile einer schlanken und zentralen Lösung zum Bestellen von IT Services

Möglichkeiten der Oberflächengestaltung

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH4 academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH4

Agenda

Einführung

Ausgangslage und Motivation

Bleistifte mit Identity Management bestellen

Demo

Fragen & Antworten

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH5

Ihre Redner

Simon Toepper

Sales Executive

Andreas Zickner

Senior Solution Architekt

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH6

Einführung

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH7

Identity Management (IdM)

Beantragen von Benutzerkonten und Berechtigungen

Genehmigungen durch Vorgesetzte und oder verantwortliche Personen

Nachvollziehbarkeit

IT Service Request

IdMHW SW Services

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH8

IT Services und Dienstleistungen

Hardware, Software und IT Dienstleistungen

Genehmigungen durch Vorgesetzte und oder verantwortliche Personen

Nachvollziehbarkeit

IT Service Request

IdMHW SW Services

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH9

Ausgangslage und Motivation

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH10

Ausgangslage

Bestellung von IT Services und Dienstleistungen heute

Formlos per Email / Telefon

PDF, Word oder Excel Formulare mit und ohne Freitext

Eigenentwicklung zur Antragstellung und ggf. Genehmigung

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH11

Motivation

Stetig anwachsende Angebote an IT Services und Berechtigungen

Verschiedene Bestellwege vereinheitlichen

Genehmigungswege vereinheitlichen

Übersicht der beantragten IT Services bei Austritt

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH12

Bleistifte mit IdM bestellen

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH13

Fachliche Betrachtung

Ein Portal als Einstieg für Anforderungen und aktuellen Bestand

Identische Prozesse

Identische Gehnehmigungswege

IT Service Request

IdMHW SW Services

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH14

SAP Identity Management

SAP IdM als ideale Plattform für IT Service Requests

HR Anbindung vorhanden

Offenes Datenmodel

Vielfältige Anbindungsmöglichkeiten

IT Service Katalog über IdM pflegen

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH15

SAP Identity Management

Ergebnis

Einheitliche Plattform für Berechtigungen und IT Service Dienstleistungen

Erweiterung der Self Services (ESS/MSS)

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH16

Architektur

SAP Identity Management

SAP ADHelp-Desk

…Angebundene

Zielsysteme

AGIMENDO.itsr

HR

Service Katalog

Definition

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH17

Fachbereiche überzeugen

Faktor Benutzeroberfläche

Warenkorb System zum Bestellen von mehreren ‘Artikeln’

Geführte Bestellung

Intuitive Bedienung

Mehrfach Bestellungen (zum Beispiel Papier)

Unterschiedliche Kontexte für verschiedene Artikel

Für mobile Endgeräte

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH18

Demo

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH19

Zusammenfassung

Intuitive Beantragung von Berechtigungen, Konten und IT Service Requests im IdM

Komplexe Genehmigungsprozesse können wieder verwendet werden

Einfache Anbindungen von Zielsystemen

SAP Identity Management und AGIMENDO.itsr bieten die ideale Grundlage für ein IT Service Request Portal

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH20

Fragen & Antworten

academy.ibsolution.de © IBsolution GmbH21

IBacademy

Hier finden Sie einen Mitschnitt dieses Webinars, viele weitere Webinare und aktuelle Infos

academy.ibsolution.de