Présentation Julien Henky - Forum Marketers : Social Media & Data

Forum Marketers : Social Media & Data

08/03/2016

Julien HENKY - Banque Internationale à Luxembourg

Réseaux sociaux: vers une culture de la multistratégie

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Julien HENKYHead of Digital MarketingBanque Internationale à Luxembourg

Enseignant à l’Université de Lorraine

Julien HENKY - Forum Marketers

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Multistratégie ?


D’une fonction unique… à une logique multifonctions.

Web 3.0 & supports mobiles, l’Internet des objets:évolution synchrone des programmes et des supports.

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De la « multifonctionalité » des objets et des apps à la « multistratégie » des réseaux sociaux.


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News

Articles (Pulse) Pages éducation

Pages entreprise

Outils RH

AdvertisingSlideshare

Formations


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VidéosPhotos

Apps

Actualités

Jeux concours


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Les supports se sont élargis, les contributeurs aussi…le passage de la polyphonie à la cacophonie.


12Julien HENKY - Forum Marketers

Marque / entreprise Public / communauté





Structurez votre approche

Social Media Guidelines

Employés

Planning éditorial

Contributeurs/entreprise

Charte de modération

Public

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Choisir l’approche à adopter


Site Web

Produits - Events - RH

Produits_1

Ecosystème 1

RH

Ecosystème 3

Produits_2

Ecosystème 2

Events

Ecosystème 4

Site Web

Ecosystème central

• « Tout en un » pour faciliter l’accès aux informations.

• Ne pas fragmenter l’audience.

• Diviser pour mieux cibler.• Interconnecter les écosystèmes.• Exemple des marques automobiles.


Pas de bon ou de mauvais choix mais une approche cohérente à adopter.

Lien avec la stratégie globale

L’image de la marque

Les bénéfices utilisateurs finaux


Rester pragmatique

Objectifs

KPI’s


Choisir ses supports…


… et sa stratégie de publication

Contenu original et de qualité

Publier le bon contenu au bon

moment

Trouver la bonne fréquence

Perfect timing

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Détails des publications (date et support)

Timeline / annuelle

Supports utilisés


• Minimisez l’improvisation ! • Pondérez vos interventions.• Ne sur-réagissez pas (news / nouveautés / tendances).


Mesurer

Web Analytics

Rapporter

AnalyserOptimiser

Innover

Logique d’optimisation continue

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Les bons comptes font les bons amis !


Grâce aux réseaux sociaux non seulement je fais de la pub gratuite, mais en plus je dialogue avec mes

cibles ! Génial !Bonne remarque…

…

• Point de vue SEO: • soignez vos ambassadeurs (presse, superfans, relations professionnelles);• ne sous-estimez pas le paramétrage (keywords) et la qualité des contenus.

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• Les réseaux poussent leurs propres outils et fonctionnalités.

• Les solutions payantes sont très efficaces.

• Il est compliqué de passer outre pour toucher rapidement la plus large audience.


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L’essentielle implication de vos collaborateurs


https://www.youtube.com/watch?v=VrSUe_m19FY

https://www.youtube.com/watch?v=VrSUe_m19FY

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• Osez oser ! Tout est entre vos mains !

• L’importance de la communication interne et du travail en équipe.

• Privilégiez les départements interconnectés plutôt qu’un fonctionnement en silos.


• Considérez la place qu’occupe votre marque dans votre communication.

• Focus sur l’expérience utilisateur (bénéfices utilisateurs finaux, clients / prospects).

Merci !