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Wave7, la plus vaste et plus longue étude jamais réalisée sur les réseaux sociaux : 49 000 personnes interrogées dans 65 pays. http://umww.fr/
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CRACKING THE SOCIAL CODE The Story of Why
#Wave7
L’histoire de Wave
pre-2003
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
2003
2004
2005
2006 9 January 2007 Apple launch the first iPhone
March 2007 Tumblr launches
April 2008 Facebook overtakes MySpace in popularity
August 2008 Facebook has over 100M users
20 September 2008 The launch of the first Android phone
7 October 2008 Spotify launches
11 March 2009 Foursquare launches
19 June 2009 Farmville launches
July 2009 There are now more than 3.6bn images on Flickr
August 2009 Xiaonei becomes RenRen
February 2011 Linkedinreaches 100M members
4 April 2011 Valued at over £3Bn
28 June 2011 GooglePlus launches
30 June 2011 Twitter: 200M+ tweets per day
September 2011 QQIM has 700M+ active users
September 2011 Snapchat launches
December 2011 Facebook has over 845M active users
February 2010 Facebook Mobile has 100M+ users
3 April 2010 The first iPad released
30 July 2010 100M check-ins
August 2010 Groupon: ‘fastest growing company of all time’
15 October 2010 ‘The Social Network’ film released
21 December 2010 2.5 months after launch, Instagram has 100M users
April 2012 Facebook buys Instagram
May 2012 Facebook floats on NASDAQ
June 2012 500M+ users on Twitter
June 2012 NSA scandal
August 2012 Vine has over 40M users
October 2012 Facebook has over 1Bn users
15 countries 7,500 respondents
21 countries 10,000 respondents
29 countries 17,000 respondents
38 countries 23,200 respondents
54 countries 37,600 respondents
62 countries 42,000 respondents
72 countries 49,600 respondents
65 pays
48,945 répondants
Une représentation internationale
Wave 1 Australia China France Germany Italy India Japan Mexico Philippines Russia South Korea Spain United Kingdom United States
Wave 2 Australia Brazil China France Germany Greece India Italy Japan Malaysia Mexico Pakistan Philippines Russia Singapore South Korea Spain Taiwan Thailand United Kingdom United States
Wave 3 Australia Austria Brazil Canada China Czech Republic Denmark France Germany Greece Hong Kong Hungary India Italy Japan Mexico Netherlands Pakistan Philippines Poland Romania Russia South Korea Spain Switzerland Taiwan Turkey United Kingdom United States
Wave 4 Austria Belgium Brazil Canada China Colombia Czech Republic Denmark Ecuador Finland France Germany Hong Kong Hungary India Italy Japan Latvia Lithuania Malaysia Mexico Netherlands Norway Peru Philippines Poland Portugal Romania Russia Singapore South Africa South Korea Spain Sweden Turkey United Kingdom United States
Wave 5 Algeria Argentina Australia Austria Bahrain Belgium Brazil Canada Chile China Colombia Czech Republic Denmark Ecuador Egypt Estonia France Germany Hong Kong Hungary India Ireland (ROI) Italy Japan Kuwait Latvia Lebanon Lithuania Malaysia Mexico Netherlands Norway Oman Philippines Poland Portugal Qatar Romania Russia Saudi Arabia Serbia Singapore Slovakia South Africa South Korea Spain Sweden Taiwan Thailand Tunisia Turkey United Arab Emirates Ukraine United Kingdom
Wave 6 Algeria Argentina Australia Austria Bahrain Belgium Brazil Canada Chile China Colombia Croatia Czech Republic Denmark Ecuador Egypt Estonia Finland France Germany Greece Hong Kong Hungary India Ireland (ROI) Italy Japan Kuwait Latvia Lebanon Lithuania Malaysia Mexico Netherlands Norway Oman Philippines Poland Portugal Puerto Rico Qatar Romania Russia Saudi Arabia Serbia Singapore Slovakia South Africa South Korea Spain Sweden Switzerland Taiwan Thailand Tunisia Turkey United Arab Emirates Ukraine United Kingdom United States Vietnam
