Embed Size (px)
DESCRIPTION
Social Media Week Rotterdam meets TravelNext. Als contentpartner heeft TravelNext drie sessies gehost gerelateerd aan de ontwikkelingen van social media binnen travel, tourism en leisure. Tessa Dirks gaf een inspiratie sessie social media management en strategie met praktische tips en take aways voor het beheren van social media kanalen die Nederlands toerisme binnenhalen.
Citation preview
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
#SMWRDAM | #TRAVELNEXT @TESSADIRKS
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
How does an international Manager Social Media work?
Tessa Dirks
Manager Social Media
NBTC | Holland Marketing
25 september 2014
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
NBTC | Holland Marketing is verantwoordelijk voor de branding en marketing van Nederland in binnen- en buitenland. Via het merk 'Holland' zet NBTC Nederland op de kaart als aantrekkelijke bestemming voor vakanties, zakelijke bijeenkomsten en congressen.
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Ik heb de mooiste baan van NederlandTessa Dirks, Manager Social Media NBTC | Holland Marketing
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Holland Marketing op Social
20 social
media kanalen
Team van 6Holland
Ambassadeurs
Promotie van Nederland in
11 landen
Budget van
110K
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
“Mijn geheime wapen” = Holland Ambassadeurs
Kracht van de Holland Ambassadeurs:
• Geboren en getogen in buitenland - kennis van cultuur, normen en waarden.
• Wonen in nu permanent in Nederland - Kennis van Nederland.
• Groot (online) netwerk in land van herkomst.
• Social Media kennis van verschillende netwerken.
• Succesvolle blogs gerelateerd aan Nederland
• Ze hebben een enorme passie voor Nederland.
• Ze hebben allemaal al een of meer andere opdrachten/werkgevers, náást deze rol.
Elke Holland Ambassadeur werkt thuis en niet bij mij op kantoor.
Elke Holland Ambassadeur werkt 1 uur per werkdag, dus 5 uren per week.
Elke Holland Ambassadeur heeft een eigen andere baan naast deze rol.
Wij communiceren en modereren niet in het weekend.
Wij communiceren en modereren doordeweeks van 09:00 – 17:00 met inachtneming van verschillende tijdszones.
Het team bestaat sinds begin 2012 en het team is tot nu toe onveranderd.
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Engagement-Strategie
• interactie is topprioriteit
• SEAV
• ROI
• Groei
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
februari maart april mei juni juli augustus september
%
Engagement 2014
Groei is belangrijk, maar niet
belangrijker dan
engagement.
Een facebookpagina met 100% engagement is niks waard wanneer de pagina
een fanbase heeft van 1 fan.
Een facebookpagina met 1 miljoen fans is niks waard
als de pagina een engagement% heeft van 0,1
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Bijvoorbeeld:
“Hoe presteert de pagina www.facebook.com/visitholland?”
En mijn antwoord zou dan moeten zijn: Met 260.000 likes, een engagementpercentage van 16% én een advertentiewaarde van € 45.049,65 in de maand augustus 2014, presteert deze facebookpage zeer goed.
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Beheer van 20 social media kanalen Markets urlUSA, Scan, UK facebook.com/visithollandSpain facebook.com/visita.HolandaItaly facebook.com/VisitaOlandaGermany facebook.com/niederlandeBelgium facebook.com/hollandcomBrazil facebook.com/VisiteAHolandaFrance facebook.com/visite.hollandeUSA, Scan, UK twitter.com/visithollandSpain twitter.com/visita_HolandaItaly twitter.com/olandaturismoGermany twitter.com/holland_deBelgium twitter.com/Holland_comNetherlands twitter.com/LekkerwegNLGlobal youtube.com/visithollandGlobal flickr.com/photos/visitholland/Global pinterest.com/visithollandGlobal google.com/+hollandArts Holland www.facebook.com/artshollandKunst Holland www.facebook.com/kunsthollandGlobal instagram.com/visit_holland
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Learning 1: Go for the long haul
• Ren niet van de ene naar de andere campagne
• Maak campagnes die na een bepaalde periode kunnen
blijven bestaan.
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Learning 2: workflow & content must be in place
• Maak een workflow, die voor iedereen bekend is
• Zorg voor een contentplanning (in de cloud)
• Werk met conversatiedomeinen/thema’s
• Ga voor ‘ongoing Holland Marketing’
• Zorg voor evergreen content
* Óók makkelijk te realiseren met minder budget! Bijvoorbeeld: Het is echt niet nodig om met een fancy designer beeld te maken voor social media. Voor Holland werkt een tulp ALTIJD. (dus ook een niet zo’n ‘fancy’ foto van een tulp)
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Learning 3: Stick to your strategy
Blijf op de hoogte van het continu
veranderende social media landschap.
Vraag jezelf elke dag weer of
dat wat je doet het juiste is.
Zorg voor een cross mediale benadering,
in look & feel maar ook in mogelijkheden:Maak het boeken van een accommodatie in NL net zo
makkelijk via social media als via holland.com
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Learning 4: Engagement
• Laat je communities het verhaal van Nederland vertellen.
• Zorg voor communicatie die uitdaagt om te reageren & te interacteren
• Zorg voor een podium en deel de content van anderen.
• Vergaande engagement bereik je door ultieme ‘curating’
GET INVOLVED #SMWRdam
THE FUTURE OF NOW
Dank je wel
Tessa Dirks
Manager Social Media
NBTC | Holland Marketing
06 53 54 82 89
