Startup class

(extrait)

@AlexJubien

Mobile Strategist

ThinkMobile.fr

Pioneer of mobile 14 years ago

Apps & Mobile Startups expert

Previously Head of Mobile at Viadeo

Previously Head of Mobile at Deezer

Keynote speaker, Lecturer, Trainer, Startups Coach & Advisor

Et sinon, en 2005/2006  

j’ai planté ma startup !

Mais depuis, beaucoup de théorie est apparue…

Alors c’est quoi  une startup ?

Standard company

Croissance linéaire

Revenue / users

Time

Startups

Facebook

Airbnb & Uber

Croissance Exponentielle

Revenue / users

StartUp

Time

Courbe Adaptée

Objectifs

Product / Market fit Gr

owth

Revenue / users

Time

Product / Market fit

Rallying cry

AAR R R III...

AARRR

ACQUISITION

ACTIVATION

RETENTION

REVENUE

REFERRAL

Startup Metrics For Pirates

AARRR

ACQUISITION

ACTIVATION

RETENTION

REVENUE

How do users find us?

Do users have a great 1st experience?

Do users come back?

How do we make money?

Do users tell others?

REFERRAL

ACQUISITION

ACTIVATION

RETENTION

REVENUE

Love

Growth

Money

REFERRAL

Without Love, There’s No Hope

Courbe d’adoption de l’innovation

10, 100, 500, 2000, 10 000, … Millions

Startup VS Mass Market

Mass Market

Startup

Niche vs Mass : Why big opportunities crush small companies

Méthodologies

Lean Startup / Customer

Development Grow

th H

acki

ng

Revenue / users

Time

Méthodologies

(Digital) Product Management

Construire des apps que les gens aiment (et utilisent !)

Product Manager

Tech, R&D, innovation

Marketing, Product Mktg,

Sales

Stratégie, Business, Finance

UX & Design

Listen

Let serendipity happen!

‘‘Découvrir quelque chose par accident, alors qu’on cherche autre chose.’’

Syvain Weber - CEO Kontest, ex Dailymotion ex Google

Let serendipity happen!

‘‘Découvrir quelque chose par accident, alors qu’on cherche autre chose.’’

Syvain Weber - CEO Kontest, ex Dailymotion ex Google

Pénicilline, four micro-ondes, …

+ exemple Deezer / conso batterie du mobile

• Bien construire / bien concevoir

=> UX, interviews utilisateurs, Bêta testing,

Agile, …

• Bien vendre

=> Marketing, Growth Hacking http://fr.slideshare.net/AlexandreJubien/growth-hacking-at-spn

Collaborer avec vos utilisateurs

Méthodologies

Trouver le bon produit

Problème principal

Dans une startup, on ne sait pas ce qu’on doit construire !

Alors on part à l’aventure !

• Processus de découverte

• Ce que veulent les clients n’est pas

forcément ce qu’on a imaginé  

• Il faut pouvoir lâcher prise

a

b c

d

Faire des choix éclairés

c

Faire des choix éclairés

a’

b’ c’

d’

Faire des choix éclairés

b’

Faire des choix éclairés

a’’

b’’ c’’

d’’

Faire des choix éclairés

d’’

Faire des choix éclairés

Comment trouver un bon chemin ?

(Indice : pour trouver, il faut chercher)

A/B Testing

(split testing, multivariate testing, …)

a

b c

d

New paradigm:  Sell first, build second

• Formerly: design, build/produce, try to sell. If it does not sell, lose everything.  

• Now: Try to sell first. If it sells, build it.  