Wave 7 Algeria Argentina Australia Austria Bahrain Belgium Bosnia & Herzegovina Brazil Bulgaria Canada Chile China Colombia Cote d’Ivoire Croatia Czech Republic Denmark Dominican Republic Ecuador Egypt Estonia Finland France Germany Greece Hong Kong Hungary India Indonesia Ireland (ROI) Israel Italy Japan Kenya Kuwait Latvia Lebanon Lithuania Macedonia Malaysia Mexico Netherlands Nigeria Norway Oman Paraguay Peru Philippines Poland Portugal Puerto Rico Qatar Romania Russia Saudi Arabia Serbia Singapore Slovakia South Africa South Korea Spain Sweden Switzerland Taiwan Thailand Tunisia Turkey Ukraine United Arab Emirates United Kingdom United States Vietnam
DES TENDANCES CONFIRMÉES
Social is the new normal
Q: Dans votre usage d’Internet, lesquelles de ces activités avez-vous déjà effectué ? Base: Ensemble
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Wave 12006
Wave 22007
Wave 32008
Wave 42009
Wave 52010
Wave 62011
Wave 72013
% l’
ayan
t déj
à fa
it
Créer une vidéo pour la
mettre en ligne
Mettre une vidéo en ligne sur un site de partage vidéo
Regarder des vidéos en ligne
Créer un profil sur un réseau
social
Mettre à jour un profil sur un
réseaux social
Visiter le pofil d’un ami sur un réseau social
63,6% 53,9% 74,5% 74,3% 80,8%
Brazil
45,1% 51,4% 61,4% 65,2% 68,3%
Global
La croissance des réseaux sociaux continue mais se ralentit
Q: Dans votre usage d’Internet, lesquelles de ces activités avez-vous déjà effectué ? 6 mois précédents ? Mise à jour un profil sur un réseaux social (Ex : Facebook) Base: Ensemble
Wave 4 5 6 7 3
47,4% 51,4% 68,4% 68,9% 71,3%
China
27,2% 36,6% 37,8% 53,1% 57,7%
Germany
51,4% 62,8% 72,5% 67,1% 72,1%
India
24,0% 34,4% 53,9% 61,2% 71,7%
Italy
31,3% 31,7% 26,2% 30,2% 38,3%
Japan
62,9% 66,4% 71,7% 69,3% 70,6%
Mexico
29,9% 46,2% 55,5% 59,6% 72,3%
Spain
64,8% 66,1% 79,8% 77,1% 70,8%
Russia
53,4% 55,5% 58,6% 62,9% 66,6%
United Kingdom
33,1% 48,3% 58,1% 64,5% 66,8%
United States
26,3% 43,4% 53,2% 53,5% 57,3%
France
Un monde de plus en plus smart et mobile
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ordinateur de bureau
Ordinateur portable / Netbook
Ordinateur portable tactile convertible…
Tablet (iPad, Samsung Galaxy)
Tablette Mini (Nexus 7, iPad Mini,…
Smartphone
Téléphone mobile
Consoles de jeu (Xbox / PS3)
Console de jeux portable (PSP, 3DS)
Lecteur mp3/vidéo portable
Smart TV / TV connectée
Terminaux possédés
Wave 6 FRWave 7 FRWave 7 Global
Q: Lesquels de ces terminaux possédez-vous ? Base: Ensemble
La France rattrape son retard en possession de tablettes Un équipement bien plus important en terminaux de jeux vidéos
34,7% 58,4%
Brazil
44,8% 73,4%
Global
Une forte progression de l’équipement en smartphone
Q: Possédez-vous un smartphone ? Base: Ensemble
Wave 6 7
36,6% 68,4%
India
44,1% 80,6%
Spain
59,5% 90,6%
China
41,3% 72,9%
Italy
28,5% 62,4%
Russia
37,8% 69,5%
France
22,0% 46,1%
Japan
52,5% 77,3%
United Kingdom
39,1% 74,3%
Germany
44,9% 66,3%
Mexico
43,8% 67,5%
United States
Indice de progression France VS Global :
116
12,0% 35,2%
Brazil
19,4% 33,3%
Global
La possession de tablettes connaît également une progression intéressante
Wave 6 7
19,5% 26,2%
India
14,0% 35,5%
Spain
33,0% 46,9%
China
13,7% 31,0%
Italy
9,6% 31,6%
Russia
11,2% 27,5%
France
7,8% 10,6%
Japan
12,1% 28,4%
United Kingdom
13,2% 26,5%
Germany
16,1% 28,4%
Mexico
14,4% 31,6%
United States
Q: Possédez-vous une tablette ? Base: Ensemble
