Embed Size (px)
DESCRIPTION
De roep vanuit de samenleving om online de dialoog aan te gaan met merken, bedrijven en organisaties is luider dan ooit. Tegelijkertijd krijgen communicatieprofessionals te maken met hele nieuwe communicatie-instrumenten met elk hun eigen dynamiek. Dat roept vragen op. Want hoe integreer je social media in je communicatiestrategie? Welke instrumenten gebruik je? Welke stappen doorloop je, welke doelstellingen koppel je er aan en hoe maak je de bijdrage van social media meetbaar? Tijd voor een goed gesprek! Wij delen graag onze kennis met u. Na afloop weet u hoe: • Social media geïntegreerd kunnen worden in het strategische overall communicatiebeleid; • De online buzz over uw organisatie of merk inzichtelijk gemaakt kan worden; • U de online interactie kunt managen zonder dat het u onevenredig veel tijd kost; • U negatieve buzz voor kunt blijven; • Doelstellingen voor social media SMART gemaakt kunnen worden. Wij gaan u uitdagen. Door met elkaar in debat te gaan over dit thema en door de opgedane kennis door te vertalen naar eigen kansen. Voor wie is dit bedoeld? Voor iedereen die wil weten hoe social media onderdeel kan zijn van de communicatiestrategie.
Citation preview
Bex*to school | april 2010
“social media als onderdeel van uw communicatiestrategie”
donderdag 29 april 2010
I think there is a world market for maybe 5
computers”
Thomas Watson - chairman of IBM - 1943
“donderdag 29 april 2010
Computers in the future may weigh no more than 1,5 tons”
Populair mechanics - 1947
“donderdag 29 april 2010
There is NO reason, anyone would want a
computer in their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977
“donderdag 29 april 2010
Wie is
Ruud?
donderdag 29 april 2010
Wie is
Richard?
donderdag 29 april 2010
Wie zijnjullie? ?
donderdag 29 april 2010
1 | Wat is geïntegreerde communicatiekracht?
2 | Wanneer zijn we tevreden?
3 | Middelenmix
4 | Meten is weten
5 | Maaltijd
6 | Zelf aan de slag
donderdag 29 april 2010
Interacteer, projecteer, reflecteer, participeer
Dit wordt geen
zendergestuurd verhaal
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
Onze online communicatie sluit goed aan bij wat we
offline doen”
Stelling
“donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
welHelemall nietReferendumkrant voor de gemeente Tilburg omtrent de Tilburgse mall
Eenmalige uitgave van de referendumcommissie gemeente Tilburg i .v.m. referendum Tilburgse mall - mei 2009
Inhoud
Helemall wel of helemall niet
Praktische informatieover referendum
Referendumwijzer helptom uw stem te bepalen
Mall moet uniek, vernieuwend en aanvullend zijn
Partijen nemen standpunt in
Online podiumvoor- en tegenstanders
Haalbaarheid mall tegen het licht gehouden
1
1
2
2
3
3
4
Wat is een referendum?Een referendum is een volksraadpleging. In een referendum mag de bevolking, in dit geval die van Tilburg, zich uitspreken over een kwestie die op de politieke agenda staat. Door het uitbrengen van een stem, op de gebruikelijke manier zoals dat ook gaat bij andere verkiezingen, spreken de inwoners van Tilburg zich in dit referendum uit over de komst van een mall in Tilburg. Moet deze er komen of niet?
Wordt de uitslag van het referendum overge-nomen?De meerderheid van de Tilburgse gemeen-teraad heeft afgesproken dat zij de uitslag van het referendum overneemt, ongeacht de opkomst bij het referendum. Als een meerderheid van de kiezers ‘nee’ stemt,
dan komt er geen mall. Als een meerder-heid voor ‘ja’ kiest, dan worden de plannen voor een mall in Tilburg verder ontwikkeld.
Wanneer is het referendum?Op 4 juni, tegelijk met de Europese Verkiezingen.
