Wave Analytics Cloud Analytics für alle Anwender

Jon Upton Senior Director,

Solution Engineering

Julien Sauvage Director, Product Marketing

Fabian Müßig Senior Solution Engineer

Marco Lehmann Solution Engineer

Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:

This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.

The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site.

Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.

Safe Harbor

Agenda

1.  Einführung in die Analytics Cloud 2.  Live Demo 3.  Gespräch mit Kunden (Merck) 4.  Analytics Roadmap 5.  Q & A

Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden auf völlig neue Weise.

SNA Terminal

Mainframe LAN/WAN

Client

Server LAN/ WAN

Client

Server

Tausende Kunden-interaktionen

vernetzte Produkte Milliarden Billionen

LTE

Mobilgeräte

Cloud

Millionen

Datenmengen steigen exponentiell weiter 90 % aller Daten weltweit wurden in den letzten zwei Jahren gespeichert

10X Daten von

Mobilgeräten bis 2018

19X Unstrukturierte

Daten bis 2020

50X Produkt- Daten bis 2020

Daten sind der Schlüssel zu mehr Einblick

Bessere Produkte

Schnellere Geschäfts-abschlüsse

Engere Kundenbindung

Bessere Serviceleistungen

Optimierte Kampagnen

Veraltete BI-Systeme werden heutigen Anforderungen nicht gerecht

Neue Anfragen, Datentypen und Strukturen sind

problematisch

Kompliziert in der Benutzung Mangelnder Zugriff

Zugriff stark eingeschränkt

Hoher Zeitaufwand für E-Mails und Durchsuchen von Excel-/PPT-Dateien

Kein schneller Informationsaustausch

Nicht skalierbar

keine Data Governance

Langsame, auf schema-basierte Data-Marts

Keine Plattform für Datensätze und Analyseanwendungen

Standortgebunden

Nicht intuitiv nutzbar

Was wäre, wenn wir Analytics für Anwender ohne Spezialkenntnisse

neu erfinden könnten?

Neu: Wave – Salesforce Analytics Cloud

Für alle Antworten und Einblicke problemlos zugänglich Für Mobilgeräte Schnelles Handeln auch unterwegs

Plattform Für alle Daten und Anwendungen geeignet

Analysefunktionen für Laien Analysefunktionen für alle Anwender

Für alle Hilfreiche Einblicke, schnell verfügbar

Für Mobilgeräte Schnelles Handeln auch unterwegs

Plattform Für alle Daten und Anwendungen geeignet

Wave: Salesforce Analytics Cloud

Wertvolle Einblicke für alle Anwender

Für Mobilgeräte

Daten auf beliebigen Geräten analysierbar So flexibel wie Ihre Geschäftsabläufe

Für alle

Unternehmensweite Zusammenarbeit

Keine Experten erforderlich

Plattform

Cloud ermöglicht höchste Geschwindigkeit und Skalierung

Beliebige mit Salesforce verknüpfte Daten

Analytics für alle Anwender

Suchbasiert: Details zu Daten sofort und ohne Wartezeit verfügbar

Self-Service: Intuitive, grafische Darstellung von Milliarden Datenpunkten

Anwenderfreundliches Design: So haben Sie ihre Daten noch nie visualisiert gesehen

Direkte Antworten ohne Hilfe von Analysten oder IT-Teams

GE Capital erleichtert Kundengespräche  Führendes Kredit- und Finanzdienstleistungsunternehmen für Kunden aller Arten und Größen

 Vertriebsmitarbeiter müssen von überall Zugriff auf Kundeninformationen haben

 Verkürzt Entscheidungsprozesse von Monaten auf Minuten und Sekunden

Smartphone oder Tablet – Ihr Büro ist immer dabei

Interaktive Dashboards liefern Einblicke in Kunden und Unternehmen

Detaillierte Einblicke in Daten zur Beantwortung aller Fragen

Optionen zum Kommentieren und Informationsaustausch erleichtern die Besprechung Ihrer Daten

Daten auch unterwegs bearbeiten, analysieren und teilen

TriCore erstellt mithilfe von Wave eine integrierte medizinische Plattform  Verbesserte Behandlungsergebnisse und -qualität sowie Vermeidung unnötiger Kosten für Therapien und Behandlungen

 Unterstützung von Ärzten bei der Verschreibung der richtigen Tests für die richtigen Patienten zur richtigen Zeit

 Hilft Patienten und Klinikärzte bei der Entscheidungsfindung

Unser medizinisches Personal kann Kundenvorgänge nun in Echtzeit unterstützen und unsere Labortechniker können den Wandel im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten.

– Dr. Michael J. Crossey, Executive Medical Director TriCore Reference Laboratories

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Wave: Offene Plattform für alle Daten und Anwendungen

Schnell Suchbasiert, keine Schemata

Skalierbar dank der Cloud Massive Parallel Processing

Verständlich Intuitive, leicht zu bedienende

Benutzeroberfläche

Wave

Blue Cross Blue Shield optimiert Abläufe mit neuen Datentypen  Kombination der Daten von Salesforce mit Telefoniedaten erschließt neue Einblicke

 Entwicklung zukunftsfähiger Leistungskennzahlen

 Förderung einer datengestützten Unternehmenskultur bei Wachstum des Vertriebsteams um jährlich 100 %

Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden auf völlig neue Art und Weise. Become a Customer Company

Vertrieb Service

Marketing

Community Apps

Analysen

DIE CUSTOMER SUCCESS PLATFORM

Analytics Demo

Christian Stuppy MBA, Dipl.-Ing.

Director IS Global Marketing & Sales Domain Architect Merck KGaA

 What’s Coming Next?

Julien Sauvage

The Next Wave

 Powered by the Wave Platform

Developer Analyst Business

A Roadmap For All Types of End Users

Next Generation: Wave Platform

Take Action Embed Wave Collaborate with Data

Wave Apps: Sales, Service and Marketing

Best Practice Dashboards 5-Minute Wizard Dashboard Designer

Analytics Cloud: Roadmap Summary

AppExchange Public APIs Developer Orgs

Wave for Developers & ISVs

Embedded where you live

Surface Insights where business users work ●  Record pages ●  Sales and Service Console ●  Desktop / Phone

ZOOM GOES HERE

Action framework Close the loop from Analytics ●  Filter and Facet lists of

records ●  Act instantly on the

resulting list ●  Easily update field values,

create new records/tasks, etc.

 Powered by the Wave Platform Sales Wave: Sales Analytics by the World’s #1 CRM Powered by the Wave Platform

Be an Expert Packaged best practices, KPIs and Metrics to Win

Take Action Action at the point of insight

Stay Ahead Risk indicators, behavioral analytics

Mobile Governance & Trust

Self Service Collaboration Best Practices & KPIS

Sales Dashboards

Leveraging our Developers and ISVs Ecosystem

Public APIs Data Ingestion Queries Custom visualizations Wave in AppExchange Community for Wave Developers & Content Providers

Q & A

Vielen Dank!