Indice de progression France VS Global :
142
5,2 5,6
3,7 3,5
5,3
6,1
5,2
4,3
0
1
2
3
4
5
6
7
Ordinateur de bureau Ordinateur portable Smartphone Tablette
Nombre moyen d’activités en ligne effectuées par terminal
Plus de smartphones, utilisés plus souvent
Q: Vous avez déclaré avoir effectué les activités suivantes dans les 6 derniers mois. Avec quel terminal les avez-vous effectuées ? BASE: Ensemble – possédant chacun des terminaux
Wave 6 7
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
Wave 12006
Wave 22007
Wave 32008
Wave 42009
Wave 52010
Wave 62011
Wave 72013
Emergence de réseaux sociaux adaptés à l’UI des Smartphones
Mettre une photo en ligne sur un site de partage de photo
Utiliser un réseau social de microblogging
(Twitter)
Partager ma position via un service de géolocalisation
Q: “Dans votre usage d’Internet, lesquelles de ces activités avez-vous déjà effectué ?” BASE: Ensemble
4,1% 8,8% 12,2% 22,4%
France
Les sites de microblogging continuent d’exploser pendant que la France rattrape son retard
Q: Lesquelles de ces activité avez-vous déjà effectué dans les 6 derniers mois ? Utiliser un site de Microblogging (Twitter, Tumblr, Jaiku) Base: Ensemble
14,9% 33,2% 42,9% 51,9%
Global
13,4% 43,9% 47,6% 51,9%
Brazil
26,3% 53,1% 71,5% 47,7%
China
6,2% 7,7% 15,9% 20,3%
Germany
24,4% 45,5% 42,9% 44,6%
India
9,4% 11,1% 17,7% 34,1%
Italy
14,9% 19,5% 31,8% 22,4%
Japan
15,8% 33,4% 40,1% 46,5%
Mexico
11,5% 19,1% 24,8% 39,9%
Spain
14,2% 19,9% 25,8% 25,1%
Russia
6,4% 19,3% 26,8% 38,3%
United Kingdom
8,5% 18,8% 22,1% 32,9%
United States
Wave 4 5 6 7
Une montée en puissance de Twitter en France qui a ses raisons
#Àmédité
Le respect de la vie privée est une préoccupation majeure dans le Monde entier
Q: Voici une liste de déclaration. Répondez selon votre opinion. Totalement d’accord ou partiellement d’accord : “Je suis préoccupé par la quantité de données personnelles me concernant se retrouvant sur Internet”. BASE: Ensemble
70.6%
70.1%
67.6%
66.6%
57.3% 69.1%
63.4%
69.8%
63.6%
70.6% 66.0%
69.5%
58.1%
72.1%
71.7%
54.3%
50.3% 59.1% 52.2%
70.1%
72.5%
74.9%
66.4%
71.9% 79.5%
60.7%
65.2%
67.7%
64.7%
4.8%
55.4% 60.4%
67.4%
59.8% 65.6%
52.7% 67.6%
77.4%
Key
70%+
60-69%
50–59%
40–49%
30-39%
20-29%
10-19%
<10%
Des consommateurs de plus en plus préoccupés avec une progression accentuée pour la France
Q: Voici une liste de déclarations. Répondez selon votre opinion. Totalement d’accord ou partiellement d’accord : Base: Global
45%
50%
55%
60%
65%
70%
Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011 Wave 7 2013
% A
gree
Je suis préoccupé par la quantité de données personnelles meconcernant se retrouvant sur Internet
ASKING WHY IS THE KEY TO
CRACKING THE CODE
7 années à demander POURQUOI nous ont
permis d’identifier
5 besoins
regroupant tous les comportements sociaux
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Faire partie d'unecommunauté
Partager mon avisavec les autres
On me l'arecommandé
Pour soutenir unecause qui me tient à
cœur
Obtenir du contenugratuit
Passer le temps /s'amuser
Développer mescompétences
M'associer à quelquechose de cool
Obtenir une réponsepersonnalisée à mes
demandes
Contacter lesentreprises etinfluencer le
développement
Obtenir desinformations sur les
produits
En apprendre plus àson sujet
Wave 6 FRWave 7 FRWave 7 Global
RELATIONNEL
RECONNAISSANCE
DISTRACTION
APPRENTISSAGE
PROGRESSION
En France, peu d’aspérités concernant les besoins remplis par les communautés de marques
Q: “Pourquoi avoir rejoint une communauté de marque ?” Base: Personnes ayant rejoint une communauté de marque
