In-Store Ordering Uygulamaları

OMNI CHANNEL MEETUPS

Instore Orderng Uygulamalar

Caner ISTIPostve A Dgtal ApproachCO-Founder

StrategyDesgnDevelopmentExperence

Omn Commerce PlatformsUX & UI DesgnServce Desgn

E-Commerce & ERP System CMS & Web Ste DevelopmentWeb Applcaton Development Moble Applcaton DMoble Applcaton Development

12Postve s founded n 2005

Mult-platform UI & UX desgn & development agency Mult Platform E-Commerce Soluton Provder

Some of Our Brands

Omni Channel Nedir?

Tm Kanallarda Mterye Ayn Deneym Sunmak

cross channel beng done well


Instore Orderng UygulamalarOMNI CHANNEL MEETUPS

Sngle Channel

Mter sadece tek tp kanaldan hzmet alr.

Mter ayr ayr alan markadan bamsz farkl sat noktalarn grr.

Kanallar farkl fonksyonelte ve operasyonlarla grr

Mter farkl kanallardan da olsa ayn marka le karlar.

Her kanal ayn mtery tanr ancak yne de farkl fonksyonelte ve operasyonla grr.

Mter br kanal deneym del br marka deneym yaar.

Tm kanallar markann deneymn yaatr, benzer operasyonlar ve fonksyonelte le ayn eklde grr.

Omn ChannelMult Channel Cross Channel1995 2014+2008 2011

Omni Channela Gelene Kadar



akll telefonda balyor desktopta devam edyor tablette devam edyor65% 61% 4%

desktopta balyor

akll telefonda devam edyor

tablette devam edyor25%

19%5%

tablettebalyor desktopta devam edyor11% 10%

Tketcler karar aamasnda oklu kanallardan yol alyorlarKesntsz kullanc deneym dnm oranlarnda etkl olacaktr

Mterinin Yolculuu oklu Kanall



Stok Sorgulama & En Yakn Maazaya Ynlendrme

Clck & Collect In Store Orderng& TouchDesks

Offlne Operasyonlar

Maazadan, webden veya moblden ncelenen rnler n fzksel stok sorgulama & en yakn stoa ynlendrme & rezerve etme

Maazadan onlne sat

Koskta sepet oluturupmaazadan kasadan deme

Farkl teslmat seenekler le spar Maazadan teslm alma Adreseteslm seenekler

WWeb & Maaza mters olan kye (ksnden de gr yapm) zel kampanyalar yapablme

Web Stesnde gezdn rnlere gre o anda omaazadak kampanyal rnler greblme

web stesnde oluturduunspar maazadan teslm alma

web stesnde oluturduun sepete maazada devam etme

rn ynlendrme lokasyonlarn grme (reyon - raf)

OlmOlmayan rnler n muadl nerme ve ynlendrme

Selen rn le brlteke maazada rn nerme

Webden Ald rn maazadan detrme / ade etme

yelk olmadan maazadan barkod le sepet kaydetme ve mal attrma

Webdek ve Offlnedak davranlara gre pazarlama otomasyonlar planlama

Omni Channel Senaryolar



Ortak rn Katalou

Kanallardaki teknolojileri merge etmek ve verileri tekilletirmek tm i yap ekillerini, sreleri ele almak gerekiyor

Ortak Mteri Datas

Ortak Kampanya Motoru ve Kurgusu

Ortak Mteri likileri Sreleri

Kullanclar

Merkez Data

& D Ver Kaynaklar

Offlne Kanallar &Maazalar

Onlne Kanallar

Omni Channel & Tekonoloji



Trkyedek e-tcaret tketclernn yzde 53 satn alm srecnn herhang br annda brden fazla sat kanaln kullanyor.

53%Brden fazla kanal Kullanyor

Daha fazla harcama yaplyor

Daha fazla yaam boyu harcama deer

mter yaam harcama boyu deer : br mter le gelecek tm lk boyunca tahmn edlen net kar

Omn-channel kullanclarn, onlne mterlere gre lem bana yzde 93; sadece fzksel maazalardan hzmet alan mterlere greyse yzde 208 daha ok harcama yaptn gsteryor.

208%

Bu tketcler %30 daha yksek br mter yaam boyu harcama deerne sahp.

30%

Omni Channel statistikleri



%66s se maazaya ade seene sunulursa onlne satn alma yapablecen sylyor

66%Maazaya ade Seenen styor

Maazadan Teslm Seenen styor

Tketcler %44 maadan teslm seene sunulduunda satn alma olaslklarnn daha fazla olduunu belrtyor.

