12
SELFIE BY TURKISH AIRLINE A CASE STUDY OF METHOD OF GEN C CHEN Mengna MBA 2A Instructor: E. Craig

Online business case study --turkish airline

  • Upload
    mengnac

  • View
    70

  • Download
    3

Embed Size (px)

Citation preview

SELFIE

BY TURKISH AIRLINE ���

A CASE STUDY OF METHOD OF GEN C  

CHEN Mengna MBA 2A

Instructor: E. Craig

An Epic Face-off For Selfie Supremacy

THE "KOBE VS. MESSI: SHOOTOUT”

����������� ������������������  Armed����������� ������������������  with����������� ������������������  cameras����������� ������������������  and����������� ������������������  Turkish����������� ������������������  Airlines����������� ������������������  that����������� ������������������  flies����������� ������������������  to����������� ������������������  more����������� ������������������  countries����������� ������������������  than����������� ������������������  any����������� ������������������  other,����������� ������������������  these����������� ������������������  superstars����������� ������������������  show����������� ������������������  up����������� ������������������  and����������� ������������������  show����������� ������������������  off����������� ������������������  across����������� ������������������  the����������� ������������������  globe����������� ������������������  through����������� ������������������  friendly����������� ������������������  rivalry����������� ������������������  by����������� ������������������  trading����������� ������������������  “selfies”����������� ������������������  taken����������� ������������������  in����������� ������������������  exotic����������� ������������������  locations����������� ������������������  ����������� ������������������    

WIDEN YOUR WORLD

RESULTS   •  170����������� ������������������  countries����������� ������������������  broadcast����������� ������������������  ����������� ������������������  •  20+����������� ������������������  different����������� ������������������  languages����������� ������������������  •  130+����������� ������������������  million����������� ������������������  views����������� ������������������  within����������� ������������������  2����������� ������������������  weeks����������� ������������������  

• Most-viewed����������� ������������������  commercial����������� ������������������  in����������� ������������������  YouTube’s����������� ������������������  history����������� ������������������  

#kobevsmessi

2 KEY Elements   -­‐-­‐-­‐

DIGITAL MARKETING ELEMENT

Tactics

WHY SELFIE?

Follow����������� ������������������  Turkish����������� ������������������  Airlines����������� ������������������  ����������� ������������������  

DIGITAL TOUCHPOINT

Customer Decision Journey

DIGITAL TOUCHPOINT Customer Decision Journey ����������� ������������������  

Social campaign may have over

80% of the impact at the beginning and the middle of the purchase path for large business

in Travel industry.

-The Beginning=helps gain customers awareness –In The Middle=creates desire and boosts interest. -The End=helps to seal the deal.

Sources

DIGITAL TOUCHPOINT

Sharing Experience In

ME Generation

DIGITAL TOUCHPOINT

SHARING, IT’S UP TO YOUR

FINGERS !

DIGITAL IS EVERYWHERE !

ENHANCING����������� ������������������  THE����������� ������������������  DESIRABILITY����������� ������������������  OF����������� ������������������  GOBAL����������� ������������������  DESTINATION����������� ������������������  

EMPHASIZES����������� ������������������  THE����������� ������������������  GLOBAL����������� ������������������  NETWORK����������� ������������������  OF����������� ������������������  THE����������� ������������������  AIRLINE����������� ������������������  

PROVIDES����������� ������������������  A����������� ������������������  SMILE����������� ������������������  FOR����������� ������������������  THE����������� ������������������  VIEWER����������� ������������������  

INTRODUCES����������� ������������������  ITS����������� ������������������  NEW����������� ������������������  BRAND����������� ������������������  COMMUNICATION����������� ������������������  

“Widen Your World”

Playing Off The SELFIE Trend

SHARE Brand

Messages Socially.

VIA

Message Delivered BUZZ

In Sharable Commercial

Communication

Brand Communication

Brand Awareness

& Brand

Interest

DELIVERY BUSINESS OBJECTIVES DIGITALLY

Brand Interest

Purchase Decision

EFFECTIVENESS OF TOUCHPOINT

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  According����������� ������������������  the����������� ������������������  the����������� ������������������  customer����������� ������������������  decision����������� ������������������  journey,����������� ������������������  there����������� ������������������  is����������� ������������������  mainly����������� ������������������  3����������� ������������������  phases����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  purchasing����������� ������������������  journey..����������� ������������������  