Des besoins qui construisent les marques
Désirabilité
DISTRACTION
Se sentir valorisé
RECONNAISSANCE
Passer plus de temps avec la marque
PROGRESSION
Bouche à oreille
RELATIONNEL
Ventes
APPRENTISSAGE
THE VALUE EXCHANGE IS
DEFINED BY THESE NEEDS
Value Exchange
OBJECTIF DE MARQUE
BESOIN CONSOMMATEUR
DISTRACTION
0%
10%
20%
30%
M'aider à meconnecter avec
d'autres personnesqui me ressemblent
Une opportunitépour aider les autres
M'aider à me relaxeret m'échapper de lavie de tous les jours
Avoir accès à ducontenu et des
expériencesdivertissantes
M'aider à créerquelque chose qui
mérite d'être partagé
M'aider à développermes compétences
De l'aide et desconseils
La possibilitéd'influencer la
manière dont lesproduits sont…
Des réponsespersonnalisées àmes problèmes
La possibilité departager mesopinions et
expériences
Le moyen demontrer mon intérêt
ou mon soutien
La possibilitéd'apprendre quelquechose de nouveau
Accéder à desnouvelles fraîches
Secteurs différents, besoins différents
Finances
Luxe
Alimentation / Boissons
Technologie grand public
Q: “En pensant les 36 interactions possibles que vous pourriez avoir avec une marque ou entreprise du secteur, quelles sont les 3 que vous préféreriez avoir parmi celles-ci ?” BASE: Wave 7 G14 et USA – personnes exprimant un intérêt dans la catégorie
RELATIONNEL
APPRENTISSAGE
PROGRESSION
RECONNAISSANCE
FOCUS SUR DEUX CIBLES
Définition des cibles
SOCIAL PHOTOGRAPHERS LUXURY TALKER
« J’ai uploadé une photo sur un site de partage (Flickr / Pinterest / Instagram) au cours des 6 derniers mois »
ET Fréquence de partage de photo / vidéo : souvent
« Je suis intéressé par le luxe et j’en parle autour de moi »
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
Réseaux sociaux utilisés au moins 4 à 6 fois par semaine
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0Blog (lecture)
Blog (écriture)
Créer et uploader unevidéo
Uploader une vidéo surun site de vidéo de
partage
Regarder des vidéos enligne
Créer un profil sur unréseau social
Visiter le profil d'un amisur un réseau social
Mettre à jour un profilsur un réseau social
Visiter un site demarque
Forum (visite)
Jouer à un jeumultijoueur en ligne
Visiter LinkedIn
Partager sa position
Messagerieinstantannée
Uploader une photo surun site de partage
Leurs usages d'Internet
Wave 7 Wave 6
Des social photographers très connectés envers les autres et pour qui le partage est essentiel
Q : “Parmi les activités suivantes, lesquelles effectuées vous via Internet ?” Q : “Parmi les réseaux sociaux suivants, lesquels utilisez-vous tous les jours, une fois ou plus ?” OU “Parmi les réseaux sociaux suivants, lesquels utilisez-vous 4 à 6 fois par semaine ?” BASE : « J’ai uploadé une photo sur un site de partage (Flickr / Pinterest / Instagram) au cours des 6 derniers mois » ET Fréquence de partage de photo / vidéo : souvent
0,05,0
10,015,020,025,030,035,040,0
M'aider à me connecteravec d'autres personnes
qui me ressemblentUne opportunité pour
aider les autres
M'aider à me relaxer etm'échapper de la vie de
tous les jours
Avoir accès à du contenuet des expériences
divertissantes
M'aider à créer quelquechose qui mérite d'être
partagé
M'aider à développer mescompétences
De l'aide et des conseilsLa possibilité d'influencer
la manière dont lesproduits sont frabriqués
Des réponsespersonnalisées à mes
problèmes
La possibilité de partagermes opinions et
expériences
Le moyen de montrer monintérêt ou mon soutien
La possibilité d'apprendrequelque chose de
nouveau
Accéder à des nouvellesfraîches
Qu’attendent les social photographers d’une marque du secteur « technologie grand public » ?