44%

Omni Channel statistikleri



Bir Omni Channel Senaryosu OlarakInstore Ordering

Instore Ordering



Bir Omni Channel Senaryosu OlarakInstore Ordering

Mterilerin alverii maaza iinde dijital kanallar ile tamamlamas.



ne kan Avantajlar

Maazada olmayan rnler satablmek

Dk metrekare htyac le personel ve stok & lojstk malyetlern azaltmak

Maazadan teslm sparlerde sfr sevkyat malyet

Mter memnunyetn artrmak



nemli Noktalarrn Bilgileri & Filtreler

E-Tcaret Sstes VerlerMobl App ServslerERP Urun Servsler

rn Blgler Entegrasyonu

ERP & MerkezData

Dahl CMS



nemli NoktalarSipari Sreci Servis Tasarm

EVE GELSNBU MAAZADAN ALBu Ekrandan de Sra Bekleme

Ekrandan de, 3 Gn inde Evine Gnderelim

MAAZADAN TESLM24 Saat erisinde Maazaya Getirelim




EVE GELSNEkrandan de, 3 Gn inde Evine Gnderelim

TouchDeskden rnler sepete atlr

Mter Kred kart le ekran zernden demesn yapar

E-tcaret stesnde yen br spar

olarak kayt edlr ve lem grr

rnler E-tcaret srecnde herhang br spar gb kargoya verlr




MAAZADAN TESLM24 Saat erisinde stediiniz Maazaya Getirelim



Spar blgs ERP & Depo Sstemne Aktarlr. rnler Depolardan

Maazalara Sevk Edlecek Rnglere Dahl Edlr

Peryodk olarak maazalara mal sevkyat yaplrken bu rnlerde maazalara sevk

edlr

Spar Mter spar verrken set maazadan rrnlern gelr alr. Ona gnderlen onay kodu veya qr kodu le kmln

ononaylar

SMSe-postapush




BU MAAZADAN ALSELF CHECK-OUTBu Ekrandan de Sra Bekleme



Kullancya spar hazr olduunda

SMS le blglendrlece letlr ve beklemes stenr. Bu srada spar o anda maamaaza nde hazrlanr

Spar hazrladnda mterye SMS le blg verlr ve mternn rnlern Self Check-out

Kasasndan almas Kasasndan almas stenr

SMSe-postapush



nemli NoktalarFiziksel Pos ile deme

Eve teslm selen rnler e-tcaret operasyonu le eve

teslm


Spar tamamlandnda zernde barcode olan br spar

zet prnt out alnr

Prntouttak barcode kasada okutularak kasa sstemne arlr

Kasada oluan spar mmkn olan tm deme yntemler le deneblr

Maazata teslm selen rnler maazalar aras

sevkyat operasyonu le maazadan teslm

Askda SipariOluturulurAskda SipariOluturulur



nemli NoktalarFiziksel Pos ile deme

Bu srete siparii ve kullancy kasada tanyabilmek iin ek donanmlara ihtiya var

Termal PrinterBarkod okuyucu

QR Barkod okuyucu

veya



nemli NoktalarTasarm & Kullanc Deneyimi

CANLI DEMO VIDEO

look & feel

Touching Experience & Layout Design & Interaction Design



Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Pinch Zoom



Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Dokunmatik Klavye

Mas

.?123 .?123

Z X C v B N M !,?.

S D F H KG J L Search

Q W E R Y IT U O P

Z

AAAA



Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Swipe Reader

gvenli de

mm yy

Kart No

Son Kullanma Tarihi CVV (?)



7 FOR ALL MANKIND

DETAYLI BLG

725.00 TL

YEN

GMLEK725.00 TL

Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri LookBook



Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri LookBook



Tasarm & Kullanc DeneyimiIpad Menu & Hzl Sipari



Donanm TercihleriCapacitive vs Resistive

Capacitive

Dorudan Grntnn Olutuu Ekrana Dokunlur. Bu sayade tkladnz yerle grntnn coordiat ayndr

Optik Sorun Yok

Yksek Dokunmatik Deneyim

Mekan

Pahal

Dokunduun Ekrann zerinde bir cam daha var. Onun iin zellikle kelerde tklanlan yerle tasarm farkllk gsterebiliyor

Optik SorunVar

Dk Dokunmatik Deneyim

/ D Mekan

Daha Ucuz

Resistivevs



42+ 22 - 32 Tablet

Donanm Tercihleri42 vs 32 vs Tablet



Kullanc Deneyimi Artrma Yntemleri Yatay vs Dikey

VS




Karlatrma Yapmak n Daha Uygun

32 ve Daha Byk Ekranlar n

TeknolojModa & GymAyakkab




Dkey grseller olduunda

32 ve daha kk ve tabletlerde

Moda & GymAyakkab



Omni Channel & Marketing Web & Mobil & Instore

DIESEL GMLEKRENK : KIRMIZIDIESEL GMLEKBEDEN : SRENK : KIRMIZI

BU MAAZADA NDRML

720,99 TL850,00 TL


BU MAAZADA 2 ADET VAR

250,00 TL

12.05.2015

Desktopdan nceledklernz


BU MAAZADA KALMAMI

850,00 TL


BU MAAZADA NDRML

720,99 TL850,00 TL

11.05.2015

10.05.2015

Mobl Chazlarnzdan nceledklernz

Webde / moblde bakt, sepetnde brakt rne maazaya geld anda & ekran banda ndrm yapma