In����������� ������������������  the����������� ������������������  ����������� ������������������  commercial����������� ������������������  campaign����������� ������������������  of����������� ������������������  Turkish����������� ������������������  Airline,����������� ������������������  it����������� ������������������  ����������� ������������������  successfully����������� ������������������  delivers����������� ������������������  their����������� ������������������  brand����������� ������������������  message����������� ������������������  and����������� ������������������  starts����������� ������������������  a����������� ������������������  social����������� ������������������  buzz����������� ������������������  ,����������� ������������������  which����������� ������������������  are����������� ������������������  transformed����������� ������������������  into����������� ������������������  customers’����������� ������������������  brand����������� ������������������  awareness����������� ������������������  and����������� ������������������  interests.����������� ������������������  ����������� ������������������  

•  The����������� ������������������  two����������� ������������������  international����������� ������������������  sports����������� ������������������  icons---Kobe����������� ������������������  Bryant����������� ������������������  and����������� ������������������  Lionel����������� ������������������  Messi����������� ������������������  selected����������� ������������������  as����������� ������������������  brand����������� ������������������  ambassadors����������� ������������������  ����������� ������������������  without����������� ������������������  doubt,����������� ������������������  have����������� ������������������  win����������� ������������������  over����������� ������������������  millions����������� ������������������  of����������� ������������������  the����������� ������������������  fans,����������� ������������������  which����������� ������������������  raise����������� ������������������  the����������� ������������������  brand����������� ������������������  awareness����������� ������������������  globally.����������� ������������������  ����������� ������������������  

•  The����������� ������������������  “Selfie”����������� ������������������  rivalry����������� ������������������  campaign����������� ������������������  has����������� ������������������  smartly����������� ������������������  integrated����������� ������������������  the����������� ������������������  hittest����������� ������������������  trend����������� ������������������  of����������� ������������������  2013����������� ������������������  ����������� ������������������  and����������� ������������������  the����������� ������������������  use����������� ������������������  of����������� ������������������  digital����������� ������������������  devices����������� ������������������  to����������� ������������������  ����������� ������������������  spread����������� ������������������  the����������� ������������������  brand����������� ������������������  message����������� ������������������  through����������� ������������������  social����������� ������������������  media����������� ������������������  as����������� ������������������  well����������� ������������������  as����������� ������������������  to����������� ������������������  enhance����������� ������������������  the����������� ������������������  ����������� ������������������  customers’����������� ������������������  interest����������� ������������������  towards����������� ������������������  the����������� ������������������  brand����������� ������������������  .����������� ������������������  ����������� ������������������  

•  These����������� ������������������  customers����������� ������������������  become����������� ������������������  potential����������� ������������������  customers����������� ������������������  ����������� ������������������  that����������� ������������������  at����������� ������������������  last����������� ������������������  ����������� ������������������  turn����������� ������������������  into����������� ������������������  the����������� ������������������  brand����������� ������������������  ����������� ������������������  income����������� ������������������  .����������� ������������������  ����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  

Selfie

Experience Sharing

Social Network

Brand Ambassadors

Awareness

Brand Interest

DIGITAL PUSH

Age of Gen C

DIGITAL STRATEGY IN

COMMUNICATION FOR AN

INDEPENDENT HOTEL

ADDITIONAL STEPS FOR

MOBILE STRATEGY

1����������� ������������������  .����������� ������������������  ����������� ������������������  Develop����������� ������������������  The����������� ������������������  Hotel����������� ������������������  Brand����������� ������������������  Massage����������� ������������������  ����������� ������������������  

2����������� ������������������  .����������� ������������������  ����������� ������������������  Establish����������� ������������������  A����������� ������������������  Digital����������� ������������������  Strategy����������� ������������������  

����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  (����������� ������������������  Interactive����������� ������������������  Brand����������� ������������������  Communication)����������� ������������������  -����������� ������������������  ����������� ������������������  Selfie����������� ������������������  ����������� ������������������  picture����������� ������������������  competition����������� ������������������  of����������� ������������������  hotel����������� ������������������  ����������� ������������������  

-����������� ������������������  Reward����������� ������������������  the����������� ������������������  most����������� ������������������  shared����������� ������������������  picture����������� ������������������  ����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  Establish����������� ������������������  Selfie����������� ������������������  share����������� ������������������  platform����������� ������������������  

-����������� ������������������  ����������� ������������������  Responsive����������� ������������������  design����������� ������������������  for����������� ������������������  hotel����������� ������������������  website����������� ������������������  

3����������� ������������������  .����������� ������������������  ����������� ������������������  Evaluate����������� ������������������  The����������� ������������������  Results����������� ������������������  Of����������� ������������������  Digital����������� ������������������  Strategy����������� ������������������  

����������� ������������������  

����������� ������������������   Build����������� ������������������  up����������� ������������������  the����������� ������������������  reservation����������� ������������������  

PLATFORM����������� ������������������  link����������� ������������������  to����������� ������������������  the����������� ������������������  Selfie����������� ������������������  related����������� ������������������  to����������� ������������������  the����������� ������������������  

hotel����������� ������������������  ����������� ������������������