ROYAL RESORTS®NUESTRA HISTORIA

En 1974 los fundadores de The Royal Resorts decidieron: "Para construir una casa de vacaciones que ellos mismos les gustaría poseer y vender de una manera que ellos mismos quisieran ser vendido." La empresa comenzó en esta premisa, en 1974 y todavía se guía por hoy. Ahora, con más de 60.000 miembros, The Royal Resorts han sido uno de los centros turísticos de mayor audiencia en el mundo desde 1975 Nuestras estaciones han recibido el codiciado Clasificación de Cinco Estrellas de Interval International cada año desde 1983, cuando la calificación se estableció por primera vez. 2013

INFORMACIÓN GENERAL

Royal Resorts ha vendido cerca de 100,000 membrecías a los residentes de 51 países en sus centros turísticos de Cancún y la Riviera Maya, y las encuestas independientes reportar una tasa de satisfacción de los miembros del 97 por ciento, una de las más altas calificaciones recibidas en la industria de la propiedad vacacional en todo el mundo.

Todos los Royal Resorts son propiedades frente al mar que ofrecen alojamiento en instalaciones amplias y totalmente equipadas unidades de dos dormitorios, y cinco estrellas que van desde piscinas, pistas de tenis, deportes acuáticos, un programa de actividades para niños y adultos, y un spa y gimnasio para los restaurantes, bares, tiendas de conveniencia, los viajes y los mostradores de alquiler de coches. Operado como clubes privados con seguridad 24 horas y servicio de limpieza diario, son la perfecta escapada familiar; de hecho, muchos miembros les llaman su hogar lejos de casa.

MIS

IONCrear productos y

servicios de propiedad vacacional para viajeros mundiales que brindan experiencias excepcionales de vacaciones en desarrollos y mantener el más alto nivel de satisfacción en la industria.

VISI

ONSer la empresa

mexicana líder en los mercados de propiedad vacacional, fraccional y residencial de lujo ofreciendo todos los servicios y amenidades de cinco estrellas.

INTEGRIDAD

• Siempre tratamos de hacer lo correcto

• La honestidad y veracidad están presentes en nuestras acciones

• Nuestros valores y principios guían nuestras acciones

• Respetamos la ley

• Testimonio: ”La clave es la honestidad de la Gerencia en su trato con la gente.” Daniel O., The Royal Caribbean®.

CONFIANZA

• Transparencia y acceso a la información en nuestra relación con socios, empleados y

• proveedores.• Trato justo y

equitativo para socios, empleados y proveedores

• Fuertes cimientos de confianza a raíz del firme compromiso con nuestros valores y principios.

• Credibilidad establecida con una trayectoria de más de 30 años de excelencia.

RESPONSABILIDAD

• Somos responsables por todas nuestras acciones

• Cuidamos los activos de la empresa como si fueran los nuestros

• Con nuestro comportamiento debemos pensar en el éxito de la

• compañía a largo plazo

RESPETO

• Atendemos a nuestros clientes y empleados como nos gustaría ser

• atendidos• Reconocemos el

valor que cada empleado aporta a la compañía

• Respetamos la igualdad de oportunidades y buscamos diversidad

• cultural en todos los aspectos de nuestro negocio.

LOS VALORES

- EL CLIENTE ES SIEMPRE PRIMERO- SER LOS MEJORES EN LO QUE HACEMOS- LA MÁS ALTA CALIDAD ES NUESTRO COMPROMISO- Testimonio: ”La organización entera busca la excelencia y ésta es una actitud que prevalece desde la Gerencia y la Recepción hasta los jardineros y el personal de mantenimiento que no tienen tanto contacto con los clientes. Royal Resorts® es una compañía de calidad y ofrecen un producto de calidad”. David H., The Royal Cancun® y The Royal Islander®- BUSCAR LA INNOVACIÓN EN PROGRAMAS PARA LOS - CLIENTES- NOS PREOCUPAMOS POR LAS PERSONAS

- NUESTROS EMPLEADOS SON NUESTRO ACTIVO MÁS IMPORTANTETestimonio: ”Estoy tan orgullosa de trabajar en una compañía tan magnífica en donde todas mis experiencias han sido positivas y he aprendido mucho de las personas que me rodean." Mirna Pech, Ama de Llaves Ejecutiva, 31 años con Royal Resorts®- LÍDER EN CAPACITACIÓN PARA EMPLEADOS

- SOMOS UNA COMPAÑÍA SOCIALMENTE RESPONSABLE

PRIN

CIPI

OS

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En las empresas que operan bajo la marca Royal Resorts®, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Esta política  establece las bases acerca de la manera en que se procesarán cualquier dato personal que tengamos o que usted nos proporcione. Lea la siguiente información con detenimiento para entender el tratamiento que se le da a la información que nos proporciona tanto de manera personal como cuando utiliza nuestros servicios en los sitios web que funcionan bajo la marca Royal Resorts®.

PREMIOS La compañía ha recibido numerosos galardones, incluyendo el

codiciado premio Five Star, otorgado por Interval International (www.intervalworld.com)

En el nuevo Programa de Reconocimiento Resort Internacional Intervalo introducido en 2008, los Royal Resorts se clasifican como Premier Resorts, la más alta distinción, sólo concedido a las propiedades que ofrecen una experiencia vacacional excepcional y el estado de los servicios de última generación.

Otros premios de Interval International alcanzados por la compañía incluyen el Premio Superior Servicios dado que recurre a la gestión en reconocimiento de la labor del personal en la prestación de servicio que supere las expectativas de los huéspedes, y el Club del Presidente, un honor otorgado a las principales empresas en el campo de la marketing y ventas para su contribución a las nuevas inscripciones miembros con Interval International.

Por otra parte, Royal Resorts es el destinatario del Premio Corona de Oro por Resorts Condominium International.

ESTRATEGIA DE SERVICIO

UBICACIÓN Dirección: BLVD. Kukulcan KM 13.5 No. 32 Sección

A Segunda Etapa, Zona Hotelera Cancun, Q.Roo, 77500 CancúnTel: 52 998 881 0100Correo electrónicoinfo@royalresorts.comSitio web http://www.royalresorts.com