Wie mogen stemmen?Alle stemgerechtigde inwoners van Tilburg, Berkel-Enschot en Udenhout die stemgerechtigd zijn voor de gemeente-raadsverkiezingen.
Waar kan ik stemmen?Op elk willekeurig stembureau in Tilburg, Berkel-Enschot en Udenhout. U bent niet gebonden aan een door de gemeente
aangewezen stembureau, waardoor u kunt stemmen op het bureau dat u het beste uitkomt. Een lijst met stembureaus vindt u bij uw stempas of op www.helemall.nl.
Hoe kan ik stemmen?U ontvangt rond 16 mei een stempas. Deze neemt u op 4 juni mee naar het stembureau van uw keuze. Let op: zonder stempas kunt u niet stemmen! Let er ook op dat uw stempas onbeschadigd en volledig is.
Moet ik een identiteitsbewijs meenemen?Ja. Op het stembureau moet u naast uw stempas ook een geldig paspoort, rijbe-wijs, identiteitskaart of verblijfsdocument tonen.
Kan ik iemand machtigen om voor mij te stemmen?Ja. Als u zelf niet in de gelegendheid bent om te gaan stemmen, kan iemand anders uit Tilburg dat voor u doen. Diegene moet dan wel stemgerechtigd zijn en u moet samen met deze andere Tilburgse kiezer het volmachtbewijs op de achterzijde hebben ingevuld. Vergeet uw handteke-ning niet!
Hoe stem ik voor iemand die mij heeft gemach-tigd?U mag als gemachtigde voor uzelf en voor maximaal nog twee anderen stemmen. Deze stemmen moeten gelijktijdig met uw eigen stem worden uitgebracht.
Wat moet ik doen als ik mijn stempas niet ontvang?Dan kunt u contact opnemen met de sector Burger- en Ondernemerszaken (team Contactcenter) om een vervangende stempas
Praktische informatie over referendum
Stem op 4 juni
Helemallwel of helemallniet?De inwoners van Tilburg, Berkel-Enschot en Udenhout stemmen op 4 juni in een referendum over de komst van een mall in Tilburg, Stadsentree Noord. In deze volksraadpleging kunnen alle kiesgerechtigden laten weten of ze voor of tegen de komst van een mall zijn. Stemt de bevolking voor een mall, dan worden de plannen voor deze mall verder ontwikkeld. Stemt de bevolking tegen, dan zijn alle plannen voor de vestiging van een mall van de baan. In deze eenmalige uitgave leest u alles over het referendum en de mall. Ook de meningen van de Tilburgse fracties, evenals standpunten van andere voor- en tegenstanders komen aan bod.
Campagne voor het referendum
1
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
Slotdebat Tilburgse Mall
Dinsdag 2 juni, vanaf 19.30 uurMidi Theater
Bent u voor of tegen de vestiging van een mall in Tilburg aan de stadsentree Noord?
Of weet u het nog niet helemall? De referendumcommissie heet u van harte welkom bij het officiële slotdebat op 2 juni, vanaf 19.30 uur in het Midi Theater aan de
Heuvelring. Daar komen alle voors en tegens nog eens duidelijk voorbij en kunt u beslissen
wat u gaat stemmen. U hoeft niet bang te zijn voor een eindeloze rij sprekers, maar u kunt
rekenen op een levendig debat waarbij u uw keuze kunt bepalen.
www.helemall.nl
Slotdebat:Ik weet het nog
niet helemall
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
#1Wat is geïntegreerde communicatiekracht?
donderdag 29 april 2010
Strategisch kader
• Missie & visie• Marcomm doelstellingen• Doelgroep &
informatiebehoeften• Propositie & positionering• Sterktes & zwaktes• Ambities & dromen
Luisteren
• Wie zegt wat in welk domein?• Wat zeggen je stakeholders?• Hoe doen je concurrenten het?• Welke issues spelen er?• Gedrag en informatiebehoeften• Blinde vlek?