• 4HWW - Book ‘4 Hours Work Week’ by Tim Ferris  

• Landing pages + ads  

• Crowdfunding / Kickstarter

•Célèbre article http://paulgraham.com/ds.html

•Ex de Zapos / envoi de chaussures achetées en

boutiques pour tester / comprendre

•Airbnb / ex. qualité des photos

•Manual first startup, ex phone service (Uber,

Blablacar, …)

•Manual user acquisition in the beginning (WeMoms,

Kwalito, …)

Do Things That Don’t Scale

Lean Startup

Lean Startup

• Livre d’Eric Ries,

• « Fail fast, succeed faster »  

• Rencontrer les vrais besoins  

• Eviter le gâchis  

• Pivots

mouvement Lean

Pivot : faire un choix

#StartupLessons / Deezer http://www.thinkmobile.fr/blog/-­‐deezer-­‐story-­‐1-­‐pivots-­‐productmarket-­‐fit

 

Build – Measure - Learn

 

MVP

• Minimum Viable Product

• Preuve de concept

• Valider les hypothèses, découvrir

• On itère dessus ensuite

MVP

• Minimum Viable Product

• Minimum Viable Feature

• Minimum Lovable Product - Article

MVP

BlogMusik

Exemples MVP

• Manual 1st startup (test App / SMS first)

• Service téléphonique : Blablacar / Uber

• Newsletter (MyLittle Paris, AppGratis)

• Bouton tracké pour 1 nouvelle fonctionnalité

• Vidéo / landing page (Dropbox)

Customer Development

Customer development

• Customer discovery / trouver ses

early adopters  

• Découvrir les vrais problèmes  

• Apporter les bonnes solutions• Article

Get out of the building !

• Dans la tour d’ivoire avec vos intuitions, vous aurez

toujours raison !  

• Allez sur le terrain pour confronter ces intuitions à la

réalité  

• Transformez vos intuitions (hypothèses) en

convictions (preuves)

• Problem interviews  

• Solution interviews  

Interviews 1/1

3 stages of a Startup

ScaleProblem /  

Solution FitProduct /  Market Fit

3 stages of a Startup

Do I have a problem worth solving?

ScaleProduct /  Market Fit

Problem /  Solution Fit

Interviews 1/1

• Interviews problèmes (mon  template)  

• Face à face ou tel (45mns)  

• 30 personnes dans la cible pour pour trouver 7 à 10

vrais early adopters  

• Importance du problème, solutions existantes,

solutions de contournements, expériences passées

(dont bonnes ou mauvaises), …

Guidelines Interviews

3 stages of a Startup

Have I built something people want?

ScaleProblem /  

Solution FitProduct /  Market Fit

Solution

• Interviews solutions  

• Interviews utilisateurs UX (mockups, maquette

interactive, prototype, …)  

• Landing page (quanti)

• MVP

Interviews découverte

• Questions ouvertes

• Expériences passées, positives ou négatives

• Découvrir les points de friction / les opportunités

• Là où il y a de la valeur

Workshop

Workshop Customer Development

• Qui lit des magazines régulièrement ?

=> prenez un post it svp

1/1 interviews découverte

• Post it = utilisateur magazines = type A • Sans post it = utilisateur musique = type B • Mettez vous par paires / 1 A et 1 B • Les A sont product managers de Deezer • Les B sont products managers de LeKiosk • Vous vous interviewez 10 mins tour à tour

1/1 interviews découverte

• Essayez de trouver des choses auxquelles vous ne vous attendiez pas / des trouvailles de valeur

• Questionnez les usages / comportements, les bonnes et mauvaises expériences du passé, l’utilité dans la vie, les solutions existantes, …

• Creusez : Pourquoi ? Quoi ? Comment ? Avec qui ? …

Group work

• 3 mns alone to select your 1 or 2 most valuable findings (1 sentence)

• ¼ group by Product Managers A • ¼ group by Product Managers B • 10 mns by group to share them and select 6 for the

group • 6 slides “They told us”, 1 sentence per slide • Don’t think or talk about solutions / product. Just the

findings.

ThinkMobile Newsletter (Mobile, Innovation, Startups)

ajubien @AlexJubien

Alex JubienMobile Strategist

ThinkMobile.fr