Embed Size (px)
DESCRIPTION
...alcuni suggerimenti operativi per utilizzare le piattaforme di social networking più popolari in ottica marketing (...orrore!) :Dhope you'll enjoy!
Citation preview
Social mediaTIPS & TRICKS
Il nuovo turista
esigente(offerta “tailor made”)
consapevole
autonomo
coinvolto non convinto
networked (influenzato dall’opinione
dei propri contatti)
prosumer
Word of mouth
Influente(per il 67% dei consumatori le
opinioni online sono il primo fattore di scelta)
Utile(per 93% consumatori le opinioni online
sui prodotti sono la migliore risorsa per scegliere)
Come s’informa?
destinati a dominare i risultati delle ricerche sui
motori(aggiornamento, link,
“forza lavoro” senza confini)
Fonti primarie
i social media avanzano rispetto ai motori di ricerca e alle OTA
Social Media Marketing?
Web 2.0=
Network di persone libere di esprimere i loro desideri e le loro idee
prima, durante e dopo il viaggio
Farsi delle domande I vostri prodotti:
hanno buoni prezzi?
sono di qualità o scadenti?
il vostro servizio è impeccabile?
come migliorare?
Se avete qualche magagna da nascondere lasciate perdere...
prima o poi qualcuno potrebbe farvi qualche domanda imbarazzante
Ascoltare
monitorare i “brand ambassadors”
We have two ears and one tongue so that we would listen more and talk less. ~ Diogenes
ricercare i potenziali influencers ed opinion leader che potrebbero diventare advocates
catalogare i luoghi frequentati e più affini al target
Chi e dove ascoltare?Esistono molti strumenti per
scovare, tracciare e monitorare
items interessanti:
(social bookmark, Buzz Feed, Omgili, bloginfluence, Google)
Grazie ad una combinazione tra questi strumenti potremo:
cogliere gli interessi degli utentimonitorare la nostra presenza on-line scovare discussioni cui
partecipare essere utili agli utenti,
contribuendo attivamente
Il piano editoriale
citare e linkare sempre le fonti
contenuti “aperti”, per generare conversazione
segnalare e commentare iniziative e contenuti interessanti
offerta eterogenea
aggiornamenti regolari
diverse tipologie di contenuti (testi, foto, audio, video)
Connettere (ovvero la comunicazione circolare)
promuovere i contenuti attivamente attraverso i propri canali social
implementare gli strumenti per la diffusione spontanea contenuti
da parte degli utenti
attivare operazioni di crowdsourcing
Favorire e rendere pubbliche le manifestazioni di entusiasmo
scoprire nuovi insight di consumo
Portare traffico e nuovi utenti
Social Media “generalisti”
Facebook - FanPageNO p. personale/gruppo
veri fan
contenuti creativi
comunicare a due vie (fare domande)
video e immagini
tono di voce divertente e “casual”
Source: http://www.searchenginejournal.com/
funzionalità FANPAGE GRUPPIURL si no
discussioni si si messaggi si (updates)
isisi
applicazioni si nostatistiche si no
video e foto si si eventi si no
pubblicità si novisibilità/accessibilità si (SERP) no
feed automatico si no
Fan Page - ToolsDiscussion board,
eventi
integrazione con altri sm e con il sito/blog
Fbml
customizazione
comunicazione Brand
integrazione flusso di navigazione utenti
Facebook Fanpage - kpi
Twitter - Why?
• facile
• efficiente
• veloce
• conversazionale
• live (reply, retweet)
How To: follow
Gmail
follow the followers
search di Twitter
cross adding
condividere/apprendere
How to: personalize
Strumento riconosciuto e affidabile
(Obama, Apple, Regina, Google)
biglietto da visita (blog, email, Social, forum)
Avatar/Faccia
Customizzazione Background
(http:// www.twitterbackgroundsgallery.com)
How to: Tweet (1)
Twitter non è una chat, è “aperto”
bisogna essere interattivi (rispondendo e facendo
domande)
partecipare alle discussioni
la parte fondamentale sono i contenuti
How to: Tweet (2)Postiamo argomenti
interessanti
Discutiamo di Twitter su Twitter
(esperienze, applicazioni, idee, domande sull'uso)
Creiamo sondaggi (http://twtpoll.com/)
Usiamo gli Hashtag “#” (Real Time Search)
Partecipiamo ad eventi (live tweeting)
Twitter - ToolsListe/track
Twitpic/12 sec
API
Goodies (widgets, buttons)
online apps (Hootsuite)
FeedSource: http://www.flickr.com/photos/beautyinmetal/
Multimedia Sharing“Se fossi propietario di un albergo, riempirei la libreria
di Flickr con immagini della destinazione e della esperienza di vacanza”
Seth Godin, Blog 2008
YouTube & Flickrottimizzare i contenuti attraverso un editing
accurato:
Source: http://www.slideshare.net/giorgiotave/social-network-youtube-facebook-twitter-friendfeed-giorgiotave
opzioni di diffusione
thumbnail
categoria
titolo, descrizione, tag
data/geotag
YouTube & Flickrfare community:
• Gruppi/Canali
• Commenti
• Video di risposta
Friendfeed
contentaggregation
(social bookmarks, foto, video, blog)
Source: http://www.flickr.com/photos/86176478@N00/
Friendfeed
real time conversation
/flame
il SMMnon è la panacea
bisogna saper comunicare nei tempi
e nei modi giusti
non può sostituire la passione e la fatica necessarie a produrre contenuti di qualità
Conclusioni
Ascoltare
Diffondere
Conversare
Collaborare
Grazie!
Costanza [email protected]
Linkedin: http://it.linkedin.com/in/costanzagiovannini Facebook: http://www.facebook.com/costanza.giovannini
Twitter: http://twitter.com/viry Frienfeed: http://friendfeed.com/viry
Youtube: http://www.youtube.com/user/virytumFlickr: http://www.flickr.com/photos/virytum/
www.fondazionesistematoscana.it www.intoscana.it
www.festivaldellacreativita.it