Kansen definiëren
• Waar zitten de communicatiehaakjes als je goed hebt geluisterd?
• Ambitie & focus• Bedreigingen & kansen
Doelstellingen & doelgroep
• Analyseer bestaande groepen in verschillende kanalen
• Kwantitatief en kwalitatief interessant genoeg?
Uitvoeren
• Communicatie- en/of Interactiekalender
• Middelenmatrix
Meten & evalueren
• Kwantitatief en kwalitatief (feiten en sentimenten)
• Toetsen en daar waar nodig bijsturen
Online communicatie-
strategie
Uitstapmoment
• Capaciteit?• Expertise?• Interne cultuur?• Structuur?• Draagvlak?• Borging?
donderdag 29 april 2010
.
. .
Stap 3: STRATEGIE BEPALEN .
Stap 2: KRACHTENVELD ANALYSERENStap 1: ONDERWERPEN IDENTIFICEREN
Stap 4 IMPLEMENTEREN
Stap 5: METEN EN EVALUEREN, UITBOUWEN RELATIES
Een cyclisch proces
donderdag 29 april 2010
Tools om te luisteren
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
Stelling
“ Bereik is belangrijker dan
activatie”
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
#2Wanneer zijnwe tevreden?
donderdag 29 april 2010
slimmedoelstellingen
Definieer
donderdag 29 april 2010
“Wat zijn dan slimme
doelstellingen?”
• Traffic?• Sales?• Leads?• Zichtbaarheid?• Rumour around the brand / issue? • Public relations?• Customer engagement?
donderdag 29 april 2010
Onze online communicatiemiddelen
sluiten goed aan bij onze doelstellingen”
Stelling
“donderdag 29 april 2010
#3Middelenmix
donderdag 29 april 2010
Online middelenmatrixOnline instrument Branding Traffic Sales LoyaliteitAdvertorial ++ + ++ +
Affiliate marketing + ++ +++ +
Banners & buttons +++ + + +
Blogs +++ ++ + +++
E-mail advertising + + + +
E-mail marketing ++ ++ +++ +++
Games +++ + + ++
Linkbuilding + +++ + +
Messenger ++ + + ++
Online video +++ + ++ +
RSS + ++ + +++
Sampling +++ + +++ ++
Search Enginge Marketing ++ +++ +++ +
Sponsoring +++ + + ++
Tekstlinks + +++ ++ +
Viral Marketing +++ ++ + ++
Social media - dialoog +++ ++ + +++
Social media - advertising +++ ++ + ++
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
We kunnen tegenwoordig niet meer spreken over
De Doelgroep”
Stelling
“donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
Wij meten onze communicatie-inspanningen”
Stelling
“donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
#4Meten is weten
donderdag 29 april 2010
Tools om te luisteren
donderdag 29 april 2010
JIJ!
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
Van
aandachtig
luisteren
donderdag 29 april 2010
...naar beheersbaar interacteren
donderdag 29 april 2010
57
donderdag 29 april 2010
58
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
donderdag 29 april 2010
Eindig ik met een blik in de toekomst
donderdag 29 april 2010
Eindig ik met een blik in de toekomst
donderdag 29 april 2010
#5Maaltijd
donderdag 29 april 2010
#6Zelf aan de slag
donderdag 29 april 2010
Inspireer elkaar!Kennisdeling in groepjes van 4:• Schrijf je naam, bedrijfsnaam en communicatie- vraag op.
• 10 minuten discussie in de groep.• 5 minuten plenaire presentatie.• Wisselen.
donderdag 29 april 2010
Website: http://www.bexonlinestrategie.nl/
LinkedIn profielen:•Ruud Kessels•Richard Zuidgeest
LinkedIn groep: “http://tinyurl.com/bextoschool”
Twitter:•http://www.twitter.com/RuudKessels•http://twitter.com/richardzuid
De conversatie gaat voort!
donderdag 29 april 2010
THE ENDand the
beginningdonderdag 29 april 2010