Eve gelsn sparnde ndrm yapma

Webde belrl br tutarda spar olan kullancya annda kampanya yapma

WWebde / Moblde gezd rnlere gre o lokasyona zel rn nerme

Omn channeln marketng n en byk getrs mtery her noktada takp edeblme



Omni Channel & Marketing Lokasyon & Maaza zelletirmeleri

stinye

139,99 TLNike Mavi Mont

149,99 TL

139,99 TL

Nike Mavi Mont

Nike Yeil Mont

Kartal

Maazaya zel fiyat dzenleme

Maazaya zel rn Gsterme / Gstermeme




Webde ve Mobilde yaratlan favori listelerini maaza iinde print out almak

Maaza kampanyanlarn liste olarak print out almak

Nike Mavi Tshirt 1.Reyon#7212435Nike Mavi Tshirt

Nike Deri anta son 2 rn#7212435Nike Deri anta

Favori Listem16.06.2015Favori Listem

94,98

35,99

85,99

Toplam



BU MAAZADA KALMAMI EN YAKIN MAAZAYA BAK

XS S M L XL XXL

BEDEN

Omni Channel & Marketing Stok Sorgulama & Ynlendirme

E-ticaret hesabndaki sepet & favori rnlerin hangilerinin bu maazada stokta olup olmadn grme

1 Olmayan rn iin en yakn maazaya ynlendirme

2 Olmayan rn iin daha iyi bir rn nerme

3

MASLAK MAAZASI 2 ADET VAR

BEKTA MAAZASI 5 ADET VAR

GAYRETTEPE MAAZASI 5 ADET VAR

MASLAK MAAZASINN CAD. 41/2 GMSUYU BEYOLU STANBULTELEFON0212 251 77 03




Yarm kalan Web / Mobl Spare devam edeblme

Maazada koskta stok sorgulad rn webdek hesabna favor olarak ekleme

Webdek puanlar le koskta ndrml deme

Omn channeln marketng n en byk getrs mtery her noktada takp edeblme

Qr Kod le Hesaba Logn Olunur



Kullanm rnekleriDigital Signage

Kiosk ayn zamanda bir reklam mecras olarak kullanlabilir ve pazarlanabilir

Reklam Mecras

Ayrca Yazlm Maliyeti Olmaz

Merkezden Ynetim mkan

Digital signage zmleri iin ayrca yazlm ve yonetim maliyetiniz olmaz

Merkezden her bir lokasyon iin ayr ayr ynetilebilir




Polo Tshirt

Antalya

19,90

Maazaya ve Maazann lokasyonuna gre ayr ayr reklamlar yaynlanabilir

Lokasyon & Durum zelletirme

Antalya Maazasnda T-Shirt Reklam Yaparken




Polo Tshirt

Antalya

19,90Kolej Mont

Antalya

59,90

Maazaya ve Maazann lokasyonuna gre ayr ayr reklamlar yaynlanabilir

Lokasyon & Durum zelletirme

Antalya Maazasnda T-Shirt Reklam Yaparken

stanbul Maazasnda Mont Reklam Yaynlanabilir



Complete Journey

Omni Channel Complete Customer Journey



Projenin GeleceiFace Detection & Mteri Tanmlama

Future of InStore



BETA

Zyaretlern web stesndek hareketler baarl dnm le karlatrlarak zyaretnn o andak satn alma potansyel hesaplanr. Zyaretnn her hareket n bu potansyel real tme olarak tekrar hesaplanr. Behavstc API le ulalan sonular le belrl % zerndek kullanclara otomatk pazarlama aksyonlar tetkleneblr.

Gerek Zamanl Satn Alma Potansyel Skorulkelhood to buy & lfetme value

%aKullancnn davranlar tm kullanclarn davranlar le modellenen statstksel model zernden deerlendrlr ve onun n en uygun br sonrak rnler belrlenr.

Next Best Product

Projenin GeleceiPredictive Marketing




Instore Orderng Uygulamalar

Teekkrler

Caner ISTIPostve A Dgtal ApproachCO-Founder

@canerst

@postve_socal

/n/canerst

/company/ce-postve

/postve-a-dgtal-approach

kapak02-omni-nedir03-senaryolar03-tarihce04-path05-teknoloji02-stat102-stat206-instore-cover07-instore-tanim08-instore-avantaj09-servis-tasarim-urun10-servis-tasarim-satis110-servis-tasarim-satis210-servis-tasarim-satis310-servis-tasarim-satis410-servis-tasarim-satis510-servis-tasarim-satis611-tasarim-111-tasarim-2-pinch11-tasarim-3-klavye11-tasarim-4-swipe11-tasarim-5-lookbook111-tasarim-6-lookbook211-tasarim-kahve-dunyasi12-cihaz112-cihaz212-cihaz312-cihaz412-cihaz514-marketing-114-marketing-214-marketing-magazacilik14-marketing-stok14-marketing-web-mobil15-digitalsignage115-digitalsignage215-digitalsignage316-complete-journey16-futureBlank PageBlank PageBlank Page

Retail

In-Store Ordering Uygulamaları