Design meets Business 2014 Focus on Retail

Consumenten Trends voor 2015

drs. Cindy van Cauter Directeur Quotus Shopper Insights

The future consumer

Not too much BLOKKEREN

Information NAVIGEREN

InteractCOCREËREN

Tailored content

PERSONA-LISEREN

“So that it is more of us than it is of you”

4 MEGA TRENDS FOR RETAIL

• PERSONALISATIE

• COCREATIE

• NAVIGATIE

• SHOPPING EXPERIENCE

1. PERSONALISATIE

WHAT’S IN IT FOR ME?

2. COCREATIE

• Betrokkenheid

• Loyaliteit

LOOKLISTEN LEARNLEVEL

COCREATIE

3. NAVIGATIE

NAVIGATIE

DE HYBRIDE CONSUMENT

De hybride consument kiest voor

lagere prijzen met behoud van kwaliteit, of gaat voor de

duurdere, luxere

producten.

4. SHOPPING EXPERIENCE

ONLINE DIENT ALS SUPPORTVOOR HET OFFLINE WINKELEN

NIEUWE VORM VAN BELEVING

GAMIFICATION

BY ICON PLATFORMS

BLURRING – GRENZEN VERVAGEN

ONLINE EN OFFLINE

FOOD EN NON FOOD

Beleving =RELEVANCE & EXCITEMENT

Gevoel, sentiment

2015:

Creëer offline belevingen die online niet te ervaren zijn.

Bedankt!

Cindy@quotus.nlwww.quotus.nl

@quotusresearch