Q : Quelles interactions souhaitez-vous entretenir avec des marques du secteur “Conumer technologies” ? BASE : « J’ai uploadé une photo sur un site de partage (Flickr / Pinterest / Instagram) au cours des 6 derniers mois » ET Fréquence de partage de photo / vidéo : souvent
DISTRACTION RECONNAISSANCE PROGRESSION RELATIONNEL APPRENTISSAGE
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Réseaux sociaux utilisés au moins 4 à 6 fois par semaine
020406080
100120140160180Blog (lecture)
Blog (écriture)Créer et uploader
une vidéo
Uploader une vidéosur un site de…
Regarder des vidéosen ligne
Créer un profil sur unréseau social
Visiter le profil d'unami sur un réseau…
Mettre à jour un profilsur un réseau social
Visiter un site demarque
Forum (visite)
Jouer à un jeumultijoueur en ligne
Visiter LinkedIn
Partager sa position
Messagerieinstantannée
Uploader une photosur un site de…
Leurs usages d’Internet
Q : “Parmi les activités suivantes, lesquelles effectuées vous via Internet ?” Q : “Parmi les réseaux sociaux suivants, lesquels utilisez-vous tous les jours, une fois ou plus ?” OU “Parmi les réseaux sociaux suivants, lesquels utilisez-vous 4 à 6 fois par semaine ?” BASE : personnes ayant évoqué un intérêt pour le luxe et en parlant à leur entourage
Une cible pour qui la création fait partie intégrante de leur vie digitale avec une surconsommation de Twitter
0,05,0
10,015,020,025,030,035,040,045,0
M'aider à me connecteravec d'autres personnes
qui me ressemblentUne opportunité pour
aider les autres
M'aider à me relaxer etm'échapper de la vie de
tous les jours
Avoir accès à du contenuet des expériences
divertissantes
M'aider à créer quelquechose qui mérite d'être
partagé
M'aider à développermes compétences
De l'aide et des conseilsLa possibilité
d'influencer la manièredont les produits sont…
Des réponsespersonnalisées à mes
problèmes
La possibilité de partagermes opinions et
expériences
Le moyen de montrermon intérêt ou mon
soutien
La possibilitéd'apprendre quelque
chose de nouveau
Accéder à des nouvellesfraîches
Q : Quelles interactions souhaitez-vous entretenir avec des marques du secteur “Conumer technologies” ? BASE : « J’ai uploadé une photo sur un site de partage (Flickr / Pinterest / Instagram) au cours des 6 derniers mois » ET Fréquence de partage de photo / vidéo : souvent
DISTRACTION RECONNAISSANCE PROGRESSION RELATIONNEL APPRENTISSAGE
Qu’attendent les luxury talkers d’une marque du secteur « luxe » ?
SOCIAL PHOTOGRAPHERS LUXURY TALKER
Les 4 réseaux sociaux les plus utilisés :
Quelque soit le secteur, ces cibles considèrent que les marques doivent les aider dans la vie de tous les jours et leur apporter des conseils
Une forte consommation de vidéos en ligne
Une cible qui attend d’une marque qu’elle lui apporte justement du contenu divertissant mais aussi de la nouveauté
Une appétence particulière avec Twitter
Une cible qui attend d’une marque qu’elle lui délivre régulièrement des informations nouvelles et exclusives
concernant les produits et services du luxe
#PointsCommuns
#Differences
#1 #2 #3 #4
UNLOCKING THE POWER OF TRENDS
Terminal
Conversation
Plateforme
Sites de microblogging
Q: “Please select which of them you think does a good job when you want to…” [Microblog] BASE: Ensemble – Used a Microblog in the last 6 months
RELATIONNEL
DISTRACTION
APPRENTISSAGE
PROGRESSION
RECONNAISSANCE
Réseaux sociaux professionnels
Q: “Please select which of them you think does a good job when you want to…” [visit a Professional Social Network] BASE: Ensemble – Visited a Professional Social Network in the last 6 months
RELATIONNEL
DISTRACTION
APPRENTISSAGE
PROGRESSION
RECONNAISSANCE
Sites de marques
Q: “Please select which of them you think does a good job when you want to…” [Brand Website] BASE: Ensemble – Used a Microblog in the last 6 months
RELATIONNEL
DISTRACTION
APPRENTISSAGE
PROGRESSION
RECONNAISSANCE
Une progression récente des visites de sites de marque
64%
69%
74%
79%
84%
89%
Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011 Wave 7 2013
Personnes ayant visité un site de marque au cours des 6 derniers mois
Q: “Avez-vous déjà rejoint une communauté de marque ? Par communauté de marque, nous entendons une communauté ou un groupe centré autour d’un produit ou une marque (s’abonner à une page Facebook, suivre une marque sur Twitter ou s’inscrire sur un forum ou site dédié. BASE: Ensemble
Terminal Plateforme
Conversation
Au sein de Wave 6, l’ordinateur portable était encore plébicité pour un large nombre d’usages
Q: “Pour quels usages chacun des terminaux est-il efficace ?” BASE: Ensemble – Possesseurs de chaque terminal
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%Echanger avec les autres
Être créatif
S'amuser / Se divertir
Passer le temps
Se relaxer
Lire
Regarder une vidéo
Passe-temps
JouerGérer ma vie
Accéder rapidement à del'information
Faire un achat
Trouver son chemin
Effectuer une tâche
Organiser quelque chose
Explorer monenvironnement
Apprendre quelque chosede nouveau
Faire une rechercheapprofondie
Smartphone W6 Tablette W6 Ordinateur portable W6
RELATIONNEL
DISTRACTION
APPRENTISSAGE
PROGRESSION
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%Echanger avec les autres
Être créatif
S'amuser / Se divertir
Passer le temps
Se relaxer
Lire
Regarder une vidéo
Passe-temps
JouerGérer ma vie
Accéder rapidement à del'information
Faire un achat
Trouver son chemin
Effectuer une tâche
Organiser quelque chose
Explorer monenvironnement
Apprendre quelque chosede nouveau
Faire une rechercheapprofondie
Smartphone W7 Tablette W7 Ordinateur portable W7
RELATIONNEL
DISTRACTION
APPRENTISSAGE
PROGRESSION
Q: “Pour quels usages chacun des terminaux est-il efficace ?” BASE: Ensemble – Possesseurs de chaque terminal
Wave 7 nous montre que les terminaux mobiles rattrapent l’ordinateur portable pour le divertissement
Terminal
Conversation
Plateforme
Pas seulement savoir ce que les internautes
partagent
Mais pourquoi ils le partagent
Ni où ils le partagent
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
TV OOH Radio Pressemagazine
Pressequotidienne
Cinema
Smartphone
Ordinateur portable
Ordinateur de bureau
Tablette
Ordinateur portable tactileconvertible
La consommation média est désormais un écosystème complexe alliant terminaux et plateformes
Q: Quels terminaux utilisez-vous pendant que vous… ? BASE: Ensemble, tous les marchés
en consommant…
Terminaux utilsés…
En France, le smartphone n’occupe pas le devant de la scène sur l’ensemble des comportements multi écrans
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
TV OOH Radio Pressemagazine
Pressequotidienne
Cinema
Smartphone
Ordinateur portable
Ordinateur de bureau
Tablette
Ordinateur portable tactileconvertible
Q: Q: Quels terminaux utilisez-vous pendant que vous… ? BASE: Ensemble – France
en consommant…
Terminaux utilsés…
0%
10%
20%
30%
Divertir les autres
Ecouter l'opinion des autres
Partager mon avis avec les autres
Exprimer mes émotions / monressenti
Aider les autres
Se sentir mieux connecté avec lesautresInfluencer les opinions des autres
Enrichir l'expérience
Être le premier à partager quelquechose
Se connecter avec des personnesnouvelles
Gagner le respect
TV Print Q: “Pourquoi avez-vous partagé quelque chose que vous avez regardé ou lu ? BASE: Ensemble – Personne ayant partagé quelque chose lu ou vu à la TV ou dans un journal
Si l’entourage est aussi la raison première du partage en France, c’est également pour enrichir l’expérience en presse
RELATIONNEL
DISTRACTION
APPRENTISSAGE
PROGRESSION
RECONNAISSANCE
The Social Code
• Comprendre les besoins
• Concevoir des expériences autour de la valeur d’échange
• Des expériences cohérentes
• Associer les plateformes et les terminaux dans l’expérience.
• Identifier les KPI du succès.
#Wave7
